訪談對象與資料編碼

本研究係探討《社會企業行動方案》「建平臺」策略之執行實況與成效，並 以育成輔導平臺為例，以社會企業育成輔導平臺係為研究對象，依據前一章對於 國外社會企業平臺相關政策、我國目前官方與民間社會企業相關平臺之探討，可 知目前社會企業平臺以推動育成輔導為主要工作，為全面性瞭解社會企業育成輔 導平臺的運作與困境，擬以該行動方案主要辦理部會：勞動部與經濟部、官方與 民間建置之社會企業育成輔導平臺，以及平臺使用者等作為訪談對象，以不同的 資料來源完整探究該等平臺對於《社會企業行動方案》「建平臺」策略之預定與 執行成效，並就訪談與研究結果加以歸納分析出社會企業育成輔導平臺作法、成 效與困境、需求回應情形等，再回饋至政策修正建議。本節就訪談對象之樣本選 取與代表性、資料編碼方式等進行說明。

壹、 樣本選取與代表性

依據前一章探討的個案，考量社會企業在台灣仍為萌芽階段，本研究以推動 社會企業育成輔導平臺之相關利害關係人為主軸，選擇官方社會企業育成輔導平 臺之規劃者、執行者與使用者，以及社會企業育成輔導相關的民間平臺與專家學 者等作為訪談對象；亦即選擇經濟部與勞動部及其社會企業育成輔導平臺之規劃 者與執行者進行訪談，在平臺使用者部分則採立意抽樣方式挑選訪談對象，以瞭 解育成輔導之成效與困境，除了平臺內部之外，另訪談民間社會企業育成平臺較 具代表性的社企流，以及關切及投入社會企業育成輔導的專家學者；訪談對象關 連性如表 3-2。

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表 3-2

訪談對象一覽表

官方社會企業育成輔導平 臺及其負責機關（單位）

內部參與者 外部利害關係人

社會企業聚落、經濟部 官方社會企業育成輔導 平臺使用者

社企流（民間社會企業 育成輔導平臺）

社企夢想基地、勞動部 專家學者

資料來源：本研究

依上開訪談對象選取結果，將訪談對象區分為社會企業育成輔導平臺之規劃 與營運者、平臺使用者（內部參與者）及學者專家（外部利害關係人）等三類，

其中平臺規劃與營運者之「社會企業聚落」、「社企夢想基地」與「社企流」已在 第二章及本章敘明其為主要研究對象及育成輔導作法與代表性，本節將針對其餘 訪談對象之介紹與代表性進行說明，受訪者代表性與訪談時間一覽表如表 3-3：

一、 社會企業育成輔導平臺及其負責機關

（一）經濟部（中小企業處）

經濟部為《社會企業行動方案》主責機關，行政院考量臺灣大部分社 會企業屬中小企業型態，社會企業之育成輔導與中小企業之育成輔導有部 分相似，又當前主要目標為創造有立於社會企業發展之生態環境，故責成 經濟部推動上開方案，該部則以中小企業處為主辦機關，由政策規劃組統 籌規劃社會企業推動之相關事宜，並設置「社會企業聚落」推動育成輔導。

（二）勞動部（勞動力發展署勞動力發展創新中心）

勞動部自 2005 年起推動「多元就業開發方案」，融入社會企業概念促 進地方發展並創造失業者在地就業機會；此外，2012 年 5 月 10 日修正發 布之「培力就業計畫」，納入產業轉型或創新、社會性事業創業、特定族

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群之創業或就業支持系統及區域再生發展或促成服務、產業之垂直或水平 整合計畫等，提供職業訓練、輔導及長期陪伴資源，建立政府及民間合作 夥伴關係，共同推動發展社會企業的輔導或育成平臺，協助民間團體發展 社會企業。而在 2015 年的《社會企業行動方案》中，該部則為「建平臺」

之統籌單位，由勞動力發展署勞動力發展創新中心統籌規劃與執行。

二、 內部參與者：社會企業育成輔導平臺使用者

本研究以三個社會企業育成輔導平臺為研究對象，其中官方建置之社會企業 聚落有進駐使用者，而社企夢想基地屬於地方性平臺且未有固定進駐使用者，為 了解社會企業之需求，考量社企聚落進駐團隊長期使用平臺，且發展穩定性較高，

所涉議題多元，符合本研究之社會企業平臺育成輔導對象，故以立意抽樣方式挑 選社企聚落部分進駐使用者作為訪談對象，其代表性說明如下：

（一）幸福果食股份有限公司

創立於 2013 年，以農村為主要活動場域，運用大自然的基底，以藝 術策展型態，於農村舉辦各類農產地的戶外餐會，並結合食農、文化、教 育、心靈、美學、創作等元素，將農村的美好傳遞給都會區的消費者。幸 福果實的主要使命為系統性的解決農村勞動人口老化問題，讓核心人才回 到農產，以基地營的概念，推展「稻田裡的餐桌計劃」，帶動台灣農業六 級服務產業，突破一級農業的收益瓶頸，創造農村與土地的新價值；其透 過服務產品設計規劃執行上與地方介接，當消費者與農村之間的橋樑，並 建立品牌與商業模式，以服務產值支撐一、二級產業，穩定回鄉創業者之 收入，更連結消費者與農村，親近土地與自然，喚醒內心的純真。同時，

