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六、學校圖書館讀者服務現況分析

「國民小學圖書館設立及營運基準」規定:小學圖書館以服務本校師生為 主,應提供閱讀、流通、參考諮詢及資訊檢索等服務。以下,將就台中縣小學圖 書館的服務現況做分析。

(一)圖書館服務方式現況分析

開架服務是目前各種圖書館最普遍的服務趨勢,而台中縣內的小學圖書館 服務方式現況見表 4-1-30 的分析:

表 4-1-30:圖書館服務方式現況分析表(N=125)

服務方式 學校類型

開 架 閉 架 合計

智類學校 62 0 62

仁類學校 17 1 18

勇類學校 45 0 45

合計 124 1 125

百分比 99.2﹪ 0.8﹪ 100﹪

從表 4-1-30 可知,目前縣內小學幾乎都採開架的服務方式,佔 99.2﹪,這 與民國 80 年賴苑玲的調查佔 71.3﹪相較,有明顯的進步。

(二)圖書館服務時間現況分析

「國民小學圖書館設立及營運基準」規定:小學圖書館每週開放的總時數 以 40 小時為原則,並得實施非上課日彈性開放。而台中縣的開放時間分析如表 4-1-31:

表 4-1-31:圖書館服務時間現況分析表(N=125)

服務時間 學校類型

限上、下課時 間

上、下課、午 休都開

上、下課及假 日、寒暑假也

開放

其他 合計

智類學校 43 15 1 3 62

仁類學校 10 3 2 3 18

勇類學校 25 12 1 7 45

合計 78 30 4 13 125

百分比 62.4﹪ 24﹪ 3.2﹪ 10.4﹪ 100﹪

從表 4-1-31 中可發現,縣內小學圖書館以「限上、下課時間」開放的居多,

佔 62.4﹪,實施非上課日彈性開放的學校不多,約 3.2﹪。特別是基於人力不足 的限制,勇類學校的開放時間情況最不一致,其狀況有:限上整天課的下午才開 放的、每天的十一點下課才開放的、每週固定兩天的下課才開放的、每週固定兩 個早上開放的等等,情況歧異。而各校每週開放的總時數方面,由於多數學校午 休均未開放,所以扣掉午休時間後,各校普遍一週大約只開放 36 小時,若真的 要達到 40 小時的原則,那麼,縣內週三下午未排課的時間,圖書館勢必也要開 放以供使用才行。然而,根據筆者實地觀察的結果,礙於人力不足及教師們大都 利用這個時間安排了教師進修,圖書館大多無暇開放使用,因此要達到每週開放 總時數 40 小時的下限原則規定,實際上多數學校是不符規定的。

(三)圖書館借閱情形現況分析

目前,台中縣小學圖書館開放借閱情形現況如表 4-1-32:

表 4-1-32:圖書館借閱情形現況分析表(N=125)

借閱情形 學校類型

可外借 不可外借 只能班級集 體外借

其他 合計

智類學校 60 1 1 0 62

仁類學校 18 0 0 0 18

勇類學校 43 0 1 1 45

合計 121 1 2 1 125

百分比 96.8﹪ 0.8﹪ 1.6﹪ 0.8﹪ 100﹪

從表 4-1-32 可以發現,縣內小學圖書館開放可外借的比例最高,佔 96.8﹪,

除了是因剛設立的學校館藏還在增置中,以及館藏正在重新整理而沒有開放外借 的學校外,大部分的圖書館都以開放外借為努力目標,仁類學校更是都幾乎開放 外借服務。

(四)圖書館個別外借對象現況分析

至於圖書館開放可以外借的個別對象都是指哪些人呢?見表 4-1-33 的分 析:

表 4-1-33:圖書館個別外借對象現況分析表(N=125)

借閱對象 學校類型

教職員 全校學生 中高年級 學生

社區民眾 校友 愛心義工

智類學校 60 47 14 1 1 3

仁類學校 17 17 1 0 0 0

勇類學校 39 45 0 1 0 0

合計 116 109 15 2 1 3

百分比 92.8﹪ 87.2﹪ 12﹪ 1.6﹪ 0.8﹪ 2.4﹪

從表 4-1-33 可知,縣內小學圖書館以開放教職員及全校學生個別借閱居多 數,各佔 92.8﹪及 87.2﹪,特別是仁類小學及勇類小學因其全校人數較少,所以 幾乎全校學生都有借書證可個別借書。智類學校因學生人數多,有 14 個學校只 能開放給中、高年級學生個別外借。而對外開放給社區民眾、校友及愛心義工個 別外借者,比例還不高。因此,如何活絡館藏以提高閱讀使用率,在開放時間及 開放外借對象的考量上,是值得各校管理者再集思廣義的。

