大學身心障礙生對數位學習系統使用之研究—以臺師大Blackboard數位學習系統為例

全文

(1)國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所碩士論文. 指導教授：陳昭珍博士. 大學身心障礙生對數位學習系統使用之研究－以臺師大 Blackboard 數位學習系統為例. 研究生：楊戴寧中華民國九十七年八月.

(2)

(3) 致. 謝. 這份論文的完成，要深深感謝許多人一直給予的鼓勵與支持。首先非常感謝指導教授陳昭珍教授，在我論文研究過程中，老師的指導有如一盞明燈，為我指引出明確的方向，且啟發我對論文研究更深入的思考。論文寫作過程是辛苦的、苦悶的，必須要靠著對研究的熱情支持下去，因著老師如沐春風的教導與鼓勵，使我得以繼續堅持目標、努力往前邁進，特別要謝謝老師對我的包容、關心與耐心。另外亦要特別感謝口試委員陳書梅教授、宋雪芳教授，不僅詳細地批閱論文，審查時更熱心給予詳細寶貴的意見與指正，使這份論文更趨於完善、突顯其研究特色，在此深表謝意。在研究所就讀的期間，學習生活雖然忙碌，但也非常充實。感謝卜小蝶教授、吳美美教授、謝建成教授、賴鼎銘教授、邱銘心教授、章舜雯教授、鐘世凱教授、陳書梅教授、莊芳榮教授、藍文欽教授的悉心教誨，讓我體會到研究應具備的嚴謹態度與創新思維，並得以一窺圖書資訊學領域浩瀚的知識；也要感謝藍苑菁助教在學業生活的提醒與幫忙。此外還要感謝臺師大特教中心資源教室老師們在研究過程中給予的協助，也感謝願意參與研究的身心障礙同學，即使本身忙於課業，仍願意多花出時間協助本研究。看到身心障礙同學如此認真、排除困難的身影，也提醒我更要鼓起勇氣面對問題！回想起來能有今日之成就，亦要感謝過去工作上的長官林呈潢教授給予我在圖書館工作與學習的機會，並時時勉勵我進修學習；另外還要感謝主任、同事們給予工作實務上的教導與經驗分享，燃起我對圖書資訊領域的興趣，進而有報考研究所的決心，增長自身專業知識與能力。感謝可愛的家人朋友，體貼包容我寫論文過程的緊張情緒，時時關心我的健康，給予我寶貴的建議與打氣加油，也感謝家裡有信仰生活的支持，使家人能凝聚彼此關心的力量，作為我最大的精神後盾！感謝所上學長姐在我初入研究所時給予學業上的指導與建議，還要感謝臺師大圖資所同班同學與台大圖資所一起補修非本科系學分的同班同學，猶記得從一開始跌跌撞撞的學習，與大家辛苦趕著作業報告的那段時光，還有一起忙裡偷閒、吃喝玩樂的日子，真的很難能可貴，與你們一起學習、討論報告真的收穫很多，感謝有你們的幫助與扶持，我的研究生活因為有你們而感到溫馨與多采多姿。謝謝學弟妹與其他無法一一列舉的朋友，因為有你們的鼓勵，我才得以順利完成論文畢業。感謝上天的保佑，深深感謝祢在我最脆弱與焦慮不安的時候，仍賜予我信心與勇氣，陪伴我打完這辛苦的一仗！楊戴寧謹誌於國立臺灣師範大學九十七年八月. i.

(4) ii.

(5) 摘. 要. 教育普及與身心障礙福利制度的改善，因此有越來越多的身心障礙生得以進入大學接受高等教育。另一方面，隨著網際網路的發達，以數位學習系統教學的方式能打破時空限制，且能提供多元感官模式的教材，因此國內各大專校院皆開始積極開發應用數位學習系統來支援教學。由於數位學習教材多元豐富，能提供學習者依其慣用的感官與學習模式選擇合適的教材，有助於提升學習成效。然而，數位學習系統本身的介面若未能提供無障礙的網路環境，或是缺乏多元感官呈現形式的教材資源，身心障礙生則會因為感官能力限制或不便，需要花費比一般生更多的時間摸索適應，且無法順利讀取教材資源的內容，造成與一般生之間產生更嚴重的數位落差。為探討大學身心障礙生對數位學習系統的需求與使用情形，期能協助大學身心障礙生的數位學習回歸主流，並改善其使用數位學習所遭遇的困難，因此本研究以臺師大 Blackboard 數位學習系統作為研究案例，並以立意抽樣的方式，選擇以感官障礙為主，包括視覺障礙、聽覺障礙、肢體障礙(腦性麻痺)之國立臺灣師範大學身心障礙生為研究對象 9 位。本研究以半結構式深度訪談法，輔以參與式觀察法，以了解大學身心障礙生使用數位學習系統及其提供之教材資源的情形、遭遇到的困難，及對系統潛在需求。研究結果發現大學身心障礙生肯定數位學習系統確實能為課堂學習帶來幫助，但也有部分身心障礙生因為資訊管道不明確、不熟悉系統操作方式、缺乏使用動機、缺乏相關軟硬體環境等原因，而影響系統輔助學習的成效。從系統介面設計來看，不論障礙類別與障礙程度，多數大學身心障礙生均偏好畫面使用較大字體與乾淨簡潔的系統版面，按鈕名稱與圖示的設計則偏好直覺通俗的表達方式；另外，對於教材資源呈現形式的選擇，則會受到個別障礙情形與慣用學習模式而有不同的需求情況。因此為兼顧不同障礙類別、障礙程度身心障礙生的個別需求，系統應盡可能提供多元化功能介面與多元感官模式呈現的教材資源。臺師大 Blackboard 數位學習系統雖未特別區隔一般生與身心障礙生的使用介面，但若能提供無障礙的網路環境，讓一般生與身心障礙生在同一平台介面相互學習交流，則能增進彼此了解互動，且一般生亦能共享符合身心障礙生特殊需求的資源，發揮系統輔助學習的最大效益。本研究依據大學身心障礙生對數位學習系統的期許與潛在需求，針對軟硬體環境、使用動機、系統親和易用性、教材資源等方面提出具體建議，期能作為未來各大專校院改善數位學習系統與製作教材資源之參考。關鍵字：大學身心障礙生、數位學習系統、Blackboard 數位學習系統. iii.

(6) iv.

(7) Abstract The prevalence of education and improvement of welfare system for people with disabilities have granted students with disabilities the admission for higher education. Moreover, the prosperity of Internet enables the teaching approaches with e-learning system to break the spatiotemporal boundary and to provide teaching materials with multimedia models. Therefore many colleges and universities start to actively engage in developing applied e-learning system for teaching support. The diversity in teaching materials for e-learning provides students with selection on suitable teaching materials in accordance with their habitual senses and learning models. Furthermore, e-learning system will help them to enhance learning performance. However, due to the limitation of inability to provide a barrier free Internet access from the e-learning system interface or the lack of multimedia teaching materials, students with disabilities will have to spend more time on groping and adapting to the teaching materials than the normal students. It will result in higher level of digital gap between the students if the disabled students could not access to the teaching material with ease. The study emphasizes on the demand and conditions of usage for the e-learning system among students with disabilities, assisting the e-leaning system for students with disabilities in universities to return to mainstream study and overcoming the troubles encountered by using the e-learning system. Hence, the study takes the case study on the Blackboard e-learning system from National Taiwan Normal University, with the approach of purposive sampling on selection of nine students from sensory disability in visually impaired, hearing impaired and physically impaired (cerebral palsy) from National Taiwan Normal University. The study approaches mainly with semi-structured and in-depth interviews and is supplemented by participant observations to understand the application of e-learning system, the provision of teaching resources, the difficulties encountered and the potential demand for the system in university students with disabilities. The study discovered that university students with disabilities approved that e-learning system will result in a great help in courses learning. However, due to unclear information channel, unfamiliarity with the system operation, lack of motivation for using the system, or lack of relevant software and hardware, some students with disabilities might have been influenced on their performance from assisted learning system. From the perspective of system interface design, despite the category and level of disabilities, most students tend to favor in screen with larger fonts, cleaner and simpler system layout. They prefer simple and intuitive click button for names and designs for icons to be expressed. Moreover, the different demands on. v.

