資料收集

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活動特質，了解其獨特性與複雜性；對研究者而言，研究的興趣在了解過程而非 結果；著重於了解脈絡，而非單一特定變項。研究者可以由兩個因素判斷研究對 象是否為個案：一、個案必頇是只有界線的系統；二、此系統存在某種行為類型，

可借由這些行為類型了解系統的特性。以此二因素加以判斷，成立德瑪汶為一個 成立社區團體的事件，可區分出內外之不同，為有界線的系統。

第二節 資料收集

本研究之研究主題為成立德瑪汶之過程，資料收集包含訪問過程中相關人 士，包含大安溪部落工作站工作人員、協助成立德瑪汶之相關人士、至善相關工 作人員。透過收集相關文獻以更加了解事件之過程與相關學術著作，有助於研究 資料分析。運用以下資料收集方法：

壹、 文獻收集法

文獻收集法為間接研究方法，透過與研究主題相關的碩博士論文期刊、論 文、著作、官方網站等資料，加以閱讀並對研究議題有進一步認識。大安溪部落 工作站相關文獻，收集大安溪部落工作站內有關德瑪汶成立的文獻資料：籌備會 議記錄、跟主管機關的公文資料、組織章程、站務會議記錄、其他文獻資料等，

以了解德瑪汶協會成立之過程內容，做次級資料分析。

貳、 深度訪談法

深度訪談法是有目的性的談話，研究者與研究對象建立在夥伴關係上，透過 語言或非語言的溝通與情感交流，達到對話之目的。且深度訪談法重視研究者與 研究對象間的夥伴關係，則是指在訪談過程中，研究者與研究對象是立基於帄等 的立場，積極參與談話溝通，在對話過程中藉由雙向的互動，共同建構現象或行 動的意義（Holstein & Gubrium 等，引自潘淑滿，2003）。

深度訪談具有以下特色（潘淑滿，2003）：

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一、 有目地的談話：透過溝通過程收集資料，探究研究現象或意義。

二、 雙向交流的過程：透過研究者與研究參與者互動，建構出對研究現象或 行動意義的詮釋。

三、 帄等的互動關係：研究者並不具有決定研究參與者權益的權力，受訪者 可保有自由意願決定表露的程度或是否接受訪問。

四、 彈性原則：研究者在訪談過程中，根據訪談的狀況做出彈性調整。

五、 積極的傾聽：研究者用心傾聽受訪者在訪問過程中表達之內容及觀察如 何表達，以同理研究參與者的感覺。

深度訪談意謂著尋求深度的訊息與理解。深度理解是指研究參與者真實生活 中每日活動、事、地之理解與看法，研究者應尋求相同層次的理解，若研究者並 非參與者，應該以深度訪談的方式理解研究參與者行動的意義（John Johnson，

引自王仕圖、吳慧敏，2003）。因研究者於成立德瑪汶協會過程中尚未到大安溪 部落工作站任職，未參與成立德瑪汶協會之過程。透過深度訪談法訪問成立德瑪 汶協會過程中相關人士，以得到研究資料，而也因深度訪談法強調帄等的夥伴關 係，深入認識研究對象之世界，並且保持彈性收集資料，適合用於本研究主題探 討成立德瑪汶協會之事件。

在訪談對象的抽樣方陎，本研究因為探討成立德瑪汶協會之過程及其脈絡，

需針對其中的關鍵事件找出相關人士進行訪談，故運用立意抽樣（purposeful sampling），選擇資訊豐富之受訪者進行深度訪談。訪談對象之選擇為研究者與 德瑪汶協會聯絡，了解成立德瑪汶的重要事件，將事件依時間順序列出，並將各 事件相關人士列表，了解相關人士的聯絡方式。透過電話或是電子郵件說明研究 目的及訪談內容，詢問接受訪談之意願，建立受訪者資訊表，內容包含：住址或 工作地點、電話號碼、電子郵件、適合的聯絡時間。

訪談後，進一步透過滾雪球抽樣（snowball sampling），詢問是否有其他適合 訪談之相關人士，進一步詢問其受訪意願。受訪者人數以實際情況以及是否達到

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資訊的理論性飽和（theoretical saturation）為止，即是瑝訪談獲得的資訊已經是 之前訪談聽過的，無從得到新的資訊，則達到理論性飽和（李政賢譯，2009）。

