資料蒐集、分析與處理

本 研 究 採 深 度 的 訪 談 方 式 ， 因 此 研 究 工 具 需 要 準 備 錄 音 設 備 與 半 結 構 式 的 訪 談 大 綱 （ 詳 附 錄 一 ）， 作 為 訪 談 資 料 收 集 的 輔 助 工 具 。

第四節資料蒐集、分析與處理

黃 瑞 琴 （ 2003） 說 明 訪 談 可 適 用 在 過 去 已 發 生 的 事 ， 可 讓 受 訪 者 說 出 自 己 主 觀 經 驗 與 內 心 的 世 界。質 性 研 究 之 訪 談 法（ interviewe）可 分 為「 非 結 構 式 」、「 結 構 式 」、「 半 結 構 式 」 三 種 ， 其 中 「 半 結 構 式 」 訪 談 先 預 擬 訪 談 大 綱 來 進 行 訪 談，可 彈 性 運 用 訪 談 的 內 容，並 減 低 遺 漏 重 要 的 訪 談 資 料，

亦 可 減 緩 當 時 情 境 中 的 氣 氛 。 換 言 之 ， 採 用 半 結 構 式 的 訪 談 個 案 ， 可 提 供

深 度 、 詳 細 和 具 有 個 別 意 義 的 資 料 。

本 研 究 對 象 不 一 定 有 寫 心 情 日 記 、 手 札 或 收 集 記 錄 之 習 慣 ， 所 以 書 面 文 件 資 料 較 不 容 易 取 得 。 因 此 最 適 合 蒐 集 資 料 的 方 式 ， 為 以 半 結 構 式 的 問 卷 ， 做 深 度 的 訪 談 ， 在 非 正 式 會 話 與 一 般 性 訪 談 引 導 的 情 境 中 ， 進 行 資 料 的 蒐 集 工 作 。 本 研 究 將 資 料 蒐 集 、 分 析 與 處 理 ， 分 為 ： 準 備 階 段 、 實 施 階 段 加 以 說 明 。

壹、準備階段

一 、 訪 談 大 綱

研 究 者 在 研 究 初 期 的 主 要 工 作 內 ： 多 方 閱 讀 、 廣 範 蒐 集 相 關 資 料 與 文 獻 。 並 參 考 過 去 相 關 研 究 資 料 ， 初 步 擬 定 符 合 本 研 究 問 題 與 目 的 之 訪 談 大 綱 ， 依 本 研 究 做 適 當 調 整 與 修 正 ， 以 符 合 本 研 究 之 需 求 ， 最 後 徵 詢 指 導 教 授 的 意 見 與 同 意，總 結 定 案 本 研 究 之 訪 談 大 綱（ 詳 附 錄 一 ），並 付 之 執 行 。 訪 談 大 綱 主 要 內 容 概 略 如 下：（ 1）個 人 對 婚 姻 觀 所 抱 持 的 見 解 與 態 度；

（ 2）未 婚 幼 稚 園 女 性 教 師 的 未 婚 因 素；（ 3）未 婚 在 幼 稚 園 工 作 職 場 與 教 師 角 色 扮 演 的 優 缺 ；（ 4） 對 現 在 單 身 生 活 滿 意 度 ；（ 5） 對 未 婚 現 狀 有 無 因 應 策 略 與 行 動 ；（ 6） 自 我 認 同 表 現 的 歷 程 。 共 六 大 類 為 主 體 的 訪 談 內 容 與 問 題 。

二 、 編 制 相 關 書 面 表 格

本 研 究 進 行 時 ， 需 文 書 與 表 格 來 協 助 研 究 資 料 之 蒐 集 ， 其 中 包 括 ：

（ 一 ） 訪 談 同 意 書 ： 正 式 邀 請 研 究 參 與 者 協 助 此 研 究 工 作 ， 藉 由 書 面 資 料 ， 向 研 究 參 與 者 說 明 研 究 之 目 的 與 進 行 方 式 和 程 序 ， 以 及 研 究 參 與 者 的 權 力 、 隱 私 權 的 保 障 。 因 尊 重 研 究 倫 理 之 需 ， 故 在 正 式 訪 談 前 ， 必 須 取 得 研 究 參 與 者 書 面 的 同 意 書 （ 詳 附 錄 二 ）。

（ 二 ） 研 究 參 與 者 基 本 資 料 表 ： 可 深 入 了 解 研 究 參 與 者 的 個 人 背 景 資 料 ， 方 便 在 訪 談 時 提 供 參 考 ， 發 掘 值 得 探 討 與 研 究 的 問 題 。（ 詳 附 錄 三 ）

