結論

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第六章 結論與建議

隨著國軍新一代武器裝備的加入，為滿足專業化與職能化需求，國軍需 要長役期與高科技專長的兵力來從事操作與維護的任務。但隨著兵役政策不 斷變革，役期逐年縮減，現行兵源已漸漸無法負荷戰備、演訓及管理上的工 作需求。因此如何透過有效的人才招募策略，獲得穩定的兵源以及相當的兵 源素質，是施行募兵制成功與否的關鍵。

本研究係引用消費者決策理論，以國軍九十四年度第一至第三梯次所招 募專業志願士兵暨儲備士官之從軍決策行為進行相關量化研究，個別針對其 從軍動機、資訊來源管道以及事後滿意度進行探討，主要目的在於探討受測 士兵選擇職業軍人的關鍵成功因素，並提出有效建議，藉以提升招募的成效。

本章根據研究目的與研究問題，配合第四章資料統計分析結果歸納整合，將 所做之檢定結果加以彙整與討論結果，並提出建議，以提供改善方法，作為 相關單位參考依據。

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從上述數據可以發現如下：

一、受測士兵之個人學歷普遍為高中職學歷，顯示所招募之志願士兵可以勝 任基本之專業需求。

二、受測士兵之家長職業主要集中於工、商及自由業，符合社會上的職業分 布比例。

三、受測士兵之家庭收入，在6 萬元以下佔了 77%，表示志願役軍職的薪資 對於家庭收入有很大的幫助。

四、受測士兵多為已在營的士兵，佔受訪人數將近百分之六十，顯示集中招 募宣導之成效較高。

五、受測士兵家中以未曾經從事(或現職)志願役軍職人數佔 86%為最多，而 且家中曾經從事軍職人數與受測士兵的樣本數呈反向變動，顯示家人具 有志願役從軍經驗之受測者較無意願加入志願役士兵。

6.1.2 投效軍旅因素

一、關鍵成功因素之重要性：

所萃取出之關鍵成功因素，依重要性依序為「薪資待遇保障」、「多 媒體招募訊息」、「家庭經濟壓力」、「興趣結合與自我理想實現」、

「家庭與親友影響」以及「部隊幹部影響力」。

(一)薪資待遇保障為最主要之關鍵成功因素

就業市場與整個社會的環境、經濟與文化息息相關。以當前教 育制度而言，高學歷已經蔚為趨勢，由於就業市場求才情形不像以 往活絡，因此相對提高了求職者的學歷門檻，學歷不高者欲求得一 收入穩定之工作實屬不易，加上經濟景氣持續低迷，屆齡青年在面 對服役、升學失利以及就業等多重壓力下，擁有就業、服役一次完 成以及自選服役地區特性的志願役士兵便成為青少年就業或升學的 主要選擇，所以在從軍有固定薪餉、可以減輕家裡負擔等經濟誘因 下，「薪資待遇保障」就成為受測士兵首要考量的關鍵成功因素。

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這部份的研究發現(投考志願役士兵是為了滿足個人基礎需求)，與劉 爾榮【29】及王昌杰【1】等研究結論相吻合。相對於「興趣結合與 自我理想實現」的青少年個人自我期許因素，已不是其投考的主要 考量。

(二)招募訊息來源之影響：

整體而言，青少年及高中職學生獲得有關志願役士兵的資訊愈 多，對其投考因素的認知就愈明確，影響其投考志願役士兵的意願也 愈高。在「多媒體招募訊息」的影響重視程度上，招生海報、手冊簡 章所提供的招募訊息，位居第一位，其次是電視、電台所提供的招募 資訊以及校園說明會，相對運用電子看板、燈箱、車體廣告提供的招 募資訊，則效能較低。所以招募單位所提供之海報、手冊簡章中，其 詳盡的志願役士兵招募訊息影響力最大，成效也最明顯。而國軍的招 募策略及廣告行銷策略應將軍人的形象與定位重新詮釋，加以強調軍 人全方位的生涯發展策略，才能有效吸引有志青年加入國軍的行列。

(三)重要他人之影響：

在投效軍旅因素他人影響的部份，按重要性高低前三位分別依序 為父母、兄弟姐妹以及招募人員。顯示家人在選擇志願役士兵的過 程中佔有舉足輕重之地位，因為受測者為慎重其事往往會轉為詢問 與自己關係較為密切之成員，以強化做決策的信心並降低猜測的風 險。值得注意的是，受測者將招募人員的影響力排到第三順位，顯 見招募人員的宣教與說明對受測者而言著實扮演者一個重要的管 道，畢竟受測士兵多屬在營服役士兵身份，在部隊中獲得招募人員 提供資訊或意見是最為直接，因此招募人員表達與溝通能力好壞會 直接影響招募活動的成效。此部份結果與劉爾榮【29】的研究結果 相符合。

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二、不同人口特性在投效軍旅因素各構面下的影響 (一)「薪資待遇保障」

1.居住於東部與外(離)島的受訪者其重視程度低於居住於其他地區 (北部、中部與南部)的受訪者。

2.個人學歷為大學以上的受訪者其重視程度高於個人學歷為高中、

職的受訪者。

(二)「興趣結合與自我理想實現」

個人學歷為高中、職的受訪者其重視程度高於個人學歷為專 科、大學以上的受訪者。

(三)「部隊幹部影響力」

報考時身分為在營服役常備兵的受訪者其重視程度高於報考時 身分為未役社會青年的受訪者。

(四)「家庭經濟壓力」

家庭每月平均收入為 3 萬元以下的受訪者其重視程度高於家庭 每月平均收入為15 萬元以上的受訪者。

(五)「家庭與親友影響」

受測者監護人職業為農業的受訪者其重視程度高於監護人職業 為自由業的受訪者。

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6.1.3 投效軍旅滿意度

一、在投效軍旅後滿意度方面，可以發現受訪者皆不甚滿意。研判這是因為 受訪的志願役士兵訓練未滿一年，對部隊專業訓練還不了解的情況下，

容易產生認知之差異；建議宜持續對其服役期的第1 年、2 年、3 年之滿 意度進行觀察，或者等到服役期滿後，觀察其決定留營人數比例，較能 夠反映出其真實的滿意度。

二、不同人口特性在投效軍旅滿意度各問項下的影響 (一)「受訓課程安排是否符合部隊工作現況」

居住地為北部的受測士兵其滿意程度低於居住地為南部的受測 士兵。原因可能是因為訓練區分為基礎、專長訓練兩部分，且部分 為通識課程，相對其專業課程較少，新進人員並不了解，故宜適度 宣導說明，並修訂相關課程時數。

(二)「你認為軍中提供的生涯規劃是否滿意」

報考時身分為在營服役常備兵的受訪者其滿意程度高於報考時 身分為後備役士兵的受訪者。原因可能是因為在營服役常備兵服役 時間較短，富有理想，所以容易滿足；而後備役士兵已了解軍中之 運作，所以會要求更多之權益。