幸福果實透過藝術策展讓每個參與者扮演真實的自己，每個工作人員與消 費者都是主角，讓工作者在農村找到自我，培植新一代農村創業者，並試 圖在消費者心中建構有別與以往的農村形象。

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幸福果實自 2015 年 9 月進駐社企聚落，第二期仍繼續進駐中，屬於 農業發展、社區發展、文化創意等議題取向，藉由聚落所提供之資源與網 絡，連結教育、農業等相關的社會企業或組織，持續改善營運模式，拓展 營運規模並將模式複製到更多農村，培育更多農村創業家，帶動農村發展；

此外，幸福果實亦提供自身經驗與資源予聚落進駐之團隊，共同思考如何 永續經營。

（二）众社企股份有限公司（众社會企業）

創立於 2014 年，面對高齡與平權社會的挑戰，众社會企業以「用智 慧與科技來圓滿愛」作為願景，陪伴、鼓勵、訓練與聘僱身心障礙者，發 揮其「障礙的專長」積極參與社會，運用科技建置各種無障礙友善城市的 智慧行動資訊服務（餐廳、交通、旅館、旅遊、公共設施等），鼓勵身心障 礙者與家屬建立自信心；此外，透過網路、雲端與行動載具，亦可服務長 者、婦嬰與所有行動不便的公民。

众社會企業自 2016 年 5 月進駐社企聚落，屬於電子商務、身心障礙 就業議題取向，連結社會企業之間，藉由互動與討論不斷創新服務產品，

從而推動公私部門、各行各業對身心障礙或行動不便者的關懷與尊重，改 善環境與服務，建立友善服務規範與標準，創造智慧無障礙友善城市的發 展；另众社會企業創辦人更擔任進駐團隊分組之一的導師，在社會企業育 成輔導平臺中同時扮演使用者與推動者的角色。

（三）先行智庫股份有限公司（為你而讀）

創立於 2015 年，以推廣閱讀、教育訓練、科技創新作為社會目的，

主要透過「為你而讀知識社群」將閱讀風氣推廣至上班族、身心障礙者、

特殊境遇者，並藉由「企管教育訓練」協助社企創業家研習企業管理知識，

目前持續在社企聚落執行華山論劍社企講堂專案，邀請各領域高階經理人 講授社企管理課程，另引介「科技創新」協助社企運用新科技進行管理營

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2016/08/04 經 濟 部 中 小

2016/8/25 社 會 企 業 聚

2016/9/14 勞 動 力 發 展

約 60 分鐘

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2016/10/26 社 企 夢 想 基

2016/9/12 社 會 企 業 聚

2016/9/30 三 創 生 活 園

2016/11/2 社 會 企 業 聚 落

約 90 分鐘

社企流 F 創辦人 執行長，統籌規劃 社企育成輔導

2016/11/1 社企流

2016/9/20 國 立 臺 灣 大

2016/9/26 輔仁大學

約 80 分鐘

資料來源：本研究

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貳、 資料編碼

整理和分析資料是根據研究目的對所獲得的原始資料進行系統化、條理化，

以逐步集中和濃縮的方式將資料反映出來，最終目的是對資料進行意義解釋（陳 向明，2002）。本研究透過文獻探討及實務作法建立研究架構，並以文件分析法 與深度訪談法獲取研究資料後，進行歸納整理；本節將說明資料處理之方式與編 碼過程，以完整呈現研究資料分析脈絡，使資料有效運用。

筆者在深度訪談後，將過程中之記錄與錄音內容等資料整理成逐字稿及訪談 紀錄；此外，亦於訪談與活動參與後，將觀察結果與心得做成參與觀察日誌。在 逐字稿處理部分，先為每一位受訪者編碼，為達充分匿名，本研究以亂數編碼方 式，依據本章第二節訪談對象分類將受訪者編碼，三個政府規劃機關受訪者代表 和二個官方平臺執行者代表，以政府英文名稱 Government 的第一個字母「G」分 別編碼為 G1-G5；社會企業育成輔導平臺使用者共有三個受訪組織，以使用者英 文名稱 User 的第一個字母「U」分別編碼為 U1-U3；另一位民間社會企業育成輔 導平臺受訪者與二位專家學者代表，則以利害關係人英文名稱 Stakeholder 的第 一個字母「S」分別編碼為 S1-S3。此外，對於受訪者回應部分，依「受訪者代碼.

題數」之規則進行編碼，例如 G1 回答的題數為第一題，則編碼為 G1.01。

在資料處理與分析過程中，反覆閱讀前述所獲取之資料內容，深入探究受訪 者表達內容與原意，並對應研究目的與問題，依照本章第三節訪談大綱分析架構 進行分類，將訪談所獲資料及文獻進行交叉驗證與綜整，予以歸納分析後，撰擬 出本研究結果。

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