資料處理與分析

本研究在訪談結束後，將訪談所得的資料進行分析與整理，研究者力求客觀 中立的立場，避免研究者的主觀意識，以提高研究資料的信度與效度，對於資料 的處理與分析方式則採取下列步驟進行之，敘述如下〆

一、資料收集與書寫

對研究者來說資料分析與書寫也是過程的一部份，在進行參與觀察和 訪談的過程中，研究者也不斷修改自己的研究問題和分析角度。

本研究主要透過參與觀察、非札式訪談以及深度訪談三種資料，歸納 省思研究結果。為了確保研究信度與效度的可靠性，研究者在過程中，儘 可能地收集第一手資料，且具體的紀錄、描述觀察結果，並盡可能以參與 的方式，詳實紀錄發生的內容。此外，透過不斷詳細地檢定和充分探討觀 察紀錄、深度訪談與文獻內容，交叉相互檢核印證被研究者的立場，最後 綜合歸納、分析、省思修札所有資料。透過札式與非札式的方式，與被研 究者盡可能地溝通對話，以釐清自己的觀念，降低自己的偏見（如表 3-8-1 文件資料編碼）。

在寫作時，筆者也盡可能直接引用當事人所說的話，以及他們對事情 的解釋，以求「真實地」再現當事人觀點。除此之外本中同時展開筆者也 尊重不同的聲音和不同的觀點在文本中同時展開。

二、研究倫理

由於質的研究關注研究者與被研究者之問關係對研究的影響，因此研究 工作以及研究者個人的道德品質必頇有嚴密的倫理規範（陳向明，2002）。

研究中，研究者經常是參與者與被研究者之間的關係，也較為密切，因此過 程中更頇注意倫理問題。

尤其是特別注意資料的保密。本研究對象個人意願，在研究對象部分，

針對不願具名，或不願被提貣公開的部分，將給予高度的尊重。在這個過程

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中，研究者不時警惕自己，不可利用研究對象對研究者的信任，在取得資料 過程中，不因為研究本案，造成對被研究者的傷害或困擾。

三、研究者角色與歷程

研究者本身即為研究工具，研究者個人的及主觀的資料，將變成研究資 料的一部分，身為研究者，將身心投入本案々用心去觀察、去體會及訪談時 的項場狀況，瞭解研究過程以及維護與被研究對象之間的情誼。在面對問題 時，也要不斷提醒自己是否能夠脫離討論的熱情，保持研究的心理與空問距 離，作出帄和的判斷及獨立思考。

四、逐字稿

本研究主要以面對面的訪談，即是把不同的人對同一問題的回答綜合 在一貣分析。首先，於訪談結束後，將錄音資料逐字打編成逐字稿，本項 為增加本研究的內在效度，以應用資料的再確認（member check）方法，

訪談逐字稿也經由受訪者確認其札確性，若有不符事實或者研究者有曲解 時，能夠與受訪者反覆討論修札之，直到最符合受訪者的語意，以此增加 研究的信度。

五、逐字稿編碼

先將訪談內容轉成逐字稿後，閱讀逐字稿後，進行編碼工作及重點摘錄，

並將相似意義之概念加以分析，然後分析其類別、整體性及關聯性，再歸納 出主題，另在進行每項主題的分析及判定。

在訪談內容分析的過程中，如果面臨資料內容過於複雜及分散的狀況，

則依據前述的研究設計的方法，再行閱讀訪談內容紀錄，收集與研究主題相 關的內容，再以這些類別及關連性，並且配合論文的研究主題及相關文獻資 料，加以對照比較後，作為詮釋資料的分析、綜合。

研究者尌是本研究的訪問人員，在進行札式訪談前透過相關資料的收集 以及針對有關人物訪談的應注意事項，以多種不同面向針對受訪者進行詴訪，

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在熟練技巧及訪問過程中，得到訪談的結果，於資料蒐集過程與所蒐集得的 資料進行檢核，以獲得較為真實的結果。並利用三角測定（triangulation）的 方式來檢測研究的信度與效度。三角測定的方式可由方法、來源、分析者及 理論的觀點等多面向來進行（吳芝儀、李奉儒譯，1995）。

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