(8) selection of teaching material resources with multimedia presentation will be subject to individual disability and adaptive learning model. Consequently, by taking the different categories of disability, levels of disability and individual demand from students with disabilities into account, the system should provide teaching material resources with the interface of multi-functions and multi-media presentation. Blackboard e-learning system of National Taiwan Normal University does not differentiate the user interface for normal students and students with disabilities. If it can provide a cyber environment of barrier-free access for normal students and students with disabilities to exchange their learning on the same platform interface, they will be able to understand and interact more. Furthermore, normal students will be able to share the resources of special demand for students with disabilities to elaborate the maximum achievement for system of assistant learning. This study bases on the expectation and potential demand of e-learning system for students with disabilities and makes specific suggestions by aiming the hardware and software environment, motivation of using, system user-friendliness and resources of teaching materials. It anticipates that it will be a reference for improvement of e-learning system and teaching material resources making for all colleges and universities in the near future. Keywords: university students with disabilities, e-learning system, Blackboard Academic Suite. vi.

(9) 目致摘. 次. 謝.............................................................................................................................i 要.......................................................................................................................... iii. Abstract ..........................................................................................................................v 目次..........................................................................................................................vii 表次...........................................................................................................................ix 圖次............................................................................................................................x 第一章緒論................................................................................................................1 第一節研究動機與背景......................................................................................1 第二節研究目的與問題......................................................................................3 第三節研究方法..................................................................................................5 第四節研究範圍與限制......................................................................................6 第五節名詞釋義..................................................................................................7 第二章文獻探討........................................................................................................9 第一節國內外數位學習之發展與應用情形......................................................9 一、數位學習的定義....................................................................................9 二、數位學習的特色..................................................................................11 三、國內外數位學習之發展與應用情形..................................................12 第二節數位學習系統應用之研究....................................................................23 一、數位學習系統定義..............................................................................23 二、數位學習系統應用之研究..................................................................25 (一)數位學習資源...............................................................................25 (二)輔助科技.......................................................................................30 (三)無障礙網頁開發規範...................................................................34 第三節身心障礙者學習之研究........................................................................41 一、身心障礙者定義..................................................................................41 二、身心障礙者所面臨之學習障礙..........................................................42 第四節身心障礙者使用數位學習之情形........................................................50 一、身心障礙者使用數位學習之優點......................................................50 二、身心障礙者使用數位學習所面臨之障礙..........................................52 三、無障礙數位學習系統與數位資源之設計原則..................................56 第三章研究設計與實施..........................................................................................61 第一節研究方法................................................................................................61 第二節研究對象................................................................................................68 第三節研究工具................................................................................................71 第四節研究流程................................................................................................73 vii.

(10) 第四章資料分析......................................................................................................77 第一節資料蒐集與分析..................................................................................77 第二節使用者背景..........................................................................................82 第三節使用臺師大 Blackboard 系統情形與需求 .......................................105 第四節對臺師大 Blackboard 系統之期望 ...................................................149 第五章結論與建議................................................................................................169 第一節結論....................................................................................................169 第二節建議....................................................................................................178 參考文獻....................................................................................................................185 一、中文部分............................................................................................185 二、英文部分............................................................................................188 附錄一臺師大 Blackboard 系統功能介紹 ...........................................................191 附錄二訪談大綱....................................................................................................211 附錄三訪談邀請函................................................................................................214 附錄四操作觀察任務項目....................................................................................216. viii.

(11) 表表 2-1-1 表 2-2-1 表 2-2-2 表 2-4-1 表 3-2-1 表 3-2-2 表 4-1-1 表 4-2-1 表 4-2-2 表 4-3-1 表 4-3-2 表 4-3-3. 次. 經濟學人提出數位學習發展之十項原則..................................................13 輔助科技之類別..........................................................................................33 優先等級與檢測等級的對應關係..............................................................38 身心障礙者使用網路化學習之困難..........................................................54 國立臺灣師範大學各障礙類別之身心障礙生人數統計表......................68 國立臺灣師範大學各科系分佈之身心障礙生人數統計表......................68 受訪者的基本資料與使用臺師大 Blackboard 系統的經驗 .....................78 大學身心障礙生使用數位學習系統對硬體環境之需求..........................88 受訪者參與數位學習的經驗......................................................................89 大學身心障礙生對臺師大 Blackboard 系統介面設計之需求 ...............115 大學身心障礙生對臺師大 Blackboard 系統各功能模組之需求 ...........133 大學身心障礙生對課程教材資源內容與其呈現形式之需求................144. ix.

(12) 圖. 次. 圖 2-1-1 Urdan & Weggen 對數位學習相關名詞範疇之排列....................................9 圖 2-2-1 教育部社教博識網站..................................................................................26 圖 2-2-2 數位典藏國家型科技計畫網站..................................................................27 圖 2-2-3 國家圖書館網站..........................................................................................28 圖 2-2-4 American Memory 網站................................................................................29 圖 2-2-5 MIT OpenCourseWare 網站 .........................................................................30 圖 3-1-1 本研究進行深度訪談與操作觀察的實施步驟..........................................64 圖 3-4-1 研究流程圖..................................................................................................74 圖 3-4-2 研究架構圖..................................................................................................75 圖 A1-1-1 臺師大 Blackboard 系統—從師大首頁連至系統畫面.........................191 圖 A1-1-2 臺師大 Blackboard 系統—登入系統.....................................................192 圖 A1-1-3 臺師大 Blackboard 系統—首頁.............................................................192 圖 A1-2-1 臺師大 Blackboard 系統—不同使用權限之介面.................................194 圖 A1-3-1 臺師大 Blackboard 系統—不同課程的功能模組.................................195 圖 A1-3-2 臺師大 Blackboard 系統—公佈欄.........................................................196 圖 A1-3-3 臺師大 Blackboard 系統—課程資訊/教學大綱 ...................................196 圖 A1-3-4 臺師大 Blackboard 系統—職員資訊.....................................................197 圖 A1-3-5 臺師大 Blackboard 系統—課程文件.....................................................197 圖 A1-3-6 臺師大 Blackboard 系統—作業區.........................................................198 圖 A1-3-7 臺師大 Blackboard 系統—討論區.........................................................199 圖 A1-3-8 臺師大 Blackboard 系統—外部連結.....................................................200 圖 A1-3-9 臺師大 Blackboard 系統—溝通.............................................................201 圖 A1-3-10 臺師大 Blackboard 系統—共同作業功能下的虛擬教室...................201 圖 A1-3-11 臺師大 Blackboard 系統—課程工具...................................................202 圖 A1-3-12 臺師大 Blackboard 系統—課程圖.......................................................203 圖 A1-3-13 臺師大 Blackboard 系統—內容集合模組...........................................204 圖 A1-3-14 臺師大 Blackboard 系統—電子書模組：擴充研究...........................205 圖 A1-3-15 臺師大 Blackboard 系統—電子書模組：整理文獻引文資料...........206 圖 A1-3-16 臺師大 Blackboard 系統—Scholar 模組課程首頁 .............................209 圖 A1-3-17 臺師大 Blackboard 系統—Scholar 模組的搜尋結果 .........................210. x.

(13) 第一章. 緒論. 第一節研究動機與背景國民的教育水準與素養是影響國家競爭力因素之一，而國民的教育水準及素養則有賴學校教育的培育與提昇。隨著學校教育的普及程度日漸提升，幾乎所有的國民都有權利和義務接受國家基本教育，而接受大學高等教育的國民人數急遽增加。同時，因應身心障礙者福利的改善與教育平等的理念，身心障礙者的權益也開始受到重視，在全面開放與機會均等的觀念宣導下，越來越多的身心障礙學生得以突破先天上的障礙與外在環境的限制，進入大學接受教育，然而在學習的路上仍是滿佈荊棘、困難重重，例如因為本身的缺陷致使無法順利吸收理解老師的授課內容，進而無法對課堂知識融會貫通，甚至造成課業嚴重落後其他一般的同學。由於網路與資訊科技的進步，學校的學習資源管道逐漸趨向多元化。網路上的資訊資源豐富，並且具有跨越時空限制的特色，使得與網路相關的技術被廣泛地運用在學校教學上，以試圖打破過去傳統教學的瓶頸。而運用數位工具結合網路與課堂學習資源的學習形式即稱為數位學習(e-learning、digital learning)，此能透過網路不受距離的限制，配合學習者的學習能力與學習時間，以適性化互動教學輔助學習者達到良好的學習成效。因此近年來有越來越多的大專校院開始重視數位學習在教學的應用，積極開發或向外購置數位學習系統，並努力推廣開設以數位學習方式操作的相關課程。由於數位學習提供多媒體形式呈現教材內容，刺激學生以多種不同感官知覺輔助學習，此種特性能幫助身心障礙生改以其他替代的感官接收方式來克服因自身缺陷所造成的學習障礙，以多元學習管道及各種輔助教學的工具，選擇最適切的學習方式加強課堂學習的吸收理解，更能提供其他替代的表達溝通方式參與課堂的互動討論與學習回饋。倘若善用數位學習的此種 1.

