資料來源

在研究對象上，將以中部某公立養護中心為研究場域，針對機構 的養護老人採用參與觀察及深度訪談作為蒐集資料的主要來源，並依 據研究的目的，在資源可以獲得的可及性，及有限的時間做開放式取 樣。

一、資料收集的工具

本研究所採用之資料收集方法為開放式的深入訪談法。深度訪談 法中的訪談大綱(interview guide)，是將訪談主題事先以綱要方式明 定，研究者視情況決定問題的先後次序與用字遣辭。本研究資料收集 之工具為根據影響自覺健康等相關文獻所設計出的訪談大綱。為了盡 可能獲得更多資料，以釐清每一個主題，研究者針對每個主題相關的 自覺健康及就醫經驗等都準備了題目，這一連串的問題相當多，並鼓 勵受訪者只對於能引發他們興趣的問題暢所欲言。

二、資料收集過程

先針對機構三至四位訪談者進行試測(pilot study)，向老人解釋研 究的目的，透過相關問題的探討來修改訪談大綱的關鍵範圍。研究者 進行訪談時，即依照此訪談大綱之內容進行深度訪談。在訪談過程 中，研究者依照訪談大綱為架構，兩次深入與研究對象進行開放式訪 談，以取得本研究所需之資料。

第一次訪談，所準備的問題都相當簡單，在訪談過程中，徵求老 人的同意用錄音筆錄下訪談內容，在訪談中首先會詢問老人基本資 料，包括：年齡、語言、教育程度、婚姻狀況、疾病史。所有的問題 都是開放式的，訪談過程能非常自由自在的進行，並以錄音的方式進

行，訪談時間大概將近一個小時。在進行第一次訪談前，並未閱讀任 何受訪的資料，如此研究者才能具有一般訪員對受訪者應有的興趣。

一般來說，第二次訪談的設計都比第一次訪談難，但收穫都較 多。研究者先前與受訪者間所建立的信任關係，縮短了準備工作所需 的時間。而且原先紀錄與前一次訪談所獲的資料，讓我們能設想出以 前不可能問的問題。

並藉著提供自己的經驗觸動受訪者的回憶，在許多訪談過程中，

受訪者的動作、笑聲及說話的語調都能引起溫暖共鳴的感覺；另一方 面，有些受訪者，也許因為習慣(畢竟這些年來他們已經接受了幾次 問卷式的訪談)，會提供以前給過的資料或重複說著相同的經驗，以 提供研究者建構問題思考的依據。

三、訪談筆記

每次訪談後，研究者將寫下訪談的重點紀錄，以撰寫「實地筆 記」為主。通常是在場域裡偷空先用速記的方法摘要式的寫下關鍵句 與事件重點，主要紀錄訪談過程中互動的狀況，詳細描寫觀察到的現 象與場域中的對話、時間、地點、人物… 等。在訪談過程中，一一 紀錄受訪者非口語訊息、主觀感受，並摘要寫下受訪者訪談中的表 現、感受與心得，或針對研究主題的新發現等等。此紀錄將可以提供 研究者反思的輔助及探索的深度。

四、研究對象

本研究著重深度訪談，透過深入的訪問去蒐集訪談者內在的感受 與親身經歷，以獲得現象的瞭解，不同於量化研究要用大量的樣本。

因此，選擇立意抽樣(purposeful sampling)之方式，選取資訊豐富之個 案(information-rich cases)，即此個案亦有大量對研究目的相當主要的

訊息及內容。故本研究在立意抽樣的做法有以下三點主要考量(吳芝 儀、李奉儒譯，1995)：(1)極端或異常個案抽樣，及抽取有異常及特 殊個案，以瞭解個案問題行成的過程與原因。(2)深度抽樣：抽取典 型或充分代表研究現象之個案，由於極端或不尋常的個案可能會由於 其特殊性而不足以說明問題，因此研究者要找那些具有相當深度的樣 本。(3)最大變異抽樣：即選取變異多的小樣本，以說明事實與現象 中的變異及變異中明顯的共通性。

本研究會集中深入地研究精心選擇的樣本數，主要希望透過對於 機構內所收容公、自費養護老人的深度訪談，去了解影響老人自覺健 康因素的過程。Polit及Hungler(1999)說明立意取樣的樣本數決定於資 訊上的考量，當新樣本已不能再提供新的資訊，即表示樣本數已足 夠，「資料飽和」(data saturation)是選樣的指導原則。而本研究選擇 樣本的基本要件之一，就是他們一直居住在這個區域。其條件為：(1) 該中心65歲以上之住民，可言語表達者；(2)可以國、台語溝通者；(3) 由該中心護理人員、工作人員確認該住民生理與認知功能可進行資料 收集；(4)老人本身同意參與研究。

根據上述選樣的條件，在正式研究的取樣上，由於主要是探討老 人自覺健康狀態相關因素及期待之醫療照護模式，而該養護中心的住 民多半是意識不清或認知、表達功能不清楚，且訪談期間因老人病況 不穩定無法繼續第二次訪談，符合選樣基本條件且願意接受訪談者大 約有三十位老人。在研究進行期間，將訪談收集的資料融合對照個案 有關之文獻資料與個案紀錄，並密集地檢視資料；在收案到第九位個 案時，回應編排資料中已屢次出現相同的類屬及概念，因此，透過不 斷分析、歸納及比較資料後，在第十二位個案後已達到「資料飽和」。