聆聽理解相關理論

壹、 聆聽理解的界定

聆聽能力，乃是指聽者透過耳朵接收外界訊息之後，產生一連串複雜的分 析、組織、選擇，並賦予訊息意義的理解過程。所以「聆聽理解」可說是訊息經 過內在複雜的認知心理運作後，而被賦予意義的過程。Bromely(1998)則更具體 的指出「聆聽理解」是意義建構的複雜心理歷程，其涉及個體對外在世界和語言 的背景知識、建立意義時不同策略的運用，以及個體與訊息之間的互動。

其可分為兩個層次，一為辨別語音、聽懂單詞、領會語法的能力，二為了解

貳、影響聆聽理解的因素

聆聽是一個複雜的內在歷程，因此影響聆聽理解的因素也十分繁雜多樣。國 外學者 Lundsteen(1989)就曾提出一個聆聽概念的網路圖，來說明聆聽可能涉及 到的內、外在因素是十分複雜多元的，然而這些因素又仿若同置於一張網絡上，

資料來源：修改自 Lundsteen, 1989：67

文本因素、說話者因素三個層面來討論。以下為其看法的整理：

一、聆聽者因素 (一)目的(purpose)

聆聽者若缺乏明確的聆聽目的，那麼在進行聆聽意義建構時就會出現嚴 重的問題。Bromley 認為提供明確的聆聽目的給學生，是一件十分重要，但 老師卻常忽略的事。

(二)概念程度(conceptual level)

聆聽者若擁有較多的語言相關概念，就更能有效的理解訊息。換言之，

處理語言知識的流暢度，也會影響聆聽理解能力。

(三)經驗(experience)

擁有先前聆聽成功的經驗，更能導致成功的聆聽理解。

(四)理解監控策略(comprehension monitoring strategies)

在聆聽訊息時，有效率的聆聽者會透過各種方式來檢核他們聽到的訊 息，疑質訊息的正確性，甚至要求說者停下來說明訊息的意義。

二、情境因素(situational factors) (一)環境(environment)

無干擾的環境較能集中聽者對於訊息的專注力。所以安靜的環境比吵雜 的環境更有助於促進聆聽理解。

三、說者因素(speaker factors)

(一)豐富而重覆的表達方式(redundancy)

說話者若能透過各種方式來溝通一個訊息，聆聽者將會有更好的理解。

如在說話的同時使用肢體語言、臉部表情以及一些非語言的方式來協助表 達。

(三)發音(pronunciation)

清楚明確的發音、聲調、重音、連音，對於聆聽的理解都有很大的影響。

(四)目光的接觸(eye contact)

聆聽者尤其是小孩子，因目光與說話者接觸而能更專注，產生更佳的聆 聽理解效果。

不管是聆聽概念網路圖，或是 Bromely 的三大因素說，都顯示影響聆聽理解 成因之複雜與多變。然而，以上兩者的說明更提供了有意於聆聽教育的教學者，

更具體的聆聽教學輪廓，更確切的教學設計著眼點。如就「環境」因素而言，本 研究之教學時間即盡可能安排在早自修，以必免噪音的干擾；就「目的」、「經驗」

與「概念程度」因素而言，本研究則採取建立背景知識此一策略，讓學生在聆聽 前能夠大致掌握標題的內涵與教材內容的發展方向；就「積極及互動的行為過程」

與「策略」而言，本研究利用數種輸出性聆聽策略來促進聆聽能力的提升，這些 策略即在於培養學生積極主動的聆聽態度與行為；再就「發音」因素而言，本研 究為了讓學生能夠聽得清楚，不因說者一時的錯誤發音，而影響學生聆聽理解的 效能，故研究者事先將聆聽內容予以錄音，並反覆檢核其發音、聲調、音量及強 調處是否明確、標準，以排除研究的干擾。

此外，綜合以上所述可發現，影響聆聽理解的成因不但包含了說者、聽者外 顯的行為與內在的心理因素，更涉及到環境與視覺媒材使用的問題。可見聆聽理 解所要探討的問題是十分多面向的，但若以聆聽為主動性行為觀之，則吾人可將 聆聽理解的焦點放在導致聽者可主動聆聽的關鍵因素—基模。故以下將深入探討 基模與聆聽理解。

參、基模理論與聆聽理解

一、基模理論與聆聽的關係

如果學習者對學習內容已有豐富的先備經驗，則學習時將如魚得水，很 快就能上手；反之，學習者若對學習內容全然陌生，則縱使學習內容並不困 難，學習者也要花費許多心力。諸如以上現象即可由「基模(schema)理論」

加以說明。

持基模理論的學者認為，學習者心裡是否有已存在的基模可供觸發應 用，對學習的效能有著很大的影響。其認為學習者若擁有豐富的基模，不但 可使新訊息順利地進入既有的基模之中，更可以降低訊息處理的負荷量，增 加學習成功的效能。由此觀之，聆聽者若擁有豐富的基模，則聆聽時將更易 理解訊息的意義，更能掌握訊息的重點。故可說，基模之於聆聽理解確有其 正面的影響。

