輸入評估

在「輸入評估」的部分，第一部分由研究者針對深入訪談中，社工所提及的 院內其他心理陪伴資源、實施與過程進行整理分析，瞭解除了接受大學生志工至 育幼院進行之攜手輔育方案所提供的服務外，育幼院如何運用其既有資源或社會 資源陪伴院童的心理需求；第二部分則針對本研究之服務方案內容進行整理，瞭 解方案所提供之人力、物力與資源等相關內容。

一、 育幼院院童心理陪伴之既有資源與方式

從社工的深度訪談當中，整體出幾項在育幼院內既有之心理陪伴資源，包含 由院內本身社工或生輔員進行之關懷陪伴、機構內執行之方案服務、以及院外資 源如心理師、學校輔導老師或志工等。

1. 社工/生輔員的陪伴

雖社工與生輔員因人力不足或角色之因素，在陪伴院童上有許多困難，然而 仍在時間與工作繁忙之餘盡力陪伴需要之院童。受訪的其中一個育幼院甚至特別 規劃了談心時間，照顧需要的院童。

「輔導老師，或是這邊的社工（C1-063，小攜手）」

「我們家園，平常會有安排生活作息，只能在中間空檔跟他們稍微聊一下說 今天學校發生什麼事啊，或是剛剛你跟誰吵架是因為什麼事，就是會稍微會 聊一下，可是因為工作人力上面，還有家園孩童數量有點多，其實我們通常 沒辦法聊得太久，要不然就只能在晚自習時間所有的孩子都會到教室，那這 個時候我們就會特別有什麼需要談的事情就會叫他們出來，那他們寫完功課 就請他們再來聊一下，就只能趁那種（時候陪他們聊）（W2-011，生輔 員）」

「我們有安排一些固定的時間，就是類似談心時間，就是如果他有什麼心事 的話，就是我們可以到那個時間然後跟他們聊一聊（W4-014，社工）」

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2. 諮商心理師

近年對於諮商心理服務的重視與普及，社福機構及育幼院也漸漸安排心理師 進駐的資源。訪談中社工也提及心理師之合作。

「透過專業的心理諮商師啦，因為我們有一些他們小孩子的創傷是要長期的 去那個，對。所以我們還有一些固定的時間是留給心理諮商師的（W4-014，社工）」

3. 學校輔導老師

當詢問到若之後沒有大哥哥大姊姊來的話，生活中發生的事情及困難該如何 是好時，小攜手回應可以找輔導老師或社工。

「輔導老師，或是這邊的社工（C1-063，小攜手）」

4. 課輔或才藝志工

從育幼院網站及訪談中都可以看到育幼院廣為招募志工進行課輔或才藝方面 之課程，多數均為一對一之形式。雖形式上為課輔或才藝課程，然而在一對一的 互動之下，關係與陪伴也會隨著時間自然而然形成。當需要時，社工也主動邀請 志工可以在課業才藝之外關懷院童。也有社工提及課輔才藝志工時，表示課輔才 藝課程與心理陪伴上的不同。

「那志工的話，我們不時有一些課輔，還有才藝的部分（W1-038，社工）」

「有些功課還勉強可以拉的，會邀請他來課輔，或是一對一的，但就是以課 業為出發點，邀請他是以課業，但他們實際在執行的時候也會邀請志工可以 多關心孩子的交友狀況或關心小朋友的學校生活（W3-015，社工）」

「我覺得有心理背景的話，會比較容易同理這個小孩。然後很多的一些技巧 和策略，是可以作運用的。所以他跟其他課輔，跟其他的才藝是分開的

（W1-045，社工）」

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5. 機構內方案

訪談中社工提及一項由機構內發起培訓與召集人員，提供案家申請之服務方 案，方案中同時搭配對於親職之協助與孩童的日常陪伴，因此服務以兩條線進行 分別對教養者與孩童進行服務。然而因大多家庭對於進入家中進行親職協助感到 排斥，而較難推展開來。

「這邊也有所謂的方案，是子代夥伴，可以進到家裏面去提供陪伴孩子的部 分…這個方案叫用愛包圍，那他就會有分子代的夥伴跟親代的夥伴，一起進 入我們覺得需要那他也可以接受的家庭…這邊會有一些志工的訓練，算比較 專業性的…親代就是家長們的夥伴…他可能自己有小孩，然後有照顧的經 驗，可以提供家長一些親子教養的互動…子代就是針對小朋友…關心，或有 所謂的，他們如果有需要戶外活動，就一起帶出去這樣子…申請的家庭比較 少，因為那個開放度，畢竟需要有人進到家裏面，所以反而是家庭他們的接 受度可能還沒有這麼高…因為這個方案要求的是，如果你要申請子代，其實 一般家庭比較可以接受的是子代夥伴，但是其實他是需要同時進入的，就你 不能只申請子代，親代也要一起申請（W3-015~027，社工）」

二、 方案服務設計

以下依據本研究所評估之「大學生志工參與育幼院攜手輔育方案」之計畫內 容，與訪談之對話與討論，整理該方案之「服務對象」、「服務內容」、「到院服務 人員」、「督導」、「行政組織」、「設備器材」等。

