第四章 研究結果與討論
第一節 臺北市優質學校行政人員工作投入現況與差異情形
本節旨在分析臺北市優質學校行政人員工作投入的現況，其次針對 不同背景變項之學校行政人員在工作投入上的差異進行考驗分析，並據 以進行討論。
壹、學校行政人員之工作投入的現況分析
學校行政人員之工作投入現況如表 4-1 中資料，本研究 529 位填答 者在「學校行政人員工作投入問卷」各向度及整體之得分，各向度單題 平均最高為工作專注（M = 4.02），最低為工作樂趣（M = 3.79），全 量表整體之單題平均則為 3.94，平均數反映受試作答反應的集中趨勢，
以李克特式五點量表而言，理論上中間值為 3，而本研究填答者作答反 應的集中情形，無論整體或各向度均高於理論中間值一個標準差以上，
顯示無論整體或各向度而言，優質學校行政人員在工作投入方面的填答 反應較偏正向。
進一步將量表平均得分換算成百分等級，其公式為 1 1
−
− k M
，其中 M 代表量表單題平均得分，k 代表量表點數（吳明隆、涂金堂，2005），
則全量表為 PR = 73，工作專注 PR = 76，工作評價 PR = 74、工作認同 PR = 70、工作樂趣 PR = 70，顯示填答者在工作投入各向度及整體而言，
作答情形均屬中等或中上程度。
其次，比較填答者於問卷內各向度得分之平均數，發現工作專注最 高，工作認同、工作評價次之，工作樂趣最低，另為進一步確認填答者 內各向度反應之差異是否具有意義，以相依樣本變異數分析檢驗並進行 事後比較，發現整體而言填答者在四個向度之平均數有顯著差異，全體 填答者在工作專注上的得分平均顯著高於其他向度，工作認同與工作評 價兩者之間沒有差異，但兩者均顯著高於工作樂趣。
表 4-1 「學校行政人員工作投入問卷」之現況分析摘要表
向度 平均數 標準差 單題
平均
單 題 標準差 工作專注 24.138 3.246 4.023 0.541 工作評價 23.739 3.842 3.957 0.640 工作認同 23.841 4.203 3.974 0.701 工作樂趣 22.718 4.266 3.786 0.711 全量表 94.437 13.892 3.935 0.579
綜上所述，本研究之優質學校行政人員在工作投入問卷之填答情 形，整體而言偏向正向，填答者自陳其工作投入各向度情形為中等或中 上程度。就平均數而言，以工作專注最高，工作認同、工作評價次之，
工作樂趣最低。
貳、不同背景變項之臺北市優質學校行政人員工作投入差異情形分析 本研究所指背景變項包含：性別、職務別、服務年資（總服務年資、
在校服務年資、現職服務年資）。以下即針對不同背景變項之學校行政 人員在工作投入上的差異進行考驗分析。
一、性別差異檢定
本研究以 t-test 檢驗不同性別的學校行政人員在工作投入的差異情 形，其結果如表 4-2。
表 4-2 不同性別學校行政人員在工作投入的 t 檢定摘要表
層面 性別 人數 平均數 標準差 自由度 t 值
工作專注 男 229 23.712 3.354 526 -2.654 **
女 299 24.465 3.134
工作評價 男 229 23.712 3.875 526 -0.150
女 299 23.763 3.829
工作認同 男 229 23.721 4.358 526 -0.575
女 299 23.933 4.093
工作樂趣 男 229 22.546 4.368 526 -0.810
女 299 22.849 4.196
工作投入
（全量表）
男 229 93.690 14.350 526 -1.081 女 299 95.010 13.550
**p<.01
由表 4-2 可知，不同性別之學校行政人員在整體的工作投入得分 上，並無顯著的差異。分開各層面來看，僅在工作專注上，女性學校行 政人員顯著高於男性（t (526) = -2.65, p = .008）。
二、職務別差異檢定
本研究以單因子變異數分析檢驗不同職務別的學校行政人員在工 作投入之差異情形，其結果如表 4-3。
表 4-3 不同職務學校行政人員在工作投入的變異數分析摘要表
層面 職務 人數 平均數 標準差 變異
來源 自由度 均方 F 值 事後比較
Scheffé法 工作專注
1.校長 27 27.630 2.097 組間 組內
2 526
286.868 9.489
30.232 ***
1>2>3 2.主任 150 24.980 2.980
609.583 12.496
782.446 14.760
696.813 15.619
9181.148 158.802
57.815 ***
表 4-4 不同總服務年資之學校行政人員在工作投入的變異數分析摘 要表
層面 總服務年資 人數 平均數 標準差 變異
來源 自由度 均方 F 值 事後比較
Scheffé法 工作專注
3>2>1 2. 11-20 年 161 23.665 4.065 組內 526 16.255
3>2>1 2. 11-20 年 161 93.317 12.661 組內 526 175.171 是分別四個層面，服務年資「21 年以上」均高於「11-20 年」及「1-10 年」者，而在整體工作投入，以及工作認同當中，「11-20 年」又高於「1-10
