第一章 緒論
第一節 研究動機與背景
國民的教育水準與素養是影響國家競爭力因素之一，而國民的教育水準及素 養則有賴學校教育的培育與提昇。隨著學校教育的普及程度日漸提升，幾乎所有 的國民都有權利和義務接受國家基本教育，而接受大學高等教育的國民人數急遽 增加。同時，因應身心障礙者福利的改善與教育平等的理念，身心障礙者的權益 也開始受到重視，在全面開放與機會均等的觀念宣導下，越來越多的身心障礙學 生得以突破先天上的障礙與外在環境的限制，進入大學接受教育，然而在學習的 路上仍是滿佈荊棘、困難重重，例如因為本身的缺陷致使無法順利吸收理解老師 的授課內容，進而無法對課堂知識融會貫通，甚至造成課業嚴重落後其他一般的 同學。
由於網路與資訊科技的進步，學校的學習資源管道逐漸趨向多元化。網路上 的資訊資源豐富，並且具有跨越時空限制的特色，使得與網路相關的技術被廣泛 地運用在學校教學上，以試圖打破過去傳統教學的瓶頸。而運用數位工具結合網 路與課堂學習資源的學習形式即稱為數位學習(e-learning、digital learning)，此能 透過網路不受距離的限制，配合學習者的學習能力與學習時間，以適性化互動教 學輔助學習者達到良好的學習成效。因此近年來有越來越多的大專校院開始重視 數位學習在教學的應用，積極開發或向外購置數位學習系統，並努力推廣開設以 數位學習方式操作的相關課程。由於數位學習提供多媒體形式呈現教材內容，刺 激學生以多種不同感官知覺輔助學習，此種特性能幫助身心障礙生改以其他替代 的感官接收方式來克服因自身缺陷所造成的學習障礙，以多元學習管道及各種輔 助教學的工具，選擇最適切的學習方式加強課堂學習的吸收理解，更能提供其他 替代的表達溝通方式參與課堂的互動討論與學習回饋。倘若善用數位學習的此種
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特性，則能協助身心障礙生改善學習情形、增進學習效果，由此可知數位學習具 有輔助大學身心障礙生學習的效益。
然而若是由於數位學習系統介面缺乏網路無障礙環境之考量、提供的學習資 源設計不完善、週邊硬體工具不適用、或是軟體教材缺乏多元的感官呈現形式等 問題，都可能致使身心障礙生因其部分感官能力的限制與不便，在操作數位學習 系統時比一般生需要花費更多的時間摸索與適應，或是無法順利讀取某些特定呈 現形式的教材資源，遭遇到更多的學習困難與阻礙，影響學習進度並造成與一般 生之間產生更嚴重的「數位落差」，身心障礙生非但未能獲得數位學習帶來的效 益，反而先受其害。因此數位學習系統必須具有易用性，不僅僅只符合一般生的 需求，更應符合身心障礙生的需求。
本研究將從數位學習系統的應用層面深入探討大學身心障礙生對數位學習 系統及其提供的學習資源需求與使用研究。期許能將此研究作為改善數位學習系 統、製作數位學習資源相關軟體教材之參考方向與建議，更能使大學身心障礙生 得以回歸主流，平權學習。
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第二節 研究目的與問題
本研究以「大學身心障礙生」為研究對象，輔以研究對象就讀學校所使用之 數位學習系統為案例，進一步以質性方法探究大學身心障礙生對於數位學習系統 與系統提供之學習資源的使用需求與經驗。
期望透過本研究之探討，提供各校數位學習系統改進之建議，並作為致力於 身心障礙教育相關人士應用數位學習教學之參考，進而協助改善大學身心障礙生 數位學習之成效，使其能運用數位學習克服在傳統學習遭遇到的障礙，獲得學習 的快樂與成就感。
本研究之研究目的如下：
一、了解大學身心障礙生使用數位學習系統，對硬體環境、科技輔具與軟體的適 用情形與需求。
二、了解大學身心障礙生使用數位學習的經驗與意願。
三、了解大學身心障礙生操作數位學習系統的情形、遭遇到的使用問題與需求。
四、探討大學身心障礙生使用數位學習系統，對學習資源及其內容、呈現方式的 需求。
五、探討數位學習系統對大學身心障礙生輔助學習之成效。
六、探討大學身心障礙生對數位學習系統之期望與建議，以供各校採用數位學習 系統改進之參考。
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依據上述之研究目的，本研究擬定之研究問題如下：
一、大學身心障礙生是否具備適用於數位學習之硬體環境、科技輔具與軟體？需 求為何？
二、大學身心障礙生使用數位學習的目的、管道(是否有機會接觸數位學習相關 課程？)、經驗與意願為何？喜歡與不喜歡此種學習方式的原因為何？
三、大學身心障礙生操作數位學習系統的情形為何？
