資料嚴謹性

國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

63

第六節 資料嚴謹性

質性研究所關注的是社會事實在建構中的過程，與個體在特定文化脈絡下的 經驗解釋，為探索脈絡情境、互動、意義解釋的歷程，質性研究價值的判定則與 量化研究採納的信效度檢核完全不同（胡幼慧，2008）。量化研究傾向以信度、

內部效度、外部效度等標準來評估研究的價值，上述標準依賴的是客觀性假設，

指的是研究者與研究主題的各自獨立。但是質性研究則藉由研究者的理解、分析 來獲得歸納性的結論，從訪談獲得資料，顯示研究者與研究主題無法獨立，具有 一定程度的連結性，那麼以量化研究消除偏差的概念來評估質性研究價值將是不 適當的作法（華重增等人譯，2010）。Yardley（2000）認為一個好的質性研究應 該包含的要素有「情境敏感度（sensitivity to context）」，指研究能解釋以往研究 所形成的理論與觀點來認識研究情境，以及研究者與受訪者的關係脈絡；「承諾 與嚴謹（commitment and rigor）」，指對研究主題表現長時間的投入與分析資料的 完整性；「透明與一致性（transparency and coherence）」指詳細說明資料蒐集與分 析的歷程，與採用的方法與理論是否相適合、「衝擊力與重要性（impact and importance）」指研究理論對實務、實踐和社會的影響性（華重增等人譯，2010）。

國內文獻有關質性研究的價值檢驗，「嚴謹度」是研究品質的重要指標，相關文 獻則提出研究結果的可信性有五大指標，分別為「真實性（credibility）」、「可轉 換性（transferability）」、「可靠性（dependability）」、「可確認性（confirm ability）」、

「解釋有效性（interpretive validation）」，藉由上述策略提升研究的信實度（高淑 清，2008）。質性研究中，研究者本身即是研究的一部分，容易被視為不夠客觀，

三角校正法（triangulation）可用來增強資料與解釋之間的關係，研究過程中採 用多種不同形式的方法來研究同一現象，藉以查核與減低研究者偏見，是質性研 究中常見的工具（Denzine & Lincoln, 2000）。綜合上述文獻作為本研究檢核的策 略，分述如下。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

64

壹、 真實性（credibility）

真實性也可稱為正確性，代表內在效度。指研究資料的真實性呈度，是 否真正得到研究對象的真實經驗（胡幼慧，1996）。本研究中研究者即是資 料蒐集者，為顧全資料真實性，訪談全程予以錄音，再將受訪者的感受與經 驗完整轉謄成為逐字稿。訪談前與受訪者先進行個人資訊的詳細介紹，也清 楚說明研究目的，主動澄清受訪者疑惑，營造安全、信任的氣氛。訪談過程 中已開放、同理的態度訪談，盡可能使受訪者能按自身想法與脈絡、自在輕 鬆表達個人經驗，使蒐集的資料更貼近受訪者的真實經驗與感受。逐字稿轉 謄之後，研究者反覆加以核對及檢視，確認逐字稿的語句、用字等內容無誤，

使資料得以真實呈現。

貳、 可轉換性（transferability）

可轉換性指在資料分析中研究者能否將受訪者所表達的經驗與感受化 作文字陳述，用以增加資料可轉換性的技巧為深描（thick description），抓 取文本的意義，進行反覆檢視與理解，展開意義的敘述。在研究歷程中研究 者反思與步驟、資料轉化程序是否詳實，需要經過一再的密切檢視（胡幼慧，

1996；高淑清，2008；潘淑滿，2002）。因此，本研究針對受訪者的訪談資 料在分析過程中持續不斷與偕同分析者、指導教授就訪談內容的編碼、歸類 及其範疇是否適切作詳盡的討論，盡可能詳實描述，並真實、完整表達有關 概念，再佐證原始訪談資料，使得概念與描述可以呈現細緻的連結。使讀者 在閱讀中可以了解整個研究的架構及脈絡，並使研究結果的類推性有所依據，

提高研究的參考價值。

參、 可靠性（dependability）

可靠性也稱作信賴性、一致性與檢核性，代表質性研究的信度。指個人

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

65

經驗的重要性與唯一性，研究者在研究中是研究工具的一部分，研究關係建 立有助於後續資料收集（胡幼慧，1996；高淑清，2008；潘淑滿，2002）。

且每一位受訪者皆由研究者訪談與偕同研究者進行訪談，所以沒有不同訪談 者導致資料收集方式不同的差異性。在研究分析的過程中，細覽逐字稿內容 進行資料分析，並根據分析發現，對文獻重新回顧並產生對話。研究發現的 書寫也透過受訪者的回饋與以確認與澄清，以達資料的可靠性。

肆、 可確認性（confirmability）

可確認性指的是反覆思索會談內容的意義，是一個釐清偏見的過程。為 克服研究者可能出現的偏見問題，除了研究者的不斷省思之外，本研究採三 角檢測法（triangulation）提升可確認性，確認資料分析與歸類的適切性，

並提高研究資料的嚴謹度與客觀性。從資料來源的三角檢測，研究者獲得資 料之後，與指導教授與偕同分析者進行討論，並檢驗對文本的觀點，力求一 致性並比較不同的看法，避免以管窺天。研究者也在研究發現撰寫完成後，

與受訪者聯繫，請受訪者協助核對研究發現的敘述與當下經驗的符合程度，

並邀請受訪者填寫檢核回饋表，提供修正及回饋意見。研究參與者的回饋與 檢核整理如下表 3-6-1。

‧

伍、 解釋有效性（interpretive validation）

解釋有效性強調共同主題的文本解釋之正確有效，先決要素在於研究者

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

67