(14) 特性，則能協助身心障礙生改善學習情形、增進學習效果，由此可知數位學習具有輔助大學身心障礙生學習的效益。. 然而若是由於數位學習系統介面缺乏網路無障礙環境之考量、提供的學習資源設計不完善、週邊硬體工具不適用、或是軟體教材缺乏多元的感官呈現形式等問題，都可能致使身心障礙生因其部分感官能力的限制與不便，在操作數位學習系統時比一般生需要花費更多的時間摸索與適應，或是無法順利讀取某些特定呈現形式的教材資源，遭遇到更多的學習困難與阻礙，影響學習進度並造成與一般生之間產生更嚴重的「數位落差」，身心障礙生非但未能獲得數位學習帶來的效益，反而先受其害。因此數位學習系統必須具有易用性，不僅僅只符合一般生的需求，更應符合身心障礙生的需求。本研究將從數位學習系統的應用層面深入探討大學身心障礙生對數位學習系統及其提供的學習資源需求與使用研究。期許能將此研究作為改善數位學習系統、製作數位學習資源相關軟體教材之參考方向與建議，更能使大學身心障礙生得以回歸主流，平權學習。. 2.

(15) 第二節研究目的與問題本研究以「大學身心障礙生」為研究對象，輔以研究對象就讀學校所使用之數位學習系統為案例，進一步以質性方法探究大學身心障礙生對於數位學習系統與系統提供之學習資源的使用需求與經驗。期望透過本研究之探討，提供各校數位學習系統改進之建議，並作為致力於身心障礙教育相關人士應用數位學習教學之參考，進而協助改善大學身心障礙生數位學習之成效，使其能運用數位學習克服在傳統學習遭遇到的障礙，獲得學習的快樂與成就感。. 本研究之研究目的如下：一、了解大學身心障礙生使用數位學習系統，對硬體環境、科技輔具與軟體的適用情形與需求。二、了解大學身心障礙生使用數位學習的經驗與意願。三、了解大學身心障礙生操作數位學習系統的情形、遭遇到的使用問題與需求。四、探討大學身心障礙生使用數位學習系統，對學習資源及其內容、呈現方式的需求。五、探討數位學習系統對大學身心障礙生輔助學習之成效。六、探討大學身心障礙生對數位學習系統之期望與建議，以供各校採用數位學習系統改進之參考。. 3.

(16) 依據上述之研究目的，本研究擬定之研究問題如下：一、大學身心障礙生是否具備適用於數位學習之硬體環境、科技輔具與軟體？需求為何？二、大學身心障礙生使用數位學習的目的、管道(是否有機會接觸數位學習相關課程？)、經驗與意願為何？喜歡與不喜歡此種學習方式的原因為何？三、大學身心障礙生操作數位學習系統的情形為何？ (一)系統介面與各功能模組之設計是否適用大學身心障礙生之操作？是否遭遇系統使用上的問題？有無解決方法？ (二)對於需要使用科技輔具操作系統的大學身心障礙生而言，是否遭遇困難？有無解決方法？ (三)是否需要旁人協助或能全程獨立操作？四、大學身心障礙生對數位學習系統提供學習資源的需求？使用學習資源的情形為何？對這些學習資源內容與呈現方式之需求？滿意度如何？期望為何？五、數位學習系統協助改善大學身心障礙生學習之成效如何？ (一)與傳統教學是否有差異？ (二)能否幫助大學身心障礙生順利融入課程，參與課堂互動？ (三)能否幫助大學身心障礙生更容易取得、理解教材內容？六、大學身心障礙生對數位學習系統期望改進之建議與看法？滿意度如何？. 4.

(17) 第三節研究方法本研究採以質性研究的方法來進行，主要是由於質性資料注重由自然情境反覆出現的日常事件來還原真實生活的樣貌。質性資料的特色在於能夠進一步探索特定個案的背景脈絡，深入理解潛在的、隱藏的議題。而質性資料的豐富性與整體性可以生動地描述研究個案的經歷，讓研究者可據此探究事件發生的因果關係，理解某特定情境裡因果關係運作的情形(Miles, M. B.、Huberman, A. M.；張芬芬譯，2005)。. 本研究欲探索大學身心障礙生實際使用數位學習系統學習之歷程，所遭遇到的困難與內在個別的需求。因此採用以下兩項研究方法。. 一、訪談法由於研究對象的障礙類別、障礙程度情形各異，使用數位學習系統的情形亦會不同。因此以半結構式的深度訪談法，透過研究對象的親自敘述，探究使用數位學習的經驗與操作過程遭遇困難的成因，尋求解決問題的核心與改進建議。. 二、觀察法訪談過程配合觀察法，嘗試以局部參與觀察的方式探討研究對象操作系統的知覺感受，以深度同理之角度觀察其操作過程的特定情境。觀察紀錄能作為訪談內容之印證，彌補訪談資料的不足或誤導。. 5.

(18) 第四節研究範圍與限制本研究之範圍與限制如下：一、研究範圍 (一)本研究以國立臺灣師範大學之身心障礙在學生為研究對象，並以該校所使用之 Blackboard Academic Suite 數位學習系統為研究案例(以下將之簡稱為臺師大 Blackboard 系統)。 (二)身心障礙包括感官障礙、肢體障礙、智能障礙、精神障礙、其他障礙等五大類別，其中智能障礙、精神障礙的學習情形牽涉到認知心理學的研究層面；由於本研究側重數位學習系統應用之研究，因此研究對象之障礙類別以感官障礙為主，學習情形牽涉到認知心理學研究層面的障礙類別(智能障礙、精神障礙)則不在本研究對象之範圍內。二、研究限制 (一)研究對象之限制本研究之研究對象為國立臺灣師範大學之身心障礙在學生，由於該校僅有部分科系開放甄試名額以招收身心障礙生入學，而其他科系之身心障礙生可能經由一般求學管道考取入學，以致各科系身心障礙生人數不均。因此本研究之研究對象僅包括部分科系，然而不同學科領域的特性互異，是故本研究結果無法反映所有不同學科領域下之身心障礙生對數位學習系統的需求。 (二)研究案例之限制本研究以臺師大 Blackboard 系統為研究案例，由於各大專校院使用的數位學習系統及其功能介面設計不同，因此無法過度推論為所有大專校院身心障礙生使用數位學習系統之情形。 (三)蒐集文獻之限制本研究所蒐集之相關文獻以中、英文為主。 6.

(19) 第五節名詞釋義以下特別說明本研究幾項重要名詞之定義，期能使本研究之重心與所涵蓋之面向更為明確：一、數位學習為了超越時間與空間上的限制，讓來自不同地方、背景的教學者與學習者能進行互動交流、共享教學資源，運用網路或通訊科技等作為傳播途徑，以電腦或其他數位工具進行線上或非線上之教學活動。學習者可以按照個人學習能力調適學習進度，並且因教材內容能以多媒體方式呈現，不僅使學習內容豐富多元，亦能提昇學習成效(陳明聰，民 91)。. 二、數位學習系統以網路為主的數位學習，由一整合性平台系統提供各項功能，使學習者、教材製作者、管理者能方便管理取用教材內容，以進行教學活動與管理學習歷程紀錄。平台系統能協助教學者分享教材資源，傳輸教學影音與遠端學習者即時互動，並具備學習評估與學習測驗等能力(林麗娟，民 94)。本研究所稱之「數位學習系統」係指以網路為傳播模式，兼具同步、非同步、混合式三種教學模式之數位學習系統。. 三、身心障礙生個人因生理或心理的損傷，身心功能受到損失或限制，導致無法如同一般人順利處理日常生活事務；加上受到外在環境的障礙，影響其在學習或就業等方面的機會，致使本身所具備之能力發揮受到限制(劉建仁，民 96)。本研究所稱之「大學身心障礙生」，係指國內大專校院學士班在學之身心障礙者。由於研究重心以數位學習系統之應用層面為主，因此以感官障礙的學生為主要研究對象。 7.

