第四章 研究結果與討論
第四節 訪談內容分析
在團體中須幫她轉述。不大敢表達自己的意見，很害怕說錯話，會很在意他人 的眼光。隨團體次數增加，在領導者與成員們的肯定與鼓勵下，音量漸漸變大，
且會主動發言與分享。臉上嘴角微笑的幅度拉開，笑得比較開心，有時亦會聽 見她的笑聲。團體後期主動與 M4 成員打鬧，和成員私下互動時音量很大，可以 感到 M5 強烈的愉悅感。繳交回饋單非常主動，甚至會為回饋單加上邊框與著 色，習寫上十分誠摯與用心。於每次的單元回饋單向老師表示謝意，如「謝謝 老師您幫我們製造海報」、「謝謝老師教我們那麼多的知識，使我們的頭腦更豐 富」、「謝謝老師教我很多遊戲，我很開心」、「老師謝謝你用心教導我們」……。
其相關的回饋內容，如下所列。
「變得很棒」、「我學習到了很多讓我更懂事」、「我變勇敢了」、「要懂得原 諒別人」、、「我學到同理心」、「懂得克服難關」「懂得悲觀和樂觀」、「懂得欣賞 別人的優點」、「不能不謙虛，要有顆善良的心」、「我學到口語或文字表達」、「我 學到人要有努力才有收穫」、「學到了信心」、「遇到挫折時，不要被自己的負面 想法打敗」、「他讓我們感受到，如果自己覺得做不了的事，不要放棄，要努力 來達成那件事」、「他告訴我們不能小氣，要大方一點」、「我更有勇氣和聲音比 較大聲，如果我繼續努力，一定會成功」
（四）成員訪談分析
以下為與成員 M5 訪談中的發現：
1.愉悅感增加
M5 在方案實施後，情緒上有正向的變化，情緒亦能趨於穩定，團體方案的實 施能帶給 M5 更為愉悅的心情。
會有比較開心的心情，情緒一直都不會波動很大。（訪 110613-M5）
其中從訪談發現人際互動最讓 M5 感到快樂，尤其是平輩之間的互動。M5 正 值四年級尾聲，即將步入青春期，重要他人由家人逐漸轉為同儕關係。
和安親班同學歡樂的時光。…很多安親班的同學一起玩。（訪 110613-M5）
我跟阿姨他的兒子，我就跟他一起玩，就跟他剪刀石頭布，輸的人吃ㄧ 塊……。（訪 110613-M5）
再者，家中男性長輩(父)與其互動冷漠，關係較為疏離，使 M5 相形下在班上
爸爸一回來都待在房間，跟爸爸很少接觸。（訪 110613-M5）
2.較有自信
M5 發現自己的正向特質─勇敢，肯定自己，使自己多一些自信心。自信亦驅 使自己勇於挑戰，敢去挑戰以前所不敢嘗試的事。
優點有勇敢
現在找到自己的優點會對自己比較多一點信心。（訪 110613-M5）
我以前不敢爬欄杆，現在會敢去爬。（訪 110613-M5）
對自我有自信後，會比較敢表達自己，主動與他人互動。
以前比較不敢跟別人說話，現在比較敢。（訪 110613-M5）
3.樂觀信念的植入
接受團體方案後，在生活中無形間引導成員往好的方面思考，思想上趨於樂 觀。
往好的方面想。（訪 110613-M5）
面對學習中的難題，不會輕易放棄，會想方法解決。對自己的弱勢會自我激 勵，化作具體行動，透過不斷的練習，甚至從同儕中尋找協助資源來解決學習上 遇到的阻礙。
跑步很慢，上體育課會一直跑一直練習。（訪 110613-M5）
功課不會就會去搞懂。（訪 110613-M5）
……就是跳繩，本來不會，一直跳然後就學會。以前都會不能跳很多下 ，現在可以跳六十幾下，會請同學教我。（訪 110613-M5）
