身心障礙者使用數位學習之情形

一、身心障礙者使用數位學習之優點

大多數的身心障礙者對於數位學習抱持開放的態度，認為數位學習提供的多 媒體教材包含聲音、動畫與影片等，有助於學習成效之提昇，更可減少舟車勞頓 之苦。由於數位學習的特性不同於傳統學習方式，能幫助身心障礙者改善學習時 所遭遇的困難。以下參考陳明聰(民 91)依據數位學習之特性，分別舉出身心障礙 者使用數位學習之優點。

(一)視覺化呈現概念與原則，使學習者更易於理解

有些概念與原則較為抽象，日常生活不易觀察，若單純以文字或語言等 傳統方式呈現，學習者難以想像，對認知障礙的學習者更是難上加難。透過 多媒體的運用，可視覺化呈現這些抽象的概念與原則，幫助學習者直接透過 觀察，深入理解吸收其意義。

(二)操作性的數位教材，使學習者更有參與感

數位教材可操作性，讓身心障礙者能更容易取得學習資訊，並且對於無 法參與實地演練的操作性課程，可以改用電腦模擬的方式進行，與數位教材 進行互動，以增進身心障礙者參與學習的機會。例如需要實際操作的解剖實 驗，可以透過電腦動畫或虛擬實境教材，讓手部動作功能損傷或過動的學生 以模擬的方式進行操作性學習。

(三)多媒體彈性的學習管道，提供學習者多元的學習途徑

學習內容如以多樣的表徵方式呈現，學習者可以選擇較有利的管道來學 習，助其更容易吸收知識。例如對閱讀障礙的學習者而言，面對傳統以文字

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呈現的書本時，學習過程會遭遇到許多挫折，如果能由動畫、圖片、聲音等 資訊傳達知識內容，則是另一條可以接受的學習途徑。此外數位化評量系統 能彈性調整作答方式與題目呈現方式(如語音輸出、點字輸出、手語翻譯、輔 助字幕等)，讓身心障礙生能在一致性的評量環境下，以適合的輸出入模式進 行測驗。

(四)超越時空限制，擴展學習機會

數位學習讓不同時空的學習者能同時進行學習互動，例如行動不便的肢 體障礙者或是嚴重身體健康問題無法到校就讀的學習者，也能透過網路參與 同步或非同步的學習活動。參與老師及同學間的討論互動可以擴展學習的機 會，更可以增進人際關係的發展。

(五)網路化環境，讓資訊取得更為便利

網路化的學習環境下，行動不便的學習者不必為了取得學習資訊，在學 校、各圖書館之間往返奔波，而可以直接在網際網路上接收各種需要的資訊。

網際網路的傳播不但讓資訊的取得變得方便有效率，更能輕鬆地將資訊進行 分享交流。此外，網路上的數位教材可免去複印的不便與翻頁的困難，還可 以調整配合身心障礙者的科技輔具，例如視障者可藉由放大器閱讀數位教 材，這是傳統紙本教材所辦不到的。

(六)高互動性，讓學習者更投入學習

數位學習的高互動性可以幫助認知障礙或是注意力缺陷的學習者更專注 於學習活動。例如可讓學習者與數位教材進行互動，使之融入學習情境，增 加學習動機。透過學習引導與即時回饋的機制，增進學習者之學習效果。

(七)滿足學習者個別需求

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數位學習內容的多樣化，讓學習者能以多重感官的方式進行學習，更容 易按照學習者之學習風格、學習能力或特殊需求進行調整。例如聽覺障礙者 可能選擇以文字或圖片取代聲音的表現方式進行教學。教學設計若能以全方 位的觀點開發數位教材，則能尊重學習者的差異，依學習者的能力調整學習 目標與內容，進而滿足不同學習者的個別需求。

二、身心障礙者使用數位學習所面臨之障礙

雖然數位學習對身心障礙者的學習有所助益，但數位學習環境仍存在許多阻 礙，如果這些阻礙未能先行排除，反會使身心障礙者遭遇到更大的學習挫折。這 些阻礙主要來自學習工具的障礙與網路上數位資訊取得的困難(陳明聰，民 91)。

(一)學習工具的障礙

數位學習工具目前仍以電腦為主，由於電腦設備並非全方位設計的產 品，對身心障礙者存有輸入與輸出的困難。

1.輸入的困難

肢體動作、感官知覺、認知能力都會影響人機互動的效能。目前電腦 輸入仍以滑鼠、鍵盤為主要介面，然而對肢體障礙者而言，會因為動作受 限，致使無法順利操控滑鼠或鍵盤來進行電腦輸入。從動作控制的層面來 看，可以說明動作困難對電腦輸入的影響：

(1)動作的範圍

動作的範圍，指個體能自由移動上肢的範圍，如上肢體障礙者手部 動作的移動受限，無法大範圍的移動，因此無法操作所有的鍵盤按鍵；

滑鼠操作上，更難以有效移動滑鼠游標。

(2)動作的準確性

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動作的準確性，指個體能準確地按壓鍵盤或滑鼠的按鍵。如上肢體 障礙者由於動作不協調，在鍵盤上常因動作的扭動無法按到目標鍵，或 一次按到數個按鍵；滑鼠操作上，無法準確進行點選或選取拖曳等動作。