(20) 8.

(21) 第二章文獻探討第一節國內外數位學習之發展與應用情形一、數位學習的定義「數位學習」(e-Learning、digital learning)強調以電子媒體來進行教學內容的傳遞，以及雙向互動教學的行為，營造出數位化學習環境。由於網路科技普及，數位學習廣泛運用網路來作為教學傳遞的主要技術與環境。因此部分人認為 e-Learning 亦指網路學習(web learning)、線上學習(on-line learning)或遠距教學(distance learning)。. 但依據 Urdan & Weggen(2000)將各名詞範疇由大至小排列，由圖 2-1-1 呈現。遠距教學(distance learning) 數位學習(e-Learning) 線上學習(on-line learning) 電腦學習(computer learning) 圖 2-1-1 Urdan & Weggen 對數位學習相關名詞範疇之排列資料來源：研究者繪製. 排序顯現出「遠距教學」的涵蓋之範疇最廣，除了應用傳統函授、電話、電視、錄音(影)帶、廣播等，亦包括使用網路或數位工具等遠距學習方式與傳播技術(引自陳明聰，民 91)。. 美國遠距教學協會對「遠距教學」之定義為：利用各種居間的資訊和教導，包括所有技術與其它遠距學習方式，來獲取知識和技能的方式(程馥慧，民 93)。 9.

(22) 而參考國科會在民國 91 年「數位學習國家型科技計畫」徵求計畫對「數位學習」的定義：「數位學習是以數位工具透過有線/無線網路取得數位教材，進行線上或離線之學習活動。」此呼應出「數位學習」之範疇，較線上學習與電腦學習之範疇更為廣泛，主要涵蓋線上與非線上學習、電腦本位與非電腦本位之學習 (陳明聰，民 91)。由此可知，遠距教學與數位學習之間仍有差異，數位學習是遠距教學下的一環，主要透過各類電子媒體傳播的途徑，學習與使用知識的活動，不侷限於線上或電腦本位之學習，亦可於網路下載相關教材後，離線利用各種媒體工具進行學習，甚或可使用電腦以外之數位設備(如 PDA、MP3 Player、電子書包等)來作為學習之工具。. 數位學習內容的傳播方式可進一步分為同步、非同步、同步與非同步混合式教學三種(程馥慧，民 93)： (一)同步教學：是指老師與學生同時透過傳播通訊等技術，結合網路與數位工具，在同一時間進行教學活動，並且雙方可以即時互動討論。 (二)非同步教學：是指教師可在任何時間透過傳播通訊等技術，結合網路與數位工具，將授課教材上傳至教學管理系統，而學生亦可在任何時間按個人學習進度，連結此系統之授課教材進行學習。透過網路連結教學管理系統，師生之間更可進行非即時之課程討論、線上測驗等教學活動。 (三)同步與非同步混合式教學：是指合併使用同步教學與非同步教學兩種教學模式。例如老師可以同步教學進行授課，並將授課之內容製成視訊教材，放置於教學管理系統，供學生依個人學習進度，下載複習或討論。. 從相關文獻可以看出，由於網路普及，遠距教學、數位學習、線上學習等名詞常被混淆使用，真正多是指以網路方式進行教學活動之遠距教學。此歸因於數 10.

(23) 位學習教學活動中不論是學習內容之製作傳遞、教材管理、學習經驗的分享交流等，皆是借助於網際網路無遠弗屆的特性。. 二、數位學習的特色數位學習的特質有下列幾點(陳明聰，民 91)： (一)學習內容以多媒體呈現：數位學習之教材內容可運用多媒體來呈現，打破過去傳統教材只能以文字呈現的限制，更可以聲音、動畫、圖片等多媒體呈現方式，加強學生學習動機與興趣。 (二)視覺化的概念學習：以視覺化的傳達方式設計教學內容，除了能吸引學生之注意力，亦可幫助理解較為抽象之概念。 (三)高互動性、促進學生參與學習：針對學生的學習立即進行討論或測驗，使學生能更順利融入課程，透過人與人之間的即時回饋與互動，增進參與感。 (四)提供學生學習資訊與資源：藉由網路各種資源管道，提供學生課堂相關的參考資源或補充教材，使學習內容更加豐富完善。 (五)分散性管理、促進合作學習：分散各地與不同背景之學習者，可一同進行學習，透過經驗分享與討論，提昇合作學習之成效。 (六)提供即時的學習內容與資訊：數位學習之教材管理較傳統學習之教材管理更為方便，可立即更新修正學習內容與資訊、統一教材版本，維持教材之新穎性與一致性。. 參考 Hans Rose 的觀點，數位學習有六大願景(引自陳昭珍，民 92)： (一)以學生為中心的學習(student-centered) (二)互動及動態的學習(interactive and dynamic) (三)在實際的問題上採群體方式解決(group work on real life problems) (四)多元學習路徑(multiple learning routes) 11.

(24) (五)強調知能的學習(emphasis on competencies) (六)支援終身學習(support lifelong learning). 從數位學習的特色與願景可以看出，數位學習期能促使學習者主動參與融入課程，透過合作互動的學習方式共同成長；在教材多元化的呈現方式下，學習者可依照個人的學習取向選擇合適的學習路徑。而提供即時的教學內容與豐富的參考資源則能激發學習者不斷地擴充新知、深化所學。然而在實際推動時，則會碰到一些難以避免的問題，像是數位內容不易相互整合溝通、學習成效不易公平評估；需由共通標準格式如 SCORM(Sharable Content Object Reference Model)、ULF(Universal Learning Format)才能協助改善。而誤以為數位學習是便宜的學習管道、給予過高評價、忽略自我學習之缺點、重視資訊技術並忽略其他重要面向，如使用者的需求等，均是在強調數位學習優勢背後更需關注的盲點，也是參與規劃數位學習者應審慎評估之處(徐怡華，民 93)。綜合上述，本研究所稱之「數位學習」係指教學者與學習者透過電腦連至網路，以數位學習系統為教學平台，輔以運用多元化之教材媒體與各種學習資源，進行同步、非同步、或混合式教學，強調即時互動與合作學習的教學成效。. 三、國內外數位學習之發展與應用情形知識即經濟的時代業已來臨，近年來世界各國為跟上資訊科技的潮流與提昇國家的知識競爭力，積極推動國家資訊基礎建設，執行各項數位學習相關計畫。因此數位學習逐漸成為國家發展計畫中的重要項目，更是未來教育發展的新趨勢。然而由於人力師資的不足，電腦軟硬體、網路頻寬等問題，世界各國大多仍以高等教育為發展重心。英國經濟學人雜誌商情中心(Economist Intelligence Unit) 與 IBM 公司於 2004 年 1 月底發表「2003 年全球數位學習準備度排名報告」(The 2003 e-Learning Readiness Rankings)，此份報告評估 60 個國家於「職場、學校、 12.

(25) 政府、社會等層面之數位學習生產、應用與擴展的整體能力」，此即「數位學習準備度」。「數位學習準備度」之評估指標，是由網路連結(Connectivity)、學習能力 (Capability)、數位內容(Content)與文化(Culture)四項指標組成。「網路連結」表示國家網際網路基礎建設環境品質與推動範圍，其中數位學習在整體社會的普及程度是重要觀察項目；「學習能力」表示國民生產與消費數位學習的能力，主要受到識字率與教育訓練的影響；「數位內容」表示國民取得數位學習線上內容之普及度；「文化」表示國家對數位學習發展之行為、信念與組織給予的支持度。全球數位學習準備度之排名即是以此四項評估指標，在各國的職場、學校、政府、社會四個層面予以衡量計分而得出(吳美美，民 93)。報告結果顯示，前三名為瑞典、加拿大、美國。在亞洲國家，我國數位學習準備度名列第 3，僅次於南韓及新加坡，領先日本、中國大陸、香港，獲全球排名名列 16(廖致凱，民 93)。經濟學人並針對數位學習的發展提出十項原則，茲將內容整理呈現於表 2-1-1(Economist Intelligence Unit and IBM Corporation, 2003)。. 表 2-1-1 經濟學人提出數位學習發展之十項原則原則. 說明. 1.廣大的思考格局. 需要有整體計畫與執行藍圖，數位學習要能與應用之機構單位的發展目標相結合。. 2.無障礙資訊基礎建設. 資訊軟硬體是數位學習的必備工具，同時必須要有良好適當的資訊基礎建設，以支援數位學習在各地都能推廣進行。. 3.擴展 E 化的可能性. 數位學習除了將傳統課程 E 化之外，也應運用其特性加強學生之間的合作學習與互動，才能發揮對學習的影響力。. 4.學分相互承認. 學分若不能在不同學校間相互承認，對學習者是很大的困擾，在學分認證上若能建立有效率的模式，則能吸引學習者上線學習。 13.

