電子童書需求探討

瞭解電子童書需求的內涵，有助於勾勒家長需求的電子童書產品概貌。本節 經由電子童書的操作使用功能、視覺版式呈現，以及消費價格之討論，探究家長 的需求，再藉由電子童書需求之相關調查研究整理，擴充家長對電子童書需求的 了解。

一、 電子童書需求內涵

需求是一種主觀的認知和判斷 (Maslow, Frager, & Cox, 1970) ，難以具體界 定。因此，應該將需求轉化成可行的概念，並落實於產品設計中，展現產品的特 色，才是符合消費者所需求的產品（方世榮，2002）。許正妹與李傳房（2005）的 研究結果建議，電子童書應依據兒童的使用需求和興趣，以「多媒體版式呈現」

及「人機互動操作功能」二大特色為設計重點，考慮人性化的操作環境，注重產 品的易用性和易理解性，才能設計出真正符合兒童使用及家長消費需求的產品。

英國的「EBONI」（Electronic Books ON-screen Interface），建立一套包含兒童使 用的電子書設計準則，該設計準則從介面與硬體兩個面向探討，尤其側重於版式呈 現和使用功能的介面設計 (EBONI, 2002, May)。螢幕上內容呈現的版式與介面使 用的功能表現，將影響家長所重視的易讀、易用與可用的程度，是促進閱讀電子 書的主要動力 (Lam, Lam, Lam & McNaught)。羅士鑒、龔蓉蓉、朱上上（2010）

透過消費者體驗的實驗研究結果也發現，符合不同年齡消費者需求的電子書軟體 設計，主要為介面的版式呈現及可用性的使用功能兩個面向。版式呈現意指版式 設計對於內容呈現於螢幕，以及讀者瀏覽的整體視覺，設計原則除了應該兼顧美 感與整體性，且必須擁有立即辨識性，這些因素都影響閱讀者的易讀性及易用性 (Chen, 2003; Ismail & Zainab, 2005)；使用功能則重視功能種類的多寡及適用性。

其他相關研究（王富虹、戴孟宗，2008；Rowhani & Sedig, 2005）也指出，

電子書應以最佳的視覺效果和易用的使用功能，發揮其互動性與動態呈現之特色，

以滿足讀者之好奇與需求。這對於兒童讀者來說，尤其適用。電子童書的互動性、

主動性及多媒體性，雖然有助於兒童對文本的了解 （Doty et al., 2001） ，受到 家長的重視及青睞，但有學者指出，目前市面上電子童書的多媒體版式和互動功 能的設計，並沒有完全依據閱讀素養的內涵加以提升或開發 (Trushell et al., 2003)，

造成過多的動畫讓兒童沉迷在尋找隱藏的訊息，忽略了文本內容的敘述，影響兒 童對文本的理解 (Ricci, 1998; Underwood & Underwood, 1998)，可能反遭家長對電 子童書需求的疑慮。因此，使用功能的良好設計，以及適切的版式呈現，才是符 合家長對電子童書需求的關鍵。

此外，家長消費所需商品時，價格被視為重要的決定因素 (Lichtenstein, Ridgway, ＆ Netemeyer, 1993)，因此，價格是電子童書在消費市場上，是否為家 長接受的重要關鍵之一（李美幸，2010）。

以下依序就使用功能、版式呈現，以及價格三個面向加以探討。

二、 電子童書的使用功能

電子童書許多重要性的功能，是為了輔助兒童閱讀的需求而設計的，主要目 的是，加深兒閱讀電子童書時，對文本內容的理解（洪美珍，2000），而這些輔助 性閱讀功能，是促使電子童書的閱讀，成為一種操作式的學習化閱讀方式(洪文瓊，

1999)。除此之外，為便利性及有用性所設計的個人化功能和支援性功能，亦有助 於 提 升 加 家 長 對 電 子 童 書 需 求 的 程 度 (Korat & Shamir, 2008; Korat, 2010;

Scholastic & Harrison Group, 2012)。以下分別就輔助閱讀功能、個人化功能和支 援性功能加以討論。

(一) 輔助閱讀功能

部分學者（Burk, 2001; Carlock & Perry, 2008）認為，電子童書的操作使用，

某種程度應具備紙本書的使用功能，並且主張消費者所需功能應具備調整回饋機 制、導覽、索引、超連結、反白、朗讀、搜尋、螢光筆、辭典、註記等輔助閱讀 的功能，以及線上服務與下載等相關的支援性功能。研究 (Korat, 2010; Smeets &

Bus, 2012) 指出，各種輔助閱讀的功能，將有效促進詞彙的增長、對故事的理解 力、以及提升文字閱讀的能力。因此，是電子童書運用於閱讀及學習上的重要功 能，以下重點探討電子童書之相關輔助閱讀功能。

1. 回饋機制

Sales (1998) 的研究將回饋依照設計及運用程度的不同分為五類，實證研究結果，

無回饋 (No Feedback, NF) 功能的設計在閱讀的過程中，沒有任何的指示和問題 詢問，會讓兒童的閱讀成效較差；而改正型知識反應 (Knowledge of Correct Response, KCR) 之回饋設計，是在系統提出問題後，無論兒童的答案正確與否，

均給予正確答案，這種設計簡單且效果最好。

回饋的良窳對於閱讀效果，依讀者的年齡與智力而有所不同，尤其是智力愈 高或年齡愈長者，愈不需要過多的回饋訊息，反而是訊息愈簡單愈好（高啟洲、

唐璽惠、詹明惠，2005）。

2. 導覽

互動性介面設計必須能夠指引使用者明確的方向與位置，一個好的導覽設計 必須讓讀者走最短的路徑即能到達目的地。Graham (1998) 即提出所謂的三次點 選原則（three clicks rule），即指讀者於瀏覽時，把握在歷經三個螢幕畫面 (screens) 之內，即可到達目的地。否則，兒童將很容易迷失方向。尤其是在非線性的文本 瀏覽過程中，更容易失去對於位置感知 (Conklin, 1987)，且這現象隨者讀者年齡 愈小，發生機率愈高 (Kehoe & Pitkow, 1996)。因此，明確的導覽，能夠適時的輔 助兒童清楚閱讀的脈絡。

