訓練滿意度的研究很多，為了能清楚瞭解選手訓練滿意度，本節將 分別從滿意度的相關理論、選手滿意度的內涵、選手滿意度的相關研究、
選手滿意度的測量工具等部分來做探討。
一、 滿意度相關理論
「滿意」大辭典的解釋為：意願滿足，滿足則謂，在進行一項活動之 後一種愉悅的感覺，這是一種主觀的感受，是個人心理的一種滿足狀態。
滿意，是指願望或需要獲得滿足，每個人在不同生命週期有不同的學習需 要或願望，假如達成這種需要或願望，則感到滿意，否則感到不滿意而不 再學習 (馬芳婷，1988)。滿意度，是指個人對其環境中實際獲得的價值，
與預期應獲得的價值之間的差距，差距越小滿意度越高 (許士軍，1990)。
滿意度的理論自 Cardozo (1965) 首開實證性研究後，引起各界對此 領域的興趣，依探討的重心不同，陸續提出不同理論。茲將需求層次理論、
ERG 理論、公平理論、期望理論及差距理論探討如下：
(一) Maslow的需求層次理論 (Need Hierarchy Theory)
Maslow(1970) 提出以動機為研究基礎的需求層次理論，將人類的需求 由下而上分為五個層次：
1、生理的需求，諸如饑餓、睡眠、性、保護身體等。
2、安全的需求，包括安全、穩定、依賴、保護、免於害怕、免於焦慮等。
3、愛與隸屬的需求，包括情感、歸屬、被人接納及友誼等。
4、自尊的需求，包括個人的自尊、自信、受他人的尊重。
5、自我實現的需求，包括工作成就、升遷、挑戰、自我實現，強調個人潛 能所可能發展完成的成就，以及創造力的發揮(楊紋貞，2005)。
(二) Alderfer之ERG理論 (Existence, Relatedness, and Growth Theory) 耶魯大學教授心理學家Alderfer(1972) 修正Maslow 的理論，提出ERG 理論，將人的需求歸類為三個層面：
1、生存需求：各種形式物質及生理的需求，如薪資、福利、工作環境等。
2、關係需求：與其他人之間的關係，與別人共同分享思想、感情的人際互 動，受到親人、師長、朋友的認同及尊重，相當於Maslow 理論的愛與 隸屬及自尊的需求。
3、成長需求：個體在工作上展現能力，不斷克服挑戰，充分發揮潛能，人 格統合發展，追求成長。相當於Maslow 理論的自我實現需求。
一個人可能同時有一個以上的需求而影響其行為，當較高層次的需求 受抑制時，會增加動機去尋求較低層次需求的滿足，而關係及成長需求的 強度可能會隨著投入滿足水準的提高而增加 (張德銳，1995)。
(三) Adams 的公平理論 (Equity Theory)
Adams (1963) 根據認知失調理論與交換理論的概念，認為個人的工作 動機是基於同等地位的同事間比較後得來的。員工將自己對工作的付出與 報償和其他員工之付出與報償作一比較，並試圖修正其中不公平的狀態，
個人滿意與否端視個人認為的投入與報酬是否公平而定，認為公平則感到 滿意，覺得不公平則感到不滿意，而報酬太多或太少均會產生不滿意，公
平與否是具有比較性的 (張德銳，1995)。公平理論主要有三個內涵：
1、投入：個人投入學習的時間、精神及心力等。
2、產出：因投入學習後所得到的成績、獎勵或讚賞等報酬。
3、比率：個人投入工作與所得報酬之間比較的結果。
(四)Vroom的期望理論 (Expectancy Theory)
期望理論是北美的心理學家 Vroom(1964) 提出來的。認為人渴求滿足 一定的需要並設法達到一定的目標。這個目標在尚未實現時，表現為一種 期望，對個人的動機是一種激發的力量，而這個激發力量的大小，取決於 目標價值和期望值的乘積。用公式表示就是：
M 表示激發力量，是指調動一個人的積極性，激發人內部潛力的強度。
V 表示目標價值，是指達到目標對於滿足需要的價值。各人的目標價值不 同。
E 是期望值，是判斷達到目標的可能性是大還是小。
目標價值反映需要動機的強弱，期望值反映信心的強弱。這個公式說 明：把目標的價值看得很大，估計能實現的可能性很高，那麼這個目標激 發的力量越強烈。
