背景評估

在此節「背景評估」部份，將針對由深度訪談、焦點團體訪談之受訪者所提 出之關於育幼院院童在心理陪伴上之需求、院方在照顧院童心理陪伴上的困境，

以及對於心理陪伴服務之期待進行資料的整理與分析，本研究得到以下的研究發 現。

一、 育幼院在照顧院童心理陪伴上的困境 1. 社工流動率高

社工與大攜手同時都提到，育幼院內社工流動率高的狀況，對院童來說，與 其生活最密切的人也時長處於變動的狀態，因此使得院童難以跟社工建立穩定的 陪伴關係，變動的環境也讓院童較無法建立安全感。

「講坦白一點是因為我們人力真的流動很大，然後真的好幾個老師帶過他 們，可是兩三個月後就走了，又再換一次，所以我覺得他們的不安全感很重

（W4-007，社工）」

「畢竟我們待的育幼院是一個很開放式的，人是來來往往的，就連社工都是 不穩定，光我們自己需要去找社工，怎麼這次是 A 社工，下次換 B 社工，

其實關係的建立對他們而言是不是一個很不穩定的事情，我不知道。但是他 反應給我們的都是一個還滿強烈的反應，好像也不會去跟你做一個比較緊密 的連結（M6-016~018，大攜手）」

44

2. 角色受限

在院內社工與生輔員肩負生活照顧、資源服務外，同時擔任常規管教與協調 院生的角色，也因為牽涉到安排院童資源、生涯來去等角色。有時在態度上需要 較強硬或果斷，因此讓院童較難放心地傾吐自己生活中的大小事、感受或想法 等。

「我會把姐姐當成自己姐姐看待，然後會聊得很多，也比較不會藏起來。如 果是輔導員的話，就是會很容易就是，只要他們講話口氣不好，就是會覺得 生氣或什麼的。而且如果我跟輔導員說的話，有時候不是我的錯，有時候我 是有自己的錯但都會說是我錯（C2-014~015，小攜手）」

「因為畢竟我們每天跟他們生活，可能還是有一些事情不方便跟我們說

（W2-003，社工）」

「我覺得有時候在相處上，我覺得孩子們有時候對我們這些專業的，譬如說 老師或社工就會有一些保留…他們會比較容易心事就是比較對外人講…我會 從別人的口中聽到原來我，就是我沒有觀察到的部分或者是孩子們會跟他們 講一些心事這樣子，對，那我就是覺得說有可能是我們，因為一方面在育幼 院的角色就是那種老師的角色，所以可能給他們的定義就是覺得說好像跟我 們講的就會一定要被處理，就是不能放鬆的像聊天那樣子。對，因為我們畢 竟我們可能會，他們跟我們講一些問題，我們就會把事情先去放大，可能就 是這個是一個問題然後就要積極地處理，那他們可能只是單純想跟我們聊一

些事情心事而已，就是，沒有說一定要當下處理掉這個問題（W4-003~004，社工）」

「這個小攜手給我的感覺很多話不能夠說出來，因為畢竟跟社工能夠討論的 話題有限，很大一部分的生涯或什麼的都被社工掌握的一部分他沒辦法自主 的決定，很多時候他覺得會影響到這個決定的他就不會跟社工或跟院內的人 講，他就會傾向於跟園外的人講，覺得他顧慮滿多的，因為他在學校也常被

45

生教盯什麼的，所以他在不同的地方有不一樣的顧慮，可是他跟我會談的時 候比較沒有顧慮，我跟他的生活其實沒什麼接觸 （M7-008~009，大攜 手）」

3. 院內人力不足

幾乎在所有合作的育幼院中，都有發現人力不足的情況，每一位社工都提到 難以完整陪伴到所有孩子們。往往一位社工或生輔員需要同時照顧 8-10 位孩子。

在大攜手服務的過程中，也有發現院內人力上的不足，使得大攜手成為院童好不 容易才能有的說話對象。

「我們的人力，我們規劃的只有一個主管，兩個社工，五到六個生輔員。但 是當班的人只有兩到三個吧。所以還是會有一些限制（W1-071~072，社 工）」

「一次也是至少要 6 到 8、9 個。所以沒辦法一天…如果說你的家裡面有 6 到 8 個小孩的話，應該沒辦法注意到小孩的需求（W1-031，社工）」

「因為我們人多嘛，所以我不可能常花一個小時在那邊專心的陪一個孩子，

所以常常會，我覺得他們陪伴的品質常常會受到影響（W2-007，社工）」

「因為我們人力上的考量的話，我們一個老師帶十個，那其實很難真的有時 間去十個都去聊到天，對，然後時間也很緊湊，那可能有時候我們只能說，

哦，有我聽到了這樣子，可能就忽略他們真正還想要在表達其他東西（W4-006，社工）」

「照顧者一次要照顧很多很多人，對，所以有時候他們分享的東西都是第一 次告訴別人（M3-010，大攜手）」

二、 育幼院院童在心理陪伴上之需求

因著上述照顧者人力不足、流動率高與角色上的限制，院童需要向院外的人 尋求心理陪伴上的照顧，也延伸出下列的需求。

46

1. 傾聽的對象

在院內院童們必須共享生活當中所有空間、設備與照顧者，因此可以得到的 關注較少，有時候不見得是要談很重要的事情，而只是生活上的分享、傾吐、情 緒上的發洩或生活事件的討論。

