網路資訊搜尋策略與方法

Big6 技能在國內過去研究上多應用於領域課程的統整課程上，多讓學童以此架構進行主題研究學習（丁昱志，2005；曾娉妍、蘇桂美、陳麗娟和黃志龍，2004；

賴佳穗，2005；賴苑玲，2001；謝政燿，2002；豐佳燕和呂宜娟，2003）。更早之前，Cottrell & Eisenberg（1997）則是將 Big6 技能應用於網站的設計，認為此模式涵蓋了運用各種資訊科技的可能性，除了做為有效網頁設計的架構，同時也點出了使用者如何運用網路來搜尋資訊、解決問題的可能行動。

在往後的網路資訊搜尋的架構與技能的探討上，Schrock（2001）認為教師可運用 Big6 技能的架構來協助自己搜尋在教學應用上的需求資訊，並以用途來評價資訊，使其適合學童學習時應用。Henry（2006）也應用 Big6 技能模式來加以詮釋搜尋過程，發展了六個步驟，簡稱為 SEARCH：為搜尋任務設定目的（

Set a

purpose for searching.）、使用有效的搜尋策略（

Employ effective search strategies.）、

分析搜尋引擎回傳的結果（

Analyze search-engine results.）、批判性的閱讀和綜合

資訊（

Read critically and synthesize information.）、引證資訊來源（Cite your sources）

和搜尋任務是如何成功的（

How successful was your search?），另外 Bilal and Kirby

（2002）在成人與孩子之網路資訊搜尋的研究裡也建議孩童加強在網頁資訊上的瀏覽、分析、評鑑、選擇和綜合技巧的練習，這五個技巧與 Big6 技能的六個階段能力也有大致相同之處，但這些研究在相關技巧的探討上多未明確，所以研究者於此節進一步探討相關技能的應用。

第一節的文獻探討中，研究者決定運用Big6技能的階段能力為本研究網路資訊搜尋課程設計的主要依據與架構。在這些能力下，研究者以第二節相關文獻提出之學童在網路資訊搜尋上所出現的問題，並於文獻與實務中尋求改進之方法和技巧來建構此課程的主要內容，冀以提升學童的網路資訊搜尋能力。研究者將於此節探討可協助網路資訊搜尋步驟應用和改善學童呈現之問題的方法，另於第四節敘寫本研究設計之網路資訊搜尋課程。以下就以Big6技能的階段能力為主軸，

加以探討之。

一一一

一、定義任務之方法

當 Big6 技能運用於網路資訊搜尋時，在定義任務這個步驟裡，研究者將之解析為閱讀分析要查詢的問題和了解要查詢的是何種資訊（圖片、影片、音樂、文章、新聞）這兩項工作。

在閱讀分析要查詢的問題工作上，學童經常對主題任務未能深入分析，以致關鍵字的使用不當，未能找到最好的資訊，或擷取到不正確的資訊。教師若能對於主題適當的引導和分析，可幫助學童對於主題的完整和概念的建構，且學童對主題概念了解後，後續的步驟將能駕輕就熟（劉世雄，2003；歐陽誾，2002）。

而通常主題內容中獨一無二的語詞、特殊的名稱或縮寫字就是主題的重要概念

（Barker, 2002），教師可以此來協助學童找到重要概念。李坤益（2005）、劉玉立

（2003）和賴佳穗（2005）也提出運用 5W1H 於專題中研究問題的發展思考上，

如：蚯蚓喜歡住在哪裡？（where）、蚯蚓什麼時候出來活動？（when）、牠吃什麼物品？（what）；或是，想要研究什麼？（what）、為什麼想要研究此主題？(why)、

可以在何處找到資料？(where)、主題發生的時間？（when）、誰可以幫忙？(who) 以及如何呈現作品？(how)。

此外，謝寶煖（2000）也提出在進行搜尋動作前，要確立主題範圍和資訊類別。資訊類別也是決定日後的搜尋方向和策略運用的重要因素，不當忽略之。因此，可以協助定義任務的相關技能為以主題內容中獨一無二的語詞、特殊的名稱、

縮寫字或疑問詞來摘取重要概念，並了解需求資訊的類別。緊接著，影響網路資訊搜尋成功經驗的重要規則為詢問正確的問題，搜尋者使用什麼關鍵字在搜尋引擎上詢問將決定搜尋到的資料（Block, 2002），所以，關鍵字的運用同樣居重要地位，研究者於後探討之。

二、資訊搜尋策略

在網路資訊搜尋的策略運用上，研究者認為當著重於搜尋引擎、關鍵字和搜尋技巧的選用。從第二節探討的過去文獻中，在此階段，學童有「使用完整句子或單一語詞為關鍵字，找到大多的資訊網頁或不合需求的網頁」和「無法善用布林邏輯運算、鄰近字、精確查詢、切截技巧、同義字、引號等搜尋技巧」的問題。

以下就選用搜尋引擎的考量、建立關鍵字的技巧和強化搜尋的技巧三方面，探討之。

（一）選用搜尋引擎的考量

一家搜尋引擎並不能夠將網路上的所有資訊全部網羅，所以許多學者建議更替搜尋引擎可以讓搜尋結果更完整。但每家的搜尋方式不盡相同，在國小階段如果同時應用多個搜尋引擎會讓學童感到混亂，所以搜尋引擎的選用，應使用自己熟稔的工具，才能得心應手的運用之。不過，回傳資訊的精確率和搜尋速度也是