（ 三 ） 訪 談 日 誌 ： 為 研 究 者 將 訪 談 過 程 與 情 境 中 ， 錄 音 無 法 呈 現 的 重

要 資 料 加 以 詳 細 記 載 ， 並 可 載 錄 研 究 者 省 思 與 心 得 ， 以 協 助 研 究 者 事 後 資 料 整 理，並 可 幫 助 研 究 者 在 訪 談 時，忽 略 的 非 口 語 現 象 之 記 載（ 詳 附 錄 四 ）。

（ 四 ） 訪 談 檢 核 函 ： 做 為 進 一 步 檢 核 並 確 認 文 本 資 料 與 最 後 的 分 析 結 果 ， 是 否 為 研 究 參 與 者 原 意 ， 以 作 為 資 料 效 度 檢 核 之 用 （ 詳 附 錄 五 ）。

貳、實施階段

一 、 進 行 訪 談

研 究 者 在 96 年 5 月 初 確 認 研 究 對 象 四 位，預 計 於 次 年 1 月 完 成 研 究 參 與 者 的 第 一 階 段 正 式 訪 談 工 作 ， 並 於 2 月 間 進 行 第 二 階 段 正 式 訪 談 ， 3 月 進 行 第 三 階 段 正 式 訪 談 。 第 一 階 段 訪 談 主 要 目 的 ， 為 探 討 未 婚 幼 稚 園 教 師 在 工 作 內 容 與 教 師 角 色 認 同 的 相 關 議 題 ； 第 二 階 段 訪 談 以 探 討 未 婚 幼 稚 園 教 師 婚 姻 觀 與 單 身 生 活 之 相 關 議 題 ； 第 三 階 段 訪 談 主 要 目 的 ， 為 補 足 前 二 階 段 訪 談 所 遺 漏 項 目 與 資 料 ， 以 及 訪 談 再 次 發 現 的 新 問 題 ， 並 做 最 後 的 確 認 工 作。在 12 月 初 進 行 研 究 參 與 者 最 後 確 認 與 填 寫 書 面 資 料 時，其 中 一 位 研 究 參 與 者 堅 持 退 出 研 究 計 畫 ， 經 過 數 次 溝 通 後 得 知 ， 此 研 究 參 與 者 不 希 望 個 人 的 隱 私 被 揭 露 ， 成 為 被 展 示 、 更 可 隨 時 提 供 別 人 參 閱 的 研 究 成 品 。 在 尊 重 研 究 參 與 者 的 意 願 下 ， 最 後 確 認 參 與 此 研 究 之 研 究 參 與 者 為 三 位 。 二 、 資 料 處 理

在 進 行 訪 談 之 後 ， 研 究 者 於 當 日 立 即 寫 下 訪 談 日 誌 ， 記 載 該 次 的 訪 談 過 程 、 重 點 與 研 究 發 現 ， 並 記 錄 研 究 者 這 次 的 心 得 與 省 思 ， 避 免 事 隔 多 日 產 生 遺 漏 之 憾 。 而 逐 字 稿 的 謄 寫 工 作 ， 於 訪 談 後 儘 速 在 二 個 星 期 內 完 成 ， 以 免 耽 誤 並 累 積 事 務 。 訪 談 記 錄 與 逐 字 稿 謄 寫 要 點 如 下 ：

（ 一 ） 訪 談 日 誌

內 容 包 含：（ 1）主 題 摘 要。訪 談 的 標 題、日 期、時 間、記 錄 者、地 點 、 對 象 、 此 份 記 錄 為 本 研 究 之 第 幾 份 ；（ 2） 流 程 紀 錄 與 事 件 觀 察 。 依 序 記 錄 流 程 ， 並 將 訪 談 中 非 口 語 訊 息 部 分 與 值 得 記 錄 的 行 為 動 作 詳 細 記 載 ；（ 3）

訪 談 者 的 個 人 感 想 與 省 思 。 訪 談 者 主 觀 的 記 錄 訪 談 過 程 與 個 人 想 法 ， 省 思

則 為 更 正 或 澄 清 記 錄 中 的 自 我 缺 失 與 誤 解，以 求 改 進；（ 4）待 澄 清 的 重 點 。 此 目 的 可 清 楚 指 出 困 惑 與 待 釐 清 的 問 題 ， 也 可 更 正 先 前 紀 錄 的 缺 失 或 下 次 訪 談 之 重 點 與 注 意 事 項 。

（ 二 ） 逐 字 稿

錄 音 訪 談 轉 譯 成 為 逐 字 稿 時 ， 其 紀 錄 要 點 為 下 ：

1. 每 份 訪 談 開 頭 標 示 出 標 題，有 助 於 未 來 資 料 組 織、整 理。標 題 包 含 訪 談 對 象 、 訪 談 時 間 、 地 點 、 及 任 何 能 幫 助 憶 起 訪 談 內 容 的 訊 息 。

