第四章 資料分析
第三節 觀賞決策流程-觀看前
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是在周邊商品的購買也有良好的體驗，也會增加非戲迷往後觀看續集的意願程度。
從觀眾分類可以發現，布袋戲戲迷對於新布袋戲作品接受度會較高，對於他 們來說，《東離劍遊紀》的出現跟過往出現的其他新劇集感覺上會是差不多的，
不過是另外一次對於布袋戲重複採用的感覺；但對於非戲迷的觀眾而言，不同的 劇集和動畫會是一個重新進行觀賞決策的過程，以及不一樣的觀賞體驗。接下來 將針對兩類觀眾的觀賞決策過程及顧客旅程進行討論。
第三節 觀賞決策流程-觀看前
一、 布袋戲戲迷
對於布袋戲戲迷來說，在觀看前的階段，將會進展至由Rogers (1995)所提出 的AIETA 模型中覺察(Awareness)和興趣(Interest)階段，戲迷會採取較主動積極的 方式搜尋資料來認識品牌及接收刺激和資訊，像是追蹤霹靂布袋戲粉絲專業、訂 閱霹靂布袋戲在 YouTube 的頻道或是看霹靂會每月的月刊，平常也可以從霹靂 布袋戲每周一在 YouTube 發布的搶先看來了解當周的劇情預告以及近期舉辦的 活動消息。在接收到這些管道所提供的刺激後，產生了對於品牌或產品的興趣，
並查詢更多產品相關的訊息，方便評估階段的進行。
「在 YouTube 裡面就會有這個獨立段落，那偶爾你在點閱的時候，
你就會看到旁邊會推一堆，然後推一推就有一個東離劍遊紀，那這時候 你把它點進去就會看到它的介紹，它的介紹就有說黃強華先生霹靂國際 多媒體跟日本的動漫大師相遇，你就會覺得的欸值得一看，動機就出來 了這樣。」(風之痕)
因為在YouTube 上看到《東離劍遊紀》的預告片，布袋戲戲迷通常會注意到
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這次的作品不同於以往，除了在製作及呈現上不像原本的長壽劇，而是屬於擁有 獨立故事的短篇劇集，從訪談中觀察到，在觀看完預告片後布袋戲戲迷會發現《東 離劍遊紀》是和日本合作的劇集，並且擺脫以往布袋戲的單口台語配音，改由日 本聲優的多口配音。
因為過往沒有觀看過這樣異業結合所製作的劇集，所以這兩個特點也是多數 受訪者對《東離劍遊紀》感興趣的原因。此外，在劇集形象包裝上，讓戲迷覺得 用日本動畫來呈現布袋戲，一方面可以利用日本為動畫輸出大國的形象來提高知 名度，另一方面則是藉由動畫的形象來淡化戲迷對於布袋戲的配音並非台語這件 事。
「首先，第一眼看到時候就是注意到台日合作嘛，再來就是想說會 有日本聲優，因為那時候看到的是 PV1 嘛，PV1 看到的就只是畫面而 已，那他沒有配音出來，我就想說嗯好，霹靂終於肯把資源用下去這樣 子……當下我看到的時候，是覺得 PV1 只讓我覺得台日合作，真的很 讚，就是霹靂正常水準發揮；在 PV2 釋出之後就有配樂配音，我就覺得 超屌。」(燕歸人)
由Lemon and Verhoef (2016) 提到的品牌面及顧客面這兩個接觸點來看，對 布袋戲戲迷而言，受到《東離劍遊紀》吸引的因素大多是因為關注到霹靂布袋戲 這個歷史悠久的布袋戲品牌，以及和日本共同合作製做的獨立短篇劇集。但從夥 伴面這個接觸點來看，日本動畫大師虛淵玄以及日本聲優合作的部分，如果不是 本身有接觸動畫的觀眾，便不會被這個資訊吸引。在看過《東離劍遊紀》預告片 後，因為在畫面的呈現上、戲偶的說話及動作上和布袋戲之間沒有太大的區別，
讓布袋戲戲迷對作品仍會有一定程度的熟悉，不會擔心因為變化太大而排斥。
「看之前的話我一直想像能不能跟我們中原素還真的一個軸線是 有一些連結的，是不是也有我們熟悉的霹靂人物，可以在裡面做一些串
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聯啦。因為我們看過他的偶在霹靂裡面做路人甲乙嘛，那我們就希望說 這個《東離劍遊紀》會不會也有這些串聯，當時是有這些想像啦。」(風 之痕)
「我有先看到他們有先設計出人物，再依照那些畫去作出人物，然 後因為我一開始有看到他們畫的作品，所以就會好奇他們做的有多像。」
(劍子仙跡)
對於《東離劍遊紀》這個將推出的劇集，戲迷在觀看預告片後都是有所期待 的，有些戲迷會期待在劇集中能夠讓霹靂原有的角色和新劇集做出連結，有些戲 迷則好奇依照2D 平面設計圖所製做出的戲偶會和原本的設計圖有哪些差異；更 有些戲迷則會想了解劇情是否會像霹靂原本所建構的武俠世界一般。此外，有受 訪者提到《東離劍遊紀》的主角會以路人的方式，在霹靂的劇集中露出，例如：
