第四章 研究結果與討論
第一節 臺灣地區公立學校附設幼兒園教保員工作壓力及幸福感之現況分析
本節之現況分析包含「公立學校附設幼兒園教保員之背景變項」、「工作壓 力」及「幸福感」三部分，其分析內容詳述於下。
一、公立學校附設幼兒園教保員之背景變項現況分析
公立學校附設幼兒園教保員之背景變項包含：「工作地區」、「幼兒園班級 數」、「教保工作年資」、「年齡」、「教育程度」、「婚姻狀況」、「證照」
及「工作內容」，共八項，依據上述八項資料，進行描述性統計，以瞭解公立學 校附設幼兒園教保員背景變項之現況。茲將結果詳述於後，見表4-1-1。
（一）工作地區
公立學校附設幼兒園教保員所屬的工作地區，以「北部地區」人數最多，有 218人（34.9％）；「中部地區」次之，有155人（24.8%）；「南部地區」，有 133人（21.3%）；「東部地區」118人（18.9%）。如表4-1-1
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（二）幼兒園班級數
公立學校附設幼兒園教保員所屬幼兒園班級數，依序為「1班」，有357人
（57.2%）；「2班」，有123人（19.7%）；「3班」，有70人（11.2%）；「4班」，
有35人（5.6％）；「6班」，有24人（3.8%）；「5班」，有15人（2.4%）；由 此可知公立學校附設幼兒園教保員所屬幼兒園班級數以「1班」居多，占有效樣 本人數之五成七以上。如表4-1-1
（三）教保工作年資
公立學校附設幼兒園教保員幼兒教保工作年資方面，以「1年－未滿3年」人 數最多，有188人（30.1%）；「3年-未滿6年」次之，有139人（22.3%）；其餘 依序為「9年（含）以上」，有127人（20.4％）；「6年-未滿9年」，有105人（16.8
％）；「1年以下」，有65人（10.4％）。 由上資料顯示，工作年資3年（含）
以上之公立學校附設幼兒園教保員佔五成以上。如表4-1-1
（四）年齡
依據資料顯示，公立學校附設幼兒園教保員之年齡，以「26-30歲」之間人 數最多，有225人（36.1%）； 「31-35歲」之間有147人（23.6%）為次高；其餘 依序為「25歲（含）以下」有94人（15.1%）；「36-40歲」之間，有82人（13.1
％）；「41-45歲」之間有60人（9.6％）；「46歲(含)以上」人數最少，有16人
（2.6％）。如表4-1-1
（五）教育程度
公立學校附設幼兒園教保員的教育程度分佈，以「大學」學歷居多，有524 人（84％）；其次為「研究所」學歷，有86人（13.8％）；「專科」學歷，有14 人（2.2％）；由上述資料顯示，專科學歷不到一成，數量極少。如表4-1-1
（六）婚姻狀況
從婚姻狀況來看，「未婚」者約六成，其人數最多，有367人（58.8％），
其次為「已婚」者，有253人（40.5％）；「其他」者，有4人（0.6％）。
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（七）證照
公立學校附設幼兒園教保員所擁有的證照，有「教師證」人數最多，有444 人（71.2％）；其次依序為「無」有132人（21.2％）；擁有「教師證+園長證」，
有29人（4.6％）；無教師證但具有「園長證」者，有19人（3.0%）。由上述資 料顯示，公立學校附設幼兒園教保員有教師證者人數眾多，高達75.8％。如表4-1-1
（八）工作內容
從公立學校附設幼兒園教保員的工作內容分佈來看，大部分仍以「教學+行 政」為主，人數最多，有336人（53.8％）；其次依序為「教學」，有132人（21.2
％）；「教學+行政+其他」三項均有者，有51人（8.2%）；「其他」，有34人
（5.4%）；「行政」有32人（5.1％）；「教學+其他」有21人（3.4％）；人數 最少的是「行政+其他」，有18人（2.9％）。由上述資料顯示，公立學校附設幼 兒園教保員在幼兒園中所負責的工作與幼兒教師相同。另外還有20％的教保員除 教學或行政工作外，還需負責其他雜務工作。如表4-1-1
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表4-1-1
公立學校附設幼兒園教保員背景資料分析（N＝624）
背景變項 組別 人數 百分比 排序
工作地區 北部地區 218 34.9％ 1
中部地區 155 24.8％ 2
南部地區 133 21.3％ 3
東部地區 118 18.9％ 4
