親師關係之論述

教育的主體是學生，教師的工作是教導學生，而家長是學生的父母或監護 人，學生、教師與家長三者是密不可分的。因應全球化、知識經濟時代的來臨，

整個教育環境正處於傳統與現代、衝突與轉型之中，在面臨變遷快速的今日社 會，從傳統社會價值驟變與新興資訊網路、學習環境與教學型態等等都可發現大 環境更趨多元化。而今學校組織因應整體社會與教育環境的改變，也逐漸跳脫出 封閉、傳統保守環境與觀念，學校與家庭或社區互動關係日益頻繁，然而教師地 位與尊嚴已不再固著於崇高、權威及體罰、壓制、威嚇的管教方式，面對社會與 家長的殷盼、需求擴增下，教師角色與職責、親師互動將更趨於多元、積極。故 親師關係是教育體系中重要的一環，親師溝通也成為教育成功與否的關鍵因素。

透過親師彼此互助、交流與合作，引導孩童適性適才的發展；並藉由親師間的良 性互動及溝通彼此獲得成長與回饋。幫助快樂學習成長，不僅是教育的目標，也 是親、師的共同心願。

以下就家庭與學校關係的發展與變遷、親師角色之概念、親師關係之理論基 礎，來探討親師關係之相關論述。

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壹、 家庭與學校關係的發展與變遷

家庭與學校乃是負責兒童的教育及社會化的兩個主要機構，故兒童的身心發 展受到家庭及學校極大的影響。而教師與家長都是學生成長歷程的重要他人，透 過家長參與子女學習的機會，子女感受到家長的關愛及重視，能夠激勵其學習動 機以提升學習效果；教師亦能藉由家長的參與，得到更多的支持豐富其教學的內 涵（林明地，1999；許碧月，2008）。因應多元時代的需求，近年來，我國的教 育發展亦積極跟著時代潮流，推動許多教育改革法案，使學校組織產生重大的變 化，故此一教育發展成為家長參與子女教育的重要推力。由此了解親師溝通為家 長參與的方法之一，故家長欲以合夥人的角色參與學校教育，教師欲與家長形成 相互尊重、信任的教育夥伴關係時，更應該先重視雙方的溝通情形，以達共同合 作的成效（石育倫，2011）。

長久以來，學校誠如一座城堡，家長將孩子送進來以後，便完成他們應盡的 責任與義務，他們並沒有多餘的心力去關照與參與學校的種種事務。然，在教育 鬆綁政策導向下，傳統教育經營管理典範轉移，從由上而下之集權制度轉變為由 下而上的參與制度。台灣家長在學校中扮演的角色也從「經費的捐贈者」之局外 人；轉變成「學校參與者」的局內人，彼此之間成為教育的合夥人（杜美慧，2011；

2）。由此可知，家庭與學校結合是當前教育無可避免之趨勢，親師合作是學校 教育重要之課題，教養孩子是家長與教師的責任。但由於家長與教師角色之差異 性，使得他們的立場、觀點與看法也會有所不同，而這種差異在親師溝通中乃成 為一種潛在的影響因素（林珍宇，2002）。

貳、 親師角色之概念

隨著社會變遷，雙薪家庭日增，家庭結構也更趨多元。學校開始承擔許多原 本屬於家庭的角色，老師和家長的角色與責任越來越糾纏不清，應該負責哪些事

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不像過去那麼明確，事實上老師和家長如今分擔了很多彼此的角色（邱如美譯，

2000），親師二者在角色功能上雖有所重疊，但其實父母和教師彼此的角色與功 能在本質上是不相同的。不管是在角色立場上的不同，更因處於不同家庭文化背 景中，使得價值觀及行為表現也未盡相同。而家長們對學校的要求與期望不同，

也呈現相當的歧異，使得親師雙方對教育的看法產生不同的觀點，故在親師的溝 通上，極易發生對立與衝突（鍾育琦，2001）。

「師者，所以傳道、授業、解惑」，此乃千百年來中國傳統對教師職能的期 許，從此觀點來看，教師角色在社會中乃被賦予重要的任務及高度的期許。隨著 社會快速的變遷，教師角色所須具備與承擔的任務也變得更加多元及複雜（林珍 宇，2002）。

根據學者范熾文（2010）認為教師理想角色能讓教師邁向自律，以引導教師 專業成長和確保教學品質，包含下列幾點：

一、專業上

可分成教學、輔導、教育專業成員、研究能力。

（一）教學方面：教學是教師的首要工作之一，他必須成為指導學生學 習的專家。教師應本著專業的理念，發 揮「傳道、授業、解惑」之功能。

從教學目標、教學方法、教學評量整個歷程，都要秉持 專業精神從事教學，

以培養學生獨立思考及追求知識的能力。

（二）輔導方面：學校教育除了知識傳授外，對於學生人格陶冶、正確 價值觀的建立，更是一項重要職責。教師從事輔導工作之時，要本著人性尊 嚴和真誠的人際關係，善用同理心、關懷、理解， 以發輝輔導功能。

