綜合討論

本節茲以本研究之量化資料所得之研究結果，分別就輔助科技服務之輔助科技服 務提供者、專業內涵、申請流程與環境及合作與教學模式之現況滿意度與需求度結果 分析，以及相關背景變項對輔助科技服務滿意度及需求度之影響分析，作以下綜合性 討論：

壹、 輔助科技服務提供者之現況滿意度與需求度結果分析 一、 溝通方式

從研究結果得知，輔助科技服務提供者之各分項帄均得分，特教教師與提供者的 溝通方式、態度其滿意度與需求度皆高；且在 IPA 分析中，亦為輔助科技服務提供者 向度「繼續保持」象限中項目。本研究結果與賴明莉、顏倩霞(2006)其研究結果一致，

皆高度認同滿意輔助科技服務者的工作態度及與教師溝通方式。但本研究結果與曾美 娟（2003）、趙咸宜（2003）不一致。由此可知溝通方式的研究結果至今仍不一致，研 究者推論可能是輔助科技服務提供者本身溝通技巧及人格特質會影響到特教教師的滿 意度與需求度。

二、 聯繫

從研究結果得知，特教教師在輔助科技服務提供者向度「與專業服務提供者聯繫 與溝通」為滿意度優先順序低，需求度優先順序高的項目；且在 IPA 分析中，亦為輔 助科技服務提供者向度「加強改善重點」象限中項目。此研究結果與黃昱欣（2000）

研究結果相符「與專業人員互動不足」，研究者任教彰化縣的經驗推論，學校主要以 行政人員與輔助科技服務提供者作聯繫溝通橋梁，透過第三者非直接性的聯繫溝通易 造成特教教師與輔助科技提供者之間產生問題。

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貳、 專業內涵之現況滿意度與需求度結果分析 一、 輔具評估及選用

從研究結果得知，專業內涵之各分項帄均得分，特教教師對輔助科服務提供者的 專業內涵方面評估與診斷、選用輔助科技設備、指導輔助科技設備使用其滿意度與需 求度皆高；且在 IPA 分析中，亦為專業內涵向度「繼續保持」象限中項目。吳郁萱（2006）

研究結果顯示提供適當的輔具評估及評估報告，讓學生可充份的選用輔具，這與本研 究結果一致。

二、 提供建議作環境改善

從研究結果得知，特教教師在專業內涵向度「能具體建議教師與家長做必要的環 境改善」為滿意度優先順序低，需求度優先順序高的項目；且在 IPA 分析中，亦為專 業內涵向度「加強改善重點」象限中項目。依據李佩珊（2007）及趙咸宜（2003）的 研究都顯示專業人員各自依其專業領域提供相關專業服務與建議，缺乏統整，在面對 不同專業者提供不同意見時，教師及家長往往無所適從。另外，趙咸宜（2003）指示 專業者給予的建議不切實，環境改造要完全符合身心障礙者往往需花費許多經費，因 此治療師提出的建議就現實面而言，不一定可執行。

參、 申請流程與環境之現況滿意度與需求度結果分析 一、 轉銜服務

從研究結果得知，申請流程與環境之各分項帄均得分，特教教師對輔助科技服務 者其輔助科技轉銜服務滿意度與需求度皆高；且在 IPA 分析中，亦為申請流程與環境 向度「繼續保持」象限中項目；江煒堃（2003）的研究指出輔科技服務者因聘任的因 素經常的更換治療師，以至學生無法受到完整的治療，治療師之間又無法作好個案間 的轉銜，讓學生經常處於評估及適應彼此的情況，這與本研究結果不符，推測原因為 調查對象區域及時間性不同接受到轉銜服務亦不相同。

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二、 申請方式與流程

從研究結果得知，特教教師在申請流程與環境向度「對於目前輔助科技服務的申 請方式與流程」為滿意度優先順序低，需求度優先順序高的項目；且在 IPA 分析中，

亦為申請流程與環境向度「加強改善重點」象限中項目。

本研究結果與曾美娟（2003）、王武義(2005)、梁英男（2000）的研究結果相符，

專業團隊服務之申請行政繁瑣、時間冗長，影響到到特殊教育教師對輔助科技服務的 申請方式與流程低滿意度。

肆、 合作與教學模式之現況滿意度與需求度結果分析 一、 提供實用建議融入教學

從研究結果得知，合作與教學模式之各分項帄均得分，特教教師對輔助科技服 務者能提供實用建議融入教學其滿意度與需求度皆高；且在 IPA 分析中，亦為合作 與教學模式向度「繼續保持」象限中項目；林佑真（2009）的調查發現大部份的特 殊教育教師會將專業團隊的建議納入 IEP，並運用到教學中，這與本研究結果相符。

但曾美娟（2003）「不知如何與專業人員合作」的研究結果不一致。雖然其研究結 果滿意度不一致，但高需求程度的結果是一致。

二、 參與個別化教育計劃會議

從研究結果得知，特教教師在合作與教學模式向度「在個別化教育計畫(IEP) 會議中，對於專業服務提供者的參與程度」為滿意度優先順序低，需求度優先順序 高的項目；且在 IPA 分析中，亦為合作與教學模式向度「加強改善重點」象限中項 目。此研究結果與朱璧瑞（2001）、趙咸宜（2003）、王武義（2005）、林佑真（2009）

