自我呈現

第二章 文獻探討

本章藉由不同的文獻了解自我呈現的理論概念，以及社群網站脈絡衝突的構 成，以及社群網站的使用，並了解社群網站自我呈現的形式。由於本研究欲探討 社群網站上的角色扮演，因此使用自我呈現理論為框架，以解釋使用者於社群網 站的對於「自我」的呈現與扮演。

第一節 自我呈現

自我呈現（或稱印象管理），指個體盡力控制他人形成對於自己印象的過程。

印象的行程與控制通常是自然而然的，不過由於個體的印象，對他人與自己如何 察覺、評估、對待自己具有影響，因此人們有時會創造某種印象以達成目的(Leary

& Kowalski, 1990)。以下便討論自我呈現的起源與影響因素。

一、 Goffman 的自我呈現概觀

自我呈現（self presentation）一詞最早來自於 Goffman（1959）所著的 The Presentation of Self in Everyday life（中譯為「日常生活中的自我表演」），其視日 常生活的溝通互動為表演。「表演」（performance）指特定個體與特定場合的所有 行為，此行為能夠以任何形式影響其他人，在表演中預先確定的行為或常規程序 者，稱為「角色」（part）。每位表演者在臺前（front stage）扮演自己的角色，行 使符合角色期待的行為，表演者相信自己所扮演的角色，而觀眾期待表演者真誠 的表演，表演的內容則應符合角色的責任與社會的常規程序，以達到不同互動情 境中暫時的一致（working consensus），只是表演者對於常規的遵循通常是不自 覺的。儘管有時表演者對其所應承擔的表演責任並不認同、表演也未必真誠，但 若表演違背觀眾的期待，表現出不一致的行為，則導致互動的秩序出現混亂，破 壞原本賴以依循的互動準則，並可能導致社會結構的動搖。

不過個體還是有可以讓自己的放鬆的餘地，即相對於具有社會要求的臺前，

7

表演者能夠在臺後（back stage）得以擺脫角色的束縛，呈現於臺前被壓抑的行 為。例如教師在該角色的臺前，也就是學校，必須樹立權威的教學形象，而離開 學校、避開學生，就不必持續維持此形象。

表演行為的運作，則是個體藉由掌握對方的訊息來定義情境（define the situation），確定他人對表演的期望，由此做出合於情境的表演行為；除此之外，

藉由判斷對方的個人門面（personal front），也就是個體的性別、樣貌、種族、表 情、舉止或其他符號象徵等，亦可作為判斷的線索。因此，若個體為了使自己獲 取利益，則必須影響其他人的情境定義，此時，表演者在表演中便會流露出某種 印象以表現意圖，使觀眾自覺自願地協調表演者的行為與意圖，而印象管理

（impression management）即指個體致力於控制其他人對於情境與表演者的訊息，

以管理自身的印象。前文所指破壞社會期待的行為，即包括臺後的種種行為，所 以個體必須致力於臺前與臺後的區隔。為了避免觀眾看到表演者前臺與後臺不同 的印象，產生印象不一致的問題，表演者進行觀眾隔離（audience segregation），

以區隔接收不同訊息的觀眾，維持前臺建立的印象。

二、 自我呈現的構成

(一) 自我呈現與印象管理的差異

由 Goffman（1959）的著作可以得知，印象管理是自我呈現中，用以調整印 象的策略，然而之後的學者對於理論的發展方向有所不同。

首先是自我呈現與印象管理定義方面的差異，根據 Schneider (1981)的說法，

印象管理較為廣義，因其被視為個體控制所有形象的行動，而自我呈現僅限於描 繪與自我相關的形象。

第二個差異在於後續發展對理論著重的方向。Goffman（1959）最初是站在 微觀社會學，甚至是近於人類學的角度來討論人際互動的秩序，其對於個體自我 呈現心理上的因素探討較少(Leary, 1996)，後來的學者便將自我呈現被分為對於

