運用德懷術研究法於指標建構之相關研究

一、 運用德懷術研究法的理由

德懷術係指針對某一主題交由一群專家（或稱德懷術小組）表達 意見，然後予以收集、組織分析並彙整資料，冀獲得團體一致之看法，

而專家之間毋須當面對質或辦論，僅需就某一主題編製成多項問題的 一系列（三~四份）問卷，根據個人的知覺與認知，表達看法或予以 判斷，進而達成共識（王文科、王智弘，2007）。此研究法是 1960 年 代美國蘭德公司（Rand Cor-poration）以 Delphi 為名，發展出德懷 術，它不像腦力激盪法（brainstorming）的面對面方式，相互討論，

激發創意新點子，而是採取郵遞信件的方式，各自表示其意見，所以 較不受地點的限制，後來應用在軍事、商業、工業、政治、經濟、醫 藥和教育等方面，作為預測和形成決策之參考，德懷術可說兼具量化

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與質性的科技整合（吳清山、林天祐，2001）。德懷術具有集思廣益、

維持獨立判斷能力、打破時空限制等之優點，因此對於不明確性、複 雜性高之議題可應用德懷術取得專家之較一致性的共識；此方法也擷 取問卷調查與專家會議兩者之優點，建立在結構化的資訊流通、匿名 式的群體決定以及專家判斷的基礎之上（游家政，1996）。整體而言，

德懷術的具有下列特色（謝臥龍，1997）：

（一）讓身在不同地方的專家能夠針對同的主題提供意見，並分享彼 此的看法，免去舟車勞累的麻煩。

（二）避免團體面對面集會的缺失，例如團體中領導人或重要人物對 個人的影響，或個人判斷力受團體壓力影響等。

（三）專家提供意見是匿名的，個人得以獨立且不受限制的思考以產 生自己的意見。

德懷術的主要假設是建立在（朱曉石，1981；謝潮儀，1983）：

1.團體的決策優於個人的判斷；2.適當的問卷設計，並採用匿名的作 業方式，不但能消除參與者面對面所產生的心理因素，更能使參與專 家的答案更為理性；3.操作重複進行的回饋，使參與者能夠重新檢視 自身的原始意見並消弭意見誤差及偏見；4.以機率、百分比或態度量 表值來表達結果，可以消除結果傾向一致的壓力。

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另就德懷術實施過程而言，一般可歸納為下列步驟：1.確定研究 主題，然後據以編制問卷，採結構問卷較佳；2.選定專家，組成德懷 術諮詢小組，請求協助；3.郵寄問卷給專家，請其表示意見；4.經過 一輪的 Delphi 後，如果意見的收集並未明顯的增加，步驟三和步驟 四可以再重複，直到獲至結論為止（吳清山等人，2001）。

Linstone & Turoff（1975）建議，應用德懷術時必須考慮群體 溝通歷程的特定環境，以及所欲解決的問題本身，是否具備下列一項 或多項的條件：

1.問題的解決不必借重精確的統計分析技術，但卻能從一個或多 個小組集體性主觀判斷中獲得助益；

2.參與者之間必須對將要探討的問題還沒有充分溝通經驗，並且 這些參與者可能代表不同經驗或專業的背景；

3.參與者的數量多至無法以面對面的方式做有效的互動；

4.經間斷的程序提供判斷，小組就無法適切溝通；

5.時間和成本不允許召開多次的小組會議；

6.此形式的溝通歷程可以增進面對面會議的效能；

7.參與者之間的意見分歧嚴重或有政治性的不利現象，以致溝通 歷程必須採取匿名措施；

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8.須保持參與者的異質性確保結果的效度，例如避免受到數量或 個人力量的支配。

上述八項並非充分條件，只是在這些條件下，經由德懷術所建立 的觀點，比較具有共識性，但並不能保證就是最好的結果，或許在德 懷術問卷調查完成之後，召開德懷術小組座談，藉由面對面的溝通，

彌補書面表達的不足或不便，以及確認德懷術最後資料的意義

（Linstone et al., 1975）。由於，本研究將建構的「國中生健康 素養指標」，是國內目前還未充分討論過的主題，而且符合上述多項 條件，因此決定採用德懷術研究法來作為發展此量表之方式。

