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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
隨著科技的進步與全球性跨國的商業活動的日益頻繁，使得外在環境變遷速 度加快、消費者與市場對品質與服務要求日漸提高，當今企業經營除了要面臨更勝 以往的競爭壓力外，更要隨時注意外部商業環境的多變，並隨時調整組織以適應不 同的環境。Drucker (1994)認為，每個組織都應有一套「經營理論」，如果沒有清 楚、一致、重點明確的理論，便無法成長。其中最重要的是，這套理論必須「與時 俱進」，否則公司會停滯不前。過去僅從產業結構分析(五力分析)及資源基礎理論 等靜態觀點看企業獲取競爭優勢能力，已不足以因應競爭劇烈及快速變動的環境。
因此，如何避免因環境變化使得自身能力陷入核心僵固性 (Core Rigidity)之危機，
Teece et al. (1997)提出動態能力 (Dynamic Capability)的觀點，強調廠商必須因應產 業環境變化，不斷的調整組織內外部的資源結構，以獲取持續性的競爭優勢。
從半導體、DRAM 到手機的研發與製造，台灣與韓國在科技產業與製造產 業的發展上有需許多相似之處，曾經同為亞洲四小龍的台灣與韓國，為何在短短幾 十年間形成如此巨大的差距，這其中韓國的五大財閥扮演著經濟成長的關鍵腳色。
在推動韓國以重化工業出口為標誌的出口為導向工業化戰略的實施、提高出口規模 經濟效益、抑制中小企業出口商惡性競爭方面，韓國財閥發揮了極其關鍵的作用。
若沒有韓國財閥，就沒有韓國經濟的騰飛。通過組建財閥，不僅讓外資在國內很難 有大動作，還哺育了三星、現代、大字、SK 等世界級財閥企業。藉由三星電子、
現代汽車、現代重工、LG 等幾家實力雄厚的財閥聯合，幫助韓國重工業、設備製 造業在世界上不斷強化其優勢地位，並推動了研發創新與設計，真正實現了韓國企 業的「走出去」。
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1997 年亞洲金融風暴給韓國帶來前所未有的威脅，危機帶來轉機，政府、
企業、國民實施全面經濟結構調整，三星、SK、現代、大宇、樂金 (LG)等財閥紛 紛展開一系列變革。三星集團身為韓國五大財閥之首，在金融風暴中亦受損甚劇，
負債高達 180 億美元 (雷中輝，2008)，但其透過果敢投資快速追趕研發差距、選擇 與集中去除獲利不佳事業部、質的經營提升產品與管理品質等方式，不斷調整其組 織內部資源配置，成功因應外在環境變遷建構其動態核心能耐，並在 2012 年以全 球市佔率 29% (Lam，2012) 獲得手機市場的龍頭寶座，而集團旗下包括記憶體、
數位電視、OLED、顯示器、鋰電池、海底鑽油等多項產品亦為全球市佔率第一，
創造現今韓國的漢江奇蹟，故其發展歷程十分值得以電子產業為主的台灣參考。
但在 2014 年佔三星集團旗下三星電子整體獲利約六成的行動通訊部門正在 衰退，導致 2014 年營業利潤重挫，此後三星集團的營收開始連年下滑，市占率節 節衰退。公司當年可以快速地進行資源移轉，從物產貿易到 DRAM，再到今日的 智慧型手機、家電等業務，代表其擁有對外在環境變動的洞察力與調整內外部資源 的能力，才能擺脫被市場淘汰的宿命，但為何面臨現今紅色供應鏈的崛起、中國印 度低價手機的挑戰，其經營績效卻大不如前？本研究期望透過分析三星集團中三星 電子發展軌跡，從感應機會、掌握機會、重新配置資源這三個微觀基礎 (Micro-foundations)動態能力的要素，探討個案公司之前如何透過動態能力改善其資源基 礎，以及目前為何仍無法突破困境，是否動態能力在某方面出了問題，提供企業思 考持續維持競爭優勢的可能發展途徑。
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第二節 研究目的與問題
進入 21 世紀，環境動盪加劇，在經歷 2008 年的金融海嘯、2010 歐債危機 後，許多企業紛紛試圖轉型，但仍無法熬過這些危機的考驗，而被市場淘汰出局，
這種情形即使集團企業亦無法避免。故如何管理企業自身經營風險，累積其核心資 源，並藉由內部與外部環境的交互作用，對資源做出最適的配置，成為企業經理人 所極欲想知道的答案。
因此，企業的動態能力為成功因應外部環境變化以維持競爭力之關鍵。三星 集團由從代工到自有品牌，再到現今多項產品全球市佔第一，其成功經驗一直為業 界津津樂道的典範，但在 2014 年後營收佔集團七成的三星電子雖仍在多項產品市 占率保持第一，但其主要獲利的行動通訊事業部績效卻逐年下滑，使得三星集團整 體獲利率大幅衰退。面對產業環境的變遷，為何之前與外在環境的互動中並未促使 個案公司持續更新其動態能力，本研究希望透過針對以下二個問題作分析，期能對 台灣企業因應動盪的環境變遷有所貢獻。
(1)三星如何透過新經營運動的革新，藉由感應機會、掌握機會與重新分配資源 的動態能力成功提升其研發、行銷與市場資訊蒐集的能力，進而提升其各方 面產品品質?
