第四章 研究結果與分析
第五節 青少年轉換過程面臨的擔憂與因應
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第五節 青少年轉換過程面臨的擔憂與因應
前述已瞭解在轉安置青少年眼中，寄養家庭與安置機構之間的差異，以及 整體轉安置經歷對青少年造成的正負向影響，本節將更進一步著重於當青少年無 法自我調整以適應兩種不同安置環境之間的落差，以及轉安置對青少年生活產生 負向影響時，青少年實際經歷到的困擾與採取的因應策略。所謂的因應，是一種 處理問題的方法，代表個人如何克服問題與困難(引自 Moos & Schaefer，1993)。
因此，我們依循著青少年轉安置的過程，首先探討轉安置之前青少年的擔憂。其 次，歸納出轉換過程中，青少年在不同生活面向實際面臨的難處。最後，運用因 應理論分析青少年採用的因應策略。
壹、 轉安置前的擔憂
環境的改變與面對未知的生活，對每個人而言都是一大挑戰。在本研究中，
雖然多數青少年在轉安置之前都曾參訪過機構，由機構人員帶領參觀生活環境並 說明機構規範，以試圖減低青少年在轉安置過程中的焦慮。然而，仍有些受訪青 少年表示對於轉換後的機構生活有些擔憂，主要尤以擔心與機構同儕或機構人員 的互動為主。
一、 擔心與機構同儕的關係不佳
自我認同是個體在青春期階段的發展任務，而對此時期的青少年來說，比 起父母，同儕團體更是影響他們自我認同的關鍵人物。因此，如何被同儕團體所 接納，將成為青少年最迫切關心的議題。反映在轉安置青少年身上，面對環境的 轉換，他們在人際上的擔憂包含擔心社交技巧不足，因而不利於人際關係的建 立，或者受到排擠，以及不善於因應團體生活中複雜的人際互動模式。
「那時候第一個念頭可能就是因為我不太跟人家互動，就會想會不會又被排擠，對阿。」
(A2，2006-2007)
「就只是陌生啊。…對人陌生啊。…擔心好不好相處之類的啊。」(A3，1223-1227)
「擔心什麼事喔…這邊的相處模式跟寄養家庭的相處模式完全不一樣。…這邊就有點像小
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團體、小社會，…就是很難啊，因為以前在學校就很不會團體生活…。」(A6，1929-2006)
「會不會跟這裡的人不好相處。…就是到新的教室不知道會怎樣。…會擔心就是跟同學處 得不好。」(A8，0822-0826)
「我只想說這邊的人會不會很壞，…就是會不會對人很好，就是擔心這個。…是跟我住一 起的人；就是怕沒有辦法交朋友。…怕交不到朋友。」(A9，0825-0828；1403-1405)
「就是她會害怕說不知道這裡怎麼樣，…或者是會不會被欺負…」(SW1，0313-0314)
二、 擔心與機構人員互動不良
除了機構同住同儕外，與機構人員之間的互動情況也是青少年在轉安置之 前煩惱的議題。受訪青少年大多受到過往與原生家庭父母或寄養父母互動經驗的 影響，而擔憂不知該採何種方式與機構人員互動，以及擔心可能再度受到惡待。
「…可能就是不會溝通吧，對阿，就是跟老師不知道怎麼溝通，對阿。」(A2，2014-2015)
「有想說那裡的人會不會太兇什麼的。…擔心說他們會不會跟爸爸一樣亂打人…」(A5，
0139-0141)
進一步從受訪機構人員根據青少年參訪機構時詢問的問題之觀察，我們可 以發現青少年在轉安置前的擔憂還包含機構規範與生活作息等面向，尤其是居住 空間配置、零用錢的管理方式、申請外出的規定，以及使用電腦的限制等與青少 年日常生活較切身相關的問題。
「就是她會害怕說不知道這裡怎麼樣，然後會不會管很嚴，…跟幾個人住啊，然後這邊零 用錢怎麼發啦，或者是可不可以外出、可不可以用電腦啊，就是比較一些生活上的東西…。」
(SW1，0313-0319)
「孩子大概就在問有沒有零用錢啦，還有他自己住的地方啦，對，…幾點睡覺啊，…可不 可以請假出去啊，然後有沒有電腦可以玩啊，大概就是跟他們比較切身有關係的部份他們 就會是他們的問題啦。」(SW2，0401-0404)
貳、 轉安置後面臨的困境 一、 機構生活方面
(一) 不適應機構作息與規範
在轉安置青少年眼中，安置機構規律的生活作息以及較多的規範與限制，
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是其與寄養家庭有所落差的部分，而此兩點同時也是促使青少年在轉換過程中產 生不適應的原因，包含轉安置初期尚不熟悉機構規律的生活作息、不滿機構對個 人隨身物品及金錢管理上的限制，以及不斷挑戰機構訂定的常規，以表達不認同 的想法。
「在這裡沒有自由、不能擁有自己的東西、自己的手機、自己的錢，都不行，我沒有自由。」
(A4，2305-2306)
「就是有段時間做什麼、有段時間又是做什麼。…就是有些瞭解，有些不瞭解。」(A9，
0802-0807)
「從那些機構來的，…他們對機構比較有概念，所以那個陌生度會少一點。那○○跟○○
他們兩個是沒有，…他們的抗爭就比較是從其他的面向，就像我剛剛講的他就不斷的測試 規矩…」(SW3，1628-1635)
「因為在這邊的話，有些時候會有ㄧ些團體的時間跟那個時間上面比較規律性…。那尤其 是像看電視、玩電腦啊，那個大概是現在家裡面孩子一回到家馬上就做的事情，可是在這 邊可能沒辦法。」(SW4，0640-0717)