幼兒園班級數 1班 357 57.2％ 1
2班 123 19.7％ 2
3班 70 11.2％ 3
4班 35 5.6％ 4
6班（含）以上 24 3.8％ 5
5班 15 2.4％ 6
教保工作年資 1年-未滿3年 188 30.1％ 1 3年-未滿6年 139 22.3％ 2 9年（含）以上 127 20.4％ 3 6年-未滿9年 105 16.8％ 4
1年以下 65 10.4％ 5
26-30歲 225 36.2％ 1
31-35歲 147 23.6％ 2
25歲（含）以下 94 15.1％ 3
36-40歲 82 13.1％ 4
41-45歲 60 9.6％ 5
46歲（含）以上 16 2.6％ 6
大學 524 84.0％ 1
研究所 86 13.8％ 2
專科 14 2.2％ 3
婚姻狀況 未婚 367 58.8％ 1
已婚 253 40.5％ 2
其他（離婚、單親） 4 .6％ 3
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背景變項 組別 人數 百分比 排序
證照 教師證 444 71.2％ 1
無 132 21.2％ 2
教師證+園長證 29 4.6％ 3
園長證 19 3.0％ 4
工作內容 教學+行政 336 53.8％ 1
教學 132 21.2％ 2
教學+行政+其他 51 8.2％ 3
其他 34 5.4％ 4
行政 32 5.1％ 5
教學+其他 21 3.4％ 6
行政+其他 18 2.9％ 7
二、公立學校附設幼兒園教保員之「工作壓力」現況
（一）工作壓力三面向及總量表之現況分析
在「工作壓力」方面主要探討公立學校附設幼兒園教保員在現職工作中，所 感受到的壓力程度強弱，包括有「福利政策」、「工作負荷」、「人際關係」三 個面向的工作壓力。公立學校附設幼兒園教保員之「福利政策」工作壓力分面向，
共10題，總分為40，單題平均數為3.33，單題標準差為0.52；「工作負荷」工作 壓力分面向，共10題，總分為40，單題平均數為2.55，單題標準差為0.66；「人 際關係」工作壓力分面向，共4題，總分為16，單題平均數為2.10，單題標準差 為0.76；「工作壓力」總量表，共24題，總分為96，單題平均數為2.80，單題標 準差為0.53（如表4-1-2）。
從表 4-1-2 之分析結果「工作壓力」各分量表若以標準化得分指標做比較，
則「福利政策」面向工作壓力之標準化得分最高，且高達 80 分以上，顯示台灣 地區公立學校附設幼兒園教保員「福利政策」面向，感受到最高壓力，與林怡菁
（2010）、謝淑珺（2010）、潘淑珍（2009）分別以花蓮及新竹縣之幼兒教師的
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研究結果「政策環境」層面壓力最大相似，雖然本研究和林怡菁（2010）、謝淑 珺（2010）、潘淑珍（2009）的研究對象不同、時間不同，但結果卻相同，顯示
「福利政策」是影響教保服務人員工作壓力的關鍵之一；其次為「工作負荷」與 林怡菁（2010）、林芳菁（2008）、張淑貞（2007）、陳若蕾（2005）的研究結 果相同；「人際關係」的壓力最低與林心怡以彰化縣公私立幼稚園教師（2011）、
林怡菁（2010）及謝淑珺（2010）以花蓮地區幼稚園教師、曾瑞譙與涂柏原（2010）、 張淑貞（2007）以臺中市幼兒園教師、林芳菁（2008）以臺南地區幼教師、陳若 蕾（2005）以臺北市幼稚園教師為研究對象的結果一致。本研究臺灣地區公立學 校附設幼兒園教保員工作壓力總量表標準化得分指標達 70 分，表示公立學校附 設幼兒園教保員工作壓力為中上程度，和曾瑞譙與涂柏原（2010）針對臺南縣私 立幼托園所教保員為研究對象的研究結果相同。
表 4-1-2
公立學校附設幼兒園教保員「工作壓力」總表及其分量表得分情形（N＝624）
面向 題
數
得分
組距 平均數 標準差 單題 平均數
單題 標準差
標準化 得分指標
排 序 福利政策 10 10-40 33.32 5.22 3.33 0.52 83.33 1 工作負荷 10 10-40 25.50 6.60 2.55 0.66 63.75 2 人際關係 4 4-16 8.40 3.07 2.10 0.76 52.50 3 工作壓力總量表 24 24-96 67.22 12.67 2.80 0.53 70.00
註：標準化得分指標=（分量表或總量表得分平均值÷分量表或總量表滿分數）× 100%