(2) 隨著科技的進步加速，三星電子未能因應低價手機的崛起導致企業營收規模 與獲利能力連年衰退，其動態能力在哪些方面未能適配或更新?
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第三節 研究方法
Yin (1994)提出個案分析法的蒐集方法，共分六種：訪談、親自參與觀察、
觀察法、書面文件、檔案資料、實體成品。由於上述每種方法皆有其優缺點，因此 他認為多重資料蒐集法對於個案分析法的使用者來說最為適當。此外，在研究時盡 可能地採取多種資料來源，交互應證所得資訊正確與否，可避免偏重單一來源可能 產生的謬誤。
本研究所採取的研究方法為「個案分析法」，思考架構將以文獻探討為依 據，配合個案進行系統性分析。本研究將會先彙整出動態能力理論等相關文獻資 料，介紹三星集團發展的脈動，再將文獻與個案結合，以 Teece (2007)提出的微觀 基礎動態能力論為分析主軸，搭配 Helfat (2007)、Ambrosini & Bowman (2009) 、 Tovstiga (2014)等學者對動態能力與績效關係間的解析，從管理層面的角度探討動 態能力與外部環境的交互作用，搭配次級資料蒐集，包括書面資料，諸如書籍、商 業評論、國內外學術期刊、月刊、報章雜誌等，與非書面資料，如三星集團官方網 站、年報、三星歷史影片、電子資料庫、中日韓相關新聞網、台灣科技產業相關資 訊網等，多方獲取三星從過去到現在在組織與策略層面變動的相關資料，以及其歷 年績效表現，進一步解析三星在面對外在環境變動時如何透過資源配置以維持競爭 優勢、又如何因為科技創新與過往路徑依賴而失去競爭優勢。最後，由於本研究是 針對實務上發生的現象做分析、歸納與探討，並未採取任何統計性的分析方法，故 採取個案分析法較為適當。
第四節 研究限制
本研究使用敘述性的文獻資料與企業個案探討來進行分析。在個案研究分析 方面選擇了韓國的三星集團中的三星電子來作為分析的對象。雖然所選擇的個案公 司名列財星五百大公司，本研究盡可能從各方面獲得公開資訊，但不代表公司內部
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資訊完全揭露。在資訊有限的情況下進行的分析與推論，完整性上可能略顯不足，
只能期望以多方資料搜尋，盡可能從各角度取得研究所需資訊。
其次，研究中發現，由於台灣企業直接競爭與三星集團七成的營收均來自電 子及相關產業的原因，雖然韓國中央新聞或網路有許多相關報導，但大多集中於介 紹集團旗下的子公司三星電子目前從事的業務或未來打算開發的業務，對於三星集 團旗下除電子以外的業務資訊較少深入探討。此外由於缺乏集團內部執行策略細節 的揭露，故僅能就大方向、策略執行的大原則作分析，細節的部分無法推論。再 者，由於語言方面的限制，關於日韓方面的文獻僅能依靠翻譯或是中文化的版本，
亦使得資訊的取得方面有些許缺失。
第五節 研究流程與架構
本研究流程設計首先為敘述研究背景與動機，說明動盪環境下，核心能耐與 時俱進對於組織營運的重要性，緊接者確立研究目的與問題，並依研究問題採取質 化研究中的「個案分析法」進行相關文獻探討與個案資料蒐集。接著以 David J.
Teece (2007)提出的動態能力與績效的微觀基礎架構，輔以相關文獻的探討，深入 了解動態能力理論之應用，針對三星電子發展之各階段產業環境變化，並提出個案 公司與之相應的事業成長策略，其後再針對策略執行上引用先前文獻探討的框架作 分析，最後提出研究結論與建議。
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