諮商人的實習經驗

壹、諮商實習的內涵

依據台灣諮商心理師的相關實習規範可以發現(台灣輔導與諮商學會，2015)，

諮商實習訓練對於促成專業能力成長的重要性與內涵。實習的目的是協助實習心 理師整合修習過的諮商理論與技術，並透過在實習場域之實務操作，熟悉相關的 諮商實務議題(如評估診斷、諮商目標與策略的擬定、諮商關係的建立與維持、

諮商歷程的推展與結束、轉介等)、心理衛生推廣與預防等專業行政、專業角色 定位、專業團隊合作等，以促進諮商實務能力的養成，並發展專業認同、專業倫 理，以及諮商核心能力（林家興，2010）。

可見諮商實習的訓練不僅限於累積接案經驗，也重視相關輔導專業與輔導行 政的知能增進，強調培養實習心理師的多元成長（林家興，2010）。另外，從諮 商心理實習辦法中也規定了實習機構應提供實習生每週至少1小時的個別督導，

以及每週至少2小時的團體督導或專業研習，其目的在於讓實習生於實習期間能 夠有多元的管道增進自身專業知能；因此，諮商實習的過程中，實習心理師會從 各種實習內容中累積許多寶貴的經驗，實習心理師在實習過程中所經歷的經驗，

不僅能從直接接觸個案中獲得專業成長，也能從督導經驗、專業研習、心理衛生 推廣工作、協助辦理活動中獲得許多的反思與收穫（林家興，2010）。

此外，不同的實習機構場域，所帶來的成長與收穫也不同。不同的機構性質 對於帶領團體諮商、專業研習及行政工作等項目的工作時間會有所差異；不同的 機構性質對於遇見的當事人特徵也有所差異，例如在社區諮商機構和醫療機構接 觸兒童、青少年與老人等不同年齡之個案機會較高，而學校機構與社區諮商機構 在接觸發展性問題的個案比例明顯多於醫療機構，在社區諮商機構接觸危機與創 傷類型問題類型高於其他兩類機構(引自黃佩娟、林家興和張吟慈，2010，

P.123)。

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這樣的發現與許韶玲、劉淑瑩(2008)的研究相似。不同的機構性質，在服務 對象、工作性質、專業定位等存在著明顯的差異，例如三者機構類型相較之下，

學校機構在間接服務上多於其他兩類機構，其行政工作項目類型較多樣與繁鎖，

包括心衛推廣期刊撰寫、編輯與發行或宣傳、導師知能研習等相關心理衛生推廣 之規劃與辦理；而社區諮商機構也會因為機構性質與定位具歧異性，使得專業工 作向度有所差異(許韶玲、劉淑瑩，2008)。

另外研究也發現，不同的機構性質對於實習諮商心理師的專業角色認同亦有 所影響。特別是在醫療體性中由於缺乏諮商專業的位置與資源，對於實習生在其 專業角色上易感到模糊衝突，甚至處於弱勢的位置，使其諮商專業認同的建立可 能遭受影響；再者，實習生處於不同機構性質，對於諮商專業如何開展至其所處 環境的方式也不同，這對於瞭解諮商專業工作的內涵也會因不同機構性質而有所 差異(許韶玲、劉淑瑩2008)。

由此可見，不同的機構性質對於實習諮商心理師所面臨的挑戰與成長也會有 所差異(許韶玲、劉淑瑩2008)。透過投入不同環境的實務工作，能幫助諮商學習 者反思與發展個人的專業認同、專業角色定位、諮商風格。本研究之研究者兼職 與全職之實習機構歷經學校機構與醫療機構的薰陶，故對於實習經驗的覺察與實 踐也需考量不同機構性質，對於研究者的自我與專業成長之影響。

貳、實習經驗對於專業成長的重要性

諮商實習對於踏入諮商助人領域的新手來說，是一段重要的成長歷程。實習 過程中，會帶來許多寶貴的經驗，包含對擔任心理師角色的體會；以及實習經驗 讓實習生更深入認識諮商實務現場，來實習生學習實務與行政工作，增進自己的 專業知能，也能夠因為貼近真實的諮商環境，而增加對諮商的認識與調整自己對 於諮商專業的期待；此外，實習經驗也有助於了解諮商專業的內涵、環境與生態，

這也會影響個人專業生涯上的選擇，如未來的工作場域、工作對象，專業風格與 方向等，甚至可能因為認清環境，而選擇其他非諮商專業的路(許韶玲、劉淑瑩，

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2008)。由此可知，實習經驗對於成為諮商人的歷程中，有其重要性與價值，實 習生將在這段經驗中經歷許多挫折，但同時也有許多收穫，這都帶來個人與專業 上的成長。

参、實習心理師在實習過程中的內在經驗

諮商實習對於諮商學習者而言，是一趟豐厚內在的旅程，在旅程中我們將有 機會欣賞許多意想不到的風景。實習心理師在實習期間，可能進到學校、社區及 醫院等實習場域，在實習場域中運用過去所學的理論知識於實務工作上，這代表 實習心理師即將面對的不再是單純的學業議題，還要面臨來自於複雜的實務場域 中的種種挑戰，在實習過程中也必然經歷一段豐富之旅(張元祐，2014)。諮商實 習對於諮商學習者而言，是從學生身份，多增加了一個實習心理師的角色，在這 麼大的一個跨越下，實習心理師可能因為這樣的一個轉變，而需要學習面臨許多 的課題(張元祐，2014)。