論興起，Jean Piaget 將基模解釋為--個體運用與生俱來的基本行為模式，瞭 解周圍世界的認知結構(張春興，1997)。至此，基模一詞才為眾人所熟知。

顏若映(1993)統整基模的相關研究，將其特性整理如下：

(一)基模有其變項，個人可在不同時間、不同情境下促動(instantiate)相關 的基模；當基模中的變項投入不同的值時，個體對事件的解釋便有不同，

但重要本質卻是不變的。

(二)基模可包含在另一個基模內，基模是由子基模(subschemata)所組成的樹 狀結構或網路。促動基模時，會透過網路指派符合情境需要的子基模來處 理訊息。

(三)基模可表徵各種層級的抽象知識，大至表徵個人的意識型態文化信仰，小 至有關字義的知識。

(四)基模是知識表徵，而非對個別概念給予字面上的語文式定義。

(五)基模是主動的歷程，面對外界刺激時，個體會積極主動的運用先前知識來 解釋新的訊息。

(六)基模是辨識的工具，它透過比對來檢驗並指認外界刺激，以進行訊息處理 工作。

由以上學者對基模定義及特徵所下的描述，可發現基模所涉及的相關概 念，如：個體認知理解的方式、處理訊息的過程，皆可說是探討聆聽時的關 鍵因素。故以下將持續探討基模運作的模式，以闡明聆聽理解的相關內容。

三、基模運作的模式

個體對於外界陌生的刺激，基模通常透過同化(assimilation)及調適 (accommodation)兩種歷程來處理之(張春興，1997)。而在基模進行同化和調適 的過程中，可分為三種建構知識訊息的模式：由下而上的模式(Bottom-up mode)、

由上而下的模式(Top-down mode)以及交互模式(Interactive mode)(Rumelhart, 2004)。

(一)由下而上的模式(Bottom-up mode)

由下而上的理解模式主張閱讀時獲得意義的過程是先理解字詞片語，再 理解句子，接著理解段落以至篇章全文。換言之，由下而上的理解過程乃強 調閱讀者應先對低層次的語料進行解碼，才能獲得文本的意義。以此觀點，

聆聽者在接受外界訊息時，即對聽到的語料—語音、詞彚、子句、句子，逐 層進行分析，最後才能理解說話者要表達的整體內容。

(二)由上而下的模式(Top-down mode)

由上而下的理解模式則主張閱讀者在進行閱讀前，會使用自己原有的認 知基模來解釋書面語言，並對文本進行猜測。所以讀者的社會文化背景知識 在此模式中就扮演著很重要的角色。以此觀點，聆聽者在接受外界訊息時，

即會運用自己的先備經驗來猜測、推論說者將要說的內容，而實際聽到的話

因此，其主張個體在理解外在訊息時，由下而上及由上而下的理解模式是同 時運作的(Carrell, 1983)。以此觀點，聆聽者在接受外界訊息時，不但會 使用自己原有的社會文化背景知識來進行對說者內容的猜測，也會運用本身 的語言知識對聽到語料(語音、詞彙、子句以及句子等)進行分析。以下由 Weaver(1994)所畫的圖可以明確的呈現出聆聽者及語言知識在建構意義時 的相互關係。

綜合以上所述可發現，基模理論中的交互模式與實際的聆聽理解應是較為 相符的。此外，吾人尚可了解到要提升聆聽者的理解力必須掌握的因素，除了 説者對於說話內容要能明確的傳達、聽者要有豐富的語言知識來解碼聆聽的訊 息；培養聆聽者運用本身在社會文化中所儲存的背景知識來對聽取的訊息進行 預測，也是很重要的。

肆、小結

瞭解影響聆聽理解的多元因素，不但有助於聆聽教學設計的聚焦，亦有助 於聆聽教學策略的擬定。而基模的觀點不但為聆聽理解過程提供充實的理論基

聆聽者 文本

情境的背景知識 社會文化的背景知識

交互作用

圖 2-2-2 語言理解的交互模式 資料修改自 Bromley，1998：175

礎，更為聆聽教育闢出一道通往目的踏實捷徑。本研究即受基模理論之啟示，

故於教學過程中透過對於標題的討論，來建立學生之背景知識、活化學生已有 的基模，以助於聆聽時新舊經驗的調合、銜接，提升聆聽理解的成效。

第三節 《課程綱要》中聆聽教學內涵之探究

壹、從聆聽能力指標著眼

在課程綱要中，聆聽能力指標分成三大部分，分別為「聆聽態度及素養」、「把 握及應用聆聽的方法」以及「聽出表達技巧並加以思辨」(教育部，2000)。每一 個部分再依學習階段陳述其相關的能力指標。然而站在教學第一線的教師們常覺 得能力指標分類過於瑣碎且有重覆描述之嫌，所以學者們紛紛開始對各領域的能 力指標加以歸納分析，希望能再當中理出具有啟發性的脈絡，以供教學者設計教 學活動或研究者進一步的探討。學者馮永敏(2001)即歸納聆聽能力指標並據此提 出聆聽教學的三個層次：語音的辨識、語意的理解以及話語的評價。以下以表格 方式呈現與此三個層次相應的能力指標。

表 2-3-1 聆聽教學三層次與其相應之能力指標 三個層次 相對應的能力指標

能注意聽、能聽得正確 聽出別人所表達的意思

能簡要歸納聆聽的內容

能聽出說話者優美的表達技巧，並加以思辨、學習。

能思考所聽到話語的修辭技巧，並練習應用 能概略聽出朗讀時優美的節奏。

能透過各種媒體，認識中華文化，並擴充文化視野。

透過馮永敏與研究者上述的歸納，吾人可知，固然聆聽能力指標看似繁瑣無 序，但其內容範疇之全面性與歸納後之系統性，仍可供教學者在規畫教學目標時 有更符合學生需求，更具多元觀點的教學目標參考。

透過馮永敏與研究者上述的歸納，吾人可知，固然聆聽能力指標看似繁瑣無 序，但其內容範疇之全面性與歸納後之系統性，仍可供教學者在規畫教學目標時 有更符合學生需求，更具多元觀點的教學目標參考。