從訪談中與回饋單的回應，發現樹立樂觀人物楷模對孩子來說是重要的，方 案樂觀單元影片裡的聾啞小女孩展現出毅力與決心，成員學習到即使身體有殘疾 之人在遭遇到親人加諸的磨難時，依然勇敢面對挫折，努力不懈，給予孩子希望，
擁有前進的力量。
最有幫助的是認識悲觀、樂觀的課程，我喜歡拉小提琴那個影片，因為 她表現了努力不放棄的精神。（訪 110613-M5）
4. 同理他人
學校生活中，能同理同學的難過感受，在別人傷心時用行動關懷對方。於家 庭，能體會奶奶工作上的辛苦，進而感恩。
有比較會幫助同學，別人傷心的時候我會安慰他。（訪 110613-M5）
奶奶每天很辛苦的工作。（訪 110613-M5）
5.懷有感恩心
從正向團體方案思索從小到大對自己付出的人，感謝奶奶對她的疼愛， 欲使 M5 免於肉體上的疼痛，盡量使 M5 不被姑姑處罰。也感謝奶奶的付出，體會奶奶 辛苦工作的背後意義，是為了孫女在成長過程中有更多不一樣的人生體驗。M5 不 僅懂得感懷姑姑、奶奶的養育之恩，亦十分感念姑姑在課業上的教導。姑姑與奶 奶兩人為 M5 的重要他人，更是 M5 的依靠，M5 從團體的活動中學習到懂得感恩。
奶奶從小到大都會保護我，姑姑打我的時候，奶奶會叫姑姑不要打我。
（訪 110613-M5）
奶奶每天很辛苦的工作讓我參加露營的活動。（訪 110613-M5）
姑姑會把我不會的問題教會，我從一出生時就跟姑姑和奶奶住。
（訪 110613-M5）
6.知足
談及 M5 對家庭現況的想法時，其感到知足，覺得有奶奶、姑姑和爸爸就已經 足夠，家庭的不完整並沒有讓 M5 心理上有不足的心態。
不會比較，有他們就夠了。（訪 110613-M5）
7.人際互動較熱絡
的增加較敢跟他人主動攀談，促進人際間的交流，從人際互動中得到回饋，益又 增加了自信心。
跟小毓很好，多了位小團體的朋友蓉蓉。朋友變多。（訪 110613-M5）
以前比較不敢跟別人說話，現在比較敢。（訪 110613-M5）
8.學業上有進步
M5 有感於自己學業上有所增進，自己的功課習寫上錯誤率降低許多。
功課，以前錯比較多，現在比較少了。（訪 110613-M5）
9.他人的讚美
同學與姑姑眼中的 M5 有正向的改變，且直接的讚美使 M5 受到肯定。同學肯 定 M5 學業表現上有進步，姑姑讚美 M5 懂事多了，當談及他人的讚美時，M5 相 當愉快且音量變大聲，他人的回饋是正向力量持續支持的來源。
安親班的同學有稱讚我功課進步很多。姑姑說我變懂事了。（訪 110613-M5）
9.喜歡與接受團體方案
接受團體設計方案，並認為樂觀課程對自己最有助益。更進一步談論到喜愛 方案中關於樂觀與知足的內容，能講述故事或影片中帶來的啟示，欣賞影片主角 的樂觀態度，且願意學習努力不懈的精神，大體來說，M5 認為團體方案帶給自己 不小的收穫。
喜歡小團體課程，對我很有幫助。（訪 110613-M5）
最有幫助的是認識悲觀、樂觀的課程，我喜歡拉小提琴那個影片，因為 她表現了努力不放棄的精神。（訪 110613-M5）
我也喜歡土地公阿福的故事，讓我們體會到有錢不要炫耀。阿福懂得欣 賞別人的優點，救了雪狐。（訪 110613-M5）
10.單親兒童的需求
