第四章 研究結果與討論
第四節 高雄市國中師生對服務學習看法之預測分析
本節主要以逐步多元迴歸法分析，用以了解高雄市國中師生對服務學習看 法之預測力分析。本節分為四個部分：第一部分為高雄市國中師生對服務學習 執行步驟看法不同者對服務學習特質看法之預測分析；第二部分為高雄市國中 師生對服務學習執行步驟看法不同者對現行服務學習成效看法之預測分析；第 三部分為高雄市國中師生對服務學習特質看法不同者對現行服務學習成效看法 之預測分析。
壹、高雄市國中師生的服務學習執行步驟看法對服務學習特 質看法之預測分析
本研究以多元迴歸分析法，分析高雄市國中師生對服務學習執行步驟看法 不同者對服務學習特質看法的預測關係，將對服務學習執行步驟「準備階段」、
「服務階段」、「慶賀階段」之看法為預測變項，對服務學習「合作與互惠」、
「以學習為基礎」、「多元差異與社會正義」特質之看法為效標變項進行分析。
以下針對各服務學習特質看法之研究結果進行說明。
一、「服務階段」執行步驟看法最可有效預測「合作與互惠」特質看法
根據逐步多元迴歸分析發現，「服務階段」執行步驟首先被納入模式一，顯 示「服務階段」執行步驟可以獨立解釋「合作與互惠」特質59.1%的變異量 (F=898.461，p=.000<.001)。第二個被選入的變項為「準備階段」執行步驟，「準 備階段」可獨立解釋「合作與互惠」特質3.1%的變異量(F=51.020，p=.000<.001)，
第三個被選入變項為「慶賀階段」執行步驟，「慶賀階段」可獨立解釋「合作與 互惠」特質0.4%的變異量(F=6.443，p=.011<.05)，總計可解釋62.5%的變異量。
由表4-4-1可得知「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」為顯著正向 預測變項，解釋力達62.5%，由β值發現重要的預測變項依序為「服務階段」(β
=.344，t=5.485)、「準備階段」(β=.365，t=6.760)、「慶賀階段」(β=.118，
t=2.538)。顯示「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」之看法對「合作與 互惠」特質之看法有影響，換言之對「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」
的看法越認同者，也越認同「合作與互惠」特質的看法。
130
***p<.001；*p<.05
二、「服務階段」執行步驟看法最可有效預測「以學習為基礎」特質看法
***p<.001
131
三、「準備階段」執行步驟看法最可有效預測「多元差異與社會正義」特質看法
根據逐步多元迴歸分析發現，「準備階段」執行步驟首先被納入模式一，顯 示「準備階段」執行步驟可以獨立解釋「多元差異與社會正義」特質62.6%的變 異量(F=1044.963，p=.000<.001)。第二個被選入的變項為「服務階段」執行步 驟，「準備階段」可獨立解釋「以學習為基礎」特質2.1%的變異量(F=37.012，
p=.000<.001)，總計可解釋64.7%的變異量。
由表4-4-3可得知「準備階段」、「服務階段」為顯著正向預測變項，解釋 力達64.7%，由β值發現重要的預測變項依序為「準備階段」(β=.512，t=9.876)、
「服務階段」(β=.315，t=6.084)。顯示「準備階段」、「服務階段」之看法對
「多元差異與社會正義」特質之看法有影響，換言之對「準備階段」、「服務階 段」的看法越認同者，也越認同「多元差異與社會正義」特質的看法。
表 4-4-3 服務執行步驟看法對「多元差異與社會正義」特質看法之預測分析
投入變項 R2 R2增加量 F 值
原始分數 迴歸係數
(B)
標準化 迴歸係數
(Beta)
t 值
準備階段 .626 .626 1044.963*** .493 .512 9.876***
服務階段 .647 .021 37.012*** .318 .315 6.084***
***p<.001
四、綜合討論
為瞭解高雄市國中師生的服務學習執行步驟看法對服務學習特質看法之預 測力，就服務學習執行將對服務學習執行步驟「準備階段」、「服務階段」、
「慶賀階段」之看法為預測變項，對服務學習「合作與互惠」、「以學習為基 礎」、「多元差異與社會正義」特質之看法為效標變項進行分析。
