一、飼主人格特質與度假旅館需求之關係
從消費行為的角度可知,人格特質是指個人對環境刺激的恆常反應,常被視 為一個人的喜好、動機、習慣等因素交互作用下的結果 (Allport, 1961; Costa &
McCrae, 1989; Eysenck, 1994)。消費者在購買商品時,除了根據其動機去從事購 買活動,其人格特質也是影響的重要因素。Foxall et al. (2004) 推測消費者之人 格特質,包含個人特有的獨特觀點、特殊習慣以及對事件之對應行為的模式,最 終將會對選擇產品時有所影響。
白純菁(2008)探討人格特質對科技產品多元專業屬性及廣告溝通效果之影 響,結果顯示,人格特質對科技產品多元專業屬性呈現顯著性影響,且不同人格 特質對於產品多元專業屬性之構面會產生不同之偏好。
Haugtvedt, Petty and Cacioppo (1992) 透過檢視個人認知需求程度對產品廣 告的態度,藉此探討人格特質對消費者行為的影響。結果顯示高認知需求的人作 購買決策時,會搜尋大量的資訊,並仔細評估產品屬性,以做出整體判斷。由此 可見,人格特質的確會影響其消費行為。
Ridgway, Kukarkinney, Monroe, and Chamberlin (2008) 研究發現,當寵物飼 主有過度購買 (excessive buying) 之消費傾向時,對其寵物之用品亦有過度購買
傾向。該研究先以焦點團體訪談九位在寵物身上花費龐大之飼主,發現該團體成 員特質為:將寵物視為自己的小孩、對寵物出手十分大方、具有過度購買傾向。
之後再以問卷調查法針對消費者之過度購買行為及寵物相關花費等問題加以研 究。研究結果顯示,過度購買傾向消費者比起一般消費者更願意花錢在其寵物身 上,且在寵物食品以外之用品花費亦較一般消費者高。其他研究亦指出,過度購 買傾向與人格特質有關,對於自身控制能力較低、個性較衝動及低自尊的人愈容 易產生過度購買傾向 (Baumeister, 2002; Youn & Faber, 2000),由此可見飼主之人 格特質會影響其寵物消費行為。
根據上述文獻探討顯示,消費者的人格特質會影響其消費行為,因此本研究 進一步假設如下:
H4:寵物飼主之人格特質會影響其度假旅館需求
二、飼主生活型態與度假旅館需求之關係
Berman and Evans (1982) 提出生活型態是影響消費者決策的主要變數。
Engel et al. (1995) 亦認為,生活型態是一種系統性的觀念,應由文化、資源、法 律及價值觀等力量所造成,進而影響消費者的行為。由此可見,生活型態對於消 費者的購買行為具有極大之影響。
根據 Kamakura and Novak (1992) 研究結果發現,當消費者生活型態中偏向 成就與自我導向動機者,為了展現個人成就與獲取他人的認同及讚賞,會傾向購 買具有成功指標的商品,因此對於炫耀性之商品需求愈高。Fraj and Martinez (2006) 研究探討消費者生活型態對環保消費行為的影響,結果顯示願意接受挑 戰及自我實現的族群具有較高之環保意識,也較願意參與愛護環境的活動。
Kamakura and Novak (1992) 研究中亦提及生活型態為享受生活者會選擇參與有 趣的、感官享受的、冒險的、社交的及自我滿足的活動,亦即此類型的人對於具 感官刺激的商品或服務有較高的需求。
于健與康代育(2007)研究渡假生活型態對旅遊刊物選擇的影響,將生活型
態分為七個因素及四個集群,結果顯示不同生活型態的消費者其在產品的評估準 則上具有差異性,「都會雅痞型」最重視內容質感因素,「同儕隨意型」最不重 視優惠便利因素,「悠閒家庭型」最重視媒體宣傳因素,「年輕活力型」最重視 優惠便利因素。在消費者行為方面,不同生活型態的消費者其購買旅遊刊物的行 為也不相同。
黃智彥、李青松與洪毓穗(2011)研究顯示,個人生活型態與葡萄酒消費者 購買行為有關,並將不同型態之消費者分為流行嘗鮮族群、務實依賴族群、自我 成長族群、精打細算族群等四個群組。研究內容透過因素分析歸納出品牌印象、
包裝設計、服務水準、風味口感、產品價格等五個與葡萄酒產品屬性相關之因素 構面。分析調查結果顯示生活型態對於葡萄酒產品屬性的「服務水準」構面達顯 著差異,尤以精打細算族群對於品質服務重視程度最高。
施瑞峰、鄭健雄與陳元陽(2004)研究臺灣熱門旅遊地渡假飯店顧客消費行 為,發現不同生活型態消費者,選擇旅遊目的地會有差異,生活型態為享受生活 型和周末渡假型比較喜歡到墾丁旅遊,而社交聯誼型則較喜歡到知本地區旅遊。
鄭健雄與劉孟奇(2001)研究遊客度假生活型態與休閒消費行為發現不同生 活型態的遊客(家庭旅遊者、周末旅遊者、遠離現實者、享受生活者及社交聯誼 者)有明顯的旅遊消費行為差異,其中享受生活類型之消費者在旅遊消費次數與 花費上皆明顯不同於其他類型的生活型態。
Wahlers and Etzel (1985) 探討生活型態對度假偏好的影響,當生活型態為喜 好追求刺激者,消費者度假偏好喜歡獨特的、有冒險性的旅遊假期;當生活型態 為不喜歡追求刺激者,消費者度假偏好則較喜歡熟悉且有事先規畫的旅遊假期。
根據上述文獻探討顯示,消費者的生活型態會影響其消費行為,因此本研究 進一步假設如下:
H5:寵物飼主之生活型態會影響其度假旅館需求