「聽他們講一些心事之類的…然後也有一些比較正向回饋的話，就會覺得還 不錯這樣（W2-003~004，社工）」

「在原本生活的環境裡面是沒有人可以去傾訴的，那這邊是有一個管道

（W3-006，社工）」

「有人可以聽他們講話…而且是很包容的，因為我們孩子，大部分大概九成 都是單親，那家裡的主要照顧者，其實，在忙於經濟跟生活照顧上面，已經 很難應付了，那更別談所謂的親子互動，那再來，這些孩子的學業成績狀況 也不是很理想，所以他們在學校的認同，也會，當然跟他們人際互動也有關 係啦！所以，在學校那塊算很長時間都在學校，可是好像有好朋友阿或者是 有人可以指導他，或可以給他一些建議的人其實也很少（W3-012~013，社 工）」

「他們畢竟真的是缺乏一個抒發的管道（W4-006，社工）」

「很多時候可能只是一個可以說的對象，可以玩的對象…大哥哥大姊姊這樣 的角色，能夠陪他們做一些他們想做的事情，或是聽他們講一些他們可能在 外面不會去講的話（M1-005，大攜手）」

「因為我的兩個個案都是屬於家庭功能比較不太好的小孩，我就會覺得說，

從他們在跟我說話的感覺，或是他們一些故事的內容就會覺得好像他們都會 缺少有人可以專心聽他們說話，不管是家人也好朋友也好，因為可能因為他 們的狀況導致於他們在學校人際關係也不是那麼的好，所以就是有時候會感 覺到他們心裡面會有一些很特別的故事想要跟人家分享的感覺，可是他跟人

家分享說不定人家聽不懂，而且也沒有人可以那麼專心聽他說話（M3-47

009，大攜手）」 2. 安全感

因身旁人來來去去，有時也會有自己遇到很常換院，或換環境的狀況，當院 童的環境處於不斷變動的狀態時，較難以建立生活當中，對人、事、物的安全 感。

「現在想起來會覺得他們沒有安全感嗎？還是什麼的感覺（M7-006，大攜 手）」

「他們的需求，我覺得是缺乏一個安全的一個依附的感覺（W4-007，社 工）」

3. 信任

院童對於信任的困難與需求，起源於環境中人事物的變動、過去的創傷，或 是院童敏感的覺察到自己的一言一行都可以對生活未來的安排有影響的不安害怕 感。

「我覺得他們都滿需要陪伴的人，我覺得這角色是安全的是因為它是一個外 來的人，我跟他的生活環境裡面是沒有任何接觸的，所以他可以信任我們。

我先講這一年的這個小攜手好了，他的狀況比較像是，他好像有很多事情會 在學校發生，但他也不會講太多，他還是有一些防備，可能怕講到一些東西 會被社工知道，可能不太願意講的，他會留到會談再講。然後甚至有時候來 跟我說他很多事情他是等到我們會談那一天才講…我覺得自己沒有做到什麼 東西可是他是還滿信任我的（M7-007，大攜手）」

4. 生活適應議題的討論與處理

院童跟一般孩子一樣，在生活當中面臨適應階段上的許多挑戰，例如生涯規 劃、自我探索、情緒覺察等，但環境中卻缺乏一個可以好好討論、宣洩的對象。

或是因為環境變動造成生活許多面向的混亂，在長期累積或無法好好處理之下，

會有情緒上較大的波動、挫折感忍受力低及問題行為產生。

48

「有一些是比較像是生涯規劃，有一些比較算是興趣方面的，探索等等的。

或是，可能是，有一些可能是要離園的準備（W1-007，社工）」

「他們學業的背景部分都沒有很好。所以他們對於未來的生涯規劃也是很沒 有自信心的…我覺得育幼院的小孩都很沒有自信心。因為他們不是在原本的 家庭裡面。對於他們來到這個安置機構，所以就會跟其他家庭，其他小孩不 一樣。所以經濟的部分會更弱。我們是替代家庭的模式，可是還是有落差 的。還有一些活動，但他還是會感覺自己有一些不一樣（W1-027~029，社 工）」

「每一次來的時候的前面的一開始我都會最主要的要求就是會希望他們人際 界線的關係要處理好這樣子（W4-010，社工）」

「現在接的是一個高職生，然後他的議題滿多的，而且他又是在轉變期，他 要畢業，要去工作，所以就有很多生涯議題，包括學校人際上的議題（M9-006，大攜手）」

5. 穩定專注的關心與陪伴

訪談中最常被提及的需求就是穩定長期、一對一專注的關心與陪伴，在院童 的生活環境條件當中，或因著過去受到的創傷，能有個安全依附的對象、較穩定

訪談中最常被提及的需求就是穩定長期、一對一專注的關心與陪伴，在院童 的生活環境條件當中，或因著過去受到的創傷，能有個安全依附的對象、較穩定