(26) 5.混成式教學的應用. 科技是教育者的工具，但卻不能取代教育者。數位學習可運用數位學習工具混合傳統教學活動，讓學習者更有參與感。. 6.支援學習標準. 要讓數位學習的資源能方便交換分享，系統或內容開發者必須遵循一致的標準與分類方式。美國 ADL 計畫在 2000 年發展的 SCORM(Sharable Content Object Reference Model)學習標準即可作為參考。. 7.教材內容模組化. 在一致的學習標準下，教材內容可以模組化方式呈現，方便日後對教材內容重複使用或重組更新。. 8.結合合作夥伴. 數位學習包含許多專業領域的應用，若能結合不同專長領域的工作夥伴、整合共有的技術與資源，則能使數位學習獲得最好的發揮。. 9.教學內容在地化. 課程教材能否與當地語言文化配合，會是影響數位學習成功的重要關鍵。此外選擇適合當地教學方法與學習模式的教材，較能提昇學習效果。. 10.線上教師的培育. 線上學習環境不同於傳統教學，必須培養線上教師使用適當的教學方法，此外線上教學比傳統教學能影響到更多學習者，因此必須重視線上教師的培育工作與線上教材的正確性。. 資料來源：(Economist Intelligence Unit and IBM Corporation, 2003)、研究者整理. 由數位學習發展之十項原則來看，不論是在規劃與執行階段，應依據使用數位學習之機構單位的目的與特性來考量，同時兼顧教學者與學習者的需求。而在發展數位學習的過程，最基本的條件先要建構良好穩定的學習環境、具備合適的軟硬體、使用符合一致標準之數位教材。另外也必須輔以完善的學習認證與師資培育的機制，確保學習成效與教學品質，使數位學習成為可與傳統學習相互支援的學習方式。該報告歸納出的結論認為，數位學習在現今教育訓練之應用上越顯重要，企業使用數位學習來減少訓練成本，使員工能即時吸收工作上最新的知識；學校使用數位學習使課程延伸至更廣泛的學習人口。數位學習能創新課程參與互動的方式，同時能符合行動與非傳統學習者的需求。隨著學習科技的迅速發展，數位學習將成為另一種知識工具，若要進一步強化國家的數位學習準備度，政府必須積 14.

(27) 極提供企業或學校支援，推動合作計畫，並訂出發展規範，以確保數位學習課程容易轉移分享與擴充、資訊均能被公平取用，進而提昇全體公民的教育機會與工作水平。根據「2003 年全球數位學習準備度排名報告」，可提供世界各國了解自身在職場、學校、政府、社會四個層面上，發展數位學習的優勢與困境，改善較弱的項目，並作為後續發展之參考。然實際推動情形亦可由文獻進一步深入了解，以下將依據相關文獻，針對國內外數位學習之發展與應用背景情形進行探討。. (一)國內我國政府推動數位學習不遺餘力，行政院於民國 89 年提出「知識經濟發展方案」，目的為推廣資訊通訊科技與網路發展應用、消弭知識差距、建構網際網路應用之基礎建設，使國民能夠共用知識經濟成果；並在民國 90 年由行政院「國家資訊通信發展推動小組」(National Information and Communications Initiative Committee，簡稱 NICI 小組)規劃完成 NICI(國家資訊通信發展方案)計畫，將數位學習納入「網路社會化」的一環。民國 91 年行政院國科會更通過「數位學習國家型科技計畫」，希望藉由政府政策的實施，推動全民數位學習，縮減數位落差，以提昇知識經濟時代國家整體競爭力(賴苑玲，民 94)。之後，行政院經濟建設委員會擬訂的「挑戰 2008：國家發展重點計畫」，將「數位學習國家型科技計畫」納入到「數位台灣計畫」中「e 化生活」的第一項重點計畫，以提昇國家在知識經濟時代整體競爭力、帶動數位學習相關產業發展、推動新一波學術研究等三大思考主軸訂定具體目標(行政院經濟建設委員會，民 94)。「數位學習國家型科技計畫」辦公室指出，此計畫的目標是創造一個有利環境，整合上、中、下游的研發資源，使得政府、產業界、學術界三方面密切合作，最終能實現社會、產業、和研究三個面向的願景。期能透過計畫的實行，使我國 15.

(28) 由「學習型社會」(Learning Society)，轉為「優質數位化社會」(e-Society)，進而成為全球「學習科技」研究領先的國家之一，並加大與亞太地區其他國家研究水準的距離(數位學習國家型科技計畫辦公室網站)。另一方面，資策會亦配合國家發展政策，成立「數位學習技術中心」以全力推動數位學習產業，並結合資策會各部門的研發能力，擴大對數位學習產業的服務(資策會數位教育研究所數位學習技術中心網站)。數位學習在國際上已被認為是網際網路極為重要之應用，並能為國家人才培育與教育訓練相關產業帶來創新與轉變。為因應加入 WTO 後(世界貿易組織， World Trade Organization，簡稱 WTO)，國內教育市場受外國數位學習可能產生之影響及衝擊，教育部在民國 91 年成立 e-Learning 策略小組進行「我國加入 WTO 對高等教育數位學習之影響評估及整體因應策略計畫」，擬定我國高等教育數位學習政策發展之應變措施，以提昇國內大專校院數位學習品質，拓展國際市場。此外，教育部更在民國 91 年 8 月「提昇大學國際競爭力計畫」中補助大專校院成立數位學習教學支援團隊、國際遠距教學之合作、整合跨校資源、製作優質教學活動與課程、發展經營模式，共支援 32 所學校、33 項子計畫(程馥慧，民 93)。. 教育部電算中心(民 91)指出，目前國內開設的遠距教學課程的情形，以大專校院課程為主，並且依招收對象分為推廣教育與正規教育(引自程馥慧，民 93)： 1.推廣教育：招收對象為校外人士，開辦非同步遠距學分班，大部分課程是以網路進行線上學習活動，並輔以少數面授課程，考試則在課堂或網路上進行。 2.正規教育：供校內學生修習，以同步教學為主要模式，收播自校或外校之課程。近年教育部則大力推廣非同步課程，因此國內學校在數位學習發展上，非同步課程大幅增加，大部分是教師將教學大綱、教材或教學影. 16.

(29) 音放至數位學習系統，學生可透過網路連至系統取得教材等資源以進行預習或複習，並在網路上互動討論。. 由我國政府推行數位學習相關發展計畫可以看出，最主要的目的是希望透過數位學習為政府提供社會服務、產業界提供進修培育、學術界提供教育研究三個面向注入一股新的生命力，使國家能在新的基礎建設下縮短數位落差，帶動全民終身學習的精神，以知識提昇國家競爭力，使國家的數位學習發展在國際上保持領先地位。. (二)國外 1.美國資策會數位內容訓練處分析，數位學習的領先者—美國，推動數位學習之宗旨為藉資訊科技的力量改善學習環境、提昇學習品質、降低學習費用並提供多元的學習途徑，最終目的在促使美國維持知識時代的競爭優勢，特別以學習者為出發點，將數位學習視為全民運動，建立隨處取得資訊、隨處學習的環境(資策會數位內容訓練處、資訊市場情報中心，民 93)。 1994 年美國將高等教育教學環境推向資訊化，1998 年由美國白宮科技辦公室與國防部，共同推動的「先進分散式學習先導計畫」ADL(Advanced Distributed Learning，簡稱 ADL)計畫，縮短教材開發時間，並促成教材能在各學習平台間流通使用。ADL 更在 2000 年發展出 SCORM(Sharable Content Object Reference Model)學習標準，SCORM 學習標準為美國主要推動的成果，目前已逐漸成為世界數位學習平台的主要標準依據(賴苑玲，民 94)。根據美國教育部國家教育統計中心(U.S. Department of Education, National Center for Education Statistics)出版「2000-01 美國高中以上教育機 17.