（三）教育專業成員：教師是學校機構內的成員，他必須做好班級經營，

參加研習等專業表現，使得社會大眾能對學校充滿信心。

（四）研究方面：教育是一項知識傳授的行業。教師必須從事教育研究，

以促進教育之進步及發展。因此，各種課程設計、個案資料運用、或教學方

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法研究，都要秉持嚴謹的態度，加以研究。

二、人際上

除了專業能力外，教師角色也強調個人行為的表現與和他人的互動關 係。

（一）人格方面：道德品格的楷模：他必須以身作則，表現良好的道德 行為和高尚的品格，作為學生行為 認同的楷模。亦即扮演人師的角色。

（二）同事方面：學校是一個正式組織，必須靠全體成員分工合作來達 成其目標。所以教師應本著相互尊 重合作之原則，與同事維持和諧的人際 關係。尤其教師之間，是以知識與學術為基礎，而 非現實利益交換，透過 學術研究、專業對話，以營造智性氣氛。

（三）社區方面：社區家長乃是學校教師之夥伴，教師必須與學生家長 有良好溝通與互動。例如進家庭訪視 ，有時要帶領學生參觀社區，所以，

教師也扮演社區參與的角色。

從上述幾點內容可知道教師的職責包含許多的面向，除了個人專業能力外，

和家長及社區維繫良好的互動關係也是很重要的一環。而在1994年「四一○ 教改 遊行」後，開啟台灣教育改革的年代。對當時的教育問題提出建言，要求政府進 行教育改革。於是隨著教育改革的推動，對教育環境、學校組織產生不小的衝擊，

也在教師的角色上也有了微妙的轉化。

所謂「教師角色」，是指在所處與角色夥伴互動的社會情境中，教師基於他 特殊的身分、地位而被期望實際表現的行為與特質（郭丁熒， 2000）。於是，

這波教育改革的浪潮使舊時代傳統教師肩膀上的擔子又更重了，教師不再是純粹 的權威管理者，單純只要管理自己的班級王國就可以獨立完成教學活動，而須經 由和周遭相關的人、事、物互動，才能完成教學工作。對內在實務面上新的課程 與教學形態必須學習與同儕相互合作；對外則要與家長保持良好的親師合作關 係，以達成這一新時代的教育目標。總之，由於社會急遽變遷，學校環境日益複

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雜，教師所要扮演的角色與職責也就更加繁重了。正常化教學與升學主義、教育 理念與教育實際的不一致、社區人士及家長的期望行政管理與本身專業自主等等 衝突，均形成教師許多壓力。面對這些角色衝突，教師必須學習一些因應技巧的 調適行為，以降低壓力，尤其本身要調整自己的角色期望，建立本身教育信念，

以達身心健全的境界（范熾文，2010）。

過去的社會結構中，學校是知識唯一的傳習所，傳統以來天地尊親師的觀念 說明了教師與家長關係，在「尊師重道」的概念下學校教師得到無條件支持與信 任。但是，隨著時代的演進及教改驅動下，學校不再是學童知識來源為一之管道，

學校教師亦不是唯一能傳道、授業、解惑之人，家長的教育水準普遍提高、又在 少子化現象下，每個家庭小孩減少，家長對孩子的期待很高，他們的教育方式，

也從嚴格轉為寬鬆，甚至於是縱容和溺愛，但對學校教導學生的方式卻嚴格要 求、介入（蔡孟辰，2009）。因而出現了新世代的「直升機家長」，他們對子女 之教育學習無微不至、全天侯的關注，致教師的教學亦無時無刻的被檢視，造成 了衝突發生的機會變得比以往增高許多。石育倫（2011；30）指出由於父母角色 這樣的質變，造成了教育現場出現「師權低落，親權高張」的情形，原本老師、

行政、家長三種力量是要在教育專業、行政專業、家長愛的力量陪伴下，協助孩 子健全的成長，但現在不乏家長過度介入，凌駕學校事務，形成學校與家長兩股 教育體系中最大的力量互不信任的情形。在此變遷與教育環境限制，身為教育工 作者應如何利用透過良好的溝通行為，在平時建立親師的互信機制，將對方當成 合夥人和朋友，使親、師這二種角色能夠相互合作；以便在衝突發生時，能降低 彼此傷害的機會，是現代教師不容忽視的重要課題。

參、 親師關係之理論基礎

親師關係是在教育場域中教師和家長的人際關係，也是為了達到教育子女的 共識而彼此溝通、互動、或合作的關係。良好的親師關係對於學生、家長與教師

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而言，都是具有影響力的（洪千惠，2006）。茲將親師關係之功能分成三個層面

而言，都是具有影響力的（洪千惠，2006）。茲將親師關係之功能分成三個層面