臺北縣身心障礙者就業服務人員的職業耗竭與離職傾

本節主要在回答研究問題 7、8 及研究假設 3、4 之驗證 結果並有關之討論。

一、職業耗竭與離職傾向間的相關

（一）職業耗竭與離職意願間的相關

表 4-47 顯示就業服務人員的職業耗竭整體面、工作情 緒面耗竭、工作價值面耗竭、工作表現面耗竭、及工作投 入面耗竭，皆與離職意願間有顯著相關（pearson 相關係數

分別為 .536、 .412、 .508、 .361、 .670；p≦ .001）。

表4-47 離職意願及離職可能機率跟各面職業耗竭間的 Pearson 相關 係數與顯著性

離職意願 離職可能機率

(N=80)

Pearson 相關係數

顯著性 (雙尾)

Pearson 相關係數

顯著性 (雙尾) 職業耗竭整體面 .536 .000* .222 .048 工作情緒耗竭 .412 .000* .204 .070 工作價值耗竭 .508 .000* .177 .116 工作表現耗竭 .361 .001* .127 .263 工作投入耗竭 .670 .000* .300 .007**

*p< .05 **p< .01

（二）職業耗竭與「自評三個月內離職或提出調職的可能 機率」間的相關

由表 4-47 可知「自評三個月內離職或提出調職的可能 機率」與工作投入耗竭間達顯著相關（γ= .300；p< .01），

與職業耗竭整體面間、與工作情緒耗竭間、與工作價值耗 竭間、與工作表現耗竭間則無顯著相關。

（三）職業耗竭與離職決策的相關

由表 4-48 可知各面職業耗竭與是否確定近期離(調)職 間並無顯著相關。

表 4-48 離職決策與各面職業耗竭的 Pearson 相關係數與顯著性 (N=79)

Pearson相關係數 顯著性

職業耗竭整體面 .117 .304

工作情緒耗竭 .184 .104

工作價值耗竭 .120 .291

工作表現耗竭 .098 .390

工作投入耗竭 -.020 .864

（四）職業耗竭與應徵行為間的相關

由表 4-49 可知各面職業耗竭與近期是否有應徵行為 間並無顯著相關。

表 4-49 應徵行為與各面職業耗竭的 Pearson 相關係數與顯著性 (N=80)

Pearson相關係數 顯著性(雙尾)

職業耗竭整體面 .019 .869

工作情緒耗竭 .050 .657

工作價值耗竭 .022 .848

工作表現耗竭 -.067 .556

工作投入耗竭 .044 .697

以上結果顯示職業耗竭與離職意願有相關，但與實際 離職決策或應徵行為較不相關。此結果與第二章第三節中 所提到之離職尖點劇變模式所說的類似，其認為即使工作 壓力大、對工作所有不滿意、或對工作投入度低等，仍不 見得會離職。

二、職業耗竭對離職傾向的預測程度

迴歸分析結果顯示用｢職業耗竭整體面｣來預測｢離職 意願｣有顯著相關（p< .05），可解釋｢離職意願｣總變異量 的 28.8％（參表 4-50），至於其餘 71.2％須由其它未知變 項來解釋。

表 4-50 迴歸分析摘要（一）

模式 Ｒ Ｒ平方 調整後的 Ｒ平方

估計的 標準誤

Ｆ值 顯著性 DW值 a .536 .288 .278 5.208 31.477 .000*** 2.204 a 簡單迴歸（預測變數：常數、職業耗竭總分；依變數：離職意願總分）

***p< .001

本次研究數據亦顯示｢職業耗竭總分｣與｢離職意願總 分｣的次數分配為常態分配；允差大於 .1、變異數波動因 素（VIF）小於 10、條件指標（CI）小於 30，故本次迴歸 無明顯多元共線性問題；DW 值接近 2，表示殘差值無自 我相關（參表 4-50~表 4-53）。以上數據符合迴歸分析的前 提假定。至於本次研究之「離職可能機率」則不符合常態 分配（p< .05；數據參表 4-51），因此本研究不以其做為迴 歸分析的效標變項。

表 4-51 常態分配檢定

常數 7.658 1.793 4.270 .000***

職業耗竭總分 .111 .020 .536 5.610 .000*** 1.000 1.000

***p< .001

表 4-53 迴歸分析摘要（三）

常態參數 平均數 85.425 26.500 24.413 17.300 17.213 17.175 30.375 標準差 29.510 9.484 9.843 6.584 6.776 6.131 36.018 最大差異 絕對 .095 .141 .109 .079 .108 .101 .275 正的 .095 .094 .109 .079 .108 .101 .275 負的 -.072 -.141 -.054 -.050 -.063 -.055 -.200

Kolmogorov-Smirnov Z檢定 .848 1.265 .973 .710 .965 .901 2.464

漸近顯著性 (雙尾) .469 .081 .300 .694 .310 .392 .000*