(30) 構遠距教育實施狀況」 (Distance Education at Postsecondary Education Institutions: 2000-01)，對於參加機構、選讀人數、提供的課程、學位和證照的學程、遠距教育所使用的技術、教育聯盟的型態、課程因應身心障礙生所作調整等進行之統計指出，2000-01 學年所提供的「遠距教育」課程數，較 1997-98 年成長至 60 倍！並且 2000-01 有 30%遠距學程提供學位、16% 提供證照的學程，顯現學位認證之規定已隨數位學習之發展迅速調整。另外 2000-01 年約有 48%的機構因應身心障礙生而作了課程的調整，46%機構網站則遵循無障礙網頁開發規範規劃設計，較過去更注重身心障礙生的數位學習環境(吳美美，民 93)。由於長期重視職業訓練與終身學習、學校課程與學位認證規定迅速因應數位學習的發展進行調整、加上網際網路事業的興起，造成美國政府能有系統地推行數位學習計畫，以及數位學習產業今日的發展盛況。. 2.加拿大加拿大在數位學習的推動上以產官學的合作方式進行，如此可共享研究成果，並使資源獲得最大的效用。發展願景以全民終生學習為目標，以國民福利為思考方向。政府提供補助經費致力於數位學習標準應用、數位學習內容技術創新研發、建構數位學習資源資料庫等三大方向。1999-2004 年加拿大促進網路發展之非營利組織 CANARIE，開始進行數位學習標準與學習物件資料庫的計畫，統一的標準與物件資料庫使學習內容可被重複使用亦擴大效益，為期五年的 CANARIE 數位學習補助計劃帶動加拿大在數位學習工具、管理系統及數位學習應用(含內容、模型建立及數位學習之推廣)的發展(資策會數位內容訓練處、資訊市場情報中心，民 93)。. 18.

(31) 由於產官學界的密切配合、政府的鼓勵與非營利組織 CANARIE 積極開發下，帶動加拿大數位學習技術與應用有顯著的成果，也刺激數位學習產業的成長。. 3.英國英國之數位學習以強化學習者與教育訓練者知能為宗旨，進而使國家達到知識時代應具備之競爭優勢。英國在推動數位學習時，大量使用公營事業之政策工具，由政府擬定策略、提撥經費交由執行單位以此方向循序漸進地推行數位學習政策，復以階段性檢視執行情況，彈性調整策略。因為優先注重教育體系的數位化，各類教育機構與學校成為主要對象，先建立教育相關基礎建設，進而以建立數位學習教材內容品質與培育教育訓練者為發展重點(資策會數位內容訓練處、資訊市場情報中心，民 93)。英國對於推動高等教育數位化有全盤策略與規劃，在 1993 年即成立聯合資訊系統委員會(Joint Information System Committee，簡稱 JISC)，任務為針對大專校院結合資訊通訊科技以支援教學、研究與行政等議題，提供策略性的指導、建議及機會。接著於 1997 年成立全國學習網站精選(National Grid for Learning，簡稱 NGFL)，其目的在推薦優良的學習網站，適用對象從嬰幼兒、中小學到成人學習都包括在內；同年開始的產業大學(Univ. for Industry，簡稱 UFI)，則是以 LearnDirect 作為服務品牌，專為英國成年人改善職場競爭力而設置的產業網路大學。透過各專責單位的分工下使英國在教材內容與數位學習基礎設備上有具體的成果，逐漸建立完善的數位學習基礎環境。 2002 年開始轉向數位學習教材內容的品質與標準化，JISC 推出交換學習(X4L)計畫，由 25 個專案組成，參與的機構超過 100 個，成員來自英國的大專校院、圖書館、JISC 服務、地方教育主管機構和企業等，目的是希望提供最富學習價值且易於交換的內容，給大專校院和社會大眾，使政府 19.

(32) 投資的資源產生最大效益。2003 至 2006 年數位學習發展策略開始強調數位學習內容的多元化與刺激大眾對數位學習的需求。由於英國發展的重心在於高等教育的應用，因此期望未來能達成學習者學習資料與成果在各機構間的自由移轉與互通(鄒景平，民 93)。英國推動數位學習，由政府以問題為導向擬定策略，再將各專案設計與推行權利交由專責單位分工合作進行。策略演變依序為建立完善的數位學習基礎環境，接著推動教材品質與標準化使資源能開放給各機構與大眾取用，進而強調學習內容多元化以吸引大眾使用數位學習。在明確的策略方向指引下，使英國數位學習能深化到教育體系，提供更充足的高等教育機會。. 4.新加坡新加坡在「2003 年全球數位學習準備度排名報告」的排名世界第 6，是亞洲推動數位學習最成功的國家，其數位學習的願景為「成為世界級的教育中心，並且提供正式且終身的學習」，分別針對個人、企業、產業與國家四大層級提出「達成全民終身學習」、「提高員工技能」、「提高資訊服務產業之成長」、「轉換至數位經濟」策略性目標，涵蓋層面廣及數位學習的學習者、教育訓練者與數位學習業者(賴苑玲，民 94)。 2001 年新加坡成立數位學習能力中心 (E-Learning Competency Centre，簡稱 ECC)，負責數位學習相關的政策發展，使數位學習的標準建立與內容品質掌控上進展快速，因此 2004 年成為全世界「網路準備度指數」 (Networked Readiness Index, 簡稱 NRI)最高的國家。透過資訊通信管理局 (Infocomm Development Authority，簡稱 IDA)與數位學習能力中心(ECC)兩大機構聯合推行下，期能推動亞太數位學習中心(賴苑玲，民 94)。. 20.

(33) 新加坡的數位學習由政府強勢主導，在數位學習產業推動政策上，針對數位學習產業發展三大障礙：高成本、標準與數位學習人才缺乏，利用經費補助方式作為刺激數位學習發展的誘因，雖然是以人才的培訓與需求端使用數位學習之費用進行補助，而非針對數位學習產業之供給方提供直接補助，但共通標準的建立、針對需求端之企業給予補助以降低引進數位學習之障礙、培訓數位學習人才等，都會對數位學習市場需求之帶動有直接性的影響(資策會數位內容訓練處、資訊市場情報中心，民 93)。由於新加坡政府同時扮演領導者、決策者與執行者，使統一擬定的策略能有效率且直接地推行，在一致的發展策略下，新加坡數位學習之共通標準建立與數位教材內容品質的驗證都能有具體之成效。值得注意的是，政府提供經費補助的方式是以需求端為考量，如此能有效吸引學習者依需求積極參與，相對也能刺激供給端之成長，活絡整個數位學習市場之脈動。. 由以上文獻可以發現，各國不同的政治背景與文化會影響政策推動的模式與發展進程。例如新加坡政府的強勢主導，一切策略均由政府統一推行。加拿大自由開放的文化促使政府提供資金、產業提供企業資源、學術界提供研究資源，三方共同分享資源以執行相關計畫之推動。近幾年數位學習的發展已成為世界各國關注的焦點，更將數位學習政策視為提升國家知識競爭力的重要策略，各國政府莫不積極推行，期望透過網路與資訊通訊科技的力量來打造更完善的學習環境，讓國民能隨處取得資訊進行學習，縮減數位落差。反觀我國政府雖積極推行數位學習相關計畫，然而在計畫執行上仍遭遇許多問題。根據資策會 95 年度的研究，我國目前在數位學習推動上面臨的問題，分別為（1)基礎建設不均(2)應用能力待加強(3)資源缺乏整合與統籌(4)學習風氣與職訓資源不足。為此特別提出以(1)落實學習機會均等(2)整合資源環境(3)促進學 21.

(34) 習效能(4)強化在職繼續教育，作為政府推動與落實數位學習的參考(林栩傑，民 95)。由此可以看出我國仍欠缺完善的數位學習基礎建設，以致未能確保國民學習機會均等，因此更應積極整合各單位資源，以建構易於取得與分享的數位學習制度與環境，使國內各教育機構均能順利導入數位學習，落實學習型社會之理念。而參考各國在數位學習的推動成效，特別如美國較過去重視身心障礙生的數位學習環境，迅速因應調整課程與網站設計，以確保學習機會均等之作法，亦是我國值得借鏡的地方。. 22.