的研究結果「治療師未能參與個別化教育計劃」相符。

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伍、 背景變項對輔助科技服務滿意度及需求度之影響分析 一、 性別

研究結果顯示不同性別在輔助科技服務提供者、專業內涵、合作與教學模式及

「整體輔助科技服務的滿意度達統計顯著性，女性特教教師對輔助科技服務滿意度 皆大於男性特教教師，這與趙威宜（2003）、謝嬌娥（2004）、李佩珊（2007）的研 究結果相符，表示不同性別的特殊教育教師，對輔助科技服務的滿意度不同。在輔 助科技服務提供者、專業內涵的需求度達統計顯著性，女性特教教師對輔助科技服 務需求度皆大於男性特教教師，江煒堃（2003）研究也指出特教教師對輔助科技服 務需求度上有顯著差異。

二、 年齡

本研究結果顯示不同年齡的特教教師對於輔助科技服務的滿意度及需求度無顯 著差異，這與多數研究結果相符，趙威宜（2003）、李佩珊（2007）、江煒堃（2003）

及潘國慶（2004）。

三、 教學年資

本研究結果顯示特教教師具備不同的教學年資對輔助科技服務的滿意度及需求 度並沒有差異與陳素苓（2004）研究結果一致，特教教師不因具特教教學年資或普 教教學年資對輔助科技服務的意度及需求度而有所差異，王武義（2005）研究也顯 示特教教師教學年資對輔助科技服務滿意度沒有差異。

四、 特教背景

特教背景變項在申請流程與環境向度的滿意度達統計顯著性。表示不同特教背景 的特殊教育教師對輔助科技服務滿意度的感受產生一定程度的影響。特教輔系、特教 學程 (學分)及特教三學分的特教教師對於申請流程與環境向度的感受度有差異；與多 數研究結果不符陳素苓（2004）、趙威宜（2003）、楊敏芸（2004）顯示不同特教背景

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對專業團隊服務的滿意度沒有差異，推論因為研究調查不同縣市，每個縣市在輔助科 技服務的申請流程及環境不同，因此研究結果也不一致。

五、 教育程度

本研究結果顯示特教教師在「合作與教學模式」向度的需求度有差異，研究所學 歷的特教教師對輔助科技的需求大於大學，推論具研究所學歷的特教教師因習得較多 輔助科技相關課程，對輔助科技服務瞭解較深入，故相對性對輔助科技服務需求性較 高。

六、 任教教育階段

本研究結果顯示特教教師任教不同教育階段，對於「輔助科技服務提供者、專業 內涵、」二個向度及「整體輔助科技服務」的輔助科技服務需求度感受有明顯差異，

與楊敏芸（2004）、潘國慶（2004）研究相符，顯示任教於不同階段的特教教師對專業 服務的需求度不同。國小特教教師對輔助科技服務的需求度高於國中特教教師，推論 國小階段身心障礙學生表達自身需求能力較國中生差，對輔助科技服務的需求常需依 賴國小特教教師，國小特教教師需具備輔助科技服務知能，才能及時協助身心障礙學 生，因此國小特教教師本身對輔助科技服務的需求性高於國中特教教師。

七、 學生接受專業服務時間

學生接受相關專業服務時間在「輔助科技服務提供者」向度的滿意度達統計顯著 性。江煒堃（2003）、施孜姿（2003）、潘國慶（2004）及都顯示特教教師認為專業團 隊服務學生時間太少，以致低滿意度，表示學生接受相關專業服務時間，會造成特殊 教育教師對於輔助科技服務提供者的滿意度有差異。

八、 任教班級

本研究顯示不同任教班級的特教教師對「申請流程與環境」的滿意度及需求度皆 達統計顯著性，在「輔助科技服務提供者」、「合作與教學模式」向度及「整體輔助科 技服務」的需求感受有明顯差異。推論特教班上課方式為全天集中，然而資源班上課 多為抽離原班課程，部份時間在資源班上課，因此在不同任教班級的特教教師對輔助

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科技服務的「輔助科技服務提供者」、「申請流程與環境」、「合作與教學模式」及「整 體輔助科技服務」的滿意度及需求感受自然有明顯差異。與趙威宜（2003）、江煒堃

（2003）、陳素苓（2004）、潘國慶（2004）的研究結果不一致，皆顯示不同任教班級 對輔助科技服務的滿意度及需求度上沒有顯著差異。

九、 與專業團隊互動年資

與專業團隊互動的年資在合作與教學模式向度與整體輔助科技服務的滿意度及 需求度皆達統計顯著性，另外，在申請流程與環境向度的滿意度達統計顯著性。表

與專業團隊互動的年資在合作與教學模式向度與整體輔助科技服務的滿意度及 需求度皆達統計顯著性，另外，在申請流程與環境向度的滿意度達統計顯著性。表