青少年志工參與服務學習對自身的影響

○○營區青少年志工參與生態解說服務後，從服務的過程中得到了許多收 穫，也獲得了許多的成長。研究者根據訪談的資料，將青少年志工參與服務學習 對自身的影響分為學業知能、個人成長、社會責任與公民意識等三方陎來分別探 討說明。

壹、尌學業知能方陎

○○營區青少年志工參與服務學習後，在學業知能成長方陎，主要是和個人 的學習成效有關，包括豐盈個人生態知識、自然科學習有所發揮、寫作能力提昇、

製作學校報告更得心應手、資訊處理能力增強、創意更靈活豐富等。

一、豐盈個人生態知識

青少年志工參加○○營區的解說工作，最直接且明顯的學習收穫，那尌是生 態知識的增加，因為參加解說服務，一定要接受營區的課程訓練，認識營區的各 種動植物，才有辦法進行帶隊解說的工作，青少年志工透過這些課程訓練及帶隊 服務，生態知識也逐漸增加。

知識上的話就對—植物方面的知識，還有鳥類方面的知識，可能平常就看到說—可能只能 認出麻雀啊！斑鳩啊這一類的，那可能參加營區的活動之後，可以認識到黑冠麻鷺啊！台 灣特有種的鳥類啊！很多很多！（訪談紀錄，個案 A）

對一些植物的知識吧！會有—就是更進一步這樣的成長。以前經過碎木道，然後可能不知 道這棵樹是什麼東西，是哪國的國樹？是不是外來種？會不會影響到其他植物這樣。然後 學習了之後，就可能會更—就是更懂這些東西了。（訪談紀錄，個案 B）

二、自然科學習有所發揮

參加○○營區的青少年志工，學了各種生態知識後，對學業成績的影響其實 有限，但是對自然科方陎的學習，尤其是生物科方陎，則有許多的幫助。透過營 區生態課程的訓練，青少年志工了解了許多生態知識，對生態的概念比較清楚，

所以在學校上到相關自然課程時，更容易了解老師講課的內容，也更容易發揮所 學來回答老師提出的問題。

課業喔？其實還蠻多幫助的，因為有時候就是可能上一些—嗯—一些有類似的課程，就是—

生物課啊！然後—然後就是老師問妳什麼然後妳都知道這樣子，對！然後我就覺得耶—

這、原來就是上課上一上然後你都會，然後就是回答，因為老師也會就是因為假如如果我 們回答，然後就有加分之類的等等。（訪談紀錄，個案 J）

課業除了主科—就是有、有啊！就是生物科方面的幫助。我們在寫回答問題的時候，我們 不一定要按照課本去回答問題，我們可以利用自己在那個—在這些活動中學到的經驗、學 到的知識回答問題，就是它變得比較—我們有—我們以廣泛的知識去回答基本的問題。（訪 談紀錄，個案 O）

三、寫作能力提昇

○○營區青少年志工反思時需要寫服務心得，開會時要寫會議紀錄，提計畫 時需要寫企劃案，有些青少年志工甚至成立了自己的部落格，將服務的感想發表

在上陎，這些都需要思考，需要注意自己的文筆及詞彙的運用，無形中尌提昇了 青少年志工寫作的能力。

因為寫會議紀錄，還要寫可能人家講的問題啊！還要寫一些決議啊什麼東西，用辭可能也 要—就是要稍微修飾一下，所以文筆也有進步。（訪談紀錄，個案 B）

我每次的心得，用心的練習散文，我覺得這還蠻不錯的，那本身我自己就很喜歡寫一些比 較隨性的東西，那我覺得就某方面講，這裡有—這裡給我的是一種經驗，也許我可以用進 去之類的，對！然後像是比方說處理團隊之間的事情，也常常用文章的方式來跟大家講，

我覺得就某方面來講，也算是把自己的想法或概念，訓練自己用文字清晰的表達出來。（訪 談紀錄，個案 I）

參與服務學習以後，就是網誌的量，變得真的蠻多的，因為你工作完一定會有心得嘛！然 後你寫了之後就覺得有點停不下來，那一定就會影響到一些文筆或什麼的。（訪談紀錄，個 案 N）

四、製作學校報告更得心應手

○○營區的青少年志工，在營區從事的服務工作，除了直接接觸服務對象之 外，有時也會做一些規劃或後勤的工作，譬如文書工作的處理、服務內容的規畫、

服務流程的安排、比賽報告的製作等，藉由這些工作的訓練，青少年志工習得資 訊處理的能力，也知道做報告的要領。對於學校的科展或是老師要求的報告，青 少年志工因有這些舊經驗，不但能順利的完成，而且成果也都不錯。

之前有參加過科展，一開始就是不知道怎麼做啦！就是整個研究報告上的什麼的，都沒有 辦法做得很順手，可是後來想到說，自己在營區就有做過這方面的事情，就把它用到科展 上面去，整個研究的方式，就是用營區的方式，去弄一個比較有系統的東西出來。（訪談紀 錄，個案 A）

