資料收集與分析

壹、資料收集

關於本研究針對個案進行系統性的文件資料收集、深度訪談以及直接觀察，

實施步驟分述如下：

一、深度訪談

（一）訪談大綱預試

本研究為單一個案之研究，為深入瞭解個案組織的公民參與行為，及其與個 案組織社會行銷間可能的關聯，較適合針對已經有實際參與經驗之組織行政人員、

志工、實習生等為對象，進行訪談以收集豐富之資料。

於研究實施前，先將研究目的與期程說明於計劃書中，提供予個案理解，邀 約其參加研究。研究者也於司改會內部邀請兩位實際參與《法官法》專案工作人 員進行深度訪談之預試，並請其就訪談大綱提供修正意見，在其建議不須修改下，

始進行受訪者之正式訪談。

（二）正式訪談

正式訪談前先請受訪者填寫同意書以確保受訪者權益與自願性，並將訪談大 綱寄給受訪者後，再約定訪談時間與地點。所有人員訪談全程進行錄音，訪談後 即將錄音檔謄為逐字稿。逐字稿為避免透露該人員身分，不予公開，並依訪談對 象之代號進行編號，其格式為：（身分與代號），例如（行政Ａ），以利後續資料 的分析與閱讀。本研究訪談進行之情形如表 3-2 所示。

表 3- 2 訪談進行一覽表

代號 參與者身分 訪談時間 日期 地點

A 專職行政 下午約 1.5 小時 2013 年 10 月 23 日 司改會圓桌 B 資深志工 下午約 1 小時 2013 年 10 月 23 日 司改會大會議室 C 專職行政 中午約 1.5 小時 2013 年 10 月 25 日 餐廳、司改會圓桌 D 資深志工 下午約 0.5 小時 2013 年 10 月 25 日 司改會圓桌 E 申訴案主 下午約 1 小時 2013 年 11 月 13 日 司改會圓桌 F 申訴案主 下午約 1 小時 2013 年 12 月 18 日 司改會小會議室 G 實習生 下午約 1.5 小時 2014 年 03 月 19 日 研究者辦公室 資料來源：研究者整理。

實際執行訪談角色的選取時，也利用田野觀察時的參與者言行，考慮邀約其 接受訪談，尤其是以立意抽樣方法，選取前來司改會申訴之民眾，其案件是否為

司改會能夠協助的對象，有賴觀察時依其言行、與司改會人員之互動做判斷。例

察證據信實度的常用程序。因此當資源許可的時候，個案研究調查應該考慮能用

2-4 業經許可之財團法人社團法人聯絡資料（司法院，2013）

文件三 媒 體 報

貳、資料分析

本研究根據初始研究設計將以下列步驟分析所收集之資料，然而實際執行、

修正之細節也於個別步驟中說明，以期儘可能的使讀者瞭解。

一、組織收集到的資料

將收集之文件、訪談逐字稿、田野筆記等資料，建立與組織成為文本檔案，

以建立個人研究資料庫，有系統的整理收集到的相關資訊，提升本研究之信實度

（尚榮安譯，2011）。研究者於資料收集之過程中，即依據研究架構將資料進行 分類建置，以期可能找尋符合之脈絡，並隨時根據文獻考慮需要修正之研究設計 或收集工具。

初始設計時，將實習生排除於研究範圍之外，是謂考量自身研究資源之限制，

如對其工作的不理解，認為僅是因各校課業要求而前來者，以至排除於司改會社 會行銷《法官法》與公民參與研究之範圍，後因田野筆記與文件資料的整理，發 現實習生於司改會的參與行動改變相當值得探究，進而將其納入研究範圍，也增 加訪談對象Ｇ。

二、閱讀與作筆記

研究者將詳細閱覽所有文本，在文本的頁邊作筆記以形成初步編碼，以利後 續分析，隨時回顧文獻以保持敏銳，並特別留意關聯與差異之處。編碼部份於此 階段雖以研究架構註記筆記，但也包含開放的以其它概念註記，例如：正向循環、

持續參與行動等，此兩部份也寫有「公民參與」研究架構之筆記，以表示可能之 關聯。並與指導教授討論初步閱讀、撰寫之筆記概念，考慮修改或刪減，以維持 研究之真確度。

三、發展個案描述架構

為窮盡研究目的所欲探討之內涵，與避免缺漏，試著以編碼描述個案及其內 容，並參考第二章文獻探討所整理社會行銷 4P 指標，以及公民參與理論觀點，

將上述第二步驟之編碼概念，整理成為本研究結果之分析架構。

於初始設計時之公民參與部份，原以「參與程度與內涵」進行研究，後考慮 資料的豐厚度而修正為「個人參與」以及「組織參與」作為公民參與之架構。為 探究實際之參與者行動，是否受到司改會社會行銷可能之影響，因此著重個人參 與部份進行研究設計，並依據其內涵進一步瞭解，司改會身為公民團體所扮演之 角色，故將公民參與架構設計修正為「公民參與程度」與「公民團體角色」。 四、歸類並詮釋資料

將編碼內容分類並統整以建立符合研究目的與文獻探討之主題，即將初步編 碼進行歸類，建立針對司改會社會行銷《法官法》與公民參與之研究發現，並詮 釋研究結果與討論。本研究結果中，將分四小節描述司改會社會行銷之產品、通 路、價格以及推廣策略，如何促使公民參與，並於每小節末將其以公民參與觀點 闡述、詮釋，最後第五小節並歸納司改會公民參與之情形。

五、呈現報告並將資料視覺化

使用敘事、表格與圖形，以儘可能詳盡的呈現對於司改會深度研究的結果。

質性研究強調厚實的描述，然避免研究者本身的限制，於引用與寫作文字上儘可 能避免冗長重複以及贅文，並適當使用圖表與表格展現，例如：民間版與正式版 條文之比較，以表格列出清晰簡略之重點，並於內文詳實描述研究結果。