資料的蒐集、整理與分析

本研究以質性研究法（qualitative research）的半結構式的訪談 (semistructured interview)：又稱一般性訪談導引法(general interview guide approach)，為蒐集資料的主要方法，訪談是資料蒐集的方法之一，

其目的乃在於接近他人心中的觀點取向（郭生玉，1998）。由研究者在閱讀 相關文獻後，依照對研究問題的理解，針對研究問題仔細思考，所預先擬出 一份基本資料表與訪談大綱，與教授討論後，將相關問題做一些補正後，而 成為研究的訪談資料。訪談大綱的內容採用開放性的問句，讓受訪者能自由 的，儘可能的描述經歷，設計訪談大綱的目的主要是為了提示研究者所要探 討的問題，提醒研究者不要遺漏蒐集相關的資訊。在進行訪談時，不會按照 訪談大綱中的問題順序來進行，可使訪談者在設定的主題或話題範圍內，自 由地探索問題並蒐集到更客觀的資料，訪談大綱參見附錄ㄧ。為力求研究結 果客觀、周延，用開放，尊重的方式，期望在開放且彈性的訪談情境下，獲 得原住民家長在親師溝通之歷程經驗與現況等相關問題。為了讓本研究能夠 更深入了解原住民家長教育觀點，是否受部落教育的觀點影響，另外訪談部 落相關人員，訪談過程中，沒有事先預設的訪談問題，雙方在自然情境的互 動中進行談話，透過輕鬆的對談過程中，以蒐集資料，期盼能對研究問題能

有更深入且全面性的瞭解。

ㄧ、資料的整理與分析

在質性研究的過程中，所蒐集的資料眾多而繁雜，資料的整理與分析是 同時持續進行的，且呈現一個不斷循環的歷程，而此歷程將持續到研究接近 完成的時候（黃瑞琴，2001）。

（ㄧ）、確認研究目的，以掌握資料分析重點

在進行資料分析前，先確認研究目的，以掌握資料分析重點。本研究之 研究目的在於探討原住民家長在面臨發展遲緩兒的態度與想法為何？發展 遲緩兒童之原住民家庭對在與教師溝通互動時會受到哪些因素影響？親師 溝通的內容需求是什麼？根據研究所得，提出有關發展遲緩兒童之原住民家 庭相關教育建議，在與家有發展遲緩兒之原住民家庭親師溝通時能有更良善 的作法與管道。

（二）、逐字稿之騰寫

在進行研究的訪談之前，研究者事先徵求受訪者的同意，使用錄音機及 MP3，紀錄整個訪談的內容，以方便日後作為整理資料及分析資料之用。將 所有受訪者的受訪錄音整理成逐字稿，在錄音帶、逐字稿和訪談手札裡也標 註受訪者的姓名、訪談時間及地點名稱，以方便資料的搜尋與對照及後續分 析。確定逐字稿的正確性之後，研究者開始逐一檢視逐字稿中與研究主題相 關的敘述，找出關鍵字、關鍵概念，並在其底下畫記，接著進行重要字句的 編碼工作。

（三）、編碼(coding)

針對重要訊息在逐字稿左方進行編碼，使其成為個別的意義單元，接著 便以分類或比較的方式將性質相近的編碼歸為一類，形成核心的類別。然後 再將各個類別加以組織架構，找出清楚的脈絡，並尋找更深一層的意義進行

研究結果的陳述。

訪談逐字稿 形成之主題 概念歸納

Y：因為其實外面很多幫助或是很 多資源是我們可以去利用，但是我 們中間就可能比較不會去跟…

S：比較偏遠，所以這個訊息都不 夠這樣

Y：就會變成說就算了，沒關係慢 慢來，沒有就沒有

上文編碼中，從不同家庭及族人訪談資料，分類為「親師溝現況描述」

之一，此部分在本研究的資料分析中，都屬於「影響親師溝通因素」。

（四）、形成分析、統整歸納

當研究者在進行資料分析時，若有產生疑惑，會與受訪者再追蹤訪談，

藉由雙方的進ㄧ步對話來釐清困惑，以避免研究者的誤解，但當研究者已分 析出結果時，亦須與受訪者再做確認，力求符合受訪者真實之意義。

資料經過初步的編碼之後，研究者開始進行統整，將編碼相近加以歸 類，將重複的編碼加以去除，使得編碼得以準確精簡，且使研究者的編碼得 以完整的解釋所蒐集到的資料（林怡伶，2000）。

本研究的訪談期間為2010年的六月到八月，共進行三個月。每個研究對 象至少都有一次訪談，所有研究對象在第一次訪談過後，研究者還有尚未釐 清的部份，因此有再與研究對象進行第二次訪談的過程。

在訪談內容的編碼過程中，由於研究者對於研究對象所提及的相關機 構、專業人員、醫療院所等隱私以及保護研究對象的匿名性處理，研究者使 用代號的方式來呈現這些研究對象所提到的相關內容。

表3-6呈現出訪談資料的編碼代號

編碼代號 代表意義 舉例說明

＊＊ 表示醫院之名稱

在山上一直發燒，本來帶他下 來看，一直去診所看都沒有 好，我就帶他去＊＊，

S 代表研究者 S：你如果晚上上班那誰照顧 他？

PB99630 表示受訪對象B 該時間表述之內容

他生出來是健康的，就是後天 發燒，變成這樣子…PB99630

二、訪談觀察記錄與隨手省思筆記

在訪談的期間，錄音雖然能記錄研究者與受訪者之間的互動內容，但無 法記錄研究者觀察到受訪者的表情、以及訪談時研究者的想法、印象，即以 隨身手札隨時記下重要的關鍵字，作為訪談中，更深入探問時的提示，以期 訪談進行中能更確實掌握研究主題的架構，使得研究能夠順利進行。訪談觀 察記錄與隨手省思筆記內文中以斜體字呈現，例如：

這次的訪問當中，真的 可以深刻的感受到正因為地處偏遠，這樣在資訊上面的傳達，的確有一些問 題存在，很多政策上的訊息他們是不了解的，即使是鄉托的保育老師，有些 早療資源訊息他都不知道，更何況是家長。（S99813）

三、詮釋說明

研究者重新閱讀並整理相關文獻，對訪談的內容加以整理思考詮釋，分 析並比較上述每一層面所建立的概念，以證明研究者所建構之模式，以呈現

本研究發現之現象面貌。