第二章 台灣網紅現況
第二節 網紅社群口碑分析
(一) OpView 社群口碑資料庫
伴隨著資訊科技爆炸世代來臨，每天擁有成千上萬之網路言論產生，故本研 究依據 OpView 社群口碑資料庫進行網紅訂閱數與網路討論聲量對比。楊立偉、
邵功新(2016)說明運用 OpView 社群大數據，進一步探測網路口碑及輿情分析，
以找出市場尚未發現之商機，並做出後續延展。當中網羅五大資料庫來源，一次 掌握來自社群網站、討論區、部落格、新聞網站及問答網站之資料，讓研究者得 以深入洞悉分析。此外針對實務應用則可依據研究之問題，進行大規模的資料擷 取收集輿情資料，並經由各項統計分析方法去挖掘網路上之網民對於品牌或議題 等口碑評價，最終依循數據做出決策參考。
分析中擁有競爭風暴、正負情緒、網路聲量及熱門討論話題等，以深度剖析 於網路社群當中網民對於特定網紅之關注程度以及網路討論聲量為何。如競爭風 暴可針對各個不同網紅的競爭地位及特色等進行分析，並做出競爭關聯度之分析 比較，以洞察競爭者之熱門議題或行銷策略操作等。本研究依據訂閱數作為研究 標的，訂閱數排名依序為這群人 TGOP、蔡阿嘎、阿滴英文、阿神、聖結石 Saint、
放火 Louis、小玉、眾量級 CROWD、安啾咪與人生肥宅 x 尊，而究竟訂閱數是 否與網路討論聲量高低相一致，且即便是訂閱數相當高之網紅，其主要討論之情 緒是來自正面或負面，皆將進一步以 OpView 探討之。
(二)網紅社群口碑調查結果
將觀測時間鎖定於 2018/09/01-2018/11/30 區間，藉由 OpView 社群口碑資料 庫分析實際於社群媒體、新聞或各討論區等，對於各個網路紅人之討論聲量及正 負情緒等留言，做出深度剖析。根據 Socialblade30網站為諸位網路紅人之頻道做 出分類，可劃分為娛樂、教育、遊戲、喜劇、人物等類型，本研究整合網紅之訂 閱數並實際對比網路上之討論度是否相一致，再進行後續實際市場端之討論，以 洞見黏著度對網路紅人之重要性。
一、概覽 (一)總聲量數
綜觀社群媒體之總討論聲量圖 2-2 所示，蔡阿嘎於社群之討論聲量顯著地大 於 YouTube 最高訂閱數的這群人 TGOP，如表 2-5 資料對比顯示，經由觀察蔡阿 嘎等被網友討論之文章或留言等，可發現網友對其討論並非僅單限於蔡阿嘎此頻 道，而是同步來自於第二頻道「蔡阿嘎 Life」，以及第三頻道「蔡桃貴」巧妙將 三頻道做出串流，並藉主頻道之高人氣導流至第二頻道，第三頻道則以蔡阿嘎的 小孩為頻道主軸，許多觀看者也可能先被第一及第二頻道吸引，產生黏著度後，
同步又關注第三頻道，因此，促使蔡阿嘎討論聲量相對於網紅而言，高出近兩至 三倍之討論聲量。
圖 2-2 YouTube 網紅總聲量
表 2-5 YouTube 網紅訂閱數與聲量排名
排名 網紅訂閱數排序 排名 網紅社群討論聲量(佔比)
1 這群人 TGOP 1▲ 蔡阿嘎 (30.6%)
2 蔡阿嘎 2▲ 聖結石 Saint (11.4%)
3 阿滴英文 3▲ 阿神 (10.9%)
4 阿神 4▼ 阿滴英文 (11%)
5 聖結石 Saint 5▲ 小玉 (10.2%)
6 放火 Louis 6▲ 眾量級 CROWD (9.1%)
7 小玉 7▲ 安啾咪 (6.2%)
8 眾量級 CROWD 8▼ 這群人 TGOP (3.9%)
9 安啾咪 9▲ 人生肥宅 x 尊 (3.9%)
10 人生肥宅 x 尊 10▼ 放火 Louis (3%)
註: ▲表示對比訂閱數與討論聲量，該網紅之聲量於排名上升
▼表示對比訂閱數與討論聲量，該網紅之聲量於排名下降
(二)趨勢
圖 2-3 顯示於觀測期間中，各網紅於不同時間點之討論聲量以及整體呈現趨 勢，蔡阿嘎於 10/06 創下 13,801 則回文，當天發佈「30 元就能買到迪士尼正版 商品！快來撿便宜！」影片，實際揭露自己到日本發現的便宜商店，並說明按讚、
