若說商業模式圖像是棋局，讓我們對於獲利模式進行推演、佈局。還必須在整 個商業開發過程中，驗證這些複雜的安排是否為觀眾所期待的，以減少最後走向死 局的機會，增加獲利空間的方法。如同Richard Lederer 強調：電影以營利為目的，
重視社會關注焦點以及美學的追求，管理者對股東、利潤和損益報表負責，這是必 須遵守的原則（Squire，2012/2013：143）。因此，動畫電影的管理者除了運用前面 所論述的商業模式圖，還要讓專案隨時貼近市場需求線，負責校正動畫電影專案發 展線的任務，接下來說明管理者驗證商業模式的流程方法。
驗證商業模式流程 2.3.1
知名的創業戰略家Eric Ries（2011/2013：24、286）提出精實創業法（the lean startup），這個方法涵蓋客戶開發（customer development），以及敏捷式開發(agile development)、精實製作（lean manufacturing）、設計思維（design thinking）和豐田 生產方式（Toyota production system），協助企業建立構想，專注在顧客需求的營運 決策方法。精實創業法實施概念是企業或新創公司在開發初期，推出最小的可行性 商品，就像設計商品時會做出產品原型（prototype），但不同於傳統的方式，只有完 整商品才推出量產至市場上，應先將產品原型擺入市場，縮短產品上市時間，用早 期使用者的意見來修正產品，藉由快速地面對失敗，得到驗證後的學習心得
（validated learning）。Eric Ries（2011/2013：63）說明：驗證後的學習心得是一個 利用實際經驗，證明創業團隊找到發展方向的過程，比起市場預測和商業企劃更實 際、精確和快速。之後再依據驗證結果，以及早期使用者提供的建議，決定產品修 正並繼續發展，或軸轉（改變商業模式）。Eric Ries 認為越早驗證，如實地面對失 敗，再調整，不但節省成本，同時也是邁向成功的方法。
Steve Blank 綜合「精實創業法」，以及他過去所提倡的「客戶開發法」，加上「商 業模式圖」，於2012 年出版 The startup owner's manual。Steve Blank 是 Eric Ries 的 創業啟蒙老師和公司的投資者。在 2010 年 Alexander Osterwalder 和 Yves Pigneur 發表商業模式圖時，Blank（2010）在他的部落格發表「Entrepreneurship as a science-The business model/Customer development stack」，他認為商業模式圖可以和 客戶開發同時使用。Steve Blank 將他的發現和 Alexander Osterwalder 討論後，兩人
對此都有相同的看法，而這兩個方法搭配使用的方式，是將商業模式圖做為團隊溝 通的工具，在商業模式圖上可以不斷提出假設和修改變動九個元素，迅速讓團隊對 於商業模式圖的各項要素達成共識。The startup owner's manual 能協助將商業模式 圖依據流程，有結構性、系統化的去驗證商業模式圖的假設，兩個方法是相輔相乘 的運用。
在前面商業模式圖的成本結構中說明，動畫電影公司要降低成本，可以在產品 開發程流程做調整。在此，以Steve Blank 與 Bob Dorf（2012）說明的客戶開發法，
運用於動畫電影的製作階段。從下方圖示中，可以看到每個製作階段有一個循環迴 圈，製作流程從左向右發展。動畫電影的探索階段對應Eric Ries 所說的提出產品原 型（prototype）就是提出故事腳本。在探索階段的「故事發展」時，第一階段不斷 地經過快速失敗和修改的調整，其暫停點為面對市場（驗證）後，已經修正為符合 市場期待時，就可以停止修改，往下一個階段。而續接的「故事腳本」階段，依舊 用相同的方式，讓市場（驗證）結束循環過程，如果故事腳本無法吸引觀眾，必須 退回去上一個故事發展階段，也就是「軸轉」，進行故事修改。動畫電影的探索階 段在動畫電影的探索階段必須通過市場（驗證）後，才能進入到執行階段，開始動 畫電影（2D 或 3D）的製作，以及後期製作階段。整個動畫電影的開發流程圖如圖：
2.3.1-1 的說明。這個流程最重要概念就是找出問題及修改問題，問題不能被帶到下 個階段，也就是說若動畫電影的故事和故事腳本不足以吸引觀眾時，絕對不能幻想 在製作階段彌補開發階段的不足之處。
圖 2.3.1-1 動畫電影開發流程圖
資料來源：本研究整合資料，資料結構：Steve Blank、Bob Dorf（2012：23）
Steve Blank 與 Bob Dorf（2012：8-18）提醒：
面對未知且不不確定的市場，想要推出產品，沒有市場調查就認為已 經清楚產品該有什什麼特性，不不測試商業假設，依賴已知的成功模式 不不犯錯，盲目地執行行完善的創業計劃和策略略，是最常見見的開發期錯 誤作法。任何商業計畫都都不不如由客戶直接檢驗來來得明確。失敗才是 尋找商業模式過程中必要的條件，從錯誤中具備改善錯誤和學習能 力力提升的經驗，從測試和探索索找出可重複、可升級的商業模式，才 是企業要專注的管理理方式。
