緒論

第一章 緒論

第一節 研究動機與研究目的

近年來因為時代變遷和社會形態大量轉變，警察人員要面對的不單只有罪犯 與高科技的治安問題，除此之外也因為犯罪遽增讓警察人員的工作性質更加繁鎖 與複雜，對於原本高工作壓力的警察人員更是雪上加霜。在如此工作環境下警察 人員的壓力高居各職業之首(陳葦諭，2003）。根據警察法第二條：「警察任務為依 法維持公共秩序，保護社會安全，防止一切危害，促進人民幸福」，警察人員為本 條法規而受此四大要務為工作第一優先，除法定職責外也另需協助各種機關執行 職務，工作包羅萬象。沈湘縈（1993）的研究中指出年輕、資淺、未婚、外勤基 層警察人員，所感受的工作壓力較大，職業倦怠也強，是值得注意的高危險群。

蔡德輝（1993）的研究說明：若有相當收入之工作，員警有意轉業的比例為 46.3%。

這種現象應讓社會大眾反思，關心警察人員的總是關於打擊罪犯的績效與責任以 外，對於工作上處遇的問題卻甚少人關注。警政署在要求警察人員素質的同時是 否也應該以同理心為警察人員著想並協助其紓解工作壓力。

而從翁翠芳（2001）文獻中了解警察人員最常參與的是泡茶、看電視與影帶 及閱讀報章雜誌，但最期待從事的休閒活動為「郊遊戶外活動」，可見戶外活動對 於警察人員是需求極高的休閒活動。在休閒活動當中如果參與的程度越低，代表 對工作壓力感受程度越高，兩者呈現正相關（翁翠芳，2001）。工作壓力的釋放可 以有許多型態，因此規劃警察人員適度戶外活動，提供紓解壓力實為警察行政系 統當前重要課題（翁翠芳，2001）。在吳櫻花(2008 年)研究中也說明高縣警員對於 家庭型、遊憩型兩種類型人數最多。正面型休閒活動，對於警察人員的工作壓力

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與生活滿意度有高度相關，而求得結論為適度採用休閒調適策略會正向影響生活 滿意度（李明鴻，2011）。

然而，在進行家庭型、遊憩型兩種類型郊遊戶外活動的住宿問題是每個人在 進行長時間郊遊戶外活動時有可能考慮到的一部份，是否因此間接或直接影響到 員警對於生活滿意度、工作壓力釋放或幸福感部份尚欠缺探討，進行郊遊戶外活 動時的住宿選擇和體驗是否也影響到其工作壓力的釋放而感到幸福或是有較高生 活滿意度，此現象引發研究者對於此議題的興趣。目前，民宿住宿體驗為新興議 題，在金澤居（2009）以會呼吸的建築為號召，強調建築物不單僅是美麗還可以 讓人生活有幸福感。

打卡的訊息是具有口碑傳播效果的（冼卉堉，2013），FACEBOOK 使用者一到觀 光景點、餐廳、商店、電影院等地方，都會進行定點打卡，透過行動裝置將所在 的地點發佈到社群網站，與好友產生社交互動，讓擁有 FACEBOOK 打卡地標的實體 店家了解消費者在 FACEBOOK 適地性打卡時的分享態度與意圖，加強與消費者的互 動。在虛擬社群中的打卡或定位功能，透過 WIFI 即時定位系統更能將使用者的位 置資訊精準顯示於虛擬社群中。但水上警察人員是如何選擇一間好民宿及提高住 宿行為意願？和民宿本身住宿體驗資訊是否有強度關連性？WIFI 即時定位系統的 使用是否造成水上警察人員提高民宿住宿行為意願的主要原因？本研究將以水上 警察人員為主，釐清住宿體驗資訊與其 WIFI 即時定位系統的使用，是否造成其住 宿行為意願上之差異，及兩者之間的關係探討。

根據上述研究動機與背景，本研究將探討水上警察人員在虛擬社群中的認知 易用性、認知有用性、民宿住宿體驗資訊、WIFI 即時定位系統及住宿行為意願等 構面之關聯性。本研究將檢驗虛擬社群的操作愈簡易方便，是否能夠讓水上警察 人員較容易獲得更多的民宿住宿體驗資訊及在操作 WIFI 即時定位系統上也愈趨容 易。虛擬社群的資訊內容有正向實用關係，是否能夠讓水上警察人員較容易獲得 更有利的民宿住宿體驗資訊並有效地執行 WIFI 即時定位系統。當水上警察人員熟

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練地使用 WIFI 即時定位系統及獲得更多實用的住宿體驗資訊後，能有效提高住宿 行為意願。本研究目的如下：

一、收集民宿住宿體驗及 WIFI 即時定位系統相關文獻，透過科技接收模式（TAM）

探討水上警察人員民宿住宿行為意願之關係。

二、建立與驗證研究假說認知易用性、認知有用性、民宿住宿體驗資訊、WIFI 即 時定位系統及行為意願之關係。

三、得到相關驗證結果後，提供給海岸巡防署海洋巡防總局等相關單位作為水上 警察人員勤休運用調配及分析、統計其使用社群網站情形等參考。

第二節 研究範圍

本研究僅以水上警察為主要對象，以海岸巡防署海洋巡防總局正式職員為研 究母群體，海洋巡防總局轄下 21 個單位，全臺灣計有 16 個海巡隊、4 個機動海巡 隊及 1 個直屬船隊，各單位分別發放 25 份問卷進行隨機抽樣分析。因此在推論與 解釋時，僅限於水上警察人員(R.O.C. Coast Guard)，研究結果若要推論至其它 地區警察人員必須更為謹慎。

根據資料顯現出休閒活動與參與行為和生活滿意度的個人變項有許多，並無 法全數探討。本研究僅針對使用的虛擬社群、性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、

每月收入、加入虛擬社群的時間、每週使用虛擬社群的次數及每次停留在虛擬社 群的時間等 9 項，分別探討不同變項的警察人員在認知易用性、認知有用性、民 宿住宿體驗資訊、WIFI 即時定位系統及行為意願上的相關性與差異，其它變項則 不在討論範圍之內。

本研究採問卷調查法，屬於自陳式量表，僅能假設所有受試者都據實回答，

無法避免受試者在填答時可能受到自我主觀意識與認知、情緒因素上的影響，故

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在內容分析與結果上必有一定程度上的誤差，推論時應謹慎考慮。

第三節 研究流程與步驟

本研究流程分為六個部分，包括「確定研究動機與研究目的」、「整理相關文 獻與理論」、「建立研究架構與研究方法」、「設計問卷與問卷調查」、「完成假設檢 定與分析結果」、「提出結論與建議」，其流程如圖 1.1 所示。

圖 1.1 研究流程圖

確定研究動機與目的

整理相關文獻

建立研究架構與方法

設計問卷與調查

檢定假設與分析結果

提出結論與建議

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