資料分析與解釋

在整個研究歷程中，分析與解釋已是達到終點的階段。這一階段是研究者比較 喜歡的，因為，研究結果即將揭曉。本研究試圖掌握研究的精神，在自然的環境 中，以研究者本身為工具，瞭解知本溫泉社區經過一系列觀察、輔導、勤務作為 與訪談之後，社區治安、交安、工安等各方面是否獲得改善。並以研究者省思、

觀察紀錄、報案三聯單、員警工作紀錄簿、研究者工作日誌、民眾滿意度調查及 訪談紀錄資料作為本研究資料蒐集與分析的主要方法。透過研究者個人的省思、

工作日誌、方案修正等，作為本次研究者專業成長的分析資料。研究者從國內外

相關學術論文、白皮書、期刊論著、政府出版品、報章雜誌、專論書籍及各項資 料蒐集完竣後，必須集中注意力加以分析、歸類，並與實際和多位受訪者的訪談 記錄所獲得的資料相互整合，進一步對資料加以分析與解釋(李亦園、吳聰賢、文 崇一、楊國樞，2002：下冊 849－902)。因此，經由相關網站之報導、報紙、書籍、

文章及機關內部檔案文獻資料，透過觀察、訪問的過程持續加以修正，正確診斷 出知本溫泉社區居民所認定的治安問題，茲分別說明資料蒐集與資料分析的方法 如下：

一、資料蒐集

包括研究者工作日誌、民眾滿意度調查及訪問紀錄資料，以利後續的資料分 析與信效度的資料檢核依據。

(一)研究者省思札記：研究者在研究進行期間，適時將研究過程所發現的問題、反 省、修正、評估或想法摘記於札記中，隨時釐清行動方案的進行目的、倫理考 量、研究對象回饋、建議與權益等，以發揮研究的精神。

(二)知本溫泉觀光社區里長、承辦觀光警政業務員警、所長與飯店業者訪談紀錄：

研究者依據訪談大綱對知本溫泉觀光社區代表性人物進行個別訪問，蒐集觀光 警政主要經營有哪些等等；另對於日常觀察資料之蒐集除了於活動紀錄之外，

警方業務公告資料、刑事警察局統計的各類刑案發(破)數據亦為重要資料來源 之一。

二、資料處理

整個研究過程中，為使各項資料蒐集、觀察、紀錄與文件等資料有效管理與 利用，作為研究監控、評估、反省與修正的依據，同時亦作為研究結束撰寫報告 時統整分析與詮釋之用。隨時將所蒐集到的資料予以歸類、檢核等，以確認品質 能維持改善觀光社區警政品質之初衷。各項資料編碼方式，「T」表示受訪員，「S1」

表示編號 1 號受訪員，資料編碼的意義一覽表，如表 3-4-1 所示。

訪問資料：訪問資料紀錄當天年、月、日與受訪員編號，「S1080418」即表示研 究者 2008 年 04 月 18 日對編號 1 號的受訪員訪談紀錄資料。

表 3-4-1 資料編碼的意義一覽表

編 碼 意 義

S1080418 表示研究者 2008 年 4 月 18 日對編號 1 號的受訪員訪談紀錄資料 S2080422 表示研究者 2008 年 4 月 22 日對編號 2 號的受訪員訪談紀錄資料 S3080425 表示研究者 2008 年 4 月 25 日對編號 3 號的受訪員訪談紀錄資料 S4080429 表示研究者 2008 年 4 月 29 日對編號 4 號的受訪員訪談紀錄資料 三、資料分析

分析意指對蒐集的資料加以整理、分類及摘要。分析的目的就是要簡化資料，

使資料變成易於理解與解釋的形式。資料分析(data analysis)主要目的在尋求解釋和 理解，以便釐清、修正、發展概念或理論，不但涉及資料檢視、篩選、分類、評 鑑、比較、綜合以及思索已經編碼登錄的資料，透過歸納的方法找出資料中的模 式－反覆出現的行為、概念架構、意義訊息或知識體系(甄曉蘭，2003：225)。本研

究經深度訪問所蒐集的描述性資料，依據 1985 年 Hycner 對「現象學內容分析」的 步驟，逐一加以歸納分析，以找出研究對象之間共通的類別與主題，分述如下(引 自吳芝儀，2000：35-37)：

(一)謄寫逐字紀錄（transcription）：研究者在訪問結束後，將訪問錄音內容，包括重 要的非語言訊息逐字謄寫。

(二)放入括弧(bracketing)與現象學的還原(phenomenological reduction)：研究者保持開 放的態度，去除研究者先前對問題的預先假定，儘可能擱置研究者已知的意義 和詮釋，進入受訪者個人的獨特世界，應用受訪者的世界觀來了解受訪者所敘 說的意義。

(三)聆聽訪問內容以掌握整體感(a sense of whole)：聆聽全部訪問內容數次，體會其 音調、重音、停頓，以及整體意涵。

(四)描述一般性的意義單元(units of general meaning)：以開放的態度，對每一個字、

片語、句子、段落、非語言訊息的紀錄，加以斷句，為的是引出特殊的意義。

(五)描述與研究問題有關的意義單元：以研究問題來省視一般性意義單元，以確定 受訪者的內容是否可闡明該研究問題，紀錄相關的意義單元。

(六)淘汰多餘不必要的資料。

(七)群聚相關的意義單元(units of relevant meaning)：將保留下來的句子根據其意義加 以歸類，並且給予分類名稱，形成概念。嘗試將相關意義單元自然地加以群聚，

以產生共通主題(common theme)或本質(essence)。

(八)從意義的群聚(cluster of meaning)中決定主題項(themes)：研究者詳細推敲所有意 義的群聚，以判定是否有一或多項中心主題可用以表示該群聚之本質。

(九)撰寫每一訪談單元的摘要：結合從資料中抽取出的主題項，為每一訪問單元撰 寫摘要，研究者完全參照受訪者的訪談內容寫出摘要，不加以詮釋、修飾。

(十)帶著摘要與主題與受訪者討論：以檢核資料分析的效度。

(十一)修正主題與摘要。

(十二)確認整個訪問中一般性與獨特性的主題項：對所有訪問單元做跨單元分析，

判定所有訪問中所出現的共通性主題，並判定單一或少數訪問單元所出現獨 特主題。

(十三)主題項的脈絡關係闡述(contextualization of themes)：將分析得出的主題置回研 究的整體脈絡情境或背景中，撰寫摘要，以掌握現象本質。

(十四)撰寫統整摘要：將所有的訪問摘要加以統整。

本研究的深度訪問資料分析部份係由研究者將知本溫泉社區訪問資料之謄 寫、編碼、群聚意義單元。研究者檢核初步分析結果，以淘汰不必要的資料，修 正意義的群聚和主題項，最後並撰寫統整性的摘要，闡述與知本溫泉社區觀光警 政困擾問題、因應策略與輔導需求之主題項的脈絡關係，以呈現研究結果，並對 研究發現進行討論和詮釋。

四、研究者工作日誌

研究者以日誌來記述顯著的重要事件、成果、發現、困難與感受，寫下親身 的經驗成為反省分析和自我檢討的工具。

五、研究結果的解釋

按本研究之結果予以解釋，與其他相關文獻資料加以比對，最後，提出結論 與建議。