第四章 研究結果與實證分析
4.4 假設驗證結果
4.4.3 遊客屬性對滿意度因素之差異分析
四、職業與滿意度部份
經由ANOVA分析後得知，職業不同之遊客對於「設施規劃」呈現 顯著差異（F＝4.042，P＝0.000），進行LSD事後比較發現，學生及家 管之滿意度高於軍公教、從商、服務業及其他者，而遊客對於「服務 提供」滿意度也有顯著差異（F＝2.347，P＝0.018），其中學生滿意度 高於軍公教、從商、服務業及其他者。此外，職業不同之遊客在「景 觀與維護」則未達到顯著水準。
五、個人每月所得與滿意度部份
經由ANOVA分析後得知，不同月所得之遊客對於「設施規劃」呈 現顯著差異（F＝5.306，P＝0.000），進行LSD事後比較發現，月所得 在20,000元及以下之遊客之滿意度高於月所得介於20,001~40,000元、
40,001~60,000元、60,001~80,000元與80,001~100,000元。此外，不同月
所得之遊客在景觀與維護與服務提供滿意度則未達到顯著水準。六、交通工具與滿意度部份
經由ANOVA分析後得知，搭乘不同交通工具之遊客對於「設施規 劃」呈現顯著差異（F＝2.267，P＝0.037），進行LSD事後比較發現，
搭乘捷運之遊客比使用自用車與計程車滿意度較高。此外，搭乘不同 交通工具之遊客在景觀與維護與服務提供構面則未達到顯著水準。
七、前來次數與滿意度部份
經由ANOVA分析後得知，前來次數不同之遊客對於「設施規劃」
呈現顯著差異（F＝5.779，P＝0.000），進行LSD事後比較發現，第四 次前來和四次以上的遊客之滿意度明顯高於第一次前來之遊客。此 外，前來次數不同之遊客對於「景觀與維護」亦呈現顯著差異（F＝
2.863，P＝0.023），其中第四次前來之遊客滿意度比第一次前來、第
二次與第三次之遊客高，而前來次數不同之遊客對於服務提供構面則是沒有顯著差異存在。
八、停留時間與滿意度部份
經由ANOVA分析後得知，停留時間不同之遊客對於「設施規劃」
呈現顯著差異（F＝12.383，P＝0.000），進行LSD事後比較發現，停 留時間於6小時以上的遊客之滿意度高於停留於1小時以內、1~3小時與
3~6小時之遊客。停留時間不同之遊客對於「景觀與維護」達顯著差異
（F＝2.845，P＝0.038），其中停留時間於6小時以上的遊客之滿意度 高於停留於1~3小時與3~6小時之遊客。此外，停留時間不同之遊客對 於「服務提供」亦呈現顯著差異（F＝4.041，P＝0.008），其中停留時 間於6小時以上的遊客之滿意度高於停留於1~3小時與3~6小時之遊客。
表 4.10 遊客屬性與滿意度之 T 檢定與變異數分析
滿意度因素 遊客屬性
設施規劃 景觀與維護 服務提供 LSD
(1)男 3.06 3.49 3.16
(2)女 3.22 3.50 3.18
t 值 -2.320 -0.192 -0.365
性 別
p 值 0.021* 0.848 0.716
(1)18 歲及以下 3.42 3.58 3.37 設施規劃：
(2)19~30 歲 3.11 3.53 3.17 1>2,1>5
(3)31~40 歲 3.17 3.39 3.11 服務提供：
(4)41~50 歲 3.16 3.54 3.17 1>2,1>3,2>5
(5)51~60 歲 2.71 3.45 2.97
(6)61 歲及以上 2.57 3.62 2.78
F 值 4.637 1.595 2.690
年 齡
p 值 0.000* 0.160 0.021*
(1)北部 3.17 3.15 3.17
(2)中部 3.25 3.59 3.35
(3)南部 2.97 3.44 3.05
(4)東部 3.55 3.41 3.04
(5)外島 3.00 3.86 3.50
F 值 1.387 0.603 1.267
居 住 地
p 值 0.238 0.660 0.282
(1)國中及以下 3.47 3.62 3.39 設施規劃：
(2)高中(職) 3.21 3.49 3.23 1>3,1>4
(3)專科 3.06 3.56 3.10 服務提供：