2. 受 訪 者 口 語 文 字 為 主 要 內 容 部 份。除 了 紀 錄 此 次 訪 談 主 題 內 容，也 在 空 白 欄 記 錄 下 次 訪 談 方 向 ， 和 此 次 訪 談 不 足 並 可 再 深 入 訪 談 的 部 分 。 3. 註 記 受 訪 者 的 心 情 與 情 緒。在 該 段 話 之 後 用 括 號 標 記 受 訪 者 當 時 的 情 緒 ， 有 助 於 事 後 探 究 與 了 解 受 訪 者 當 時 的 內 在 想 法 之 索 引 。

4. 掌 握 研 究 重 點，去 蕪 存 菁。著 重 訪 談 重 點，適 時 的 訪 談 長 度，以 節 不 必 要 的 耽 誤 與 浪 費 ， 省 下 輸 入 逐 字 稿 打 字 的 時 間 花 費 。

三 、 資 料 分 析

此 研 究 資 料 來 源 分 別 為 訪 談 日 誌 與 訪 談 逐 字 稿 ， 經 過 資 料 整 理 之 後 ， 再 進 行 資 料 歸 類 與 編 碼 的 分 析 動 作 ：

（ 一 ） 重 複 閱 讀 原 始 資 料 。 認 真 閱 讀 原 始 資 料 ， 熟 悉 資 料 的 內 容 ， 並 琢 磨 其 中 的 相 關 與 涵 義 ， 放 下 自 己 主 觀 與 預 設 的 價 值 判 斷 ， 讓 資 料 自 己 說 話，資 料 有 自 己 的 生 命（ 陳 向 明，2004）。質 性 研 究 為 文 字 所 描 述 的 資 料 ， 文 字 通 常 隱 含 多 種 涵 義 ， 研 究 者 需 反 覆 檢 視 文 字 脈 絡 前 後 之 涵 義 ， 故 反 覆 閱 讀 資 料 是 必 要 的 。

（ 二 ） 歸 類 。 把 資 料 分 析 歸 類 成 不 同 的 主 題 ， 將 不 同 的 資 料 分 別 貼 上 標 籤 ， 用 來 建 立 資 料 的 索 引 ， 這 是 對 資 料 內 容 進 行 分 類 歸 納 的 重 要 步 驟 ， 以 簡 化 資 料 的 管 理 。

（ 三 ） 編 碼 。 資 料 編 碼 是 為 了 讓 研 究 者 方 便 快 速 地 反 覆 查 詢 資 料 用 。 本 研 究 編 碼 方 式 為 ： 將 三 位 研 究 參 與 者 以 英 文 字 編 號 ， 將 引 用 資 料 依 出 處 進 行 流 水 號 編 碼。例 如：文 章 中 引 用 對 話 出 現（ A1-03-02）之 流 水 號。「 A1」

為 研 究 參 與 者 A 教 師 的 第 一 次 訪 談 資 料 ，「 03」 為 此 句 話 出 現 在 本 逐 字 稿

檔 案 之 第 03 頁 數 中 ，「 02」 為 這 句 話 位 於 此 頁 內 容 的 第 2 段 落 。

引 用 研 究 參 與 者 的 口 語 資 料 時 ， 力 求 保 持 原 貌 ， 除 非 為 贅 詞 、 口 頭 禪 或 現 出 不 雅 語 詞 ， 以 及 影 響 文 章 整 體 的 流 暢 度 時 ， 研 究 者 會 適 度 的 修 飾 並 加 以 補 充 說 明，包 括 原 文 中 刪 除 的 部 分，需 以 刪 節 號「 ⋯ ⋯」表 示 此 處 省 略 部 分 相 關 性 較 低 的 辭 句 ， 但 不 失 去 原 意 。 在 論 文 繕 寫 時 ， 舉 凡 引 用 研 究 參 與 者 文 字 與 口 語 資 料 時 ， 一 律 採 用 標 楷 體 並 內 縮 二 格 方 式 來 呈 現 ， 以 方 便 讀 者 分 辨 與 閱 讀 。

因 此 本 研 究 將 訪 談 錄 音 的 口 語 資 料 轉 譯 成 逐 字 稿 ， 從 逐 字 稿 與 訪 談 日 誌 中 有 系 統 搜 尋 、 分 析 和 組 織 有 用 的 研 究 資 料 ， 經 過 編 碼 策 略 ， 整 理 出 有 價 值 的 研 究 資 料 ， 並 做 適 當 的 解 釋 與 呈 現 。