(3)動作的持續性

動作的持續性，指個體可維持一個輸入動作的時間。如上肢體障礙 者雖可進行鍵盤或滑鼠輸入，但因本身肌力不足無法持續長時間的輸 入，或是執行連續性步驟的輸入，進而影響文字輸入的效能。

從動作控制的層面來看，動作損傷的學習者，在鍵盤輸入時無法完全兼顧所 有鍵盤上的按鍵或是準確按下目標鍵、執行各個組合鍵；在滑鼠操作時無法任意 移動滑鼠游標或是左右鍵點選、拖曳等。因此肢障者如果使用一般標準鍵盤與滑 鼠等輸入設備，不但耗時費力，也難以如其所願地下達正確指令或輸入文字。

2.輸出的困難

數位教材大部分使用文字、動畫、圖片、影像、聲音等以感官知覺強 化吸收知識的方式呈現。但對於視障、聽障等感官障礙之身心障礙者而言，

若缺乏適當輔具的協助，這些數位教材無法讓他們取得需要的資訊。如視 覺障礙者無法看見螢幕上的訊息，聽覺障礙者無法聽見影片播放的聲音、

認知障礙者無法閱讀文字呈現的內容。因此一般的輸出方式可能無法讓不 同障礙別的學習者取得資訊，必須發展出全方位的數位教材，以多元化的 方式輸出呈現，才能讓不同需求的學習者依其能力取得資訊。

3.網路上數位資訊取得的困難

數位教材使用不同的多媒體，並藉由整合設計以達到互動、融入情境、

視覺化的效果。以下參考陳明聰等人(民 90)的研究，對視障、聽障、肢障、

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認知障礙與注意力缺陷等學習者進行網路化學習時常遇見的困難，作一簡 表 2-4-1 整理如下。

表 2-4-1 身心障礙者使用網路化學習之困難 障礙類別 困難

1. 網頁背景(backboard)與前景顏色過於接近，使用者瀏覽困 難。 圖(image map)提供文字的連結或說明，使用者不知道連結之 目的網頁為何。或因螢幕閱讀機無法辨別顏色，因此無法辨 別文章段落裡以不同的字體顏色來區別之連結文字位於何 處。

7. 影像圖片缺乏替代性文字(alternative text)，使用者無法判別 影像圖片的訊息，透過螢幕閱讀機只能讀到<image>，但無

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三、無障礙數位學習系統與數位資源之設計原則 (一)無障礙數位學習系統設計原則

葉耀明、陳永昇(民 94)指出數位學習系統應符合四項原則，以滿足身心 障礙者的學習需求(引自王鼎元，民 94)。

1.符合無障礙網頁開發規範

網頁設計者應依據無障礙網頁開發規範來設計數位學習系統之網頁架 構，進而提昇數位學習系統之可及性。無障礙網頁開發規範所提供之原則，

能使網頁設計者貼近身心障礙者瀏覽網頁的需求，例如以替代性文字讓視 覺障礙者理解網頁圖片所表達的意義，以快速鍵讓肢體障礙者減輕操作上 的困難；透過各種替代方式確保數位學習系統內之網頁瀏覽無障礙。

2.視覺、聽覺呈現雙模式

一般網頁設計之模式以視覺模式為主，多以文字圖片為主要網頁素 材。對於視覺障礙者而言，存在著很大的閱讀障礙。雖然已有導盲鼠、大 眼睛等輔助系統幫助視覺障礙者解讀網頁，但透過輔助系統間接的解讀，

仍會因網頁設計複雜的呈現方式，遇到阻礙；此外，並非每位視覺障礙者 均會使用該類輔助系統。因此數位學習系統應同時提供視聽雙模式，直接 提供語音協助及導覽，讓仰賴視覺或聽覺之感官障礙者皆能以其適用之模 式順利操作。

3.滑鼠、鍵盤操作雙模式

數位學習系統應能提供滑鼠、鍵盤操作雙模式，讓不同程度之肢體障 礙者皆能選擇慣用之模式進行輸入與學習。如此當學習者無法操作滑鼠

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時，能改以鍵盤輸入；反之，學習者無法使用鍵盤操作時，能改用滑鼠完 成學習。

4.依障別需求能自動分流選擇數位教材

數位教材的設計為因應各障礙類別之學習者所適用的學習模式不同，

而採用不同的教材內容或教學表徵。因此同樣的課程可能會有不同的教材 版本，而如何分配不同版本給適當的學習者也是數位學習系統應考量的重 點。目前一般數位學習系統是將所有類型的課程均放至網頁上，由身心障 礙者自行選擇適合之教材學習。若數位學習系統能依據學習者的障別與學 習紀錄，自動分配適合的教材，則能作為提供身心障礙者在選擇教材時的

而採用不同的教材內容或教學表徵。因此同樣的課程可能會有不同的教材 版本，而如何分配不同版本給適當的學習者也是數位學習系統應考量的重 點。目前一般數位學習系統是將所有類型的課程均放至網頁上，由身心障 礙者自行選擇適合之教材學習。若數位學習系統能依據學習者的障別與學 習紀錄，自動分配適合的教材，則能作為提供身心障礙者在選擇教材時的