(一) 服務對象

依據計畫內容，服務對象為合作之育幼院、安置機構或社福單位之院童/案 主，以國小孩童及國高中青少年為主。配對方式為由合作之單位提出需要服務之 名單、配對需求與時間等資訊，再由經篩選培訓之大學生進行認輔配對安排。

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(二) 服務內容

通過培訓之大攜手，以一週一次，一次一個小時，一個學期十次之形式，至 育幼院或社福機構進行一對一晤談。藉由晤談的形式，陪伴、傾聽小攜手，協助 小攜手達到情緒紓解、釐清想法、探索自我、發掘資源能力、肯定自己等生活適 應問題解決或成長階段協助。

接案晤談期間，每週必須撰寫接案紀錄，並且安排每週定期團體督導，協助 大攜手處理接案狀況。期中及期末時收晤談紀錄並繳交至育幼院。期末收小攜手 回饋表，及團督紀錄表，並且彙整檢討。

2. 說故事繪本團體

通過培訓之大攜手，以六至八人一組，一週一次，一次一個小時之形式，至 育幼院或社福機構進行團體的說故事活動。說故事繪本團體，為大攜手於一對一 接案前累積經驗的前置，目的在於讓大攜手累積與小攜手互動之經驗，並且利用 繪本與小攜手互動，帶領問題與思考（根據小攜手年齡、特質所選），以達到陪 伴與反思之目的。

3. 營隊

鼓勵大攜手將所學運用在社會上，與育幼院合作，讓大攜手能將學校的知識 內化並運用出來，帶給小攜手一段良好的陪伴關係。營隊也是秉持此目標，因此 大攜手在營隊中發揮出平常所訓練的技巧和助人心態去陪伴小攜手們。營隊經過 每年上學期的規劃、不斷修改與演練，於每學年下學期初舉辦，以主題式的學習 方式包裝進行（如：情緒、創意等），為期兩天。

(三) 到院服務人員

本方案服務人員之組成為心輔系大一至大四之學生，在大學期間同時受系所 課程訓練，在修課方面所學的課程相當多元，包含「普通心理學」、「發展心理

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學」、「教育心理學」、「青少年心理學」、「青少年問題研究」、「少年犯罪心理 學」、「輔導原理與實務」、「學習輔導」、「團體輔導」、「輔導員的自我覺察與專業 成長」、「諮商理論」、「諮商技術」、「生涯輔導」等相關專業課程。透過這些相關 的課程訓練，在陪伴小攜手的過程中能夠實際加以運用。

2. 篩選方式

由執行方案之社團幹部，針對大一入學學生進行公開招募與面試篩選。篩選 標準為服務熱忱、個人特質以及願意安排時間投入服務之程度。

3. 職前訓練

針對有意願參與一對一晤談與說故事繪本團體之大攜手，進行為期一年之培 訓，以小團體之形式，聘請系上碩班諮商組之學長姊作為團體帶領者。訓練內容 上學期針對大攜手的自我察覺為主軸，下學期則是以諮商技巧的學習與運用為 主。

4. 課程

分為大課程及工作坊兩部分。大課程一次約三小時，聘請系上研究所學長 姊、專業心理諮商師或育幼院社工作為講師，課程內容與知識學習或是自我成長 有關，例如團隊合作大課程暨隊輔培訓、藝術媒材大課程、新手接案大課程、小 和解大課程等，每學期固定舉辦三至四個大課程。而工作坊單次時間較長，每學 期固定舉辦一個整天的專業工作坊，聘請系上研究所學長姊或專業心理諮商師作 為講師，學習較為專業之議題與技巧，例如情緒陪伴工作坊、說故事繪本團體工 作坊、建立關係工作坊等。

5. 督導制度

針對參與一對一接案之大攜手，聘請系上研究所諮商組學長姊作為督導，每 週固定一次三小時之小團體，每學期共 11 次。針對每週接案之疑難雜症進行團 體督導，以了解接案之訊息與確保晤談品質。

另外針對進行說故事繪本團體服務之大攜手，聘請校外藝術治療專業之心理

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師，於服務期間進行兩週一次，共四次之團體督導。

(四) 督導

督導之組成均為心輔系所碩士班諮商組之在學學生，每學期共 3-5 位，由社 長依資歷、實務經驗、熱忱度等標準進行遴選或邀請，並經由指導教授同意後聘 請。另於服務期間安排每月一次之督導會議，由指導教授或博班督導進行監督指 導。而說故事繪本團體之督導則由校外聘請藝術治療專業之心理師進行。

(五) 行政組織

行政團隊包含指導教授監督、社長總規劃、總籌股帶領公關、活動、課程股 處理各項聯繫、溝通與行政庶務。指導教授由輔導相關系所教授擔任，社長為碩 士班學生，總籌股及其他股長為大學生志工志願服務（組織圖見圖 4-2-1）。每月

行政團隊包含指導教授監督、社長總規劃、總籌股帶領公關、活動、課程股 處理各項聯繫、溝通與行政庶務。指導教授由輔導相關系所教授擔任，社長為碩 士班學生，總籌股及其他股長為大學生志工志願服務（組織圖見圖 4-2-1）。每月