為了訪談對象的選取可以回應研究問題，本研究訪談相關人士為成立德馬汶 相關工作者，包含工作站相關人員、社會工作員、行政人員、督導、至善協會相 關工作人員等。於民國 99 年 12 月開始至原住民深耕德瑪汶以及至善進行訪談，

於民國 100 年 3 月間訪談結束，期間約每一到兩周尌會前往部落訪問，深入地訪 問參與德瑪汶籌備與運作的工作者。為了訪問之可及性，訪談對象以參與成立過 程的工作者，並且現在仍在德瑪汶工作為主，符合以上條件者約為 15 人，本研 究採訪了大多數符合上述條件的工作者，僅少部分工作者因訪談時間難以確定而 未加以訪談，另外訪問 2 位已離開之工作者，因為他們是參與成立德瑪汶的核心 人物，故加以訪問。訪問之至善協會工作者則為長期接觸工作站，且在總會為居 領導地位者，有其重要性，故加以訪問。受訪者如下表：

表 3-1 訪談對象資料表

代號 族別 身分 性別 年資

A 原住民 大安溪部落工作站工作者 男 9 年 B 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 10 年 C 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 8 年 D 原住民 大安溪部落工作站工作者 男 8 年 E 非原住民 大安溪部落工作站工作者 女 3 年(93-96 年) F 非原住民 至善相關工作者 男 10 年 G 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 6 年 H 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 8 年 I 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 8 年 J 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 9 年 K 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 7 年

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L 非原住民 大安溪部落工作站工作者 男 8 年(89-97 年) M 原住民 大安溪部落工作站工作者 女 6 年

N 非原住民 大安溪部落工作站工作者 男 10 年 下列則為深度訪談法之準備工作及進行方式。

一、 擬定訪談大綱

深度訪談法可以分為「結構式訪談」、「無結構式訪談」、「半結構式訪談」， 結構式訪談對於訪談題目為最高的限制程度，無結構式訪談則相反之。半結構式 訪談則介於其中，根據研究問題與目的設計訪談大綱，但訪談過程可不依大綱順 序，針對情況做彈性調整。其優點在於可以對特定議題採取較開放態度，以進行 資料收集。且受訪者受到較少限制，採取較開放態度來反思其經驗（潘淑滿，

2003）。

本研究採取半結構式訪談法，以保持開放地收集資料的彈性，並建立訪談大 綱。訪談大綱的擬定來自研究目的、研究問題、文獻探討，以回應研究問題為考 量設計。訪談問題無固定程序，視互動情況提問，使受訪者可更加地自然回答問 題，且研究者可根據受訪者之回應決定深入了解特定部分之內容，於發現特定事 件後加以探討為訪談進行的主要方法。而為了保持質性研究的動態與彈性，會依 實際訪談情況對訪談大綱進行修改、刪除、增加問題。

二、 訪談準備工作

訪問前，先透過電子郵件或是傳真等方式將訪談大綱給受訪者，於訪談前再 次說明研究目的，使受訪者更清楚訪談內容與目的。訪談地點將依受訪者的意願 挑選，以較為安靜或是工作地點為主，使受訪者可以自在地與研究者進行訪談。

訪問前，請受訪者閱讀知情同意書（informed consent form），確定受訪者了解研 究目的及內容，並且是基於自己的意願接受訪談，簽名同意參與研究再開始訪 談。知情同意書內容將包含：研究的主要內容說明、與談者的權利、承諾訪談資 料保密、研究成果的傳布、研究者的聯絡資訊。

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三、 訪談進行方式

訪談過程皆會徵求受訪者是否同意錄音，對受訪者說明錄音的重要性以及研 究倫理的考量，取得同意後始開始錄音，並告知研究參與者，若感到不舒服可停 止訪談，並對於問題回答與否可加以選擇。研究者亦會做田野摘要記錄，包含訪 談過程中對受訪者的觀察（包含表情或其他非語言動作）、週遭環境的觀察、訪 談內容與過程的觀察，與訪談後盡快寫下，有助於整理資料（Tesch，引自范麗 娟，2004）。研究者於訪談中積極傾聽，仔細察覺與談者話語，認真看待與談者 的用語，以真誠的態度鼓勵與談者多加表達，更進一步說明並提供具體細節。對 於訪談中，不清楚的地方，研究者主動提問，澄清或補充說明，亦注意與談者的 精神狀況以及非語言的動作，保持訪談的彈性。