做報告方面嘛—我覺得對我來說很容易耶！因為像我們分組做，可是我們其他同學，耶—

那個不會用那個—那個簡報，那個不會打什麼，就是反正都不會，然後也不會整理資料，

什麼都不會，然後就是都我自己在弄啊！因為就是其實營區會教你做一些東西這樣子，然 後妳都—咦—都可以這邊抓一個，那邊抓一個，然後就是可以做一份很好的報告。（訪談紀 錄，個案 J）

五、資訊處理能力增強

○○營區青少年生態解說團雖然以帶隊解說為主，但有些青少年志工也會擔 任後勤工作，協助營區老師處理一些團隊的行政作業。青少年志工協助老師處理 行政工作，老師會利用電腦教導他們一些文書處理的方法，青少年志工藉由老師 的這些指導，資訊處理能力會變強。

文書處理的話，就是—學習到很多軟體的運用，然後就是例如一些 word 或者是簡報，然後 表格的運用，或者一些影片的製作，畫面的處理之類的，然後這是以前所—就是如果你不 是專業的科目，可能就無法學習到這麼多的東西，然後現在就是說，因為負責行政，所以 說算是—耶—免費的上了一些課，然後讓自己就是說，可以得到很多一些文書的行政處理 方面，就是有很大的進步，就是說，現在可以自己獨立就可以整個把行政作業處理完畢這 樣。（訪談紀錄，個案 L）

六、創意更靈活豐富

○○營區的青少年志工除了帶隊解說之外，也會自己規劃服務的內容和流 程，或是設計相關的遊戲課程。有些志工由於服務較久，知道的東西也較多，因 此能從既有的經驗中去創新，想出更好的活動內容或是遊戲課程，透過這種思考 創新的過程，青少年志工的創意也更靈活、更豐富。

設計跟規劃喔！就是腦袋裡那一份創意，然後就是會去刺激，然後—刺激久了，也就會有 一套自己想法之類的，就是讓自己就是會有新的點子。（訪談紀錄，個案 K）

因為我們都有去安排遊戲這樣子的課程，然後—就是我有—寫課程，就是寫計畫的同時，

我會想說，耶—什麼地方，什麼植物也—或許也可以拿來當一個遊戲這樣，透過這樣的思 考，自己的創意，或許有一點一點提昇這樣。（訪談紀錄，個案 M）

貳、尌個人成長方陎

○○營區青少年志工參與服務學習後，在個人成長方陎，主要是服務讓自己 快樂踏實、人際關係得到拓展、從服務中得到成尌感、體認到自己既是服務者也 是學習者、責任感提昇，不再有敷衍心態、口才變好，會注意說話時機、膽量增 加，變得更有自信、想法轉變，能用多元的角度來思考、領導能力增加，體會到 溝通協調的重要性等。

一、服務讓自己快樂踏實

○○營區的青少年志工利用假日來做服務，不但可以教導人家生態知識，自 己也可以學習新的東西，而且看到夥伴都能和諧相處，團隊分工合作也做得很 好，加上來營區參加活動的小朋友都玩得很開心，也吸收了自己教導的知識，內 心於是也跟著踏實快樂了貣來。

看到小朋友這樣蠻開心的，自己也很快樂啊！記得—嗯—如果說小朋友他們有學到，然後 蠻開心的話，也很開心的去學習的話，那就會覺得說，耶—自己的努力，有達到效果。然 後—就是—小朋友跟你的—就當中的互動，就會覺得自己很快樂說，耶—自己的—我在擔 任導覽不是演獨角戲，而是一個很多人都一起參與的一種—一種戲劇方面的東西，於是內 心也就跟著踏實了起來。（訪談紀錄，個案A）

就是伙伴相處啊！然後團隊分工吧！這樣子！然後就是—有時候會很累，有時候會遇到不 愉快，但是—基本上就是—大家相處在一起，然後一起為了一個目標，而且為了辦好一個 活動而打拼，那種感覺就是—很快樂，這樣子。（訪談紀錄，個案C）

二、人際關係得到拓展

○○營區青少年解說團原本只招收同一個學校的學生，後來開始對外招收彰 化縣國、高中的學生，青少年志工藉此可以認識其他學校的同學；○○營區服務 的對象包含國中、小的學生及社會人士，也帶過彰化縣重要的鷹揚八卦活動，因 而可以接觸更多服務對象，交到更多朋友；○○營區青少年解說團帄常也會和其 他學校的社團做交流，而且也會參加青輔會舉辦的比賽，所以能夠認識其他領域 及全台各地的志工。透過以上這些活動，○○營區青少年志工能夠認識更多的 人，因而拓展了自己的人際關係。

認識更多人吧！就是—可能來自不同學校的人這樣，然後可能之前—也不知道—之前也不 知道怎麼認識啊！我也想說去認識別的學校的人這樣子。嗯！然後是來這邊都就是變得認

認識更多人吧！就是—可能來自不同學校的人這樣，然後可能之前—也不知道—之前也不 知道怎麼認識啊！我也想說去認識別的學校的人這樣子。嗯！然後是來這邊都就是變得認