質性研究方法

簡春安、鄒平儀（1998）指出，質性研究仍指任何不是經由統計 程序或其他量化手續而產生的研究結果。這樣的定義並非指所有在研 究裏有用，統計程序或量化資料的研究就不屬於質性研究，而是只要 是利用質性的程序來進行分析，不管研究中有沒有用到量化資料，都 算是質性研究。質性研究方法（Qualitative research）把現實世界 看成是一個非常複雜的（非單一的因素或變項所能解釋的）「現象」，

此現象是不斷在變動的動態事實。

不同的質性研究方法，有著不同的傳統，被不同學術領域採用。

選擇一種研究設計，研究者往往依循其學術典範（paradigm）及訓練 背景而產生不同的研究問題和研究設計。針對這些不同研究傳統，胡

幼慧（2005）根據 Miller 及 Crabtree 之整理，選出幾種最常見的 7 種論點，進行簡單的介紹：

（一） 象徵互動論（symbolic interactionism）（或稱符號互動論）：

此理論關注人們如何從「互動」得到意義，發展象徵互動之原 則為宗旨。

（二） 俗民方法論（ethnomethodology）：此為社會學家 Garfinkel 發展之理論，常用的研究技巧是以「打破常規」方式來探討人 們如何「修補」常規受損的行動。

（三） 現象學（phenomenology）：研究者必須框出並移除自己先見，

以進入受訪者的生命世界和其「自我」經驗解釋。

（四） 詮釋學（hermeneutics）：進一層了解其政治、歷史及社會文 化的情境脈絡，以及這些經驗解釋在行動、實踐層面的表達。

（五） 紮根理論（grounded theory）：方法主要是以備忘錄（memo），

來不斷地對資料與以記載、比較得到領悟。此理論由 Glaser 及 Strauss 提出，在質性研究中有其重要地位。

（六） 民族誌（ethnography）：此法在探索一個文化的「整體性」生 活、態度和模式，以多元化方法得到各種資料。

（七） 行動理論（action theory）：此理論根基於 Kurt Lewin 之行 動科學與 Argyris 之實踐主義研究典範（praxis research paradigm）。

然而，本研究為一種行動過程，並且在這個過程中不斷去針對目 的、方法及結果進行檢討、修正與形成新的行動，並在最後對這整個 行動的過程記錄，整理成一種可以分享與實踐的知識，屬於質性研究 中的行動研究。

英國學者艾略特認為，行動研究是對社會情境的研究，是以改善 社會情境中行動質量的角度來進行研究的一種研究取向。而在「國際 教育百科全書」中，行動研究被定義為：由社會情境的參與者為提高 對所從事的社會實際理性認識，為加深對實踐活動及其依賴的背景的 理解所進行的反思研究。被研究者不再是研究的客體，他們成了研究 的主體，透過「研究」與「行動」這一雙重活動，參與者將研究的發 現直接運用於社會實踐，進而提高自己改變社會現實的能力。

一、行動研究之類型

從行動研究本身內部的發展歷程來看，行動研究可區分為四種類 型(賴秀芬，1996)：

（1） 試驗型：以科學的方法探討社會問題，由研究引發的行動改變 認為是理性的活動，可以被規劃和被控制的。

（2） 組織型：對社會組織內存在的問題進行研究，其核心在於創造 富有生產力工作關係，研究者與參與者共同確定問題，尋找可 能導致問題的原因及可行的改變措施，研究是一個相互合作的

過程，強調研究對社會現實的改造功能。

（3） 職業型：研究根植於實際的社會機構中，目的是促進和形成新 的職業，如護理、社會工作、教育。研究內容反應這些職業人 員的抱負，透過研究提高這些職業的社會地位，進而發展這些 職業人員以研究為基礎的社會實踐活動。

（4） 賦加權力型：這種研究與社區發展緊密相關，以壓迫的姿態為 社會中的弱勢群體搖旗吶喊，目的是結合理論與實踐來解決社 區的具體問題研究者協助參與者確認研究的問題，提高彼此相 互合作的共識。

本研究之研究者參與其中，知道導致問題的原因及可行的改變措 施，故屬於組織型的行動研究。

二、行動研究之步驟

克密斯認為行動研究是一個螺旋式上升的發展過程，每一個螺旋 發展圈包括相互聯繫、相互依賴的環節。

(1)計畫：以大量的事實發現和調查研究為前提。

(2)從解決問題的需要和設想出發，包括各種有關的知識、方法、

技術、條件及其綜合，以便使行動研究者加深對問題的認識，

掌握解決問題的策略。

(3)行動：按照目的實施計畫。

(4) 決策：應是靈活且包含有行動者的認識，行動研究者在研究 的過程中逐步加深對特定情境的認識，並可邀請其他研究者和 參與者參與監督和評議。

(5)考察：對行動的結果、背景和行動者特點進行考察。考察沒 有特定的程序和技術，鼓勵使用各種有效的手段和方法。

(6)反思：對觀察到和感受到的與制定和實施計畫有關的各種現象進 行歸納，描述出本循環的過程和結果，對過程和結果做出判 斷，對現象和原因做出分析解釋，指出計畫與結果之間的不一 致性，形成基本設想，總體計畫和下一步行動的計畫。