表 4-5 不同在校服務年資之學校行政人員在工作投入的變異數分析 摘要表
層面 總服務年資 人數 平均數 標準差 變異
來源 自由度 均方 F 值 事後比較
Scheffé法 工作專注
表 4-6（續）
景晨等（2009）針對國中兼任行政教師進行研究，亦發現教師感受「工 作投入」的現況趨於「中高」程度，張碧珊（2008）針對國小兼任行政 教師之研究，亦發現教師對「工作投入」的自陳均屬高程度，另侯志偉
（2009）、胡樁敏（2009）等人針對一般國中小學教師進行研究，亦發 現整體而言多數教師對自身的工作投入情形都抱持正面的評估。進一步 分析各構面的高低情形，前述幾篇研究當中，教師普遍而言對「工作專 注」的評估較高，則與本研究結果一致，推測可能由於本研究對象均為 參與優質學校方案之學校兼任行政教師，在學校積極創新及提升組織效 能時，使得行政人員的自我要求也隨之提高，因此在自陳工作專注情形 時也高。
二、不同背景變項學校行政人員在工作投入上的差異分析
（一）性別
本研究發現不同性別的學校行政人員，在工作投入全量表得分方面 無顯著差異，在各個分構面方面，則在「工作專注」向度上，女性顯著 高於男性。此一結果與過去國內研究結果相較大致相符，例如：謝景晨 等（2009），發現不同性別之國中兼任行政教師對於工作投入「整體」
與「各層面」知覺皆未具顯著差異；陳淑嬌（1989）對於國中教師的工 作投入研究，發現國中男女教師的工作投入，整體而言無顯著差異，僅 在「工作樂趣」的層面上有顯著的差異，且女教師高於男教師。在國小 教師方面，吳國正（2003）、邱奕光（2002）、胡樁敏（2009）、徐鶯娟
（1995）、張素秋（2006）、郭正忠（2005）、黃建安（2004）、賴秋江（2006）、 嚴春財（1998）、鐘佩蓁（2004）等研究者，對於國小教師的工作投入 研究，發現國小男女教師在整體教師工作投入與各層面因素上，並沒有 顯著差異。以上顯示就中小學階段而言，教師無論擔任行政人員或一般 教學工作，整體而言兩性在工作投入方面並無明顯的差異。
（二）職務
本研究發現不同職務別的優質學校行政人員，無論在工作投入整體 量表或分構面的分數上，均有顯著差異，且皆為校長高於主任，主任又 高於組長。此一結果與過去多數針對兼任行政人員教師工作投入情形之 研究相符，例如：在國小方面，徐鶯娟（1995）的研究發現在整體工作 投入上，國小教師兼任主任者，顯著高於級任教師及科任教師；蔡麗華
（2001）的研究發現在整體工作投入上，國小主任顯著高於組長、級任 教師與科任教師；張碧珊（2008）亦發現，擔任不同職務國民小學兼任 行政教師，無論就整體層面或各分層面而言，主任均比組長對工作投入 程度較高。在國中方面，謝景晨等（2009）發現不同兼任行政職務之教 師對於工作投入「整體」與「工作認同」、「工作專注」、「工作樂趣」、「工 作責任」各層面知覺皆具顯著差異，而且兼任職務為主任之教師對工作 投入的感受優於兼任組長者；陳郁汝（2002）以國中小行政人員為研究 對象，發現擔任主任之工作投入優於組長；曾秋萍（2004）的研究發現 在「工作樂趣」、「工作專注」、「工作準備」、「工作滿意」及整體工作投 入上，主任均高於其他教師且達顯著差異。
上述研究均支持兼任主任之教師工作投入優於組長，究其原因可能 是在國中小學教師兼任組長職務，未必是出自於個人生涯規劃或主動意 願，有時是由於學校請託或其他非主觀意願之原因，然而擔任主任乃至 於校長之職務者，則必須具備一定程度的行政工作經歷，且需經過考試 甄審以及接受長期的儲備訓練，擔任校長甚至還需要經過各校遴選的程 序，故而在「工作投入」這方面的動機因素上，自然會校長高於主任，
主任又高於組長。
（三）服務年資
本研究發現優質學校之行政人員在總服務年資方面，無論是整體的 工作投入，或是分別四個層面，服務年資「21 年以上」均高於「11-20
年」及「1-10 年」者，而在整體工作投入，以及工作認同當中，「11-20 年」又高於「1-10 年」者，亦即隨著擔任學校行政人員的服務年資越高，
工作投入整體及各層面也有越高的趨勢。
進一步分析填答者的在校服務年資，整體而言的工作投入無顯著差 異，但在工作專注及工作評價層面有顯著差異，服務年資「21 年以上」
在此二層面均高於「11-20 年」，而「11-20 年」與「1-10 年」之間則無 顯著差異。分析填答者的現職服務年資，則無論在工作投入整體得分，
或分構面得分均無顯著差異。
此一結果與過去許多相關研究（李新鄉，1996；周惠民，1999；胡 樁敏，2009；張碧珊，2008；張碧珊，2008；郭騰淵，1991；曾秋萍，
2004；黃建安，2004；趙美鈴，1997；謝景晨等，2009；嚴春財，1998）
發現年資越資深的教師或行政人員，工作投入情形越高之結果一致。
一般而言，學校行政人員的職務別會與服務年資有一定程度關聯性
（如擔任校長者服務年資必定為 10 年以上，擔任主任者亦必須服務年 資滿 5 年以上），相較於本研究先前之發現，行政人員職務越高工作投 入也越高，推測行政人員之總服務年資或許與職務別有共變關係，以致 總服務年資越高，工作投入亦越高。而另一方面，由於行政人員的在校 服務年資及現職年資兩者，與職務高低較無關聯，故不影響其工作投入 的填答表現。