資料分析

一、 訪談資料整理

（一） 訪談資料初步整理

研究者於每次訪談當下與之後隨即撰寫訪談札記，記錄特別的內容或是想進 一步詢問或是研究者關切或省思之部分。並於日後回看當時所見所思，以激發與 推動研究歷程。

（二） 訪談錄音資料整理

1. 謄逐字稿

研究者於民國一百零一年四月初清明節前後進行訪談，訪談後隔了超過兩 個月才開始打逐字稿，主要原因是有刻意想要與文本保持一段距離，讓訪談的 感動在研究者意識流裡轉，也繼續與研究者的生命互動，另一方面也與研究者 想要沈澱訪談時激動的感動有關，期待這樣的擱置，可以在日後處理文本時有 更大更廣的眼界；還有一個原因是因為研究者訪談完覺得研究參與者好像都講 不清楚哀悼過程過程有關，所以擱置了超過六十天才開始繕打逐字稿。

2. 資料整理、轉錄

敘說的資料由研究者本人轉謄為逐字稿，在逐字稿的文本上，會將聲音表情 等的副語言訊息標示出來，再將生者的敘說內容圈選與標定核心敘說主題，以作 為後續研究撰寫的內容。謄寫逐字稿的過程中，依先後段落編碼以利故事文本的 撰寫與分析，每一個句子都有編碼，由英文字母與阿拉伯數字編號呈現，如「A-1-1」

是指研究參與者 A 在第一段落中的第一句話。本研究共有五位參與者，代號分別 是 A、B、C、D、E，研究者代號則為 R，編碼說明如下表：

表 3-2 資料分析編碼說明

編碼 代表含意

大寫英文字母 A、B、C、D、E 大寫英文字母 R

數字代碼 1-399

研究參與者編號 訪談者暨研究者代碼 談話段落序號

3. 敘寫故事文本

研究者依照研究參與者所經歷之事件時序，敘寫故事文本，在故事敘寫中盡 可能保留研究參與者敘說的語氣、態度、停頓、沈默，以及用字遣詞。

4. 故事檢核

寄給研究參與者故事文本，進行資料檢核的工作，並面對面進行檢核訪談，

邀請研究參與者確認並補充訪談內容，經過修正與調整後，作為資料分析之用。

二、 資料分析的方法與程序

（一）「整體-內容」分析

要理解生者經歷哀悼過程後的內在轉化，不但需要由個別事件的脈絡來瞭解 整體的意義，也要從整體的視野對於個別的事件進行詮釋，整體與部分的理解不 斷地在輪替，因此是一個部分-整體的動態循環過程（陳玉玫，2001）。

本研究第四章主要將以 Lieblich、Tuval-Mashiach，以及 Zilber（1998）提出的

「整體-內容」（holistic-content）方式進行敘說分析，「整體」取向是將研究參與者 的生命故事或敘說文本視為一個整體，來閱讀與分析整體敘事所要傳達的主要旨 趣或重要意涵（吳芝儀，2008）；「內容」關注故事隱喻、象徵的內容以及故事對 人的意義；研究者將依據文本的整體意義來分析，所欲呈現的內容會由研究參與 者作成員檢核，以提高研究嚴謹度。

以下是 Lieblich et al.（1998）建議的五個具體步驟（吳芝儀譯，2008）：

1. 透過不斷反覆閱讀文本，直至文本的意義型態（pattern）顯露。

2. 提出對文本的「整體印象」（global impression），除了普遍的印象，也注意特殊 的情節（episodes）或議題（issue）的發展。

3. 選擇文本一再呈現重複的「重要主題」（major themes）寫成故事。這些主題呈 現了生命故事的獨特性，可透過整體取向來閱讀故事的不同視角。

4. 標記故事中的各項主題，分別與重複地對於個標記主題加以閱讀。

5. 留意主題之間的轉換與始末，跟隨貫串故事的每一個主題，並再次注意與主要 情節有出入之敘說內容，以確認分析結果，形成完整故事與主題之理解。

研究者將依具上述五步驟，具體操作如下：

1. 五位研究參與者的故事都是反覆閱讀與擱置，直到每個研究參與者故事的意義 型態顯露，以研究參與者鳳來為例，一直聽到鳳來渴望父親的眼光與認同，所 以鳳來的故事之中很重要的轉化就是從期待父親的認可到自我認可的過程。

2. 每位研究參與者的故事都在不斷的閱讀後，形成一個整體的印象，也包括了初 步訪談完的整體印象，以及對文本處理分析後的整體印象，中間也會包含特殊 的情節或議題，以研究參與者鳳來為例，鳳來給研究者的整體訪談印象就是不 斷的反省思考，過程中也會自我審視內觀自己當下的經驗與感受，而對鳳來故 事的整體印象就是看到一個渴望父親眼光的二女兒，挑起自己生命的十字架前 進、為自己生命負責的整體印象；鳳來故事中的特殊情節則包括了告別式時鳳 來與手足們的爭吵，以及長期照顧父親的看護之靈異經驗。

3. 研究者也會找出鳳來不斷敘說一再重複之重要主題寫成故事，譬如說鳳來有不 斷地提到自己對父親的認同，造成自己也跟父親一樣自律甚嚴、完美主義，而 從父親要求鳳來，到鳳來自我要求，也影響鳳來對他人的高要求，她發現爸爸 辛苦，自己辛苦，自己身邊的人也辛苦。

