第二章 文獻探討
第三節 訪談對象選擇
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3. 無結構式訪談
又稱開放性訪談，是一種無控制的訪談方式。也就是當研究者訪談時，
不需要設計一套標準化的訪談大綱，訪談內容主要隨著受訪者的談話內容進 行。此時，研究者只是輔助的角色，目的在於幫助受訪者發表自身的經驗或 意見。(林淑馨，2010)
為了讓訪談過程更加流暢且聚焦訪談方向和內容，本研究在訪談前由研究 者擬定訪談大綱及問題，並以AIETA 模型做為訪談的架構，以觀眾進行購買決 策的經驗做為訪談主軸。考量到每位受訪者先前經驗及社會背景的差異，本研 究採用「半結構式訪談」的方式，最初以設計之訪談大綱做為基礎，並根據受 訪者的回應做進一步的提問。訪談時採聊天的對話方式且不受限於訪談大綱提 問順序，讓消費者能夠不拘形式表達，並盡量給予較大的發揮空間，讓其充分 表達自身經驗及感受，以得到完整的資訊。
第三節 訪談對象選擇
一、 訪談對象找尋
由於研究目的是了解觀眾觀賞決策過程以及顧客旅程，故主要針對《東離劍 遊紀》的觀眾進行訪談。《東離劍遊紀》最初是透過愛奇藝及巴哈姆特動畫瘋等 網路平台播映，因此觀眾的觀看媒介大多會以網路平台為主，並在網路上進行心 得分享及討論，因此在受訪者招募場域上，選擇擁有高人氣及高流量的 PTT 批踢 踢實業坊進行招募，並瞭解觀眾對於《東離劍遊紀》的觀賞決策過程及顧客體驗。
本研究以立意抽樣(purposive sampling)與滾雪球抽樣(snowball sampling)兩種 方式招募深度訪談對象，說明如下：
1. 立意抽樣(purposive sampling)
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(accessible population)中去挑選符合條件之研究對象；因為研究對象具有特 殊性，無法被目標母群體其他任何一人取代(許文凌，2012)。
本研究在訪談對象的選擇上將條件設定為「觀看過《東離劍遊紀》的觀 眾」。而訪談對象尋找的場域主要為 PTT 批踢踢實業坊，在 PTT 上會選擇
「PTT 布袋戲板(Palmar_Drama)」作為優先尋找的場域，這是因為布袋戲板 為戲迷討論劇情及心得感想的地方，無論是和布袋戲有關的消息，或是每周 最新的劇情都會有板友在此分享討論。
另外，則是挑選「PTT 希洽板(C_Chat)」做為尋找受訪者之處，希洽板 以討論動畫、漫畫、遊戲與相關周邊話題為主，也是PTT 的人氣大板之一，
而《東離劍遊紀》的製作團隊除了霹靂布袋戲外，還有日本動畫大師虛淵玄 編劇以及日本聲優，因此研究者決定在以動畫、漫畫及遊戲為主題的討論區 發布尋找受訪者的訊息。
考量到《東離劍遊紀》屬於偶動漫，在主題上的劃分比較屬於布袋戲和 動畫，而選擇選擇主題性較為明確的PTT 布袋戲板和 C_Chat 板做為訪談對 象尋找場域。
2. 滾雪球抽樣(snowball sampling)
滾雪球抽樣為研究者利用隨機調查選出符合研究者所訂下條件之參與 者，並讓這群人成為研究者的消息提供者，介紹其他具備相同條件的人供研 究者訪談，如同滾雪球一般(許文凌，2012)。
研究者在訪談前後，請受訪者介紹他們身邊也是《東離劍遊紀》觀眾的 朋友，能夠更精確地找到《東離劍遊紀》觀眾。
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二、 訪談對象
本研究共訪談 10 位曾觀看《東離劍遊紀》之觀眾。訪談前會詢問受訪者平 常的觀影習慣，確認其觀眾類型為布袋戲戲迷及非戲迷(如下表 1 所示)。
表 1 受訪者一覽表
代號 年齡 性別 職業 居住地 布袋戲 戲迷
非戲迷 訪談日期
燕歸人 25 男 藥師(替代役) 台北 V 2018.05.20 劍子仙跡 22 女 學生 新北 V 2018.05.21 結城螢 28 女 客服 新北 V 2018.05.24 錦煙霞 21 女 學生 台北 V 2018.05.25 風之痕 40 男 校長 台北 V 2018.05.28 丹衡 24 男 學生 台北 V 2018.05.29 殤不患 27 男 設計師 台北 V 2018.06.02 凜雪鴉 29 男 臨床研究員 台北 V 2018.06.02 大嘴鳥 25 女 服務業(藝廊) 新北 V 2018.06.05 星狸貓 26 男 學生 新北 V 2018.06.05
資料來源：本研究自行整理
本研究於 2018 年 5 月到 6 月間，透過深入訪談方式收集研究資料，一共訪 談 10 位曾觀看《東離劍遊紀》之觀眾，每次訪談時間為 30 分鐘至 60 分鐘之間，
以面對面訪談的方式為主，地點多集中在大台北地區。幾乎所有受訪者年齡皆在
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在正式訪談前，邀請受訪者丹衡進行訪談前測(pilot)，主要在確認設計完成 之訪談大綱內容，是否能符合研究目的與研究問題。經過前測的深度訪談後，本 研究在訪談大綱針對觀看中階段加入更多評估及試用階段問題來瞭解觀賞決策 過程。此外，除了在訪談中探討《東離劍遊紀》的觀賞決策過程和顧客旅程外，
也增加詢問觀眾平常觀影習慣及觀賞決策之問題，以幫助研究者理解並建立《東 離劍遊紀》的觀賞決策過程。
訪談前，先取得受訪者同意後，以錄音方式紀錄訪談內容，並在訪談後將訪 談資料以逐字稿方式整理，方便後續資料分析。在資料分析的過程中，與本研究 無關的真實資料為顧及受訪者之個人隱私將不揭露在本研究中，並以代號方式表 示。