結果顯示研究假設七「高雄市國中師生對服務學習執行步驟看法能有效預 測對服務學習特質的看法」獲得支持，其中服務學習執行步驟之看法對「合作 與互惠」之看法解釋力達 62.5%；對「以學習為基礎」之看法解釋力達
63.0%；對「多元差異與社會正義」之看法解釋力達 64.7%。以下就各服務學習 特質推論其可能原因。
(一)服務學習執行步驟之看法可有效預測「合作與互惠」特質之看法
服務學習執行步驟之看法皆可有效預測「合作與互惠」特質之看法，其中
「服務階段」執行步驟之看法可以獨立解釋「合作與互惠」特質之看法 59.1%的 變異量，顯示最有效預測「合作與互惠」特質之看法的變項為「服務階段」執行
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步驟之看法，在服務階段所須做的是對服務對象有所瞭解，接受相關的知識與 訓練，不斷與服務對象溝通，了解對方的需求，確保彼此的責任與義務，配合不 同的服務對象調整服務方式。而楊昌裕(2002)指出「服務學習中的合作是指學 校、社區和學生三者，在服務學習活動的規劃、實施和評量上，共同決定目標、
分享資訊、責任和權威，以滿足學生個人成長和社區發展的需求」。由此可知在 服務階段不斷與服務對象溝通的過程中，有利於促進雙方的合作與互惠關係，
由此推論對「服務階段」執行步驟的看法越認同者，其對「合作與互惠」特質的 看法也會越認同。
(二)服務學習執行步驟之看法可有效預測「以學習為基礎」特質之看法
服務學習執行步驟之看法皆可有效預測「以學習為基礎」特質之看法，其中
「服務階段」執行步驟之看法可以獨立解釋「以學習為基礎」特質之看法 58.0%
的變異量，顯示最有效預測「以學習為基礎」特質之看法的變項為「服務階段」
執行步驟，林勝義指出(2003)在服務階段透過反思將服務經驗轉化為學習心得，
反思是服務與學習兩者相互連結的關鍵，也是協助學生將服務經驗轉化為學習 心得的重要因素。因此在服務階段可透過反思達到學習目標，從服務中驗證所 學，「服務階段」執行步驟確實可以達到「以學習為基礎」的目的，由此推論對
「服務階段」執行步驟的看法越認同者，其對「以學習為基礎」特質的看法也會 越認同。
(三)服務學習執行步驟之看法可有效預測「多元差異與社會正義」特質之看法 服務學習「準備階段」、「服務階段」執行步驟之看法可有效預測「以學習 為基礎」特質之看法，其中「準備階段」執行步驟之看法可以獨立解釋「多元差 異與社會正義」特質之看法 62.6%的變異量，顯示最有效預測「多元差異與社會 正義」特質之看法的變項為「準備階段」執行步驟之看法，在準備階段應組成服 務學習推動團隊，以確認服務學習實施目標與計劃，傾聽服務對象的需求並參 酌可利用的資源，引導學生理解在服務時所需遵守的服務倫理守則，以避免對 服務對象造成傷害。在這樣的過程中，理解到服務對象的不同，在服務中挑戰 自己既有的刻板印象與偏見，學習瞭解並尊重別人的不同，從而帶來觀念的轉 變和自我的成長(徐明、林至善，2009）。因此「準備階段」執行步驟有利於幫助 學生理解「多元差異與社會正義」特質的價值，由此推論對「準備階段」執行步 驟的看法越認同者，其對「多元差異與社會正義」特質的看法也會越認同。
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貳、高雄市國中師生對服務學習執行步驟之看法對現行服務 學習成效看法之預測分析
本研究以多元迴歸分析法，分析高雄市國中師生對服務學習執行步驟看法 不同者對現行服務學習成效之看法的預測關係，對服務學習「準備階段」、「服 務階段」、「慶賀階段」執行步驟之看法為預測變項，對服務學習「人際互動」、
「個人與社會發展」、「重要性價值」成效之看法為效標變項進行分析。以下就 各研究結果進行說明。
一、「服務階段」執行步驟看法最可有效預測「人際互動」成效看法
根據逐步多元迴歸分析發現，「服務階段」執行步驟首先被納入模式一，顯 示「服務階段」執行步驟可以獨立解釋「人際互動」成效 58.2%的變異量 (F=868.865，p=.000<.001)。第二個被選入的變項為「慶賀階段」執行步驟，「慶 賀階段」可獨立解釋「人際互動」成效4.2%的變異量(F=69.347，p=.000<.001)，
第三個被選入變項為「準備階段」執行步驟，「準備階段」可獨立解釋「以學習 為基礎」特質「人際互動」成效1.5%的變異量(F=25.890，p=.000<.001)，總計 可解釋63.9%的變異量。