這套方式也是皮克斯的管理方式，在商業模式中的關鍵活動中Ed Catmull 認為 面對失敗比避免風險更為重要。Sims（2011/2013：60-61）描述：皮克斯的管理階 層認為，大量的失敗、錯誤的開端和層出不窮的問題，是皮克斯製作電影的方法。
而Ed Catmull 也表示：皮克斯的創意步驟，就是從糟糕走向不糟糕。Sims 提出他對 於皮克斯觀察：皮克斯的成功是有系統的從錯誤中學習，將問題攤在陽光下，公開 討論解決問題，因為Ed Catmull 學習豐田生產「持續改善」的思維模式，讓皮克斯 習慣於持續找出問題和解決問題，創造公開、誠實的企業文化（Sims，2011/2013：
61-62）。同樣地【海底總動員】、【瓦力】的導演 Andrew Stanton 表示：快速犯錯是 我一貫策略，我們會把事情搞砸，勇敢承認不害怕，很快經歷錯誤，才能盡快得到 答案（Sims，2011/2013：73）。
綜合以上所述，讓創業大師Steve Blank、Eric Ries 以及皮克斯的高階主管強調 要檢驗錯誤、市場測試，原因是企業或團隊為了達成目標，專注在執行流程上，他 們會使用常見的瀑布式開發流程（waterfall method）如圖 2.3.1-2。
圖 2.3.1-2 瀑布式開發流程圖
資料來源： Steve Blank、Bob Dorf（2012：5）
這是Royce（1970）為美國國防部設計軟體時所提出的方法，優點是目標明確，
當專案執行時，有清楚的階段和流程。對於組織龐大的企業而言，是很容易管理的 方法，但如果資料不完整，執行會得到失敗的結果，也無法從過程中發現。後來出 現對應其缺點的敏捷式開發。實際上，瀑布式開發流程常被運用，廣見於在發展穩 定的企業、組織、商業計畫書，或運用在規模龐大的計畫。
Price（2008/2009：147-160）描述早期皮克斯，在 1991 年因為沒有資金也沒有 長片動畫的經驗，和迪士尼簽下製作第一部動畫電影【玩具總動員】的製作合約，
故事必須由迪士尼同意才能進行製作階段。【玩具總動員】的故事從無到有不斷地 修改，直到1993 年迪士尼高層同意後，才開始故事腳本的毛片製作。在 1994 年取 得迪士尼同意後才開始3D 動畫製作。【玩具總動員】在探索階段為期 3 年多，由迪 士尼高層擔任市場評估的角色。現在，一般動畫電影公司都是類似上述流程從故事 開發部門擬定構想，確定故事可行才進入下一個階段。比較不同的是皮克斯創辦人 Catmull（2008）在【玩具總動員 2】後，改掉故事開發部門，由各導演組成小型開 發團隊，成員包括有導演、編劇、美術設計和動態腳本師。當他們覺得需要協助時，
可以找「creative brain trust」團體的成員 John Lasseter 及 8 位導演（以及任何他們 認為有幫助的人）來開會。因為從同事那裡聽到問題，還有時間改善；如果是從觀 眾那裡才聽到的，想改善也為時已晚。小型開發團隊最後必須讓John Lasseter 和公 司其他資深製片人，相信他們提出的構想具有拍成好電影的潛力。而公司主要高階 主管會評估這些小型團隊成員的互動是否良好，是否能解決問題讓專案持續進展。
這樣的開發運作模式，讓Ed Catmull 和 John Lasseter 能同時管理迪士尼和皮克斯，
如同Steve Blank 所說的：從測試和探索找出可重複、可升級的商業模式。
很多電影公司看到皮克斯的成功，也研究複製皮克斯的動畫電影製作流程，當 中有成功的，也有失敗的。左右成敗的關鍵就在於對於故事開發和故事腳本階段，
這整個「探索階段」必須有耐心，要先經過審核，確認符合市場需求和觀眾喜好。
想要深入了解市場喜好，除了少數對產業深入了解的經理人外，還能參考市場調查 報告，Squire（2012/2013：273-274）採訪廣受業界肯定具公信力的尼爾森聯合運營 總監Kevin Yoder 說明如下。
好萊塢大型片廠會參參考全國性研究調查，了了解電影觀眾的喜好和行行 為，以及巨大文化差異異下，各國的經濟情況。每三到五年年，會進行行
市場調查，確保對各國市場儘可能廣泛的滲透。而調查範圍包括：
觀看電影的機率率率和行行為、對電影的總體態度度、對美國及美國電影的 態度度，以及某次觀影經驗的感覺，還包括研究人們在觀看電時做決 定的過程，以及攜兒童看電影的經驗。目標在於確定市場的喜好和 走向，並為實現美國電影行行銷的最大化提供建議，以確認美國電影 產品的特性、確認需要迴避的不不利利因素和陷阱，也為美國及海外市 場的差異異提供洞洞見見。
Squire（2012/2013：265-271）提出 Kevin Yoder 認為電影調查必須收集兩個決 定性因素的資料。
1.市場性：這部電影吸引觀眾的地方有哪些？在市場能得到的利益潛力有多少？
關鍵在瞭解電影在市場要如何經營。最常以「攔截研究」方式，測量人們對 於題材的反應。會利用周末觀影人數最多的時段，請市調公司將調查資料完 成數萬份的訪問資料。
2.趣味性：主要關鍵在於觀眾的滿意度，如果他會推薦朋友去看，那麼口碑就 能被建立、相傳。最常以「招募觀眾」推測人們對於已完成或接近完成的電 影其觀影反應。因為影片接近完成，試映同時也是廣告行銷策略擬定依據，
2.趣味性：主要關鍵在於觀眾的滿意度，如果他會推薦朋友去看，那麼口碑就 能被建立、相傳。最常以「招募觀眾」推測人們對於已完成或接近完成的電 影其觀影反應。因為影片接近完成，試映同時也是廣告行銷策略擬定依據，