3. 超連結

電子童書提供超連結的功能，兒童可以依自己的喜好，選擇不同的閱讀順序，

不同於傳統的線性閱讀，讓兒童有不同的閱讀經驗，更可彈性且快速的選擇或尋 找所需的資訊（曾敏玲，2002）。但是，洪美珍（2000）特別提醒，須留意兒童的 年齡問題，依據兒童認知發展的階段，給予不同程度的超連結功能。因為較大年 齡的兒童抽象思考能力較佳，而年齡愈小的兒童面對選擇愈不易做判斷，反而容

易造成迷失的困境。

4. 搜尋

電子童書的特色之一為具有大量資料儲存的功能（王洛夫，2003；王梅玲，

2013），因此，需要搜尋功能協助兒童檢索，快速找到所需的資訊。搜尋功能除 了增加兒童的自主性之外，還能自由選取所需的內容，以及訊息傳遞的方式（洪 文瓊，1997）。兒童不再受限於傳統媒體的版面編排、編輯方式，只要能透過搜尋 即可快速的得到資料，給予兒童更加快速且便利的資訊。

5. 反白

反白的設計主要功能是對應於語音朗讀的文句，讓兒童能夠很容易的找到語 音朗讀所到之處（洪美珍，2000）。而不致於因為不知語音朗讀所在之處而分心或 焦慮。

6. 註記

當兒童以瀏覽的方式進行數位閱讀時，書籤或螢光筆的註記是最常用的功能，

他們可將感興趣的篇幅或文字標記起來，以輔助後續的重點閱讀，同時，文字標 記偏好以不同顏色去區別重點，可見兒童是有策略性的使用註記功能 (Wolfe, 2002)。然而，Kawase、 Herder 與 Nejdl (2009）蒐集研究數據，分析比較一般傳 統紙本註記以及數位註記的差異，發現紙本註記可以減少認知負載，而數位註記 卻會增加認知負荷，原因在於所使用的數位註記工具不符讀者所需。

從文獻中也可以發現，讀者若能從文章中摘要出足以代表文章資訊的內容，

對讀者理解該文章是很有幫助的 (Hidi & Anderson, 1986)。註記重點，除了可以 很容易地記錄對於文章內容的感想與見解，在日後重複閱讀文章時，透過觀看註 記重點將會幫助兒童快速掌握文章的理解。

7. 遊戲

根據許勝雄（2004）訪談兒童教師與家長的結果發現，電子童書所具備的互動 式遊戲特質，是考慮購買電子童書的主要因素。可見互動式遊戲的新奇性及獨特 性，可以滿足學齡兒童對新科技抱持的興趣與好奇，這是是傳統書籍無法做到的

部分。

Hogle (1996)在其研究中提出遊戲對於學習或閱讀具有數項優點，除了可引發 閱讀動機及提高興趣外，且具有較佳的記憶效果，同時可提供練習及回饋，更重 要的是，提供較高層次的思考及解決問題的能力。

8. 朗讀

電子童書提供整篇與分段朗讀的基本功能，目的是滿足原本在紙本閱讀情境中，

可進行的整篇閱讀及詞彙、單字的閱讀學習模式 (Trushell et al., 2003）。Henderson (2001) 以默讀及朗讀故事的方式，學習詞彙及運用的研究結果顯示，大多數兒童 經由故事朗讀的方式，能夠獲得較多的詞彙學習。Boyd 與 Devennie (2009)的研究 進一步證實，兒童經由故事朗讀之互動，可以使兒童從中學習字彙、語詞，且建 立文章之架構。

Wood ( 2005) 比較紙本書的真人朗讀和使用電子童書朗讀功能，對兒童的閱 讀策略影響及對字音認知的成效，其研究結果顯示，在辨識字音方面，真人朗讀 和語音朗讀沒有顯著差異，但語音朗讀對促進兒童的音韻覺識卻有顯著效果，同 時也會影響兒童的閱讀策略。

9. 字典

字彙是閱讀理解的核心，字典是輔助閱讀與字彙學習的重要工具 (Tang &

Moore, 1992)。電子童書閱讀時可以點選內建的字典查詢字義，部分電子童書更具 有語音功能，可讀出字音，甚至讀出文義，供兒童聆聽，因此，電子字典因其使 用上之便利性成為閱讀電子童書時的的重要輔助工具。

Reinking 與 Rickman (1990) 在比較兒童紙本與電子童書閱讀的研究中，設計 閱讀紙本文本時可使用字典或字彙表，而閱讀電子童書文本時可利用線上的電子 字典功能查閱生字，結果顯示，在電腦上閱讀所做的字彙測驗成績高於紙本閱讀，

閱讀理解也高於紙本閱讀。

10. 錄音

電子童書的錄音功能作為輔助學習的使用，主要是用以矯正兒童的發音或語

調。黃武元等人(2012)以實驗法，研究電子童書的多媒體註記功能對閱讀的影響發 現，在閱讀中使用文字與圖片註記之行為與閱讀成效呈顯著正相關，而閱讀後的

調。黃武元等人(2012)以實驗法，研究電子童書的多媒體註記功能對閱讀的影響發 現，在閱讀中使用文字與圖片註記之行為與閱讀成效呈顯著正相關，而閱讀後的