資料處理

質性研究過程中，有效益的方式應是資料的蒐集與分析係同時持續地進行，

研究者需要思考如何以有意義的方式來處理蒐集來的大量資料，而資料分析的意 義則在於發現主題和概念，以及理論化的過程（黃瑞琴，2004）。研究者將從不 同的方式進行資料之蒐集，過程中資料分析與蒐集同步交互進行，俾能對問題行 成暫時性的解答與回應，且持續的蒐集資料來檢驗其合理性與完整性。

壹、編碼與建檔

質性研究為建立文本資料，須有系統且有條理的分析訪談資料，其方法乃是 採用編碼。過程中，研究者不斷地重覆播放訪談錄音，逐字、逐句地謄寫成逐字 稿，以求完整重現訪談現場。茲將研究者訪談資料代碼代表之意義以表格方式整 理如下：

表3-4訪談資料代碼說明

訪談代碼 意義說明

T1 受訪對象代號

-1 訪談次數

W 女性

M 男性

（ ） 非口語表達符號，如：如肢體語言、手勢、嘆息聲、表情變化等 資料來源：研究者設計與整理

例1【T1-1W20121226】：代表研究者在2012年12月26日對T1號進行第一次訪談所 作記錄，對象為女性。

例2【A1-2M20130118】：代表研究者在2013年12月18日對A1號進行第二次訪談所 作記錄，對象為男性。

以全程錄音方式保留訪談內容，訪談完成後將內容以電腦繕打成訪談逐稿，

用以完整記錄訪談過程。再三檢核逐字稿，並校正與補 充遺漏之內容。逐字稿完成後，如有疑義，將再次詢問 受訪者加以釐清。

貳、資料分析流程

質的研究資料分析之意義，涉及資料分析的時間、發現主題和概念、以及理 論化過程（引自黃瑞琴2004）。

（一）資料分析的時間

質性研究之資料收集不是一種機械式的資料記錄過程，往往資料收集、分

析、解釋三者是同時進行的。同時，研究者是根據非線性原則對這三者反覆進行 分析，來來回回數次之後，才能確定資料之間是否有相互矛盾之處，概念之間是 否已達到飽和程度，研究者是否有必要進一步收集更多資料，（魏淑滿，2003）。

因此，研究者採用資料之搜集與分析同時進行之方式來處理各項資料，當研究者 進入研究場域進行訪談、搜集相關文件，亦持續地詳閱訪談記錄，以分析資料中 的主題概念。

（二）發現主題和概念

研究者經由資料之比對與整理，從而發現與研究相關之主題和概念，檢驗過 程並提出解釋，繼而深入的探究研究之問題，持續地以收集、理解、分析交互使 用，最後提煉出統合性的歸納統整。資料分析流程如下：

1、重覆地閱讀文本資料與逐字稿：研究者採客觀、開放式的態度進行訪談，

深入瞭解受訪者的內心世界。來回地閱讀文本資料，詳加檢視受訪者在訪談過程 中所傳達的各種訊息，並明確標示所有的重要訊息，進而進行分類、歸納、分析 與整理。

2、建構主題脈絡：藉由閱讀逐字稿內容後，提煉逐字稿中所呈現的主題及 重要概念，以建構出受訪者對各項主題的見解脈絡，並力求減少研究者主觀所產 生之偏見，以客觀的詮釋來呈現受訪者之看法。

3、比較相同見解與特殊見解：比對每位受訪者對訪問主題之見解，反覆思 辨與整理，尋出具代表性的內容加以歸納分析。研究者所指之代表性乃除受訪者 之間相同之看法外，還含有特殊性的看法。

（三）發展與建構理論：質性研究者是從參與者的觀點，來觀察日常生活中 的世界，在透過開放性譯碼對資料進行歸納，並發展出理論概念的建構，（魏淑 滿，2003）。因此，研究者從資料發展主題與概念過程之中，最終將發展出屬於 本研究之理論架構。

（四）進行研究結果之撰寫：分析結果初稿並與指導教授討論，從而進行資 料之分析、比對、摘要、描述，最後進行研究結果之撰述與修訂。

第五節 信度與效度