由表4-4-4可得知「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」為顯著正向 預測變項，解釋力達63.9%，顯示「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」
之看法對「人際互動」成效之看法有影響。由β值發現重要的預測變項依序為
「服務階段」(β=.225，t=3.650)、「慶賀階段」(β=.353，t=7.718)、「準備 階段」(β=.269，t=5.088)。
表 4-4-4 服務執行步驟看法對「人際互動」成效看法之預測分析
投入變項 R2 R2增加量 F 值
原始分數 迴歸係數
(B)
標準化 迴歸係數
(Beta)
t 值
服務階段 .582 .582 868.865*** .255 .225 3.650***
慶賀階段 .624 .042 69.347*** .352 .353 7.718***
準備階段 .639 .015 25.890*** .292 .269 5.088***
***p<.001
二、「服務階段」執行步驟看法最可有效預測「個人與社會發展」成效看法
根據逐步多元迴歸分析發現，「服務階段」執行步驟首先被納入模式一，顯 示「服務階段」執行步驟之看法可以獨立解釋「個人與社會發展」成效之看法 58.5%的變異量(F=879.990，p=.000<.001)。第二個被選入的變項為「準備階段」
執行步驟，「準備階段」之看法可獨立解釋「個人與社會發展」成效之看法3.1%
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的變異量(F=50.570，p=.000<.001)，第三個被選入變項為「慶賀階段」執行步 驟，「慶賀階段」之看法可獨立解釋「個人與社會發展」成效之看法0.9%的變異 量(F=15.738，p=.000<.001)，總計可解釋62.6%的變異量。
由表4-4-5可得知「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」為顯著正向 預測變項，解釋力達62.6%，顯示「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」
之看法對「個人與社會發展」成效之看法有影響。由β值發現重要的預測變項 依序為「服務階段」(β=.293，t=4.678)、「準備階段」(β=.353，t=6.585)、
「慶賀階段」(β=.185，t=3.967)。
表 4-4-5 服務執行步驟看法對「個人與社會發展」成效看法之預測分析
投入變項 R2 R2增加量 F 值
原始分數 迴歸係數
(B)
標準化 迴歸係數
(Beta)
t 值
服務階段 .585 .585 879.990*** .333 .293 4.678***
準備階段 .617 .031 50.570*** .384 .355 6.585***
慶賀階段 .626 .009 15.738*** .184 .185 3.967***
***p<.001
三、「慶賀階段」執行步驟看法最可有效預測「重要性價值」成效看法
根據逐步多元迴歸分析發現，「慶賀階段」執行步驟首先被納入模式一，顯 示「慶賀階段」執行步驟之看法可以獨立解釋「重要性價值」成效之看法51.4%
的變異量(F=657.096，p=.000<.001)。第二個被選入的變項為「準備階段」執行 步驟，「準備階段」之看法可獨立解釋「重要性價值」成效之看法3.9%的變異量 (F=53.558，p=.000<.001)，第三個被選入變項為「服務階段」執行步驟，「服 務階段」之看法可獨立解釋「重要性價值」成效之看法0.4%的變異量(F=5.867，
p=.016<.05)，總計可解釋55.7%的變異量。
由表4-4-6可得知「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」為顯著正向 預測變項，解釋力達55.7%，顯示「準備階段」、「服務階段」、「慶賀階段」
之看法對「重要性價值」成效之看法有影響。由β值發現重要的預測變項依序
之看法對「重要性價值」成效之看法有影響。由β值發現重要的預測變項依序