那麼，實習心理師會面臨哪些課題呢?Corey 指出諮商新手可能面臨的課題，

例如必須面對自身的焦慮、拿捏做自己與自我袒露的程度、避免完美主義、承認 自身的限制、沉默的意涵、處理當事人要求、處理不能給予承諾的當事人、婉拒 給予建議、不迷失在當事人的問題中、忍受模糊、學習與當事人分擔責任、掌握 諮商師角色、幽默感的培養、技巧的使用、個人風格的發展、活化人性與專業性 等多項課題；Corey 認為在初學習諮商的每一個人，都會面臨許多課題，這些課 題的學習將有助於學習者在專業與個人上的成長(引自修慧蘭等譯，2011，

pp.31-37)。

另外，從李佳儒(2005)探討實習生的諮商實習心路歷程研究中亦發現相似的 現象。實習生在實習過程中會經歷到自我學習需求與機構需求間的兩難、實習工 作負荷與論文負荷、理論知識操作在實務上的落差與對專業認同的困惑等。陳佳 慧(2011)則將全職實習可能面臨的課題歸納分成六大主題，包括:(1)全職實習中 實務專業的學習；(2)實習生角色的定位；(3)機構適應；(4)全職實習期間與督

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導有助於瞭解實習過程可能經歷的各種議題面向。綜合上述，可以發現，實習心 理師們在實習過程面臨的議題是多元而複雜的。

實習過程所遭逢的各種議題是諮商學習過程中的磨練。Guy(1987)認為實習 諮商心理師在學習成為諮商心理師的階段中，整個過程是受到實習諮商心理師個 人的生活、專業訓練與心理治療工作的經驗，三個面向交互影響的過程；實習心 理師會因為個人特質、心理治療工作特性與專業訓練過程重視對自我內在的探索 及理論與技術的精進，這會使得實習心理師需要面臨許多壓力與危機(引自陳佳 慧，2011，P.22)。因此，綜合上述文獻資料，以下將探討實習心理師於實習過 程中，面臨各種議題之下，可能產生的內在經驗。

一、實務專業的學習

諮商實習的功能之一，在於增進實習心理師的專業素養與能力。因此，實務 專業的學習，應包含專業知能、諮商實務工作、專業內化、專業實踐與熟悉社會 脈動等五大目標(李花環，1999)。隨著實習的過程，出現的學習特徵與目標也會 有所不同，其專業的學習與發展的核心也會有所差異。在專業學習的過程中，實 習心理師可能會出現過於關注自我表現，對自己的諮商能力較求完美，而負向的 看待自己的諮商能力，也可能會因為缺乏自信而自我懷疑，出現焦慮情緒；也容 易在諮商過程中擔負過多的責任，過度投入案主問題而迷失；然而實習心理師也 因為初入實務領域，而擁有較高的學習動機與熱誠，這也是實習心理師專業學習 的重要動力(李佳儒，2005)。

由此可見，在實務專業的學習上，實習心理師不單單只是在專業上的養成，

也需要面對個人內在議題的挑戰，這將會是一個自我與專業上並進的學習過程。

二、實習生角色的定位

諮商實習面臨的課題之一，即是在「學習者」與「工作者」之間的定位。由 於實習心理師是以學生身份進入機構實習，並執行的正職心理師的部份工作，在 定位上有時會被機構過度期待以工作者角色執行相關業務，而非實習制度所期盼

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的學習者角色(林筱婷、高麗雯，2004)。

如同許韶玲與劉淑瑩(2008)的研究，在實習位置的體會中，實習生可能因為 機構文化環境的不同，而使得角色處在模糊、衝突、弱勢、疏離的位置。因此，

實習生也必須學習在這樣的模糊角色定位下，適應成為諮商機構中的專業人員。

在這樣的適應過程中，機構若能提供適時的協助，實習生將能夠漸漸上手相關業 務，在執行諮商行政工作也能更順暢，然而，若當機構中的專業人力過於不足時，

實習生可能成為替代人力的一員，這對於沒有足夠諮商專職工作經驗的新手，加 上若未有專職人員的督導協助，這對實習生來說會是很大的壓力，可能會產生許 多挫敗經驗(林筱婷、高麗雯 2004)。綜合上述，可以發現實習生在實習場域中 的角色位置對其影響，而這也是實習生必經的一個學習適應過程。

三、機構適應

每個實習機構都是一個不同的文化環境，實習生常需要花時間適應機構文化。

不同的實習機構性質，其文化特色也不同，以學校機構來說，實習內容不只直接 服務，也包含了許多間接服務、行政工作等，在對象上較為一般生活適應困擾的

不同的實習機構性質，其文化特色也不同，以學校機構來說，實習內容不只直接 服務，也包含了許多間接服務、行政工作等，在對象上較為一般生活適應困擾的