第四章 資料分析與討論
第二節 雙變量分析
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文獻相同，整體來說，文官較認為不會增加工作壓力，而會增加疏離感與上級長 官的監督。
表4-14：描述性統計之摘要
影響面向 相關文獻的觀點 本研究發現 是否與文獻相同
正面影響
學習 提高學習意願 與文獻的觀點相同 是
成就感 提昇成就感 與文獻的觀點相同 是
專業與資訊技能 技能提昇與技能退化同時存在 增強專業與資訊技能 否
自主性 理論上認為會降低自主性 在工作上保有自主性 否
知識分享 增加知識的交流與分享 與文獻的觀點相同 是
決策品質 提昇決策的品質 與文獻的觀點相同 是
負面影響
疏離感 增加與減少疏離感同時存在 會增加疏離感 否
工作壓力 增加與減少工作壓力同時存在 工作壓力稍微減輕 否
電腦恐懼 對資訊科技有著負面的態度 抱持著正面的態度 否
工作量 增加工作量 與文獻的觀點相同 是
監督控制 增加與減少監督控制同時存在 會增加監督控制 否
資料來源：本研究
第二節 雙變量分析
在進行整體模型分析前，本研究先進行雙變量分析，除了用以觀察是否有多 元共線性之情形存在之外，並可觀察個別自變項與依變項之間的關係。在此採用 獨立樣本t 檢定，檢視性別、職位、僱用身份在自變項與依變項中是否有顯著差 異。另外採用相關分析，檢視各變項之間線性的關連程度。
壹、 控制變項之雙變量分析 一、 性別獨立樣本 t 檢定
從表 4-15 得知，性別在自變項中皆有顯著差異，男性的認知有用性與使用 者滿意皆高於女性。依變項部分，性別在「淨利益」、「正面影響」、「成就感」、「專 業與資訊技能」、「自主性」、「知識分享」、「決策品質」與「工作量」與有顯著的 差異，男性的平均數皆高於女性。在正面影響中，男性較女性感受到正面效益，
相對於女性而言，男性較能感受到成就感與自主性，且較認為使用資訊系統可以 提昇技能與決策品質，以及增加知識分享的機會。另一方面，男性認為使用資訊 系統後工作負荷量會增加。從「淨利益」觀察，整體而言男性的認知較女性正面。
林宇玲（2003）認為社會脈絡會形塑出性別上的差異，長久以來，男性普遍 被視為適合電腦或相關的資訊科技，女性被認為不適合，長期之下，電腦或資訊 系統的發展逐漸比較偏向於男性的思考邏輯，使得女性的電腦使用成效不如男 性，最後女性對於資訊系統的看法較男性負面。
因此，男性的淨利益會高於女性，會有較高的正面影響，且男性較容易獲得
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新的資訊知識與技能，因而使用後的成就感也較高。另一方面，男性覺得工作負 荷量高的可能部分原因在於必須額外教導資訊技能較低的同事，一般而言，男性 的電腦使用成效較高，因此負有教學的責任。
表4-15：性別與各變項之 t 檢定分析
個數 平均數
男 女 男 女
t 值 認知有用性 2069 2558 3.86 3.81 3.629***
使用者滿意 2076 2553 3.72 3.68 2.114*
正面影響 1927 2371 3.92 3.87 3.915***
學習 2087 2574 4.00 3.97 1.485 成就感 2100 2596 3.96 3.87 3.644***
專業與資訊技能 2058 2557 4.04 3.99 2.689**
自主性 2088 2574 3.56 3.48 3.714***
知識分享 2031 2497 3.82 3.77 2.465*
決策品質 2068 2547 3.91 3.84 4.230***
*p<.05，**p<.01，***p<.001 說明：灰底者代表有顯著差異 資料來源：本研究
表4-15：性別與各變項之 t 檢定分析（續）
個數 平均數
男 女 男 女
t 值 負面影響 2044 2510 2.96 2.96 -.079 疏離感 2089 2578 3.07 3.10 -1.309 工作壓力 2089 2577 2.89 2.93 -1.294 電腦恐懼 2089 2582 2.33 2.36 -.909 工作量 2092 2566 3.25 3.17 2.878**
監督控制 2090 2584 3.26 3.24 1.125 淨利益 1881 2303 3.63 3.60 3.284**
*p<.05，**p<.01，***p<.001 說明：灰底者代表有顯著差異 資料來源：本研究