期望理論的五個基本概念，分別是力量 (Force) 、誘力 (Valence) 、 期望 (Expectance) 、結果 (Outcome) 、與工具價值 (Instrumentality)。主 張學習者的行為是出自於有意識的選擇，認為所選擇的行為，可能具有良 好的結果。
(五)Locke的差距理論 (Discrepancy Theory)
Locke (1969) 指出：滿意的多寡，決定於一個人「想要的」的與「知 覺」所得到的之間的差距，差距越小越感到滿意，反之則越感到不滿意。
意即「感覺」他所應得的結果與「實際」所獲得的結果之間的差距，差距 越小則越感到滿意。
二、 選手滿意度內涵
學者Riemer and Chelladurai (1998) 對運動員滿意度定義為：「運動員 對運動相關的組織、過程及結果經過評估後，產生正向的知覺或感受」。
此正向知覺或感受，源於個人意識或潛意識需求之滿足 (鐘瓊珠，1998；
Riemer, 1995)。在競技運動，滿意度是指選手對教練領導行為的滿意程度，
即知覺教練領導行為的滿意度 (何全進，2000)。
Riemer and Chelladurai(1998)將運動員滿意度構面，歸納為內在性構面 (intrinsic facets) 與外在性構面 (extrinsic facets) 兩類，內在性構面為個人 能力控制之因素，外在性構面則受不同代理人 (agent) 之影響如下表。
表 2-3 內在性與外在性構面分類
內在性構面 外在性構面
個人表現 能力使用 設備 家庭支援
個人目標達成 訓練與指導 預算 社會支持
個人表現改進 正面回饋 賞識 個人忠誠支援
個人成長 策略選擇 報酬 團隊忠誠支援
任務角色 動員 友誼 決策參與
個人熱忱 佈署 倫理道德 人際和諧
個人付出 練習 輔助支援 社會角色
比賽戰術 社區支援 團隊努力協調
公平待遇 團隊貢獻 團隊表現改進
團隊表現 團隊整合 團隊目標達成
歸屬感 團隊成熟
資料來源：Riemer & Chelladurai (1998).Development of the athlete satisfactionquestionnaire (ASQ).Journal of Sport and Exercise Psychology, 20, 133-134.
學者Riemer and Chelladurai(1998) 將運動員滿意度的構面做了非常 詳盡的定義，釐清運動員滿意度的本質，如表2-4所示。
表 2-4 運動員滿意度層面構面及定義(續)
資料來源：Riemer & Chelladurai (1998).Development of the athlete satisfactionquestionnaire (ASQ).Journal of Sport and Exercise Psychology, 20,133-134.
三、 選手滿意度的相關研究
表 2-5 家長式領導與選手滿意度的相關研究
2-5 家長式領導與選手滿意度相關研究(續)
2-5 家長式領導與選手滿意度相關研究(續)
會影響滿意度 (曾秋美，2005；王明如，2008；；謝宣瑩，2010；謝 佳妙，2010章百川，2011；林堯暉，2011)。
2. 不同年級的選手，會影響知覺教練家長式領導行為(周俊三，2003；曾 秋美，2005；江信億，2007；王明如，2008；曾冠堯2009；留聖傑，
2010；謝宣瑩，2010；謝佳妙，2010；章百川，2011；林堯暉，2011；
林子群，2012；黃巧萍，2012)。會影響滿意度 (周俊三，2003；曾秋 美，2005；王明如，2008；謝宣瑩，2010；謝佳妙，2010；章百川，
2011；林堯暉，2011)。
3. 不同學校類別的選手，會影響知覺教練家長式領導行為(留聖傑，2010；
黃巧萍，2012)。
4. 不同訓練時間的選手，會影響知覺教練家長式領導行為(江信億，2007；
謝佳妙，2010；章百川，2011；黃巧萍，2012；林子群，2012)。會影 響滿意度 (謝佳妙，2010；章百川，2011)。
5. 不同校隊年資的選手，會影響知覺教練家長式領導行為(周俊三，2003；
