資料處理

訪談資料將完成逐字稿後進行分析，資料分析(data analysis)指 有系統的搜尋和組織訪談逐字稿、實地觀察及其他資料，以增加對資料 的理解、呈現研究發現(Bogdan, Biklen,2001)。詮釋學者是藉由研究 中提供資料的參與者的協助，以他們對資料之詮釋為基礎來建構「現 實」。由於本研究已經設定對象與主題，並且以半結構的訪談進行，因 此將針對收集的資料，以詮釋學的理念進行分析。

1. 錄音與逐字稿撰寫。

研究者的錄音帶內容整理成逐字稿，分別以 BS、BST、BSP、BA、

BAF 等編號，分別代表五位受訪者。再將此逐字稿送受訪者請他們閱讀 審視刪減增補不必要的字句後，再將逐字稿寄給研究者，以便校正。

2. 訪談資料編碼：

將訪談資料進行編碼，以利分析，編碼如下：

BSF 重度視障高中女生受訪者。

BSM 重度視障高中男生受訪者。

BA1 重度視障成人受訪者一。

BA2 重度視障成人受訪者二。

BA3 重度視障成人受訪者三。

3. 本研究針對受訪者的訪談內容錄音謄寫逐字稿、訪談摘要，參看受 訪個案觀察資料、相關人員訪談資料，從個人主觀記憶與陳述及客觀資 料的比對，及相關人員的敘述，多方資料檢證，同時為避免研究者個人 對受訪資料詮釋的偏誤，研究結果請視障專業人員進行同儕檢核(peer review)。研究者將以師長和相關人員的說明補充分析與詮釋，深究受 訪個案的歷程。

二、觀察部份

本研究以自然情境(研究者設計的路線)中實地觀察的方式蒐集資 料。以錄影方式將研究對象使用大眾交通工具的過程進行側錄，並依據 影片內容轉呈觀察記錄。觀察紀錄資料處理方式：路線一代表高中視覺 障礙者依照研究者所設計之路線實地行走與搭乘大眾運輸工具中的歷 程將相關狀況忠實錄影紀錄下來，作資料的分析。資料分析包含個案行 走時定向能力運用的狀況、地理環境中行動上遇到的困擾、搭乘大眾運 輸系統相關狀況、大眾運輸系統無障礙設施的提供狀況等，進行客觀資 料的描述。

第二條路線代表成人視障者依照研究者所設計之上班路線實地行 走與搭乘大眾運輸工具之歷程，將實地經歷錄影紀錄下來，再轉呈書面 資料，資料分析包含行動過程中地理環境無障礙的狀況、個案定向行動 能力、運用大眾運輸工具的狀況、搭乘中是否遇到困難或阻礙、大眾運 輸工具提供的狀況等，進行客觀的資料分析與呈現。（受訪者定向行動 能力檢核表與時地觀察紀錄表請參見附錄八與附錄九）由於研究者本身 也是重度視障者，在觀察過程中會請兩位視力協助員協助進行觀察與錄 影，也協助錄影後的資料分析工作，之所以請兩位視力協助員共同協助 觀察與紀錄並作觀察紀錄分析，主要在確保資料的正確性與客觀性，視 力協助員也可彌補研究者本身視覺上的限制與觀察的疏漏。

三、訪談內容的分析詮釋

研究者將資料歸納整理為四大部分，並針對各受訪者對每一訪談問

結論，茲將本研究的資料分析說明如下：

(一)探討重度視覺障礙者對無障礙交通設施之認知、使用情形。

(二)探討重度視覺障礙者運用定向行動能力使用大眾交通工具的經驗 及歷程。

(三)了解重度視覺障礙者使用大眾交通工具所遭遇的困難。

(四)探討造成重度視覺障礙者使用大眾交通工具所遭遇到困難的原因。

四、將觀察資料與訪談資料做比對

觀察資料是從觀察影片轉呈書面資料，將觀察資料與訪談資料作比 對，了解在這過程中，受訪者所陳述之困難與觀察狀況是否吻合，或有 受訪者在訪談過程遺漏之部分。

五、資料的分析

研究者在將研究資料進行初步的整理後，便反覆閱讀相關資料，使 研究者與研究資料間建立熟悉而密切的連結關係，將想法及概念記錄下 來，發展一些對於編碼的暫時性想法。再將有意義的句子標示出來，依 字句之屬性予以編碼。研究者在資料分析的過程中使用歸納的方式，在 不同資料間進行比較，維持描述性的客觀態度，反覆閱讀資料，以理解 資料間的關係及意義，並一再回頭檢視下層資料，再度確認核心概念下 無異質碼，以求對研究資料進行詳盡的統整分析。研究者也邀請二位協 同編碼者與研究者討論編碼分析，針對三人編碼的一致與不一致處進行 討論。此外，為確認研究者能真實了解受訪者所要表達的感受和經驗，

研究者將研究資料整理分析過後，交由受訪者檢核，並針對受訪者疑問 之處進行討論與修正，始完成研究資料之整體分析。

六、研究的信度

基於以上的論述，在本研究當中，希望以下列的方法來提昇研究的 可信賴性：

(一)與受訪者建立信任關係

研究者所探討的是受訪者內在的、主觀的經驗和意義，研究資料是 來自受訪者在訪談中的分享。因此在訪談的過程中以關心、誠實、尊重、

不批判的態度，和受訪者建立良好的信任關係。

(二)蒐集豐厚的資料

在訪談的過程中，儘可能的引導受訪者談論主題的內容，希望能在 每一個研究主題的研究主題的向度上面都蒐集到足夠的內容。除了依據 訪談大綱所列的題目進行訪談，也必須能察覺受訪者一再重覆或強調的 主題，對此主題進行更深入的探究。

(三)與受訪者之間的討論檢核

為了確定研究結果確實呈現出受訪者的經驗及其意義，在每次的訪 談結束之後，立即整理出訪談稿，找出其中較模糊或不一致的地方，在 下次訪談時進一部的向受訪者求證，希望獲得完整而確實的資料。而在 最後的分析整理階段也會和受訪者進行討論，以真實的符合反映出受訪 者的經驗。

(四)清楚真實的呈現研究結果

在撰寫研究結果時，呈現的方式力求清楚、真實，盡量引用受訪者 的談話內容和用詞，清楚而真實的傳達受訪者的經驗本質。希望讀者在 閱讀報告時也能感覺到受訪者對社會事實的認知。並將受訪者的觀點與 研究者對訪談稿的省思、詮釋及相對應的文獻理論，以不同字體分開敘 述，方便讀者閱讀瀏覽。希望能透過研究者的判斷、選擇，精確的描述 研究主題的意義與內容，進而呈現重度視覺障礙者搭乘大眾運輸工具相 關狀況的各個層面。

第六節 研究倫理