吳清山等人（2001）指出，不管是在行政管理或課程教學等方面 的研究，德懷術在教育研究的應用可說相當普遍，研究者只要能夠設 計適當的題目，邀請到該研究領域專家協助表示意見，而且願意予以 配合，則研究過程就會很順利，研究結果也很有價值；因此，德懷術 在教育領域方面研究，是具有其實用性和可行性，此種方法所收集到 的資料，較具權威性，可以增進研究者的研究信心。

德懷術研究法雖有其優點，但亦有其受限之處，例如：1.選取專 家樣本的限制：德懷術的樣本，需是特定專家且需有能力表達意見的 人；2.專家樣本參與時間長：德懷術專家樣本參與方面，應先說明整

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個程序、所需的時間，以爭取樣本的同意合作，以免樣本嚴重流失；

除了上述受限之處外，因需實施四回合德懷術專家群問卷調查，次數 過多的情況下，可能造成填答較為草率或者樣本流失（李隆盛，1988；

黃政傑，1993）。故因時間、空間、人力與經費等客觀因素，不得不 對德懷術程序予以修改或刪減，稱此為修正型德懷術(Modified Delphi Technique Method)（邱淑芬、蔡欣玲，1996）。Murry & Hammons

（1995）指出修正式德懷術之實施作法、統計方式與傳統德懷術大致 相同，但可以節省許多時間，能讓參與研究的專家群立即將注意力集 中在研究主題上，省去對開放性問卷的臆測，並提高問卷回收率。

修正型德懷術研究法實施上常見的修正方式有以下三種：

1.省略第一回合開放性徵詢步驟：第一回合中，不使用開放式問題徵 詢專家意見，而是依據文獻中相關研究結果或研究者之經驗擬出各 項目，再請專家依據各項目表達個人意見，以提高問卷回收率。

2.合併第三回合與第四回合問卷，只實施三回合的問卷調查，根據研 究指出第四回合問卷改變的機會很少(Rasp, 1973)，因此只做三回 合應當是相當合理的。

3.提供專家報酬：提供報酬可促進參與者的責任感提升（施幸杏，

1986）。

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本研究為避免傳統德懷術研究法第一回合開放式問卷回收率低 的問題，故採用修正型德懷術中省略第一回合開放式問卷徵詢步驟，

也就是將原有第一回合開放式問卷調查，改以參考文獻中相關研究結 果或研究者之規劃，亦或是專家訪談的方式取代，直接發展出結構性 問卷，作為修正型德懷術之第一回合問卷。

二、運用德懷術研究法於指標建構之相關研究

本研究將運用德懷術研究法以建構具共識性之指標，因此，藉由 國內外相關研究之彙整，以了解運用此研究法之類型與執行方式，故 整理出表 2-1，說明如下：

根據表 2-1 可知，德懷術研究法可應用在各項領域之指標建立 上，部分研究用以整合爭論性議題的同意度，有些研究則用以創造新 的架構或評量指標等目的。由於國內外對於健康素養之定義仍未有一 致共識，國內對於學生健康素養指標也未充分討論，故本研究運用德 懷術研究法於國中生健康素養指標之建構，以期統整適合國中階段健 康素養之專家學者意見，並發展出具共識性之指標。

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（2007）

學童視力保健工作

（2008）

多元文化課程評鑑

（2009）

中等科學師資培育

（2010）

透過現職教師建構

（2010）

以健康行動綱領發

（2011）

高中學校本位體育

（2011）

戒菸班評鑑指標適 依凡（2011）

Web2.0 線上學習網

（2011）

從全人教育課程觀

湯乃燕（2012）

臺灣休閒產業專業

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表 2-1 國內外運用德懷術研究法進行指標建立之研究（續 1）

研究方法

研究者 研究名稱 研究目的 研究對象 研究

工具 Anna R. Gagliardi,

Marko Simunovic, Bernard Langer, Hartley Stern, Adalsteinn D.

Brown.（2005）

Development of quality indicators for colorectal cancer surgery, using a 3-step modified Delphi approach

以德懷術研究法發展

Ospina MB, Bond K, Schull M, Innes G, Blitz S, Rowe BH.

（2007）

Key indicators of overcrowding in Canadian emergency departments: a Delphi study

以德懷術研究法建構

Hansen MP, Bjerrum L, Gahrn-Hansen B, Jarbol DE.

（2010）

Quality indicators for diagnosis and

treatment of respiratory tract infections in general practice: A modified Delphi study

以德懷術研究法建構

Arthur, Levett-Jone s, Kable. （2012）

Quality indicators for the design and implementation of simulation

experiences: A Delphi study

以德懷術研究法整合

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