蒐集資料的方法

質性研究所關注的大致有三個面向，解讀「主觀意識」的意義或成因，探討 日常生活的現象，以及著眼於社會、心理的議題等。正因如此，為能確實了解教 師對學生所做分類的類型，本研究主要是藉著參與觀察和訪談的方式蒐集資料，

因為在學校民族誌的研究裡，了解該場域中的「文化」與「情境脈絡」是很重要 的，所以一開始先廣泛且不設限的觀察研究場域情境和所發生的事件，並盡可能 保有場域中所有的細節與複雜的因素，透過紀錄和分析的歷程中，縮小觀察重點 並透過訪談做價值的澄清，再輔以其他文件當作支持與佐證的依據。

壹、參與觀察

因為參與觀察不僅要把自己融入研究參與者的生活中，也要提醒研究者維持 一個專業的距離，研究著人和事件間的關係、人們和事件的組織及社會生活的脈 絡（黃瑞琴，1991）。 Spradley（1980）指出在民族誌的研究中，參與觀察有幾 個程序，首先研究者必須要確認研究的社會情境與脈絡，接著進行參與觀察的研 究，並做成詳細的田野紀錄，盡其可能描繪情境與所發生的事件，進行客觀的描 述性觀察，針對社會情境中的人、事、時、地、物、目的與情緒等作詳細的描述，

進行文化範疇的分析，尋找數個彼此相關的文化領域，以縮小觀察的範圍，所凝 聚出的焦點，再進行第二次的觀察重點，做成類別分析後，進行第三階段的選擇 性觀察，分析、發現並釐清，找出文化主題以獲得研究結果。

在此研究中，研究的場域為研究者所服務的場所，自 97 年 7 月至今 102 年 已有五年之久，所以研究者對於第一階段廣泛且不設限的融入情境中，已有長時 間的相處與熟稔度，對於整個校園的情境與脈絡有一定的了解，包括學校的生活 作息，教師風氣與文化，或是行政、教師與家長之間的角力關係等。進行第二次 的觀察重點是在 101 年 6 月底，在與指導教授商討確認研究主題後，觀察期間從 101 年 7 月初至 102 年 5 月底，並將觀察聚焦在平日師生的互動情形上，或是辦

公室內教師同事間的互動與交流狀況，以及學校行政處室傳遞的訊息上等等，另 外對於學校的重要集會、活動，或是教師的會議等，也是研究者觀察的一大重點。

觀察地點除了研究者的辦公室外，還有其他地方，以下就僅重點表列曾經參與觀 察的時間表，見表 3-3-1，以呈現研究者的觀察重心，因無法一一詳列，故其他 的觀察內容將直接撰寫在後續的研究過程裡。

日期 參與觀察 觀察地點 1020219 導師會報 會議室 1020219 升旗 操場 1020222 教學領域會議 會議室 1020301 防災演練 操場

1020326 段考考試 其他班級教室 1020401 中輟生處理 學務處

1020411 教師社團 老師聯誼休息室

觀察記錄撰寫的方式，皆是事後利用回溯的方式，記下當時的經過與內容，

這是為了能真實呈現出當時的情境脈絡，不要讓當事者感覺有壓力或任何的不舒 服感，如此一來便如指導教授所言，需時時刻刻提高自身在現場的敏銳度與自 覺，提高場域中注意的層次，做更廣度與聚焦的觀察，隨時做客觀的紀錄與加強 自我反省，才能讓參與觀察有意義與價值，最後再輔以訪談和文件的資料，進行 資料的檢核。

貳、訪談

參與觀察所看到的是在情境中研究參與者所做的事和所說的話，但卻無法深 知其內在的想法與緣由，欲了解其研究參與者真正的內在觀點勢必得藉由訪談得 知。本研究主要是透過參與觀察的田野紀錄，採取正式與非正式訪談的方式進行 資料的蒐集。因正式訪談是種有特定目的、有焦點的方式，雖然研究者採開放的 談話態度，讓其問題較為明確與有結構性，以期蒐集到假設的資料，但反觀非正 式的訪談，雖較為隨意、自由、不設限的談話方式（黃瑞琴，1991），但也能得

表 3-3-1 參與觀察時間表

資料來源：研究者自行整理

到令研究者意想不到的驚喜，可以增加研究者研究的視野。

因教師對學生的分類是一個較廣也複雜的個人主觀心理歷程，故採取非正式 與半結構式並進的訪談方式。在訪談對象的選取，一開始先採用非正式訪談的方 式，利用課餘或與老師閒聊之際，了解老師們在該場域當中對學生的想法，再針 對有意願訪談的老師做正式的訪談，而受訪的老師成為本研究中的關鍵報導人，

為了讓關鍵報導人更為豐富，教學年資、性別與職務，皆是研究者找尋參與者時 留心的地方。

尋訪研究參與者的過程如上述所言並不順遂，教師們似乎很怕被揭開這潘朵 拉的盒子一般紛紛走避，因此對於樂意加入我研究的研究參與者充滿感謝，以謙 遜的態度表示我的感激，對於教師的訪談皆釋出熱情、善意的聆聽者角色，讓其 研究參與者能侃侃而談，以期得到最真切的資料，而不會礙於自己也是「教師」