(二) 不適應團體生活 1. 團體生活衝突多
在國內外的研究中發現，比起寄養家庭，安置機構中的青少年更常見到同住 同儕表現的反社會行為(許瑋倫，2007；Colton，1988)。本研究中的受訪者也反 映，轉安置後在機構中確實是經驗同住同儕間較多的衝突行為，其模式包含言語 間的衝突，以及肢體間的暴力。
「這裡動不動打人的打人、犯規的犯規、罵髒話的罵髒話…；他們挑釁我，我就不要理他 們。」(A4，1709-1709；2714-2714)
「因為國三有抽菸什麼的嘛，就跟家園報告。…報復的話就跟家園講，家園就會記他們違 禁。…有ㄧ次…當街打…他們ㄧ直恐嚇我，…我跟他們說對不起，然後他們說不可以再跟 老師講，不然要打我。」(A5，1907-1922)
「她之前是這邊的大姊，然後她來的時候她覺得我好像就是…感覺就是不理她，她就會覺 得說這個人怎麼隨便，然後就被討厭了。…她就講我壞話…然後有時候就會被電，…就是 可能就會刁難一下。」(A6，2508-2524)
「有些人的個性很難配合。…有些人的個性就是很難相處，就是有時候亂發脾氣什麼之類
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94 的。」(A8，0924-0926)
「就是很喜歡欺負別人，有一個女生，後來離開這裡。…她會言語上，然後還有她會發飆，…
就是說我們都對她不好，就是幫她盛飯，她也要說什麼盛太多，就是要叫我們做事情就對 了…」(A10，1824-1831)
「同年齡的孩子在一起，就是會比較多的衝突，跟那種就是吵架摩擦、小小的、生活習慣 不同啊等等的。然後他們就是本身都還不夠成熟嘛，所以她們的吵架的方式就是講話回應 就會是很不客氣的、很直接的，這個有孩子就會因為這樣子受傷。」(SW1，0435-0441)
「人多就要溝通啊，就要彼此合作跟忍讓啊，…在群體當中跟人之間相處的議題就會出現 很多，…所以那種摩擦跟那種所謂的接觸的頻率的次數又更多，那我覺得這個是他們過去 會比較沒有的經驗。」(SW4，1514-1525)
從人類發展的角度來看，青春期正值 Erikson 所說的「認同形成」，以及 Piaget 認知發展中的「形式運思期」。青少年在此階段常有的特徵包含情緒不穩 定、反抗權威與不確定性高等。而當這群青少年非自願性的轉換安置環境時，通 常會出現挫折、困惑、恐懼甚至憤怒的情緒。某些青少年會藉由逃跑等方式尋求 獨立空間，其他則透過在機構中製造出其他麻煩，如衝突、暴力相向等途徑以解 放壓力(彭淑華，2006)。
2. 團隊思維影響個人權益
在團體生活中，為了便於管理與強調公平性，通常會將團體行動與團體目標 放在個人自由之前，而若再加上團體成員彼此缺乏合作，那麼團體效率低將是屢 見不鮮的情況。青少年在轉安置後，面對新的團體生活模式，在尚未建立合作的 概念下，對於團體生活中經常需要花費許多時間在等待上通常會感到不耐煩。
「寄養家庭喔，以個人行動為單位。機構喔，以團體行動為單位。…很無聊，對阿，每次 都是我第一個到，還要等別人，煩死了。」(A1，2111-2115)
「就是譬如說飯阿，裝飯的時候，有規定啊。…就是自己的家要裝自己的啊，他有飯鍋然 後你自己裝。…很麻煩，因為裝完之後要等很久。」(A3，2822-2826)
3. 不知如何與機構同儕互動
團體生活的另一項特色便是互動的人數多，而在每位團體成員的人格特質
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都有所不同的情況下，會使得團體中的人際互動變得非常複雜。對於剛從寄養家 庭這類成員相對單純、互動人數也較少的環境中轉換到機構的青少年而言，如何 熟悉團體中每位成員的特性，以及如何開始融入一個小團體中與他人互動都是轉 安置後所面臨的困境之一。
「重新交朋友很難阿，不知道怎麼交。…就找他們玩他們都沒時間陪我玩。…就國三他們。」
(A5，2828-2832)
「我沒辦法去親近人家，因為我不懂，啊我一定要別人過來，…別人怎麼給我什麼，我才 會試著去回應。…只要同輩就覺得就是有一種恐怖，就是感覺就很神聖，就是沒辦法侵犯 的那種。…怕別人不想理妳。」(A6，2029-2133)
「跟不同的人相處，就要受到不同的人的不喜歡。…我會不知道怎麼辦啊，…就每個人的 個性都不一樣，我不知道怎麼互動。」(A10，1403-1412)
(三) 對機構的期待與現實落差大
從前述的分析中發現，並非每位轉安置青少年對於轉安置都是充滿擔憂或抱 持負向看法，仍有些許青少年在經過機構人員對機構生活的介紹後，對於未來的 機構生活是滿懷期待與憧憬，尤其是在機構提供多元的活動與設施方面，青少年 更是投以高度期待。然而，期待愈大，失望愈大，當機構中活動與設備實際的使 用規則與青少年原先期待有所落差時，如何調適當中的失落感遂也成為青少年轉
從前述的分析中發現，並非每位轉安置青少年對於轉安置都是充滿擔憂或抱 持負向看法，仍有些許青少年在經過機構人員對機構生活的介紹後，對於未來的 機構生活是滿懷期待與憧憬，尤其是在機構提供多元的活動與設施方面，青少年 更是投以高度期待。然而，期待愈大，失望愈大，當機構中活動與設備實際的使 用規則與青少年原先期待有所落差時，如何調適當中的失落感遂也成為青少年轉