4. 故事中有許多重大的主題，都會依照時間發生而安排，以鳳來的故事為例，各 個主題如下：我的爸爸是英國紳士、渴望爸爸的眼光、病褟前的慌亂與溫柔、

十四號星期二、父後、爸爸的告別式，我的六十大壽、允許與祝福、傾聽內在。

鳳來從父親的生命故事開始講起，講到自己與父親的關係，接著講到父親的疾 病與死亡，然後是父親過世後的經驗以及告別式當天正好是自己生日的感受，

最後則是在哀悼過程中經驗到允許與祝福於是能傾聽內在。通常這些標題的安 置都與研究參與者在敘說時的情感強度有關，愈是用了更多感情重量的內容與 語句就愈會被納入故事文本中，甚至成為當段故事之標題。

5. 在段落與段落間，主題與主題間研究者都會留意與安排主題轉換的流暢性，但 是也會考量研究參與者敘說的跳躍性作為取捨，最後並形成完整之悲傷故事。

（二）「類別-內容」分析

本研究第五章則是採「類別-內容」（categorical-content）的分析法進行跨個案 的討論，以回應研究目的與問題；研究者將從生者的敘說中，找出一些關鍵字詞、

片語或句子，將文本分割成較小的內容單元（unit of content），再把具有類似意義 單元者群聚起來，使其隸屬於某一概念類別或主題，透過這些類別來呈現經由哀 悼過程後的內在轉化。

以下是 Lieblich、Tuval-Mashiach，以及 Zilber（1998）建議的四個具體步驟（吳 芝儀譯，2008）：

1. 選擇替代文本：以研究問題與假定為基礎，將文本相關的部分加以標示，保留 與主題相關的文本，刪除較為無關的部分，形成新的次文本（subtext）。

2. 定義內容類別：內容類別（categories）指得是貫串次文本的不同主題或觀點；

內容類別可以是一個詞、一句話，或是數個句子所組成的句組。類別可以藉由 理論預先定義，或是保持開放的態度去閱讀文本，從閱讀中找出主要的類別。

3. 將材料分類至類別中：將次文本（subtext）中，分割的句子與陳述分別歸類至 所定義的相關類別下，所以每個類別可能會包含不同研究參與者的敘說片段，

或是同一個研究參與者的不同敘說片段。

4. 從研究結果導出結論：透過不斷地與文本互動並分別類屬後，依據研究目的、

問題，或是研究者的選擇，形成每一個類屬的內容，完成「類別-內容」分析。

研究者將依具上述四步驟，由下而上地具體分析操作如下：

1. 選擇次文本：以鳳來的故事為例，將依論文之目的與所欲探究之問題，保留父 親過世後參與哀悼過程的經驗，以及參與儀式後的轉化，其他父親生前的與鳳 來相處的點滴將被捨棄。選擇文本時，也會對文本進行理解，並書寫文本帶給 研究者的感動衝擊，同時在擱置一段時間後撰寫研究者反思，舉例如下：

表 3-3 文本分析理解舉例說明

次文本

每一次在那裡談的時候，就是都痛哭流涕，進行哀悼過程時，還是會啊，

因為，因為有的時候就是說，啊！原來那個潛意識裡頭有憤怒啦！

(A-275-7~14)

研究者理解 的敘說核心

每一次投入哀悼過程的場域之中，都是很激動的，因為潛意識裡頭的憤 怒會出來，會宣洩，所以是痛哭流涕。

感動衝擊

痛哭流涕不只是為了悲傷難過父親的死亡，更是憤怒生氣那內心數十年 來老二女兒的失落。

研究者反思

意識是愛父親、渴望父親的認同，在哀悼過程的安全空間呈現出更深層 的情緒---潛意識對父親的憤怒。哀悼過程讓鳳來能夠將潛意識深處對父 親的怨恨等複雜糾結的情感表達宣洩，好好被整理，讓愛完成與完整，

沒有恨，那個愛怎會完整。

2. 定義內容類別（categories）：內容類別指的是貫串次文本的不同主題或觀點； 意識裡頭有憤怒啦！(A-275-7~14)

每 一 次 投 入 場 域 之 就可以不再內耗了。(A-303-1~11)

潛意識的情緒因為自

3. 將材料分類至類別中：將次文本（subtext）中，分割的句子與陳述分別歸類至 裡頭有憤怒啦！(A-275-7~14)

表達潛意識壓抑的情

原來我恨他。(C-77-56~65)

整合理智上的愛與潛 意識的恨

不是長大的我，想用頭腦、意識指揮自己要走過去，而完全是 靈性、非意識的移動，進入到那個情境中去接觸爸爸，去跟爸 爸連結。(D-25-99~103)

靈性與潛意識的移動

基本上可能因為我自己的覺知力是還不錯的，所以我自己在哀 悼過程的場域中會有一些好像天外飛來一筆，或者會獲得一個 靈感，我覺得好像該去做什麼動作，或者說什麼話。(E-37-1~5)

說出潛意識心靈話語

4. 從研究結果導出結論：透過不斷地與文本互動並分別類屬後，依據研究目的、

內容類別（categories） 「類別-內容」（categorical-content）

內容類別（categories） 「類別-內容」（categorical-content）