主角在劇中和霹靂角色狹路相逢或是在客棧中偶然發現主角做在角落，這樣每周 在劇集內出現特寫鏡頭的方式，也讓戲迷產生更多想像和好奇。這樣的體驗也符 合Richardson (2010) 在顧客旅程中探討的動機面向，透過故事的編寫或角色的 設計，以及戲迷在觀看過往劇集所投射出的期待，讓布袋戲戲迷能夠朝向觀看中 階段前進。
二、 非戲迷
在觀看前的階段，非戲迷在 AIETA 模型中的覺察和興趣階段，大多會先搜 尋有關下一季播映的動畫資訊或是參考鄉民在動畫討論區所整理的下一季動畫 播映資料，進而從中挑選自己有興趣的作品，再參考一些專門推薦動畫或是講解 動畫可看性的 YouTuber 之介紹。若是他們找到感興趣的動畫，就會在未來動畫 播映時觀看。
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「YouTube 上面就有先看到，然後 PTT 上面也會有，其實他一開始 是有新聞，然後下面附一個連結，就是他宣傳片的連結，我點進去看之 後滿吸引我的，然後他們又打著虛淵玄的招牌，這是一個我滿喜歡的作 家。」(殤不患)
「當初霹靂和虛淵玄有正式合作計畫的時後，我就有在注意了，因 為當初，其實包括我在內，都是因為跟虛淵玄合作才會得知這項作品，
才會對這個作品感興趣的。雖然說就算沒有虛淵玄，如果要跟日本合作 我也會很感興趣。」(凜雪鴉)
非戲迷在接收《東離劍遊紀》相關的訊息時，來源不會是霹靂布袋戲的粉絲 專業或是其他發布訊息的媒體，而是從合作端的虛淵玄編劇得知這次和霹靂布袋 戲合作製作《東離劍遊紀》，也因為虛淵玄編劇在日本動畫界的高知名度及高評 價，增加了非戲迷的觀賞意願。換句話說，若是霹靂本次合作對象沒有一定的知 名度，在動畫市場上會比較難推廣和觸及觀眾，非戲迷將不容易關注到《東離劍 遊紀》相關訊息而對其產生興趣。
在顧客旅程的接觸點上，因為在動畫播映前無法直接的體驗作品，也難以找 到相關的評論，所以在接觸點上同樣也以「品牌面」和「夥伴面」為主，非戲迷 於品牌面上的接觸點依然是霹靂布袋戲，但對於這群觀眾來說，布袋戲只是作品 在視覺呈現的媒介不同，並不會有特殊的共鳴，也不一定會引起興趣。不過在夥 伴面的接觸點上，虛淵玄編劇以及替《東離劍遊紀》配音的聲優對於非戲迷來說 是有知名度且相對熟悉的，因此在《東離劍遊紀》的預告片中，非戲迷會注意到 的是：《東離劍遊紀》是台灣傳統表演藝術和日本合作的劇集、.編劇為日本動畫 大師虛淵玄以及《東離劍遊紀》是布袋戲但由日本聲優配音。
「這問題我一開始想到的時候就覺得有點好玩，就假設我不知道編 劇是誰的話，那看完《東離劍遊紀》的宣傳，我會覺得他是很王道的一
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個故事；但是因為我有看過虛淵玄很多的作品，所以我會覺得事情好像 不會那麼單純，會隱隱約約期待這樣子，會想看故事怎樣發展。」(殤不 患)
「因為我有去看他的聲優表，對於一位動漫宅來說，認識聲優的名 字是很重要的事情，然後就看著他的工作人員表，首先是虛淵玄，喔劇 本 OK，……再來第二個看到他的配樂，他配樂請來澤野弘之，就會覺 得這檔戲的配樂穩了；再來你看他的聲優，每個都是我讀得出來的名字，
就代表每一個都超一線聲優，然後就會覺得這種戲怎麼可能不看呢。」
(燕歸人)
相較於布袋戲戲迷，非戲迷對於布袋戲通常都不會有太多的興趣，所以在訊 息的觸及上，就會是虛淵玄編劇與霹靂布袋戲間的合作歷程，配樂是由澤野泓之 製作或是這次配音的日本聲優人選。另外，許多受訪的非戲迷都曾看過虛淵玄編 劇的作品，因為其對於劇情及角色的安排通常不按常理，在故事描述上時常會有 出乎觀眾意料的發展，也因為這個緣故，當他們發現《東離劍遊紀》的編劇是虛 淵玄時，對於《東離劍遊紀》的故事會有更多不同的期待及想像，同時提升了《東 離劍遊紀》的觀看意願。
除此之外，也有一群受訪者同時兼具布袋戲戲迷以及動畫迷，所以在資訊的 接觸管道跟搜集上會更加多元，包含了平常觀看的布袋戲以及追蹤動畫時的論壇 或討論區。同時，在品牌面和夥伴面的接觸點上會比較完整全面，當這群觀眾看 過《東離劍遊紀》的預告片後，會注意到的特點就不會只是和日本合作的布袋戲 或是動畫大師虛淵玄擔任編劇；對於他們來說，布袋戲和日本的合作固然是一大 亮點，而合作的對象又是日本動畫大師虛淵玄，更增加了《東離劍遊紀》的觀賞 意願，如果從動機來看，《東離劍遊紀》對於他們來說，是兩項非常熟悉喜愛的 事物進行結合，在滿足願意觀看的條件上會比單純是布袋戲迷或是動漫迷更容易
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達成，進入下一個體驗階段。