8

私密自我的呈現與對於公開自我的呈現(Leary & Kowalski, 1990; Schneider, 1981)。

在此分界下，大多數的研究都是討論對於公開自我的呈現。

(二) 印象管理：二元素模型

Leary 與 Kowalski (1990) 提出印象管理的二元素模型（ Two-Component Model），將廣義的印象管理，也就是包含自我呈現，區分為兩個最細小而分離 的單位，分別是印象動機（impression motivation）與印象建構（impression construction），並檢視兩者的影響因素。印象動機所指的是，在某些特定的情況 下，個體產生促使自己控制印象的動機，但是此部份並不牽涉印象管理的行為；

而印象建構則指個體除了選擇呈現何種印象之外，並且決定如何實踐印象管理，

也就是如何表現出印象管理的行為。

Leary 與 Kowalski (1990)認為，廣義的自我呈現最根本的原因來自個體主觀 的幸福感（subjective well-being），而增加主觀幸福感的途徑有三：使社會關係中 的投資報酬率最大化、增加個人的自尊（self-esteem）、促進渴求認同（desired identity）的發展。而這些原因造成個體進行印象管理。

其認為，印象管理的建構與印象動機兩者相互影響，且有可能同時發生。在 印象建構之前與建構的過程中、或是在建構之後，個體會不斷評估自己的印象屬 於何種狀態，以確定印象是否達到自我呈現的目的，並決定維持目前的印象或作 改變。

9

圖 2-1 印象管理的二元素

資料來源：翻譯自” Impression Management: A Literature Review and

Two-Component Model,” by Leary, M. R., & Kowalski, R. M., 1990, Psychological Bulletin, 107(1), 36.

印象管理的動機具有三個前置的影響因素(Leary & Kowalski, 1990) ： 1. 印象與目的的關聯性（Goal-relevance of impressions）

判斷關性的方法是公開程度（Publicity），也就是說，一旦印象管理被多人

3. 渴求形象與目前形象的差異（Discrepancy between desired and current image）

如果個體察覺到自己的印象不符合所認定的標準，則印象管理的動機較高。

10

印象管理的建構則分為五個影響因素：(Leary & Kowalski, 1990) 1. 自我概念（Self-concept）

個體會希望給予觀眾合於自己標準的形象。而決定自我概念呈現為印象，是 經過選擇所要呈現的印象、確認自己能成功地達成此印象，並且確定不違背某些 道德標準的三個步驟下完成。不過在關係較淺的情況下，欺騙是有可能產生的。

而且不同個體對於自我呈現與自我認知上具有差異。

2. 渴求與不需要的認同形象（Desired and undesired identity images）

個體衡量自己所能呈現出的最好的形象與不需要的形象，因此公開的印象反 映出兩者權衡的結果。

3. 角色限制（Role constraints）

社會角色通常要求個體成為某一種特定類型或持有某種人格的人，此通常符

5. 目前或潛在的社會形象（Current or potential social image）

個體建立的印象，受到個體認為大眾對自己目前的印象與未來可能的印象兩

11

使用社群網站與學生之互動是否有印象不一致的問題，而為何又會產生此問題。

三、 教師的印象管理

先前的研究者探索印象管理理論於教學層面的應用，例如吳雅玲（1998）歸 結狹義的印象管理對於教育的啟示，認為印象管理具有八項功能：1. 塑造良好 的教師形象；2. 增進學校與家長的溝通；3. 重視潛在課程的影響；4. 瞭解學生 次級文化；5. 避免烙印，並建立學生的正面自我認同；6. 教師適當自我揭露，

增進師生距離；7. 善用逢迎策略，提昇學生學習興趣；8. 建立學生健全穩定的 自我認同。蕭金蘭（2009）則實際訪談大學教學優良教師，最後歸結出，逢迎、

自我推銷、模範、脅迫以及個人魅力幾大使用於教學的策略。林姿利（2006）的 研究結果亦證實教師的印象管理對學習滿意度具有顯著的影響。不過以上所提到 的印象管理為 Jones, E. E. 所提出的印象管理策略，屬於較狹義的印象管理，目 的在於限於操縱對方的觀感而提昇自我形象，不過本研究中的印象管理為操縱資 訊而達成某種印象，較為廣義(Leary & Kowalski, 1990)。此外，這些印象管理策 略的場域發生於現實中，而非社群網站的環境。

12