江信億，2007；王明如，2008；謝宣瑩，2010；章百川，2011；林堯 暉，2011；林子群，2012；黃巧萍，2012)。會影響滿意度 (周俊三，
2003；王明如，2008；謝宣瑩，2010；章百川，2011；林堯暉，2011)。
6. 不同最佳成績的選手，會影響知覺教練家長式領導行為(江信億，2007；
謝宣瑩，2010；章百川，2011；林堯暉，2011；黃巧萍，2012)。會影 響滿意度 (謝宣瑩，2010；章百川，2011；林堯暉，2011)。
(二) 選手滿意度質性訪談相關研究
在質性研究方面，有關選手滿意度方面，研究者多利用訪談方式，深
入了解影響運動選手滿意度的因素。茲列舉國內部分學者之相關研究如
表 2-6 選手滿意度質性訪談相關研究 (續)
表 2-7 學校田徑代表隊選手滿意度的相關研究
表 2-7 學校田徑代表隊選手滿意度的相關研究(續)
表 2-7 學校田徑代表隊選手滿意度的相關研究(續)
1.不同性別的田徑選手，會影響滿意度(張滄彬，2003；郭懷謙，2006；莊 瑞龍，2008；陳弘振，2010；謝宣瑩，2010；黃義忠，2012；朱芳德，
2012)
2.不同年級的田徑選手，會影響滿意度(張滄彬，2003；郭懷謙，2006；莊 瑞龍，2008；陳弘振，2010；謝宣瑩，2010；黃義忠，2012；楊祐綸，
2013)
3.不同學校類別的田徑選手，會影響滿意度(郭懷謙，2006)
4.不同校隊年資的田徑選手，會影響滿意度(張滄彬，2003；莊瑞龍，2008；
陳弘振，2010；謝宣瑩，2010；黃義忠，2012；朱芳德，2012；楊祐綸，
2013)
5.不同練習時數的田徑選手，會影響滿意度(莊瑞龍，2008；陳弘振，2010；
黃義忠，2012；朱芳德，2012；楊祐綸，2013)
6.不同最佳成績的田徑選手，會影響滿意度(張滄彬，2003；郭懷謙，2006；
莊瑞龍，2008；陳弘振，2010；謝宣瑩，2010；黃義忠，2012；朱芳德，
2012；楊祐綸，2013)
四、 選手滿意度的測量工具
滿意是一種態度，許多的情境因素會影響選手訓練的滿意度，透過運 動員訓練滿意度的測量，可以瞭解運動員從事運動的滿意程度，有關的測 量工具很多，但大多仍以問卷調查的方式為主，目前常見的運動員滿意度 測量量表有下列幾項：
(一) 運動滿意度調查：這是第一份專門測量運動滿意度的問卷，是 由Whittal及Orlick於1978編製而成，量表共84題，測量運動/比賽、練習、
教練、隊友、對手、表現等構面的滿意程度。
(二) 運動滿意度量表：由Chelladurai於1984年發表，該量表有4題，
測量四個層面的滿意程度，包括個人表現、團隊表現、領導、整體滿意。
(三) 運動員滿意度量尺：由 Chelladurai, Imamura, Yamaguchi, Oinuma, 以及 Miyauchi 於1988年編製而成。量表共18題，測量四個層面 的滿意程度，個人表現、團隊表現、領導、整體滿意。
(四) 運動員滿意度問卷 (Athlete Satisfaction Questionnaire, ASQ) ： 由Riemer分別於1995與1998編製完成，量表共56題，測量15個層面的滿意 程度，包括個人表現、球隊表現、能力運用、策略、個人待遇、訓練與教 導、球隊的任務貢獻、球隊的社會貢獻、倫理道德、球隊統合、個人奉獻、
經費、醫療人員、學術支援服務、外部支援。
(五) 運動員訓練滿意度問卷：
由Park於1998年，以韓國優秀田徑選手為研究對象，量表共19題，測量 六個層面的滿意程度，包括訓練器材、訓練場地、教練技術能力、教練訓 練方法與、教練領導、財務支援。
黃士魁 (2000) 以國內甲組成棒球員為對象，量表共60題，測量層面包 括個人表現、教練專業能力、教練指導、球隊表現、隊友關係、球隊氣氛、
訓練整體感受、訓練內容、訓練計畫、訓練場地、器材與設備、訓練回饋、
球隊福利、晉升機會、運動科學支援。
謝宣瑩 (2010) 以台北縣國高中職田徑校隊選手為研究對象，選手訓練 滿意度量表共25題，測量層面包括個人表現、教練領導、團隊關係。