二、 職位獨立樣本 t 檢定
從表4-16 得知，職位在「淨利益」、「正面影響」、「負面影響」、「學習」、「專 業與資訊技能」、「知識分享」、「決策品質」、「工作壓力」、「電腦恐懼」、「監督控 制」有顯著差異。從「淨利益」觀察，整體而言主管的認知較非主管正面。
在正面影響有顯著差異的變項中，主管的平均數皆高於非主管，顯示主管比 非主管更能感受到正面的效益，相較於非主管，認為會增加學習意願與知識分 享，並會提高專業與資訊技能與決策品質。在負面影響有顯著差異的變項中，非 主管的平均數皆高於主管，顯示非主管比主管較能感受到負面影響，相較於主管
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而言，非主管較認為有工作壓力與恐懼感的情形存在，且認為上級長官的監督控 制會增加。非主管人員較易感受到不安全感，且較不適應工作方式的改變，因為 新的資訊科技會改變工作方式，進而影響工作內容的變化，害怕這些改變會產生 不利的情形（Dickson & Simmons, 1970）。另一方面，資訊科技可以增加管理者 的監督能力，因為能夠容易衡量員工的績效（Olson & Lucas Jr., 1982; Long, 1987;
Kraemer & Dedrick, 1997; Danziger & Andersen, 2002）。
表4-16：職位與各變項之 t 檢定分析
個數 平均數
主管 非主管 主管 非主管
t 值
認知有用性 876 3751 3.85 3.83 1.421
使用者滿意 886 3743 3.73 3.70 1.780
正面影響 830 3468 3.93 3.88 2.853**
學習 888 3773 4.03 3.98 1.994*
成就感 894 3802 3.94 3.90 1.424 專業與資訊技能 886 3730 4.05 4.00 2.112*
自主性 891 3771 3.54 3.51 .912 知識分享 859 3669 3.87 3.78 4.449***
決策品質 883 3732 3.93 3.86 3.438***
*p<.05，**p<.01，***p<.001 說明：灰底者代表有顯著差異 資料來源：本研究
表4-15：職位與各變項之 t 檢定分析（續）
個數 平均數
主管 非主管 主管 非主管
t 值 負面影響 865 3689 2.89 2.97 -3.575***
疏離感 892 3775 3.03 3.10 -1.878 工作壓力 887 3779 2.84 2.93 -2.547*
電腦恐懼 885 3785 2.25 2.37 -4.319***
工作量 887 3771 3.19 3.21 -.475 監督控制 891 3784 3.17 3.27 -3.172**
淨利益 807 3377 3.66 3.60 4.104***
*p<.05，**p<.01，***p<.001 說明：灰底者代表有顯著差異 資料來源：本研究
三、 僱用身份獨立樣本 t 檢定
從表 4-17 得知，僱用身份只有在「人際關係」有顯著的差異，正式人員的 平均數（3.10）高於非正式人員（2.98），顯示相對於非正式人員，正式人員認為 疏離感會增加，與預期的結果相反。
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*p<.05，**p<.01，***p<.001 說明：灰底者代表有顯著差異 資料來源：本研究
17依相關係數（取絕對值）劃分三種程度的關連性：低度相關（0.10-0.39）、中度相關（0.40-0.69）、
高度相關（0.70-0.99）。
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為正向關係，與「負面影響」為負向關係。
在自變項部分，「認知有用性」、「使用者滿意」與「淨利益」有正向的關係。
進一步分析，自變項皆與「正面影響」有正向的關係，其中與「自主性」、「知識 分享」、「決策品質」三個變項有中度與高度的正向關係。另外，自變項皆與「負 面影響」有低度負向的關係，然而值得注意的是，「認知有用性」、「使用者滿意」
皆與「監督控制」有正向的關係。
大致上，性別、職位、電腦素養、認知有用性、使用者滿意皆符合原先所預 期的結果，雖還無法看出與各影響面向之間的因果關係，但其之間的方向也符合 原先期待，而因果關係待之後多變量分析來進行驗證。