的身分有所隱瞞。最後順利邀請了八位教師進行研究，在正式訪談前皆會詢問參 與者可行的時間，再做時間與地點的安排，視訪談結果進行下一次的正式訪談規 劃，見表 3-3-2，若是研究參與者時間上不允許，以非正式訪談的形式補強。

關鍵報導人 性別 日期 時間 地點 溫溫老師 男 1011207 13：30~15：20 老師聯誼休息室 青青老師 女 1011212 10：30~11：30 導師辦公室 法法老師 男 1011213 14：20~15：25 老師聯誼休息室 鳴鳴老師 男 1020308 13：30~15：50 老師聯誼休息室 恬恬老師 女 1020319 08：30~09：15 導師辦公室 恬恬老師 女 1020319 10：20~11：15 閱覽室 文文老師 女 1020401 11：25~11：55 導師辦公室 文文老師 女 1020402 10：25~11：15 閱覽室 青青老師 女 1020407 11：20~12：00 導師辦公室 表 3-3-2 關鍵報導人正式訪談時間表

資料來源：研究者自行整理

訪談過程中皆會詢問研究參與者是否願意接受錄音，並說明錄音目的是在協 助研究者不會曲解研究參與者本意，並不會做其他用途，且隨手做簡單的札記，

觀察研究參與者的語調與神情，並在當次訪談結束後，立即著手進行文字稿的轉 譯，透過錄音檔改正自己急躁或是疏漏的地方，於下次訪談時做澄清或釐清的部 分，讓資料更加完整與切合研究的方向。透過非正式訪談的方式，在辦公室利用 教師沒課時閒聊共同的話題，提出話題中的疑問，詢問在場老師們的意見，又或 是針對參與者的觀點，利用私下交流的方式達到觀念的釐清。所有非正式訪談的 資料，研究者都採現場速記或事後回溯的方式做紀錄。

期間仍不斷在研究場域中蒐集非正式訪談的資訊，以做為正式訪談的內容來 源，為能讓正式訪談順利進行，訪談前雖會先擬定訪談大綱作為訪談的主軸，但 會讓問題呈現開放式的分享，順著參與者的故事做提問，讓研究參與者處在一個 安全與信任的環境中。藉由傾聽參與者的故事與經驗，並發掘他們的主觀感受，

過程中的對話是開放、雙向且流動的，在自然的情境中訪問，不因欲得到的答案 或時間的壓力而扭曲資料，造成參與者的壓力與不安（歐用生，1989）。

本研究探究的重點在於教師心中的那一把尺－分類，每個教師的分類結果不 盡相同，因此在訪談大綱（詳附錄一）的研擬上，從教師是否對學生有無分類的 主題開始出發，藉由每個教師的經驗，再引領探究教師為什麼要對學生分類？教 師對學生所做的分類類型？影響自己有這樣的分類結果與認知，是因為教師過去 的經驗、或是自身成長的過程而產生這樣的想法？為什麼這個概念影響教師至

關鍵報導人 性別 日期 時間 地點 燕燕老師 女 1020412 09：30~10：10 學務處 洋洋老師 女 1020412 11：30~12：00 教務處 洋洋老師 女 1020418 10：30~11：10 教務處 燕燕老師 女 1020418 18：10~19：00 學務處 表 3-3-2 關鍵報導人正式訪談時間表（續）

資料來源：研究者自行整理

今？教師對學生心生分類的目的？分類的想法是否影響教師在面對不同學生 時，有不同的做法？採取行動的出發點是來自於學生對象的不同，或是自己對學 生根深蒂固的分類成因？等面向。

參、文件資料

在訪談的過程中，研究參與者的述說當中提及其他佐證資料，有其相關文件 可供作為參考時，徵求研究參與者的同意取得相關文件，以增進研究的多樣性與 可信度。為求更能貼近研究參與者的心境，讓情境當中的脈絡有更真實的展現，

藉由當時的資料去印證當初參與者的感受。例如：學生的聯絡簿、成績單，或是 老師的輔導資料表等。也蒐集在校園的場域中，攸關學生生活活動或是各個處室 的公告資訊。例如：學生手冊、學生校內競賽的比賽規則、學務處的通知、教務 處的回條、教務處的補助表單或輔導處特殊學生表件、中輟生通報表等等。

肆、省思札記

高淑清（2008）說道，意義建構的客觀性是建立在實徵資料的證據上，而非 在研究場域中感覺到的現象做憑空想像。因此在研究過程裡，要不斷時時刻刻提 醒自己，真實且原貌的呈現現場，如此自我反思的札記就是一個很重要的媒介。

自己在場域中的所見所聞，因習以為常而不自覺的想法，藉由觀察與訪談的資訊 撰寫過程，對自己心裡的聲音提出疑問，不要全然的接受視為理所當然，再將自 己面臨到的困境，或是閱讀文獻中得到的啟發，隨時採速記的方式紀錄下來進行 反思，若遇到困頓或撞牆期時，嘗試換個環境與心情，把自己抽離出來休息一下，

直到重新找回靈感，再回到現場。藉由與教師訪談過程中產生的悸動或是疑問，

直到重新找回靈感，再回到現場。藉由與教師訪談過程中產生的悸動或是疑問，