進度說明

本研究流程共可分為三個階段：第一階段的任務是「篩選個案」、「修 訂評估架構」、「修訂調查問卷」及「探詢雲端運算技術於公部門應用之可 能性」。首先，本階段研究目的與焦點之一，係著重於五都中部分直轄市於 升格合併後，在免書證免謄本政策之執行及相關系統之整併介接上影響因素 之分析。換言之，即欲了解進入五都階段後，合併升格之直轄市在推動服務 資訊匯流與整合的努力上，可能遭遇的困難為何。唯由於五都中各直轄市升 格或合併情況不同，且各直轄市在合併升格前於免書證免謄本政策上之投入 程度亦有所差異，因此，必須先針對五都(尤其是臺中、臺南、高雄三都)現 有免書證免謄本服務之發展程度有所了解，並尋找彼此共有之交集項目，俾 使後續研究獲得相同的比較基礎。其次，由於此階段所擇研究標的—免書證 免謄本系統—有別於上階段之全國商工服務行政系統及國稅系統，因此，在 評估架構和測量調查問卷設計上，都需因個案之不同而有對應之調整與修 正。故為使本研究之評估架構與測量問卷皆能符合要旨，遂需進行專家焦點 團體座談，針對本研究之電子化跨域整合管理成效評估架構，就問卷調查的 重點與方向、衡量指標的設計等，從使用者的觀點(User-driven)提出討論，

並評估衡量指標及調查問卷的效度。復次，為對本研究另一重點項目—地方 雲之預評估—建立基礎，在第一階段中，需針對目前世界各國，同時包含聯 合國、歐盟、OECD等國際組織，於雲端技術在政府部門應用之討論有深入 的了解和清晰的圖像，希冀藉由文獻回顧建構相關知識基礎，以利在後續階 段中，得以從中轉化為具體、切中核心之預評估架構。

而本研究第二階段的重要任務有二：一是針對五都免書證免謄本政策 之相關系統內部使用者，進行大規模的問卷調查；擬採取普查的形式對於各 個符合母體的公務人員進行問卷調查。然而在母體尚未確定前，期能獲行政 院研考會的協助，協助協調各系統主管機關之同意，計算具有使用該類系統 權限之員工總數，俾建立所需之母體清冊以利後續研究之進行。爾後，進行 第一次的問卷發放，並於第一波問卷回收後進行二至三次的問卷催收，使研 究結果更具代表性。最後，對於回收經過編碼處理後的問卷，利用統計軟體 進行統計分析，並依各項衡量指標的衡量尺度選擇適當的統計分析方法。另 一重要任務則是，針對五都中與為民服務業務有關之業務、資訊、研考主管

及人員，以地方雲之建構及由五都為核心帶動周邊區域城市資訊整合及發展 之意願、規劃和挑戰為主題，進行深度訪談和焦點團體座談，作為中央政府 未來推動是類資訊政策與計畫之預評估。

最後階段的任務則是將前述資料分析成果撰寫成初步個案報告，並再 次與過去文獻、經驗性研究進行對話，及提出電子化跨域整合管理成效評估 結果及地方雲計畫預評估之實務建議。最後，上述修改後個案報告將可進一 步製作成臺灣電子治理的個案教材，從而發揮本研究的最大效益。