(一)系統介面與各功能模組之設計是否適用大學身心障礙生之操作？是否遭 遇系統使用上的問題？有無解決方法？
(二)對於需要使用科技輔具操作系統的大學身心障礙生而言，是否遭遇困難？
有無解決方法？
(三)是否需要旁人協助或能全程獨立操作？
四、大學身心障礙生對數位學習系統提供學習資源的需求？使用學習資源的情形 為何？對這些學習資源內容與呈現方式之需求？滿意度如何？期望為何？
五、數位學習系統協助改善大學身心障礙生學習之成效如何？
(一)與傳統教學是否有差異？
(二)能否幫助大學身心障礙生順利融入課程，參與課堂互動？
(三)能否幫助大學身心障礙生更容易取得、理解教材內容？
六、大學身心障礙生對數位學習系統期望改進之建議與看法？滿意度如何？
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第三節 研究方法
本研究採以質性研究的方法來進行，主要是由於質性資料注重由自然情境反 覆出現的日常事件來還原真實生活的樣貌。質性資料的特色在於能夠進一步探索 特定個案的背景脈絡，深入理解潛在的、隱藏的議題。而質性資料的豐富性與整 體性可以生動地描述研究個案的經歷，讓研究者可據此探究事件發生的因果關 係，理解某特定情境裡因果關係運作的情形(Miles, M. B.、Huberman, A. M.；張 芬芬譯，2005)。
本研究欲探索大學身心障礙生實際使用數位學習系統學習之歷程，所遭遇到 的困難與內在個別的需求。因此採用以下兩項研究方法。
一、訪談法
由於研究對象的障礙類別、障礙程度情形各異，使用數位學習系統的情形亦 會不同。因此以半結構式的深度訪談法，透過研究對象的親自敘述，探究使用數 位學習的經驗與操作過程遭遇困難的成因，尋求解決問題的核心與改進建議。
二、觀察法
訪談過程配合觀察法，嘗試以局部參與觀察的方式探討研究對象操作系統的 知覺感受，以深度同理之角度觀察其操作過程的特定情境。觀察紀錄能作為訪談 內容之印證，彌補訪談資料的不足或誤導。
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第四節 研究範圍與限制
本研究之範圍與限制如下：
一、研究範圍
(一)本研究以國立臺灣師範大學之身心障礙在學生為研究對象，並以該校所使 用之 Blackboard Academic Suite 數位學習系統為研究案例(以下將之簡稱 為臺師大 Blackboard 系統)。
(二)身心障礙包括感官障礙、肢體障礙、智能障礙、精神障礙、其他障礙等五 大類別，其中智能障礙、精神障礙的學習情形牽涉到認知心理學的研究層 面；由於本研究側重數位學習系統應用之研究，因此研究對象之障礙類別 以感官障礙為主，學習情形牽涉到認知心理學研究層面的障礙類別(智能 障礙、精神障礙)則不在本研究對象之範圍內。
二、研究限制
(一)研究對象之限制
本研究之研究對象為國立臺灣師範大學之身心障礙在學生，由於該校僅有部 分科系開放甄試名額以招收身心障礙生入學，而其他科系之身心障礙生可能經由 一般求學管道考取入學，以致各科系身心障礙生人數不均。因此本研究之研究對 象僅包括部分科系，然而不同學科領域的特性互異，是故本研究結果無法反映所 有不同學科領域下之身心障礙生對數位學習系統的需求。
(二)研究案例之限制
本研究以臺師大 Blackboard 系統為研究案例，由於各大專校院使用的數位 學習系統及其功能介面設計不同，因此無法過度推論為所有大專校院身心障礙生 使用數位學習系統之情形。
(三)蒐集文獻之限制
本研究所蒐集之相關文獻以中、英文為主。
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第五節 名詞釋義
以下特別說明本研究幾項重要名詞之定義，期能使本研究之重心與所涵蓋之 面向更為明確：
一、數位學習
為了超越時間與空間上的限制，讓來自不同地方、背景的教學者與學習者能 進行互動交流、共享教學資源，運用網路或通訊科技等作為傳播途徑，以電腦或 其他數位工具進行線上或非線上之教學活動。學習者可以按照個人學習能力調適 學習進度，並且因教材內容能以多媒體方式呈現，不僅使學習內容豐富多元，亦 能提昇學習成效(陳明聰，民 91)。
二、數位學習系統
以網路為主的數位學習，由一整合性平台系統提供各項功能，使學習者、教 材製作者、管理者能方便管理取用教材內容，以進行教學活動與管理學習歷程紀 錄。平台系統能協助教學者分享教材資源，傳輸教學影音與遠端學習者即時互
以網路為主的數位學習，由一整合性平台系統提供各項功能，使學習者、教 材製作者、管理者能方便管理取用教材內容，以進行教學活動與管理學習歷程紀 錄。平台系統能協助教學者分享教材資源，傳輸教學影音與遠端學習者即時互