網路成癮與人際互動關係

一、人際互動關係的定義

人際互動關係（interpersonal relations）是一種人與人相處的情況，社會 互動的形式，指兩個或兩個以上的人，為了達到某種社會目的而形成的關係

（Mayall，1994）。Heider （1959）認為人際互動關係是少數人之間的關係，

是個人對他人的想法、期望、知覺與互動反應。Schutz（1960）指出人際關 係就是人們彼此需要，因而人際關係具有接納、控制及情感等三種需求，這 些需求即是人際關係的內涵。人無法離群索居，在人生的各個階段中，總不 斷地與他人發生交互的人際關係，經由學習、認同與社會化的過程，個人發 展出屬於自我的基本行為模式。並利用自我的行為模式與他人交互影響，從 中學習與人相處的態度與社交技巧。因此，人際關係的優劣對個人人格形成、

自我概念的形塑、社會適應等因素，都具有關鍵性的影響力。

鍾佩育（2009）指出國小學童人際關係所包含的層面當中以「學校人際 關係」及「家庭人際關係」兩個層面影響最大。因此本研究所探討的人際關 係層面除了網路人際互動關係外，再輔以此兩層面，茲分述如

1、學校人際關係：自己和同儕、師長間的相處情況及互動情形。

2、家庭人際關係：自己與父母、家人及兄弟姊妹間的相處情況和互動情形。

在求學時期同儕團體往往較家庭更能提供表達意見，獲得認同與支持,因 此青少年常將對家庭的依賴轉向對同儕團體的認同，若同儕團體中有人常以 線上遊戲或即時通、MSN 等軟體和人聊天、傳訊，就容易吸引其他同學也 投入於線上遊戲或線上聊天中（游森期,2001）。此時網路成了聯絡情感和維 繫友情的重要工具，若無法與其他同儕團體中有共同話題，久而久之容易被 邊緣化。

面臨人際關係問題或缺乏人際溝通能力，甚至畏懼面對面溝通方式，常 是網路高度沉迷者的特徵之一（方紫薇，2002）。近年在網際網路的發達便利 下，生活中的人際關係不同於以往，已不再受到時空的種種限制，有了許多 的轉變。就電腦網路其拓展人際關係的特點而言，可分成兩個部分，一是網

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路延伸了人際關係所及的範圍，讓使用者的人際關係可以無遠弗屆、超脫地 區的限制;二是網路增加了人際交往的管道，增加了人們認識各式各樣人的可 能性（楊易蕙，2005）。

二、網路人際互動關係

網路的便利性除了使人們用來維繫原有的友誼，也增加了接觸陌生人的 機會與管道，以即時雙向溝通的互動方式增進對彼此的瞭解。因此，溝通成 了網路的重要功能。但網路上的人際關係並非面對面的，匿名的特性讓使用 者可以任意變換性別、個性、身分與他人互動，這提供了使用者另一個「改 變」的機會，因此在現實生活中自我價值感較低、自我認同度低、社交技巧 等無法於現實生活滿足其人際需求的人，會利用此一特性試圖在網路世界中 找到慰藉份可以隱匿，網路成了人們逃避現實生活中社交的工具，利用網路 來彌補現實生活中的缺憾。可能是外貌吸引力、也可能是社會地位，種種在 真實現實生活中人際關係受挫的人，便希望能從網路虛擬的世界中得到滿足、

補償心理的需求。

因此，網路提供了某些人補償真實人際不足的另一空間，使原本處於不 利地位的人有發展關係的機會，但同時，這種虛擬的溝通方式卻也成為一種 讓人逃離現實的手段。同時也讓有心人利用此一特性進行犯罪，時常於電視 新聞中報導「單身男性遭網路交友詐騙」，或是「未成年學生遭網友誘拐」的 新聞（江佩縈，2009）。

網路中的人際互動深受到網路匿名特性和自我揭露特性之影響，同一個 人有可能在網路與現實生活中有不相同的人際關係（鍾佩育，2009）。

Kraut （1998）針對網路使用者的心理特質與人際關係，曾以使用者狀況 對心理健康與社會參與之影響為議題，探討上網時間長短與家人互動溝通時 間的關係，研究結果顯示，上網時間越長會相對減少社會活動投注程度，並 且個人會更感孤寂與憂鬱。

Mckenna 與 Bargh （1999，2000）在網際網路上探討人際關係的新意涵，

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並就動機和行為，探討網路上人際互動與傳統社會互動方式的差異，指出網 路虛擬環境與真實生活在社會互動差異在於：（1）網路具有高保護性與匿名 性；（2）個人外表因素在網路人際互動中的模糊空間；（3）距離因素對人際 互動影響力下降；（4）互動不受時空限制，人際互動有更多選擇性。

國內學者的研究指出網路人際關係並非全然的有害而無一利的，研究結 果正反兩面論述皆有，在正面的影響指出，青少年時期正是處於獨立自主和 同儕朋友建立關係的時期，而網路交友可使青少年免於心理的孤單與寂寞，

滿足愛與隸屬的需求。而網路提供個人有機會認識更多朋友，甚至結交來自 世界各地的網友；網路資訊更新快速對於接受新知、打發時間、排除寂寞等 也有助益（李逢堅，2001）。網路除了能擴張人際圈，也能夠增強已有的人際 關係,利用網路便利與即時的聯繫功能，與現實生活的朋友保持互動與往來，

對於真實人際關係有強化與提升的作用。

在負面的影響部分，一如其他學者的研究結果，網路成癮者多藉由沉迷 於網路以逃避生活中其他方面的適應不良，如害羞、缺乏自信、憂鬱或人際 挫折等等，並因使現實生活的人際關係持續惡化（方紫薇，2002；王少騏，

2013；王文玲，2010；吳慧菁，2008；吳篤衡，2009；沈福財，2011；陳冠 名，2004；黃宏民，2013）。

陳嬿竹（2002）認為網路交友如能使用得當則可以與真實生活相輔相成 有加成效果，可以迅速拓展人際關係及交友圈，對於維繫遠距離的友誼也有 幫助；但使用失當則可能削弱現實生活的人際關係且影響生活，對身心健康 會有所危害。

在上述網路成癮與人際關係的歷史研究中，部分學者針對網路成癮者過 度使用網路的行為與人際關係作探討，也有學者從網路交友的觀點著手，所 得結論正反皆有。以現今網路普及的程度，透過網路進行交友行為或聯絡已 經成為人際關係中重要的管道。

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