資料蒐集方法

壹、深度訪談法

深度訪談法著重於研究者與受訪者的平等互動關係及彈性的訪問過程，能依 受訪者的自由意願分享經驗，透過研究者的提問及積極傾聽，深入瞭解受訪者的 社會文化背景及主觀經驗（潘淑滿，2003）。有鑑本研究探討的議題涉及一段長 時間的經驗回溯，以及關心創業抉擇背景的複雜交織因素，研究者認為透過訪談 進行資料蒐集，其平等、尊重及彈性的特性，能讓新移民較為自在的敘說，以獲 得更貼近新移民的真實經驗和想法，故本研究採深度訪談法做為資料蒐集方法。

為 使 訪 問 更 加 順 利 、 流 暢 及 扣 連 主 題 ， 訪 談 類 型 運 用 半 結 構 式 訪 談

（semi-structured interviews），於訪問前依研究問題和目的設計訪談大綱，訪談 時再視實際狀況調整問項內容和先後順序，並適時追問重要事件之背景脈絡和受 訪者主觀感受，避免遺漏重要概念，後續分析發覺重要資料有闕漏，經受訪者同 意後再行訪談，補充資料不足的部分。此外，各階段的訪談過程中，研究者秉持 開放的態度，不對受訪者的回應投以任何主觀判斷或情緒性語言、非語言反應。

受訪者 國籍 年齡 身分證 婚姻 子女數 來台年數 創業年數 類別 菲凱 中國大陸 32 有 離婚 1 10 年 5 年 零售-網購 筱荷 越南 38 有 離婚 2 15 年 2 年半 餐飲-越南料理 孟黛 越南 25 無 婚姻中 1 6 年 3 年 美甲

雪釀 中國大陸 43 有 婚姻中 2 18 年 1 年 餐飲-酒釀餅 小碧 中國大陸 47 無 婚姻中 1 5.5 年 4 個月 餐飲-牛肉麵 馥姿 緬甸 42 有 丈夫過世 2 18 年 7 年 餐飲-蔬果汁 布菈 泰國 41 有 丈夫過世 3 15 年 1 年 8 個月 養殖業

顧穎 印尼 41 有 婚姻中 3 15 年 1 年 3 個月 餐飲-便當、糕點

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訪談大綱根據本研究主題和相關文獻設計，首先是對新移民及其夫家家庭基 本資料的瞭解，其次為瞭解新移民創業前的就業經驗與家庭照顧需求和照顧責任，

接著探討創業抉擇的背景，內容包含創業發想到實際行動這段期間的重要事件和 脈絡，以及創業過程中資源的取得、經營策略與困境因應；最後為創業事件對新 移民帶來的影響等，從上述六大部分延伸細部問題發展為訪談大綱（詳見附錄一），

並以開放式問題提問，錄音筆蒐集訪談資料。

貳、訪談進行方式

訪談前幾天，研究者會先致電受訪者，再次確認訪談時間及地點，並告知錄 音事宜。訪談當天，會以口頭方式再次說明訪談目的、資料收集方式及受訪者權 益，並大致說明訪談大綱的的問題，讓新移民有機會再次思考是否參與本研究。

若受訪者同意訪談，由研究者及受訪者簽屬訪談同意書（詳見附錄二），並各自 保存一份後，開始進行正式訪談。

訪談時間約為 1 至 2.5 小時不等，大多數的訪談地點為受訪者的攤位或店內，

少部分則在受訪者的家中與附近的咖啡館。訪談時主要以錄音方式記錄全程訪談 內容，輔以搭配研究者的田野筆記紀錄，補充音檔無法蒐集到的關鍵資訊，如新 移民的肢體語言和表情，訪談的空間環境、氣氛及訪談中途發生的突發事件等。

參、資料蒐集的嚴謹性

質性研究不重視數字和統計資料，因此有別於量化研究以標準化評估指標檢 驗研究的信、效度，但不意味質性研究忽略研究的嚴謹度，可以根據Lincon 及 Guba（1999）提出的四大「信賴程度」指標，取代量化研究的性、效度，用以 評估質化研究的信賴性和準確性，分別為可信賴性（credibility）、可轉換性

（transferability）、可靠性（dependability）、可確認性（confirmability）（引自 高淑清，2008），為確保本研究嚴謹性，依循這些方法，具體內容說明如下：

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一、可信賴性（credibility）

可信賴性被視為對應量化研究的內在效度，即研究蒐集的資料符合真實的程 度。考量不同原屬國籍和不同創業類型的新移民，在經驗歷程上可能有差異，對 象選取時將視當時的情形作調整，避免資料特別集中於某一國籍或創業類型，增 加資料的豐富性和多元性。

為使受訪者能自在且安心地述說真實經驗，訪談地點以受訪者熟悉的場所為 主，例如住家或店舖，在受訪者休息空檔或做生意的離峰時段進行訪談，避免遭 受干擾，若受訪者選擇在公開場所訪談，則以較安靜、隱密的地點進行。研究者 在訪談過後進行田野筆記，記錄非口語部分，如語氣、表情、手勢等，補充資料 完整性。

二、可轉換性（transferability）

與量化研究的外在效度相對應之指標為可轉換性，意旨研究者蒐集的資料，

包含受訪者的經驗、感受和情緒能夠有效轉換為文字作呈現（潘淑滿，2003）。

研究者將訪談取得的錄音檔資料轉譯為文字，無法透過錄音取得的資訊，如受訪 者情緒、表情、訪談環境等訊息，則以文字記錄成田野筆記，再以深厚描述（thick description）的方式補充於文本中，盡量完整呈現受訪者訪談時的情形。並在轉 換的過程與指導教授討論，檢視本研究主題的相關文獻，做更準確的探討，避免 研究者將文本資料詮釋錯誤。

三、可靠性（dependability）

可靠性類似於量化研究的內在信度，研究者為求獲取可靠的資料，在訪問前 先依研究目的及問題，延伸擬定半結構式的訪談大綱，以求訪談過程得以順利進 行。訪談前務必確保在訪談空間內的人不會干擾受訪者受訪，或使其無法安心談 話，透過簽屬訪談同意書，建立彼此的互信基礎，讓受訪者願意分享生活經驗。

訪談過程中，鼓勵受訪者述說自己的經驗，並以中立的態度與詞彙做回應，避免

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受訪者偏向符合社會期待的答覆，若受訪者出現說法前後衝突或語意表達不清的 情形，研究者將重複提問或將內容重述一次，請受訪者確認是否為原表達之意。

四、可確認性（confirmability）

可確認性指的是研究結果的客觀性及中立性，具體作法是研究者在取得資料 過程中，不可用主觀意識誘導受訪者的回答；取得資料後，若對內容有疑問須主 動向受訪者進行確認，確保資料的真實性，避免研究者解讀錯誤；資料分析時則 要著重於受訪者的觀點，而非帶入研究者個人的價值判斷詮釋受訪者的經驗。