重要考量。目前國小學童中最常使用的為奇摩（翁婉真，2002；張瑋玲 2004），研究者推斷學童常使用奇摩的原因為國小資訊教材中常做為範例的即是奇摩，且家人平日應用於搜尋的工具也是奇摩，因而學童也常使用。目前 Google 是全球最大的搜尋引擎，回傳資訊的精確率和搜尋的速度都比奇摩高。它以簡單、誠實和客觀的方法，來找出與搜尋相關的優質網站，其索引含有超過 80 億個網址，且首先在「網際網路」上廣泛的呈現最有用的網頁收集（Google 完全手冊，2007），所以研究者決定以 Google 作為課程中的搜尋引擎範例。

（二）建立關鍵字的技巧

學童常使用完整句子或單一語詞為關鍵字，倘若搜尋引擎中關鍵字的查詢輸入整個句子為關鍵字，則會讓回傳的資料不夠精確。例如：搜尋的任務為「為大眾呼籲應廣為保護的黑面琵鷺在台灣停留的時間大概為何時？」最主要的關鍵字應為「黑面琵鷺」，倘若我們輸入一整個句子，不但花太多時間打字，而且搜尋引擎回傳的資料中會有一些不相關的資訊，因為含有「呼籲」、「保護」……這些字的文章也會一併被回傳，這無異是浪費搜尋者的時間。但是，如果只輸入「黑面琵鷺」一個關鍵字，則回傳的資料也會太多，也許需要閱覽許多網頁才能找到正確資料，我們可以「黑面琵鷺」、「台灣」、「停留時間」為關鍵字，則將能更準確的查詢到所需的資訊。所以，只以一個關鍵字來進行查詢，並非是最好的方法。

關鍵字的使用也不是越多個越好，太多的關鍵字，搜尋引擎得花更多的時間才能完成關鍵字的比對，總而言之，關鍵字的數量應適中，宜以三至五個為恰當（謝寶煖，2000），但也應該視搜尋任務的繁複程度而酌以增減。

關鍵字的形成的重要性尤勝於關鍵字的使用數量。在第一步驟定義任務的探討中可得知關鍵字由任務的重要概念和資料的類型而形成，如認識台灣客家文化所流傳的歌謠，此任務的關鍵字的形成，除了「客家歌謠」外，尚須考慮要搜尋的資料類型－音樂檔、文字、圖片，而另加「mp3」或「圖片」等關鍵詞。另外，

任務中所含的疑問詞，也可協助關鍵字的形成，許意苹（2007）使用Who、Which、

What、When、Where、Why和How七個問句，來分類問題，作為關鍵字詞形成的依據，用法為將問題中的疑問詞，轉換成關鍵字，例如：著名古典音樂「茶花女」、

「弄臣」的作曲者是誰？這是Who疑問句，將Who轉成關鍵字，由於是問作曲者，

所以關鍵字則為「作曲者」，加上重要概念「茶花女」、「弄臣」，則關鍵字一共為三個，分別為「作曲者」、茶花女」和「弄臣」。

謝寶煖（2000）的用法則略有不同，其建議利用5W（Who、where、when、

why、how）這五個問句，來思考問題並形成關鍵字，雖然並非所有的問題都適用，

但可用以協助策略的建構，如How：試想欲搜尋的任務中是否有特定的方法，如果有，應該也要列為關鍵字之ㄧ。例如：想搜尋有關知識管理的定義時，此時關鍵字就不該只有「知識管理」，「定義」也應列為關鍵字。鄭小祺（2006）在對於圖書資訊人員之網路資源檢索技巧研究中發現，「熟手」們在分析問題形成關鍵字時，的確運用了5W1H的面向來分析，如When：分析問題是否涉及時間性，在研究中的兩個任務裡，「熟手」們考慮時效性與新穎性，加入了2006的關鍵字。

綜合上述，顯示出在進行查詢時，應指導學童少用關鍵字及句子進行查詢，

應使用多個語詞組合（3-5個語詞）進行查詢效果會比較好。另外，在協助關鍵字形成的方法上，研究者認為關鍵字的內涵宜以任務中的重要概念詞、資料類型、

疑問詞和隱含詞來轉換。「重要概念詞」是任務問題中的主要概念通常為名詞、

特殊名稱和縮寫字，例如：介紹三種有毒的開花植物，重要概念詞即是「開花植物」、「毒性」；「資料類型」是欲搜尋資料的型態，如文字檔（doc、pdf）圖片、

影像、音樂；「疑問詞」則是問句中的疑問詞（what、where……），例如：金字塔是哪一個國家的建築和文化特色？疑問詞所轉換的關鍵字則為「國家」或「地點」；「隱含詞」則是謝寶煖和鄭小祺所提的利用5W1H來思考問題，找出其隱含的意思，例如原住民的服飾特色？在此問句下當考慮是指哪一個地方或國家的原住民，加以了解後，加入「台灣」或「排灣族」……等關鍵字。

（三）強化搜尋的技巧

俟關鍵字形成，其後之應用的技巧也對搜尋的結果有很大的影響，能運用各種可以強化搜尋結果的技巧，可使搜尋速度更快速且得到更準確的資訊。網路上的資訊搜尋經常得仰賴搜尋工具，各家的搜尋工具都發展了各自的搜尋方式，雖然各家有所差異，但也有雷同之處，Chowdhury & Chowdhury（2001）在Information Sources and Searching on the World Wide Web書中提出一般的搜尋有詞語和片語搜尋（Word and phrase search）、布林搜尋（Boolean search）、切截（Truncation）、

鄰近搜尋（Proximity search）、領域或轉換焦點搜尋（Field or meta tag search）、

限制搜尋（Limiting search）。另外，Gunn（2002）於研究中也提出熟手在搜尋引擎上關鍵字的使用會運用片語搜尋（Phrase searching）、布林搜尋（Boolean searching）、鄰近搜尋（Proximity searching）、切截（Truncation or Stemming）……

在文檔中提升之研究提升之研究提升之研究提升之研究 (頁 51-0)