(4)大學 3.08 3.41 3.11 1>3,1>4
(5)研究所及以上 3.14 3.58 3.15
F 值 4.374 2.171 3.037
教 育 程 度
p 值 0.002* 0.072 0.017*
註：*表示 p＜0.05
表 4.10 遊客屬性與滿意度之 T 檢定與變異數分析(續 1)
滿意度因素 遊客屬性
設施規劃 景觀與維護 服務提供 LSD
(1)軍公教 3.01 3.51 2.99 設施規劃：
(2)商 2.93 3.41 3.09 3>1,3>2
(3)學生 3.35 3.55 3.32 3>5,3>9
(4)工 3.16 3.32 3.14 8>1,8>2
(5)服務業 3.05 3.50 3.07 8>5,8>9
(6)自由業 3.10 3.38 3.14 服務提供：
(7)農林漁牧礦業 2.90 3.83 3.14 3>1,3>2
(8)家管 3.33 3.56 3.23 3>5,3>9
(9)其他 2.68 3.08 2.81
F 值 4.042 1.489 2.347
職 業
p 值 0.000* 0.160 0.018*
(1)20,000 元及以下
3.33 3.54 3.27 設施規劃：
1>2,1>3 (2)20,001~40,000 元 3.06 3.47 3.13 1>4,1>5 (3)40,001~60,000 元 3.08 3.45 3.13
(4)60,001~80,000 元 2.84 3.27 2.91 (5)80,001~100,000
元 2.73 3.67 3.00
(6)100,000 元及以
上 3.36 3.67 3.19
F 值 5.306 1.747 2.095
個 人 每 月 所 得
p 值 0.000* 0.123 0.065
(1)步行 3.26 3.43 3.53 設施規劃：
(2)機車 3.07 3.46 3.12 5>3、5>6
(3)自用車 3.08 3.53 3.16
(4)遊覽車 3.20 3.54 3.20
(5)捷運 3.28 3.50 3.22
(6)計程車 2.76 3.46 2.89
(7)其他 3.00 3.07 3.08
F 值 2.267 0.399 1.149
交 通 工 具
p 值 0.037* 0.879 0.333
註：*表示 p＜0.05
表 4.10 遊客屬性與滿意度之 T 檢定與變異數分析(續 2)
滿意度因素 遊客屬性
設施規劃 景觀與維護 服務提供 LSD
(1)第一次 3.05 3.48 3.14 設施規劃：
(2)第二次 3.25 3.46 3.18 4>1,5>1
(3)第三次 3.25 3.47 3.20 景觀與維護：
(4)第四次 2.52 3.88 3.34 4>1,4>2,4>3
(5)四次以上 3.50 3.64 3.38
F 值 5.779 2.863 1.600
前 來 次 數
p 值 0.000* 0.023* 0.174
(1)1 小時以內 2.9 3.58 3.25 設施規劃：
(2)1~3 小時 3.09 3.46 3.11 4>1,4>2,4>3
(3)3~6 小時 3.18 3.51 3.22 景觀與維護：
(4)6 小時以上 3.83 3.75 3.49 4>2,4>3
F 值 12.383 2.845 4.041 服務提供：
停 留 時 間
p 值 0.000* 0.038* 0.008* 4>2,4>3
(1)親友介紹 3.14 3.47 3.18
(2)報章雜誌與旅遊 書籍
3.24 3.53 3.24
(3)傳播媒體 3.18 3.50 3.13
(4)其他 3.20 3.65 3.35
F 值 0.410 0.746 1.158
園 區 資 訊 來 源
p 值 0.746 0.525 0.326
(1)中午 12:00 之前 3.17 3.51 3.17 (2)12:01~16:00 之前 3.19 3.48 3.18 (3)16:01~20:00 之間 3.06 3.57 3.19
F 值 0.604 0.424 0.020
入 園 時 間
p 值 0.547 0.655 0.980
註：*表示 p＜0.05