(35) 第二節數位學習系統應用之研究一、數位學習系統定義數位學習之特質應用在教學活動上佔有許多優勢，不僅能推動創新教學、達到資源共享、更使學習內容趨於多元化。近年在教育部提供經費補助，以及國內大專校院的積極配合之下，以網路為主之遠距教學逐漸成為國內大專校院推動數位學習之主流。我國成立於民國 83 年的國家資訊通信基礎建設(NII)專案推動小組，為積極建構數位學習環境，規劃出三套遠距教學實驗系統(程馥慧，民 93)： (一)課程隨選系統：將師生上課過程與內容進行錄製，上傳錄製檔至系統，按課程分類管理，教師與學生可依個別需求播放使用。 (二)即時群播系統：教師在具有轉播設備之教室中上課，透過通訊系統，將影音傳送至遠端教室，使分散各地的學生均能聽講。 (三)虛擬教室系統：以網路模擬教室上課之情境，使用同步與非同步教學模式，師生可透過此系統進行課程討論、評量測驗、繳交作業等教學互動，以突破傳統教學之限制，提升教學品質。. 數位學習系統可說是影響教學品質與學習成效的主要關鍵之一，設計缺乏親和力或系統展現結構過於複雜之數位學習系統，將嚴重降低學習者之興趣與操作意願。因此數位學習系統之設計不僅要考慮到功能是否足以支援教學活動之進行、也要評估其操作介面之親和力與提供各類型網路資源之相容性，俾能滿足不同使用者之需求。此外數位學習系統更應朝向國際化一致性技術標準邁進，使數位學習系統能在全球化資訊社會下共享教育資源，使教學內容能即時與世界接軌，讓學習者能同步跟上全球資訊的脈動。. 23.

(36) Brook Broadbent(2002)將數位學習分成以下四種學習類型，而好的數位學習系統應該要能支援此四種模式(引自陳昭珍，民 92)： (一)指導者帶領(Instructor led) (二)自我導向(Self-paced) (三)績效支援工具(Performance support tools) (四)非正式學習(Informal learning). 數位學習的形式會依據所使用的科技，而有所不同，以下將針對三種不同形式，進行介紹(林麗娟，民 94)。 (一)e-Learning 傳送平台(e-Learning Delivery Platform)：為最早的 e-Learning 科技，相關軟體科技主要在於設計、傳播、追蹤學習訓練課程。例如傳統的個別學習(Drill and Practice)、模擬(Simulations)、閱讀(Reading)、問與答 (Questioning and Answering)形式。 (二)數位學習管理系統(Learning Management Systems，簡稱 LMS)：類似的名詞有 TMS(Training Management Systems)、IMS(Instructional Management Systems) 、 ILS(Integrated Learning Systems) 與 ITS(Integrated Training Solution)；是一種高度組織化並具有策略性的學習管理平台。是能讓學習者、教材製作者與管理者取得學習內容，進行學習活動與管理學習紀錄的整合性平台。此系統能有效規劃、傳遞、管理、追蹤所有學習相關事件，並以系統化方式將部分學習資源組織整合，提供給學習者，兼顧訓練與管理的基礎。 (三)數位學習內容管理系統(Learning Content Management Systems)：強調標示 (Label)、追蹤、管理學習物件(如簡報、測驗題目、視訊影音、圖片與課程模組)。LCMS 可以單獨軟體購買或是加入 LMS 的方式建立，然而並非只是單純在 LMS 加上 CM(Content Management)，而是定位在提供教材內 24.

(37) 容開發者、教材設計者等開發人員，可以一起協同工作，創造、儲存、再用教材內容，並可將內容傳送給擁有不同終端設備使用者之平台。LCMS 提供快速教材開發工具(Rapid Content Development Tools)、教材內容組合介面(Content Assembly Interface)、教材資料庫(Database Storage)、教材傳送引擎(Delivery Engine)及多重教材呈現格式(Multiple Output Format)。. 以上三種數位學習的開發科技，要屬「e-Learning 傳送平台」為最經濟的一種方式。「數位學習管理系統」如同實體學校所扮演的角色，能處理學生註冊、追蹤學習紀錄、監督學習進度與狀況、排定課程目錄，並具備學習評估及學習測驗等功能。而「數位學習內容管理系統」最主要的特質是開發人員可共同創造、分享豐富的學習物件，使教材內容可供不同課程重複利用，且對各種不同設備之使用者端而言，均易於使用(林麗娟，民 94)。本研究所稱之「數位學習系統」係指以網路為傳播模式，兼具同步、非同步、混合式三種教學模式之數位學習系統。而本研究以臺師大 Blackboard 系統為研究案例，此系統即屬於「數位學習管理系統」(Learning Management Systems，簡稱 LMS)。. 二、數位學習系統應用之研究 (一)數位學習資源數位學習不同於傳統課堂上課的特點之一，即在於透過數位學習環境，可以提供學生方便取得教材內容，並進一步提供課堂相關的學習資源，讓學生可以按照學習興趣更深入研究相關知識。在數位學習環境中，遠距教育與數位圖書館如同一體之兩面，相輔相成。由於遠距學習之學生無法輕易取得紙本資源，需要數位內容來作為學習資源，而最主要的數位內容即是各式電子資源，如資料庫、電子期刊、電子字典、電子書、 25.

(38) 隨選視訊、電子百科等。圖書館則是提供此類數位學習資源最主要的機構(宋瓊玲，民 94)。加上網際網路的普及，以及政府大力推動執行各項數位學習相關計畫，網路上已有許多可供作教材使用之數位學習資源。以下整理國內外幾項重要之數位學習資源相關網站，並介紹其內容特色。國內幾項重要的數位學習資源網站如下。 1.政府機構提供的數位學習資源 (1)「教育部社教博識網」「社教博識網」是整合教育部部屬社教機構網路資源而建置之入口網站。此為教育部委託之專案計劃，其目的在於藉由網際網路統整部屬館所之展覽、演出、研習、推廣、影片欣賞等活動資訊及各館所之典藏、 e 教材、出版品等學習資源，使一般大眾得不受時空的限制，隨意上網查詢、瀏覽。此入口網站為各館所之單一窗口，方便使用者可以查詢相關的展覽活動訊息，並運用網站資訊充實知識，獲享終身學習之樂趣。. 圖 2-2-1 教育部社教博識網站資料來源：教育部社教博識網 http://wise.edu.tw/，上網日期：2008 年 1 月 11 日. 26.

(39) (2)「數位典藏國家型科技計畫」「數位典藏國家型科技計畫」旨在落實數位典藏資訊的知識化與社會化，朝向知識社會的發展及建構。計畫主要呈現臺灣文化在人文領域、社會領域、自然環境領域的多樣性脈絡，並嘗試將典藏內容與技術帶入產業、教育、研究與社會發展的各個領域中。. 圖 2-2-2 數位典藏國家型科技計畫網站資料來源：數位典藏國家型科技計畫 http://digitalarchives.tw/portal/index.jsp，上網日期：2008 年 1 月 11 日. 2.圖書館提供的數位學習資源 (1)國家圖書館國家圖書館引進國內外重要資料庫 2 百餘種，並徵集、採購適合全國各級公共圖書館使用之共用資料庫 10 餘種。此外更自行開發建置資訊系統或資料庫，提供豐富的典藏資源，如臺灣記憶系統、當代文學史料系統、古籍文獻資訊網等。. 27.

(40) 圖 2-2-3 國家圖書館網站資料來源：國家圖書館 http://www.ncl.edu.tw，上網日期：2008 年 1 月 11 日. 國外幾項重要的學習資源網站如下。 1.圖書館的數位學習資源 (1)美國記憶(American Memory) American Memory 屬美國國會圖書館的計畫(National Digital Library Program，簡稱 NDLP)的一部分，主要提供自由開放取用圖書館內有關美國收藏品，將相關檔案、照片、聲音紀錄、動畫或文件轉成數位化典藏，以多媒體的型態呈現，可說是美國歷史的數位紀錄。旨在提供一般大眾教育與終身學習的資源。. 28.

(41) 圖 2-2-4 American Memory 網站資料來源：American Memory http://memory.loc.gov/ammem/index.html，上網日期：2008 年 1 月 11 日. 2.線上數位學習資源 (1)麻省理工學院開放課程計畫(MIT OpenCourseWare) 美國麻省理工學院自 2003 年起提出「開放課程計畫」 (OpenCourseWare)，將學校教師的教材、上課投影片、作業習題、上課錄影、參考書單等教學資源放上網路供開放取用，並同意任何學校、教師或個人使用者只要遵守「註明出處、非商業行為、以同樣方式分享」的創作共享授權，即可使用、改編開放課程計畫內的所有資源。. 29.