(五)圖書館館內影印服務現況分析

圖書館內除了可提供借書外,讓讀者查詢不外借的參考資料以輔助教學,

也是實施利用教育的重點之一。目前,台中縣立小學圖書館內有提供館內影印服 務的情況見表 4-1-34:

表 4-1-34:圖書館館內影印服務現況分析表(N=125)

館內影印 學校類型

有提供館內影印服務 無提供館內影印服務 合計

智類學校 18 44 62

仁類學校 0 18 18

勇類學校 1 44 45

合計 19 106 125

百分比 15.2﹪ 84.8﹪ 100﹪

從表 4-1-34 可發現,縣內小學圖書館以未提供館內影印服務者居多,佔 84.8

﹪,有提供館內影印服務的學校並不多,約佔 15.2﹪而已。尤其是仁類、勇類的 學校更是偏低,這可能跟人力、經費及維修租用等原因有關。智類學校因人數多 且使用率高,所以提供館內影印服務的情形較受到重視,採用的學校也較多些。

(六)圖書館借閱遺失毀損處理現況分析

圖書館館藏要能正常借還運作,也是一項困擾管理者的重點工作。筆者實 訪時常聽到一些管理老師們,迫切地想知道他校對於讀者借閱遺失毀損處理的做 法。許多老師表示,很希望提高館內的借閱率,但是小學生的個別差異實在很大,

圖書借回去了,有些孩子能按時歸還,但也有些孩子常因遺失毀損無法確實歸 還,在逾期還書的工作上,常讓管理者催書催到不勝其擾,特別是碰到借閱套書 的其中一冊遺失毀損了,更是棘手難處理。

基於教育的考量,大部分的學校多盡量讓孩子改進缺失,給予彌補的機會,

然而,小讀者將來就是社會上大型圖書館的使用者,其責任心及使用習慣的規 範,須及時灌輸才能根深蒂固。有些老師反映,催急了,又怕孩子乾脆不來借書 影響了閱讀意願,但是催不確實,又會使得館中的借閱紀錄成為一筆筆循環的爛 帳。

目前,多數學校是在每個月的月底先開逾期單到班級通知,期末封館整理 的時候,再請仍未歸還的學生前來說明結清,還有些學校是平時逾期通知之外,

若再不歸還就在快畢業的前夕,先以可能會扣留畢業證書的提醒下,請學生務必 先把借閱遺失毀損的情況處理好,才能辦理離校手續。但是這些工作,皆極需班 級導師及家長們的體諒及配合才成,否則,極容易造成爭議、困擾。目前,縣內 小學圖書館的遺失毀損處理情形見表 4-1-35:

表 4-1-35:圖書館借閱遺失毀損處理現況分析表(N=125)

遺書毀損 處理 學校類型

罰款 買書來還 罰款買書 來還兼有

其他 未填答 合計

智類學校 19 21 19 3 0 62

仁類學校 6 4 6 1 1 18

勇類學校 8 18 9 9 1 45

合計 33 43 34 13 2 125

百分比 26.4﹪ 34.4﹪ 27.2﹪ 10.4﹪ 1.6﹪ 100﹪

從表 4-1-35 中得知,縣內小學圖書館對於館藏外借的遺失毀損處理以「買 書來還」的比例稍多,約 34.4﹪,其次是「罰款及買書來還兼有」的情況佔 27.2

﹪。此外,有 13 所學校表示會利用其他方式來處理,例如停權、學校再買或視 學生的個別狀況再來決定罰則等,更有學校表示,因為難以決定逾期不還的處理 原則,故還在觀望研議中。借閱遺失毀損處理看似簡單的工作,但在小學若要兼 顧到情、理、法雙方均可滿意接受的處置時,真是門管理的藝術,考量其中的奧 妙,端看學校是優先以鼓勵閱讀的角度為主,還是訓練小讀者的責任心為重,沒 有一定的答案。