孩子有需要被關懷、被注意的需求，尤其是單親孩子失去父母其中一方，更 容易缺乏安全感，需要被陪伴與被了解，補孩子情感上的缺乏。M5 有感於父親對
子女情感上有所疏離，還好有姑姑及奶奶取代父親這位重要他人，給予孩子所需 的關愛。小團體課程的介入，使她感到對自我的成長有助益。
多陪伴他。喜歡小團體課程，對我很有幫助。（訪 110613-M5）
從訪談中看出 M5 因為自己受邀訪問，且是團體中進步最多的成員，相當開 心。訪談中 M5 有時要思索很久，口語表達能力顯然較差，需要訪談者適時的給予 問題的引導才能表達所欲表達之意。M5 願意分享，但需要被等待，且在一個正向 安全的環境中。與 M5 個別訪談即有如此之感，研究者不禁懷疑 M5 在大團體的環 境中是否能被注意與了解呢？
（五）成員的導師之訪談分析 1.班級中的沉默者
M5 在教室屬於沉默的一群，只有出現負面行為時才會被老師注意，只有在別 人告狀時，老師才會注意到她，也就是說，負面行為的出現才會引起老師的注意，
是容易被老師忽略的學生。說話聲音很小，在班上是相當不具自信的女孩。不善 於表達自己，但在自認為被欺負時，會為自己發聲。
他都平常在教室裡都沒有什麼特殊表現，一直都沒有任何甚麼特殊表現
，因為就是默默的，只有唯一讓我注意到他的就是別人告狀他的時候這 樣子。她完全就不出聲，就是聲音很小很小很小，很小聲ㄚㄋㄟ，都不 大會自己表達，除了告人家狀的時候。（訪 110610-T5）
2. 與同儕之間關係的進展
從導師認為 M5 朋友少，只有與他參加小團體的 M7 特別好。與班上男生的關 係非常差，卻又很喜歡去惹毛男生。不大會主動找人交談，卻會主動搭理男生，
特別愛引起男生的注意，卻又常適得其反。
主動找人交談的就是找男生阿！（訪 110610-T5）
小團體後有少部分女生朋友，最近多一位別班的新朋友，即同為實驗組團體 成員的 M6，會常來找 M5，多了一個朋友與之互動。
就只有小毓（M7）阿!團體後就是覺得在少數幾個，少數幾個女生阿!小 毓阿，後來小團體後有一個四年三（五）班的女生常常來找他。
（訪 110610-T5）
3.與老師的關係轉為和諧
導師認為 M5 平常都安靜不回應，即使犯錯時，老師詢問和開導他，皆沉默應 對。導師認為代表 M5 不明白自己的錯誤，無法口述錯誤和反省自己。
就是她平常都屬於比較無言的，就是這樣她會沒辦法去反省自己錯在哪 裡，她到底問題出在哪裡。（訪 110610-T5）
之前對師態度桀驁不馴，甚至與老師對立，表現出不服從的非友善態度。老 師勸導時 M5 態度強硬，會表現不悅。團體後與師對立態度趨和緩，願意聆聽和接 納導師的引導，去思考與表達，嘗試接納導師的勸導，臉上亦不似之前表露出不 屑與挑釁的表情。
可能就是老師叫她來的時候，他比較願意傾聽。那之前可能就是站著這 樣給你瞪阿（示範斜眼瞪人的動作），現在比較願意傾聽了，願意嘗試溝 通。（訪 110610-T5）
就是應該比之前好一點，就是我剛講的，譬如說我叫他過來，我跟他聊 一些事情，他願意去思考，願意去表達，然後比較不會像以前就是眼神 上的挑釁往上揚。（訪 110610-T5）
4.負面行為減少
導師認為 M5 被告狀次數大幅減少，尤其在小團體期間，沒有聽到同學向老師
導師認為 M5 被告狀次數大幅減少，尤其在小團體期間，沒有聽到同學向老師