訂閱及留言則可符合抽獎資格，從社群媒體資料庫顯示當天確實帶來許多觀看者 進行留言，隔日 10/07 乘著這波熱潮達到 9,437 之回文數，擁有 10/06 影片熱潮 之延燒，伴隨著蔡阿嘎所開創的第三頻道「蔡桃貴」之影片也持續被網友討論，
為蔡阿嘎本人帶出極高之網路討論聲量。
此外，本研究同步觀察其他聲量來源之回文，發現許多影片並非由蔡阿嘎本 人所發佈，如影片「他們一口氣唱了 9 首抖音夯曲 接歌接太順我差點以為同一 首《VS MEDIA》」，其回文中竟出現網友針對該影片作出有關蔡阿嘎之回文，
可見觀看者對其形象或獨特風格等深度刻畫於心，從而點出網友對於網紅之品牌 認同相當強烈，即便於非該網紅之頻道，也可能藉由回文連結與自己心中的網紅，
凸顯當認同提升時，將可謂網紅帶來高度的討論聲量。
圖 2-3 觀測期間之網紅討論聲量趨勢
(三)熱門話題
眾所矚目的熱門話題，伴隨著網紅發佈的影片揭起一系列之討論，綜觀第一 名熱門話題，來自 YouTube 頻道「蔡阿嘎 Life」，其頻道擁有既有之粉絲流量 進行留言外，同時湧進許多參與抽獎之觀看者同步回應留言，統計至 12/03 日累 積總回文數高達 23,671 筆，觀看者按喜歡次數為 11K 次，不喜歡次數為 80 次。
反觀，排名第二的熱門話題為小玉頻道之影片，該網紅之討論度相當高，其常會
嘗試非一般主流之思維方式，掀起許多網友進行正負情緒之討論，因此帶出許多 討論流量，針對熱門話題該影片截至 12/03 日，觀看者按喜歡次數為 43K 次，不 喜歡則達 20K 次，顯示主流之影片或言論等會吸引許多觀看者，但非主流之影 片也能同樣帶出許多網友觀看並做出正負情緒討論。
圖 2-4 觀測期間之熱門話題
二、媒介
主要觀測網紅在何種平台被網友廣大討論，觀察所有來源分布以進一步分析 其社群活躍度高低。
(一)來源分布
藉由來源分布可以觀察網友之言論來自討論區、新聞、社群網站或部落格。
由圖 2-5 來源聲量分布顯示多數網紅之聲量皆來自於社群網站上，綜觀圖 2-6 發 現熱門聲量來源皆來自於 YouTube，即許多討論是伴隨著影片所產生，其中於討
論區中用有聲量者分別為網紅聖結石 Saint 擁有 6.1%及網紅小玉有 4.1%，新聞 討論聲量則是蔡阿嘎為 2.7%與這群人 TGOP 為 0.6%。
圖 2-5 來源聲量分布
圖 2-6 熱門來源列表
(二) 社群活躍度
社群活躍度(S/N 比)，即為社群活躍度是社群網站、討論區和部落格聲量加 總(S)，除以新聞聲量(N)。此指標得以判別社群活躍程度高低，大於 1 為社群討 論比新聞曝光多，反之為新聞曝光較多。圖 2-7 顯示 10 組網紅之社群活躍度皆 大於 1，表示其社群活躍度皆為高。
圖 2-7 社群活躍度
(三)來源走勢
透過 9/1-11/30 觀測訂閱數第一名這群人 TGOP 與網路聲量第一名蔡阿嘎，
兩者進行來源走勢對比。由圖 2-8 與圖 2-9 所示，網紅所發布影片時間及影片多 寡之豐富度，將會影響網路之討論聲量，如這群人約莫於月中與月底進行發片，
反觀蔡阿嘎因發布影片相對多，故網路討論聲量相對平穩顯現，較少出現如圖 2-8 這群人 TGOP 來源走勢一樣情形，即非影片發布時段就鮮少討論聲量。
圖 2-8 這群人 TGOP 來源走勢
圖 2-9 蔡阿嘎來源走勢
三、正負情緒比
將正面情緒分數(P)除以負面情緒分數(N)，即為正負情緒比，亦稱 P/N 比，
當數值越高則表示品牌好感度越高。當數值低於 1 即代表其負面情緒分數大於正 面情緒分數。如圖 2-10 正負情緒比顯示多數網路紅人之正面情緒分數大於負面 情緒分數，其中四位網紅 P/N 比小於 1，即負面情緒分數大於正面情緒分數，統 整於表 2-6 正負情緒比列表。
圖 2-10 正負情緒比
表 2-6 正負情緒比列表
圖 2-11 競爭風暴圖