綜觀國內運動中心的規劃、經營發展已近 10 年的時間，相關研究從一開始對運動 中心的規劃做分析，如楊智荃 (2002) 民間機構參與臺北市運動中心營運可行性評估模 式之研究、及蕭信余 (2004) 運動建築用後評估研究--以臺北市中山區市民運動中心為 例。而中山運動中心的落成營運，研究開始傾向消費者服務品質、滿意度及忠誠度，如 林秉毅 (2003) 臺北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究、黃同 慶 (2008) 都會老化型社區公辦民營運動設施運動者消費行為研究--以萬華區市民運動 中心為例等。近期之研究重點取向則為著重在績效評估、營運指標建構等，如李展瑋 (2007) 臺北市運動中心委外經營營運績效評估指標建構之研究、謝念慈 (2010) 公共設 施營運移轉績效評估指標研究--以臺北市運動中心為例。
但不論研究結果如何，經由分析運動中心的規劃與經營、管理、營運績效、消費者 認知、運動休閒行為等等，都可讓運動中心或運動產業之未來發展，能更清晰的描述出 經營策略及規劃方向，這對廣設國民運動中心來說亦是相當具有價值的參酌之處。因此 本節針對運動中心從 2002 年到 2010 年的研究論文，做研究題目、研究對象及其重要發 現之彙整分析，以釐清及呼應本研究結果之陳述，如表 2-22 所示。
表 2- 22 運動中心研究論文一覽表
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資料來源：本研究自行整理
由以上民國 91 年至 99 年來 17 篇探討運動中心相關之研究論文議題方向可知，大 致上可以區分成幾類重點主題，如消費者、營運績效、運動中心規劃、可行性分析、人 力資源與知識創新等。從研究篇數來分析，運動中心研究消費者服務品質、滿意度、忠 誠度等研究議題約有 7 篇研究、營運績效評估部分約有 3 篇、運動中心規劃部分有 2 篇、
興建及營運可行性分析部分有 3 篇、而人力資源與知識創新部分有 2 篇(表 2-23)。
表 2-23 運動中心博碩士論文研究主題分類表
研究主題 研究者 篇數
消費者服務品質
林凱翔(2009)、戴佩怡(2009)、黃同慶 (2008)、蘇榮利(2008)、林佳儀(2006) 艾建宏(2005)、林秉毅(2003)
7 篇
營運績效評估 謝念慈(2010)、李展瑋(2007)、莊偉廷
(2005) 3 篇
運動中心規劃 林姵妤(2007)、蕭信余(2005) 2 篇 可行性分析 顏明政(2010)、徐瑜(2008)、楊智荃(2002) 3 篇 人力資源與知識創新 沈瑞碧(2009)、王士倫(2009) 2 篇 資料來源：本研究自行整理
根據上述之研究論文整理可知，目前最多研究者著重在探討消費者的使用認知，這 也跟現行的 12 座運動中心每月均有 86,048 人次有關，因為在那麼多的使用人次中，業 者的經營方式與消費者的滿意度息息相關，因此深入瞭解消費者的使用滿意情形嚴然成 為探索重點，如同林凱翔 (2009) 針對運動中心經營策略之研究，其結果指出促銷策略 方面有多種優惠月、季票卡及折扣活動，大幅提升民眾使用意願，以及黃同慶 (2008) 研究結果指出民眾去運動中心運動可達到運動健身目的，且消費者對萬華運動中心滿意 度，以「設施安全性」、「環境舒適度」最高。
在營運績效評估研究部分，謝念慈 (2010) 以公共設施營運移轉績效評估指標研 究，以資料包絡分析法探討出運動中心經營績效評估，具體可行的投入指標為場館樓地 板總面積、年度行政事務費、年度營運成本、年度總資產及年度行政用人費等 5 項，產 出指標為行銷服務總人次、身心障礙、低收入戶及銀髮族服務總人次、場館服務總人次 及年度總收入等 4 項，共計 9 項指標。另外李展瑋 (2007) 研究結果指出目前營運中之 臺北市運動中心，均在定型化契約規範下，採委外經營 OT 模式營運，其財務狀況尚呈 穩定，服務人次逐年成長，多元社會公益服務下，兼顧弱勢團體的運動權益。而學者專
家一致認為：財務構面為目前運動中心營運最重要的構面，其次為顧客，再其次為內部 流程構面，較不重視則為創新與學習構面。
運動中心規劃部分，林姵妤 (2007) 的研究針對運動中心使用情形與室內空氣品質 之相關性，結果發現運動中心以健身中心與游泳池的使用頻率最高，但此二場所之空氣 品質較不理想，建議運動中心可透過有效率的人數管控或增加通風換氣率，加強改善空 氣品質以增進使用者與工作人員的舒適感。而造成這部份的關鍵因素可能因先期規劃在 建築構造層面通風、對流的設計不當而導致。蕭信余 (2005) 以運動建築用後評估做研 究，結果指出中山運動中心各運動空間使用率高、使用者滿意度及投資效益均達到滿意 水準，因此該座運動中心的營運模式及規劃設計可做為未來其他運動中心規劃設計之參 考典範。
綜上分析，可發現目前的研究論文取向在於營運層面部分，而實際針對運動中心規 劃與建築反而並沒有專門的論文討論，另本研究參與 2011 年臺北市民運動中心規劃設 計與經營管理研討會，會中與多位運動中心執行長討論運動中心的未來方向，他們也認 為應針對廣設國民運動中心做多層面的規劃設計專研，如此才會有效結合硬體與軟體、
服務與人員等方面。因此本研究以建構國民運動中心營建指標出發，也是希望該營建指 標可以提供未來中心規劃時有一參考之處，創造出更多符合民眾嚮往的運動中心。