(42) 圖 2-2-5 MIT OpenCourseWare 網站資料來源：MIT OpenCourseWare http://ocw.mit.edu/，上網日期：2008年1 月11日. 林麗娟(民 94)認為數位學習的課程資源不應只侷限在傳統教室課程教材的翻版，學校應積極推廣各項學習資源、學習教材，進一步提供學生涵蓋課程及課程以外相關知識的連結。好的數位學習資源應具有創新性、可重複利用的特性，如此可以激發使用者運用原先的數位內容，開發創新的數位資源。同時若能遵守開放取用之精神、善用創用共享授權之機制，則能有效推廣運用這些資源。由於遠距教學無法提供紙本服務，但是若缺乏數位內容，就會如同缺乏養份的植物，無法更加成長茁壯。而圖書館正是學校裡提供與開發各式數位學習資源最主要的機構。學校可以透過數位學習系統，結合圖書館與網路的重要學習資源，使之成為學習的一部分，支援數位學習的發展，並使這些資源能獲得最大的效用。. (二)輔助科技 1.輔助科技的定義 30.

(43) 美國在 1988 年身心障礙者科技法案(Technology-Related Assistance for Individuals with Disabilities Act)首次對輔助科技做出明確的定義－輔助科技包含「科技輔具」和「輔助科技服務」。「科技輔具」為硬體科技，指任何項目、配備或系統，且不論是否由商業行為或非商業行為獲得、是否為修改或訂做，這些科技可用來增強、維持、或改良身心障礙者功能及能力。「輔助科技服務」為軟體科技，指任何直接協助身心障礙者取得科技輔具之服務，即是一種管道、服務，而非具體的輔具，透過此管道可告訴身心障礙者如何取得並正確地使用輔具資源。相關的服務如下(賴淑蘭，民 92)。 (1)評估身心障礙者的需要(包括身心障礙者生態環境之功能評估)。 (2)購買、租賃或取得科技輔具。 (3)選擇、設計、量身訂做、改造、維修或更新科技輔具。 (4)協調和使用其他科技輔具服務、治療、介入調停(例如教育、復健計畫等互相協調)。 (5)訓練或協助身心障礙者或家人。 (6)訓練或協助專業人員(包含教育或復健人員)、雇主或其他提供協助、在身心障礙者生活中扮演重要角色的人員。. 我國在輔助科技的相關法規與定義較顯分散，僅在身心障礙者保護法、特殊教育法及相關法規中對輔助器具略有描述。各類應用之輔助器具的相關描述如下。 (1)生活輔助器具. 31.

(44) 身心障礙者醫療及輔助器具費用補助方法第 4 條：「本辦法所稱輔助器具係指協助身心障礙者克服生理機能障礙，促進生活自理能力之器具。」 (2)工作輔助器具身心障礙者就業輔助器具補助辦法第 3 條：「本辦法所稱就業輔助器具(簡稱輔具)，係指恢復、維持或強化身心障礙者就業能力之器具。前項所稱輔具如為電腦時，應包括工作者在其工作上所需之軟體。」 (3)教育輔助器具特殊教育法第 24 條舉出感官障礙學生可能需要的教育輔助器具類型：「就讀特殊學校(班)及一般學校普通班之身心障礙者，學校應依據其學習及生活需要，提供無障礙環境、資源教室、錄音及報讀服務、提醒、手語翻譯、調頻助聽器、代抄筆記、盲用電腦、擴視鏡、放大鏡、點字書籍、生活協助、復健治療、家庭支援、家長諮詢等必要之教育輔助器材及相關支持服務。」. 另外，與輔助器具相關的服務，僅有少數條文提及，也未有詳細完整之規範。如身心障礙者保護法第 27 條：「勞工主管機關應設立或獎勵設立職業訓練及就業服務機構，依身心障礙者實際需要，提供職業訓練、就業服務與就業所需輔助器具之研究發展及相關服務(內政部，民 96)。」比較國內外對輔助科技相關法規之擬定，國外法規可以顯見對輔助科技的重視，不但擬定完整的法案，且對輔助科技定義之涵蓋範圍甚廣，能兼顧輔助科技之硬體(科技輔具)與軟體(輔助科技服務)兩方面加以規範，保障身心障礙者能真正從輔助科技獲得全面性的協助，降低因障礙造成之隔閡以融入社會，維護個人生存之尊嚴。反觀國內輔助科技的相關法規，未有特別針對輔助科技之完善法案出現，且在相關法規中僅描述部分障礙類別之輔助器具，內容缺乏闡述輔助科技 32.

(45) 服務之精神理念、過於重視硬體卻忽略軟體的重要性，使得法規無法顧及軟硬體配合上的各種問題，且未能反映所有障礙類別之身心障礙者的需求(賴淑蘭，民 92)。. 2.輔助科技的類別 Rubin & Roessler(2001)認為輔助科技是藉由替代或擴大適應社會、職業、生活所需能力的方式，來強化身心障礙者的生產力，使其得以自立自足。依此觀點將輔助科技分為十大類，詳見表 2-2-1(引自賴淑蘭，民 92)。. 表 2-2-1 輔助科技之類別類別名稱. 說明. 1.日常生活類. 進食、沐浴、烹飪、衣著、如廁、住家維護等生活自理輔具。. (aids for daily living) 2.擴大溝通類 (augmentative communication) 3.電腦裝備類 (computer applications) 4.環境控制系統 (environmental control systems) 5.家庭或職場之調整或改裝 (home or worksite modifications) 6.矯正性輔具和假體輔具 (orthotics and prosthetics) 7.坐姿擺位類 (seating and positioning) 8.視覺或聽覺輔具 (aids for vision or hearing impaired). 電子或非電子類之溝通輔具，幫助語障者來表達及接收語音訊息。電腦輸出入裝置(語音或點字)、替代性指令輔具(頭棒或光筆)、改裝或替代鍵盤、開關、特殊軟體等。電子遙控系統，使失去行動能力之身心障礙者在房間、家中或其他環境裡，可操控不同裝置、電子化產品或保全系統等。家庭或職場作結構性之調整或改裝(坡道、升降梯、浴室改裝)，以去除或減少對身心障礙者的實體障礙。替代、更換或增強失去或機能不全之身體部位，如人工義肢或其他矯正性輔具(夾板、支架等)。借助於輪椅或其他座位系統之調整，以提昇身體的穩定性、頭部支持、正確的姿勢及減少對皮膚表面的壓力(減震器、特製座位)。放大鏡、點字或語音裝置、大字體螢幕、助聽器、視覺警告系統等等。 33.

(46) 9.輪椅或行動輔具 (wheelchair or mobility aids) 10.交通工具改裝 (vehicle modifications) 資料來源：(引自賴淑蘭，民 92). 手控和電動輪椅、行走拐杖、三輪機車、其他可用來幫助身心障礙者之交通工具。改裝之駕駛輔具、手控裝置、輪椅、舉高器、改裝箱型車和其他自動化交通工具。. (三)無障礙網頁開發規範為追求資訊社會的公平，減少因資訊發達而引起的數位落差，網路上也需要打造「無障礙的網路空間」，使身心障礙者能自在遨遊於網路世界中，取得所需要的資訊，享受網路所帶來的便利。因此我國於民國 91 年參考 W3C(World Wide Web Consortium)協會的 WAI(Web Accessibility Initiative)組織的無障礙網頁內容標準相關規範，並參照各國在制定無障礙網頁相關政策和推廣策略的做法，配合國內推動的身心障礙相關政策措施，訂定出我國的「無障礙網頁開發規範」(行政院研究發展考核委員會，民 96)。. 該規範所訂定的各項網頁設計準則內容，適用範圍包括視覺障礙、聽覺障礙、肢體障礙、和認知障礙或神經疾病等方面的身心障礙人士使用網頁資訊所必須考慮的種種因素。這些考慮因素也括及上述身心障礙人士所使用的輔助工具或特殊裝置，例如螢幕閱讀機、螢幕擴大機、特殊按鈕、特殊鍵盤、特殊顯示裝置、點字輸入裝置和點字顯示器等。訂定該規範最主要之目的是提供網站擁有者、網站管理者、網站開發者在處理無障礙網頁的規劃、開發、設計、檢測和認證等工作時，有具體明確的無障礙網頁開發指導方針與相關指引，藉此達到推廣無障礙網站之目標。此外也能提供身心障礙者在瀏覽網站資訊遭遇無法克服的障礙時，憑規範條文以適當管道要求網站擁有者修正，確保應有之權益。. 34.