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（二）「工作壓力」總量表及各分面向之題目及排序分析 1.「福利政策」面向之工作壓力
公立學校附設幼兒園教保員之「福利政策」工作壓力分面向，共10題，在此 分量表中有9題平均數達3以上，其單題項以第7題「我認為「公立幼兒園契約進 用人員之進用考核及待遇辦法，使教師、教保員的階級化現象更加明顯。」，平 均數最高為3.67；第4題「教保員採契約式的約聘制度，使我感到不安。」之平 均數也高達3.52，得分最低的為第3題「教保員的考評規定，教保員有遲到、早 退情形，合計三次考績不可列為甲等，造成我的困擾。」平均數為2.69（表4-1-3）。
顯示公立學校附設幼兒園教保員在「福利政策」面向中感受到高度壓力。
2.「工作負荷」面向之工作壓力
公立學校附設幼兒園教保員之「工作負荷」工作壓力分量表，共10題，平均 數高達2.7以上的有3題，依序其單題項以第13題「幼兒園特殊生的照護，使我必 須付出更多的心力。」之得分最高，平均數為2.75；其次為單題項第14題「必須 兼顧行政與教學工作，使我倍感壓力。」，平均數為2.71；第16題「我的工作量，
需隨時配合園主任調整，增加我的工作負荷量。」排第3，平均數為2.70； 而第 12題「幼兒突發事件的處理，造成我的壓力。」之得分最低，平均數為2.18（表 4-1-3）。
3.「人際關係」面向之工作壓力
公立學校附設幼兒園教保員之「人際關係」工作壓力分量表，共4題，其單題 項以第21題「與搭班教師的教學理念不合，造成我的壓力。」之得分最高，平均 數為2.25；而第23題「我和園內教師難以達到良好溝通，讓我感到困擾。」之得 分最低平均數為1.97（表4-1-3）。
4.「工作壓力」總量表
公立學校附設幼兒園教保員之「工作壓力」總量表，共 24 題，本研究「工 作壓力」整體量表得分中，平均值最高為 3.67，有 9 題平均數均達 3 分以上，且
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皆屬「福利政策」面向，表示公立學校附設幼兒園教保員對於「福利政策」面向 之工作壓力感受介於「部分同意」至「完全同意」；而「工作負荷」面向 10 題 中有 6 題，其平均值高於 2.5，表示公立學校附設幼兒園教保員對於「工作負荷」
面向之工作壓力感受介於「部分不同意」至「部分同意」分別是第 13 題「幼兒 園特殊生的照護，使我必須付出更多的心力。」、第 14 題「必須兼顧行政與教 學工作，使我倍感壓力。」、第 16 題「我的工作量，需隨時配合園主任調整，
增加我的工作負荷量。」、第 19 題「因為工作內容及範圍有明確界定，所以不 會造成我的工作負荷過高。」、第 18 題「除固定工作項目外，還必需隨時配合 並支援其他教師，增加我的工作負荷量。」、第 15 題「行政工作繁雜，造成我 極大的困擾。」；而平均值最低的 2 題，皆為「人際關係」面向，依序為第 23 題「我和園內教師難以達到良好溝通，讓我感到困擾。」（平均值 1.98）、第 22 題「在幼兒園我無法與同事建立深厚友誼關係，讓我缺乏歸屬感」（平均值 1.97），表示公立學校附設幼兒園教保員對於「人際關係」面向之工作壓力達「部 分不同意」之程度，表 4-1-3。
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園教保員平均一致的認為「福利政策」是目前工作壓力的主要來源，且明顯感受 到「福利政策」不完善所帶來的壓力。本研究結果發現公立學校附設幼兒園教保 員感受最深的壓力是「福利政策」，與李青松和陳若琳（1999）之研究結果相同。
另外，契約式的約聘制度、不能調校、採勞工保險制度，都是讓公立學校附設幼 兒園教保員產生強烈壓力感受的因素，如開放問題（附錄四）中所述，公立學校 附設幼兒園教保員考試方式，與公務人員考試方式相同，全國統一命題、同一考 試時間；另外，甄試方式也與公立學校附設幼兒園教師相同，需先通過第一關筆 試，再繼續接受第二關試教與口試的試煉後，方可成為公立學校附設幼兒園教保 員，但工作年限卻是由學生人數決定，若該校招生不足開班人數，教保員即需無 條件中止契約，進入失業狀態毫無保障。在福利待遇差又如此缺乏工作保障下，
公立學校附設幼兒園教保員對這份工作感到失望與辛酸。「工作負荷」因法規沒
公立學校附設幼兒園教保員對這份工作感到失望與辛酸。「工作負荷」因法規沒